2024年云南社區(qū)《網(wǎng)格員》預(yù)測題及答案一、單選題1.社區(qū)網(wǎng)格員在進行安全隱患排查時，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在私拉電線的情況，私拉電線主要存在的安全隱患是（）A.影響美觀B.造成資源浪費C.引發(fā)火災(zāi)D.導(dǎo)致電壓不穩(wěn)答案：C。私拉電線容易因電線老化、過載等問題引發(fā)火災(zāi)，這是其主要的安全隱患，而影響美觀、造成資源浪費、導(dǎo)致電壓不穩(wěn)并非主要問題。2.社區(qū)網(wǎng)格員接到居民反映小區(qū)內(nèi)有流浪狗傷人情況，正確的處理流程是（）A.直接自行捕捉流浪狗B.立即通知居民自行處理C.先核實情況，再聯(lián)系相關(guān)部門處理D.對反映情況的居民進行安撫，不做其他處理答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)先核實情況的真實性，然后聯(lián)系動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)、城管等相關(guān)部門來處理流浪狗問題，而不是自行捕捉或讓居民自行處理，也不能只安撫居民不做其他處理。3.社區(qū)網(wǎng)格員采集居民信息時，對于居民不愿意提供信息的情況，應(yīng)該（）A.強制居民提供信息B.放棄采集該居民信息C.耐心解釋信息用途和保密措施，爭取居民配合D.威脅居民若不提供信息將采取強制措施答案：C。強制居民提供信息、威脅居民或放棄采集信息都是不正確的做法，應(yīng)該耐心向居民解釋信息用途和保密措施，以爭取居民的配合。4.以下哪一項不屬于社區(qū)網(wǎng)格員的職責范疇（）A.調(diào)解鄰里糾紛B.參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治C.查處違法犯罪活動D.采集社區(qū)基礎(chǔ)信息答案：C。查處違法犯罪活動是公安等執(zhí)法部門的職責，社區(qū)網(wǎng)格員主要負責調(diào)解鄰里糾紛、參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、采集社區(qū)基礎(chǔ)信息等工作。5.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被車輛占用，應(yīng)該首先（）A.聯(lián)系車主挪車B.直接對車輛進行拖移C.拍照留存證據(jù)后不管不問D.聯(lián)系交警部門來處理答案：A。發(fā)現(xiàn)消防通道被車輛占用，應(yīng)先嘗試聯(lián)系車主挪車，若聯(lián)系不上車主再聯(lián)系相關(guān)部門處理，而不能直接拖移車輛，也不能不管不問。6.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是（）A.參與醫(yī)療救治B.傳播未經(jīng)證實的消息C.協(xié)助做好信息收集和上報工作D.組織居民進行大規(guī)模聚會答案：C。網(wǎng)格員在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的首要任務(wù)是協(xié)助做好信息收集和上報工作，不能參與醫(yī)療救治（不具備專業(yè)能力），不能傳播未經(jīng)證實的消息，更不能組織居民大規(guī)模聚會。7.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商家存在占道經(jīng)營現(xiàn)象，勸導(dǎo)商家改正時，商家態(tài)度惡劣，拒不配合，此時網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.與商家發(fā)生爭吵B.自行對商家進行處罰C.記錄情況并及時上報相關(guān)部門D.放棄勸導(dǎo)，任由商家繼續(xù)占道經(jīng)營答案：C。與商家爭吵、自行處罰商家、放棄勸導(dǎo)都是不正確的做法，應(yīng)記錄情況并及時上報城管等相關(guān)部門來處理。8.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)老年人信息時，重點關(guān)注的信息不包括（）A.老年人的健康狀況B.老年人的興趣愛好C.老年人的子女聯(lián)系方式D.老年人是否獨居答案：B。統(tǒng)計社區(qū)老年人信息時，重點關(guān)注健康狀況、子女聯(lián)系方式、是否獨居等與老年人生活保障和安全相關(guān)的信息，興趣愛好并非重點關(guān)注內(nèi)容。9.為了提高社區(qū)居民對垃圾分類的認識，網(wǎng)格員可以采取的有效措施是（）A.只在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報B.