2024山西省社區(qū)《網(wǎng)格員》備考題庫(kù)（含答案）一、單選題1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在消防隱患，首先應(yīng)該（）A.直接上門要求居民整改B.拍照記錄后離開C.向社區(qū)和相關(guān)部門報(bào)告D.自行幫助居民消除隱患答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)向社區(qū)和相關(guān)部門報(bào)告，由專業(yè)部門進(jìn)行處理，不能自行消除隱患或只拍照記錄不處理，直接上門要求居民整改缺乏專業(yè)指導(dǎo)和處理權(quán)限。2.社區(qū)網(wǎng)格員日常巡查的頻率一般為（）A.每周一次B.每天一次C.每月一次D.每季度一次答案：B。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的各類問題，網(wǎng)格員通常需要每天進(jìn)行巡查。3.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是（）A.宣傳政策法規(guī)B.參與社區(qū)選舉計(jì)票C.采集基礎(chǔ)信息D.排查安全隱患答案：B。參與社區(qū)選舉計(jì)票不屬于網(wǎng)格員的常規(guī)職責(zé)，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)宣傳政策法規(guī)、采集基礎(chǔ)信息、排查安全隱患等工作。4.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，對(duì)于居民不愿提供信息的情況，應(yīng)該（）A.強(qiáng)制要求居民提供B.放棄采集該居民信息C.耐心解釋信息用途和保密原則D.向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該居民不配合答案：C。遇到居民不愿提供信息，網(wǎng)格員應(yīng)耐心解釋信息用途和保密原則，爭(zhēng)取居民配合，而不是強(qiáng)制要求、放棄采集或直接匯報(bào)。5.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí)，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.判斷糾紛性質(zhì)B.直接調(diào)解糾紛C.報(bào)警處理D.通知雙方家屬答案：A。發(fā)生糾紛時(shí)，網(wǎng)格員首先要判斷糾紛性質(zhì)，再根據(jù)具體情況采取合適的處理方式，而不是直接調(diào)解、報(bào)警或通知家屬。6.社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，要確保信息的（）A.全面性和準(zhǔn)確性B.簡(jiǎn)潔性和快速性C.獨(dú)特性和創(chuàng)新性D.隨意性和靈活性答案：A。信息采集需要確保全面性和準(zhǔn)確性，這樣才能為社區(qū)管理提供可靠依據(jù)。7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物影響居民生活，應(yīng)聯(lián)系（）A.城管部門B.環(huán)保部門C.衛(wèi)生部門D.工商部門答案：A。城管部門負(fù)責(zé)處理城市管理中的流浪動(dòng)物等相關(guān)問題。8.社區(qū)網(wǎng)格員的工作服務(wù)范圍通常是（）A.整個(gè)街道B.一個(gè)社區(qū)網(wǎng)格C.多個(gè)社區(qū)D.城市的一個(gè)區(qū)域答案：B。網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)一個(gè)社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的工作服務(wù)。9.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)基礎(chǔ)信息采集的內(nèi)容（）A.居民的收入情況B.房屋的使用情況C.商鋪的經(jīng)營(yíng)情況D.公共設(shè)施的狀況答案：A。居民收入情況通常不屬于社區(qū)基礎(chǔ)信息采集內(nèi)容，基礎(chǔ)信息采集主要包括房屋、商鋪、公共設(shè)施等情況。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告A.電力部門B.社區(qū)物業(yè)C.市政部門D.城管部門答案：C。市政部門負(fù)責(zé)城市公共照明等市政設(shè)施的維護(hù)，路燈損壞應(yīng)向市政部門報(bào)告。11.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其（）A.娛樂需求B.就業(yè)需求C.醫(yī)療和生活需求D.社交需求答案：C。對(duì)于殘疾人，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其醫(yī)療和生活需求，保障其基本生活。12.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，應(yīng)采用（）的方式A.簡(jiǎn)單生硬B.通俗易懂C.高深專業(yè)D.強(qiáng)制灌輸答案：B。宣傳政策法規(guī)要采用通俗易懂的方式，讓居民容易理解。13.社區(qū)內(nèi)新建了一個(gè)建筑工地，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)巡查的內(nèi)容不包括（）A.施工安全B.施工噪音C.施工人員籍貫D.施工揚(yáng)塵答案：C。施工人員籍貫與社區(qū)管理和巡查重點(diǎn)無關(guān)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注施工安全、噪音、揚(yáng)塵等問題。14.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動(dòng)跡象時(shí)，應(yīng)（）A.自行前往調(diào)查B.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.通知社區(qū)居民防范D.在社區(qū)公告欄曝光答案：B。發(fā)現(xiàn)傳銷活動(dòng)跡象應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由專業(yè)部門進(jìn)行處理。15.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，要保護(hù)居民的（）A.個(gè)人隱私B.家庭財(cái)產(chǎn)C.社交圈子D.宗教信仰答案：A。采集信息時(shí)要保護(hù)居民的個(gè)人隱私，不泄露居民的個(gè)人信息。16.社區(qū)網(wǎng)格員的工作理念是（）A.管理為主B.服務(wù)為主C.監(jiān)督為主D.執(zhí)法為主答案：B。網(wǎng)格員工作以服務(wù)社區(qū)居民為主。17.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的消防通道被占用，應(yīng)要求責(zé)任人（）A.限期整改B.立即整改C.一周內(nèi)整改D.一個(gè)月內(nèi)整改答案：B。消防通道被占用存在重大安全隱患，應(yīng)要求責(zé)任人立即整改。18.以下哪種情況網(wǎng)格員不需要向上級(jí)報(bào)告（）A.社區(qū)內(nèi)舉辦小型文藝活動(dòng)B.發(fā)現(xiàn)疑似邪教活動(dòng)C.居民家中發(fā)生火災(zāi)D.社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)不明身份人員聚集答案：A。社區(qū)內(nèi)舉辦小型文藝活動(dòng)在正常管理范圍內(nèi)，不需要向上級(jí)報(bào)告；而疑似邪教活動(dòng)、火災(zāi)、不明身份人員聚集等情況需要及時(shí)報(bào)告。19.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)使用（）語言A.方言B.禮貌、文明C.隨意、幽默D.批評(píng)、指責(zé)答案：B。與居民溝通要使用禮貌、文明的語言。20.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題主要由（）負(fù)責(zé)處理A.環(huán)衛(wèi)部門B.城管部門C.社區(qū)物業(yè)D.環(huán)保部門答案：A。環(huán)衛(wèi)部門主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生處理。21.網(wǎng)格員在采集商鋪信息時(shí)，不需要采集的是（）A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息B.員工工資信息C.經(jīng)營(yíng)范圍信息D.消防設(shè)施信息答案：B。員工工資信息不屬于網(wǎng)格員采集商鋪信息的范疇。22.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害預(yù)警時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.等待上級(jí)指示B.立即通知居民做好防范C.自行組織救援D.撤離到安全地帶答案：B。發(fā)生自然災(zāi)害預(yù)警，網(wǎng)格員應(yīng)立即通知居民做好防范。23.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的樹木傾斜可能有倒伏危險(xiǎn)，應(yīng)向（）報(bào)告A.林業(yè)部門B.園林部門C.環(huán)保部門D.城管部門答案：B。園林部門負(fù)責(zé)城市樹木的管理和維護(hù)，樹木傾斜應(yīng)向園林部門報(bào)告。24.社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通能力B.專業(yè)的法律知識(shí)C.較強(qiáng)的責(zé)任心D.快速的反應(yīng)能力答案：B。雖然了解一些法律知識(shí)有幫助，但不要求具備專業(yè)的法律知識(shí)，良好的溝通能力、較強(qiáng)的責(zé)任心和快速的反應(yīng)能力是網(wǎng)格員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。25.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公正公平B.偏袒熟人C.及時(shí)處理D.耐心傾聽答案：B。處理居民投訴要公正公平、及時(shí)處理、耐心傾聽，不能偏袒熟人。26.社區(qū)內(nèi)的公共綠地被居民私自開墾種菜，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.要求居民自行恢復(fù)B.直接鏟除菜地C.向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后不管D.組織居民一起種菜答案：A。應(yīng)要求居民自行恢復(fù)公共綠地原狀，不能直接鏟除菜地或不管，更不能組織居民一起種菜。27.網(wǎng)格員在采集居民健康信息時(shí)，主要關(guān)注（）A.居民的美容需求B.居民的慢性疾病情況C.居民的減肥計(jì)劃D.居民的健身愛好答案：B。采集居民健康信息主要關(guān)注慢性疾病等情況。28.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查B.自行調(diào)查案件C.封鎖現(xiàn)場(chǎng)禁止人員出入D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：A。發(fā)生治安案件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查。29.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人張貼小廣告，應(yīng)（）A.視而不見B.立即制止并清理C.拍照留證后離開D.要求張貼者繳納罰款答案：B。發(fā)現(xiàn)張貼小廣告應(yīng)立即制止并清理。30.社區(qū)網(wǎng)格員的工作記錄應(yīng)（）A.隨意記錄B.及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)C.只記錄重要事件D.事后補(bǔ)記答案：B。工作記錄要及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，便于后續(xù)工作和管理。二、多選題1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中需要采集的基礎(chǔ)信息包括（）A.居民的姓名、性別、年齡B.房屋的建筑面積、樓層C.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表D.公共設(shè)施的數(shù)量、位置答案：ABD。企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表不屬于網(wǎng)格員采集范疇，網(wǎng)格員主要采集居民、房屋、公共設(shè)施等基礎(chǔ)信息。2.社區(qū)網(wǎng)格員可以通過以下哪些方式宣傳政策法規(guī)（）A.社區(qū)宣傳欄張貼海報(bào)B.舉辦政策法規(guī)講座C.利用微信公眾號(hào)發(fā)布信息D.上門逐戶講解答案：ABCD。這些方式都可以有效地宣傳政策法規(guī)。3.網(wǎng)格員在處理社區(qū)糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.依法處理B.公平公正C.調(diào)解為主D.維護(hù)雙方利益答案：ABCD。處理糾紛要依法、公平公正、以調(diào)解為主，維護(hù)雙方利益。4.社區(qū)內(nèi)的安全隱患包括（）A.消防設(shè)施損壞B.道路積水C.老舊電線老化D.樓道雜物堆積答案：ABCD。這些情況都可能對(duì)社區(qū)安全造成影響。5.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.征得居民同意B.保護(hù)居民隱私C.確保信息準(zhǔn)確D.及時(shí)更新信息答案：ABCD。采集信息要征得同意、保護(hù)隱私、確保準(zhǔn)確并及時(shí)更新。6.社區(qū)網(wǎng)格員可以協(xié)助社區(qū)開展的工作有（）A.環(huán)境衛(wèi)生整治B.計(jì)劃生育宣傳C.垃圾分類推廣D.社區(qū)文化活動(dòng)組織答案：ABCD。網(wǎng)格員可以協(xié)助開展這些社區(qū)工作。7.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.立即報(bào)警B.組織居民疏散C.參與滅火救援D.協(xié)助消防部門調(diào)查火災(zāi)原因答案：ABD。網(wǎng)格員不具備專業(yè)滅火能力，主要是報(bào)警、組織疏散和協(xié)助調(diào)查。8.網(wǎng)格員在巡查過程中，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有（）A.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.店鋪的經(jīng)營(yíng)秩序C.居民的鄰里關(guān)系D.公共設(shè)施的運(yùn)行狀況答案：ABCD。這些都是巡查中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。9.社區(qū)網(wǎng)格員可以通過（）途徑收集居民的意見和建議A.設(shè)立意見箱B.召開居民座談會(huì)C.線上問卷調(diào)查D.日常走訪交流答案：ABCD。這些途徑都可以收集居民意見和建議。10.以下屬于社區(qū)公共設(shè)施的有（）A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.消防栓答案：ABCD。這些都屬于社區(qū)公共設(shè)施。11.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)做到（）A.態(tài)度和藹B.認(rèn)真傾聽C.隨意打斷D.給予回應(yīng)答案：ABD。與居民溝通要態(tài)度和藹、認(rèn)真傾聽并給予回應(yīng)，不能隨意打斷。12.社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體包括（）A.老年人B.殘疾人C.低收入家庭D.未成年人答案：ABCD。這些群體都屬于社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體。13.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在傳銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）A.收集相關(guān)證據(jù)B.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.勸阻居民參與D.自行搗毀傳銷窩點(diǎn)答案：ABC。網(wǎng)格員不具備搗毀傳銷窩點(diǎn)的能力和權(quán)限，應(yīng)收集證據(jù)、報(bào)告并勸阻居民。14.社區(qū)網(wǎng)格員的工作可以促進(jìn)（）A.社區(qū)的和諧穩(wěn)定B.政府政策的落實(shí)C.居民之間的交流D.社區(qū)環(huán)境的改善答案：ABCD。網(wǎng)格員工作對(duì)社區(qū)和諧、政策落實(shí)、居民交流和環(huán)境改善都有促進(jìn)作用。15.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.宣傳防控知識(shí)B.協(xié)助開展核酸檢測(cè)C.統(tǒng)計(jì)居民健康狀況D.對(duì)患者進(jìn)行治療答案：ABC。網(wǎng)格員不具備治療患者的能力，主要負(fù)責(zé)宣傳、協(xié)助檢測(cè)和統(tǒng)計(jì)健康狀況。三、判斷題1.網(wǎng)格員只需要在社區(qū)發(fā)生問題時(shí)才開展工作。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員需要進(jìn)行日常巡查和信息采集等工作，不是只在問題發(fā)生時(shí)才工作。2.網(wǎng)格員可以隨意公開采集到的居民信息。（）答案：錯(cuò)誤。要保護(hù)居民隱私，不能隨意公開居民信息。3.社區(qū)內(nèi)的所有糾紛網(wǎng)格員都可以自行調(diào)解。（）答案：錯(cuò)誤。對(duì)于一些復(fù)雜或涉及法律問題的糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門處理。4.網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不需要記錄，直接口頭報(bào)告即可。（）答案：錯(cuò)誤。需要及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地記錄問題并報(bào)告。5.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義向居民收取費(fèi)用。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員沒有收費(fèi)權(quán)限，不能以個(gè)人名義收費(fèi)。6.社區(qū)內(nèi)的新建項(xiàng)目，網(wǎng)格員不需要關(guān)注其施工情況。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員要關(guān)注施工的安全、噪音、揚(yáng)塵等情況。7.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，可以夸大其效果。（）答案：錯(cuò)誤。宣傳要客觀真實(shí)，不能夸大效果。8.對(duì)于居民不愿意配合信息采集的情況，網(wǎng)格員可以放棄采集。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)耐心解釋爭(zhēng)取居民配合，而不是放棄。9.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題，網(wǎng)格員只需要向環(huán)衛(wèi)部門報(bào)告，不需要跟進(jìn)。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員需要跟進(jìn)問題的處理情況。10.網(wǎng)格員可以代替居民做決策。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)尊重居民意愿，不能代替居民做決策。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容包括：一是對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，查看消防器材是否完好、消防通道是否暢通等；二是檢查老舊房屋和電線，看是否存在房屋結(jié)構(gòu)安全問題以及電線老化、亂拉亂接等情況；三是排查社區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，如商鋪、餐館等，查看其是否存在消防、食品等安全隱患；四是關(guān)注公共設(shè)施的安全狀況，如路燈、健身器材等是否存在損壞或松動(dòng)可能導(dǎo)致安全事故的情況；五是留意社區(qū)內(nèi)是否存在易燃易爆物品違規(guī)存放等情況；六是檢查社區(qū)內(nèi)的建筑工地，監(jiān)督施工安全、施工噪音和揚(yáng)塵等問題。2.談?wù)劸W(wǎng)格員在社區(qū)糾紛調(diào)解中應(yīng)發(fā)揮的作用及采取的方法。答：網(wǎng)格員在社區(qū)糾紛調(diào)解中應(yīng)發(fā)揮的作用：一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛，通過日常巡查和與居民的交流，第一時(shí)間了解社區(qū)內(nèi)發(fā)生的糾紛情況；二是充當(dāng)糾紛雙方的溝通橋梁，緩