定期組織垃圾分類知識講座和宣傳活動C.強制居民進行垃圾分類D.對不進行垃圾分類的居民進行罰款答案：B。只在公告欄張貼海報宣傳效果有限，強制居民分類和罰款不是提高居民認識的有效措施，定期組織知識講座和宣傳活動能更好地提高居民對垃圾分類的認識。10.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中要與多個部門協(xié)作，以下哪個部門與網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理方面協(xié)作最緊密（）A.教育部門B.環(huán)保部門C.人社部門D.民政部門答案：B。環(huán)保部門主要負責環(huán)境治理相關(guān)工作，與網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理方面協(xié)作最緊密，教育部門、人社部門、民政部門與環(huán)境治理的關(guān)聯(lián)性相對較弱。11.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時，發(fā)現(xiàn)一處墻體有明顯裂縫，可能存在安全隱患，應(yīng)該立即（）A.自己進行維修B.等待居民反映問題后再處理C.設(shè)立警示標識，并上報相關(guān)部門D.認為不嚴重，不予理會答案：C。網(wǎng)格員不具備維修能力，不能自己維修；不能等待居民反映問題，也不能不予理會，應(yīng)設(shè)立警示標識并及時上報相關(guān)部門。12.社區(qū)網(wǎng)格員在收集居民意見和建議時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.全面性B.真實性C.選擇性D.客觀性答案：C。收集居民意見和建議應(yīng)遵循全面性、真實性、客觀性原則，不能進行選擇性收集。13.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動跡象時，應(yīng)該（）A.直接進入傳銷窩點進行調(diào)查B.及時向公安機關(guān)報告C.裝作沒看見D.自己組織人員對傳銷人員進行驅(qū)趕答案：B。網(wǎng)格員不具備調(diào)查和驅(qū)趕傳銷人員的權(quán)力，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告，不能裝作沒看見，更不能自行進入窩點調(diào)查或組織人員驅(qū)趕。14.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時，需要建立良好的人際關(guān)系，以下做法正確的是（）A.對居民態(tài)度冷漠B.只與部分居民交往C.尊重居民，積極傾聽居民訴求D.隨意承諾居民無法實現(xiàn)的事情答案：C。對居民態(tài)度冷漠、只與部分居民交往、隨意承諾無法實現(xiàn)的事情都是不正確的做法，應(yīng)尊重居民，積極傾聽居民訴求，建立良好的人際關(guān)系。15.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)方面可以發(fā)揮的作用是（）A.完全包辦社區(qū)文化活動的組織B.不參與社區(qū)文化活動C.協(xié)助組織文化活動，宣傳文化知識D.只負責提供文化活動場地答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助組織文化活動，宣傳文化知識，而不是完全包辦或不參與，也不是只負責提供場地。16.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，不需要統(tǒng)計的是（）A.企業(yè)的經(jīng)營范圍B.企業(yè)員工的個人隱私信息C.企業(yè)的聯(lián)系方式D.企業(yè)的經(jīng)營狀況答案：B。企業(yè)員工的個人隱私信息不屬于社區(qū)網(wǎng)格員統(tǒng)計企業(yè)信息的范疇，而企業(yè)的經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式、經(jīng)營狀況是需要統(tǒng)計的內(nèi)容。17.當社區(qū)發(fā)生群體性事件時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.立即逃離現(xiàn)場B.積極參與并支持一方C.及時了解情況，上報相關(guān)部門，并協(xié)助維持秩序D.煽動群眾情緒，擴大事件影響答案：C。網(wǎng)格員不能逃離現(xiàn)場、參與并支持一方或煽動群眾情緒，應(yīng)及時了解情況，上報相關(guān)部門，并協(xié)助維持秩序。18.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)記錄的信息不包括（）A.公共設(shè)施的品牌B.公共設(shè)施的位置C.公共設(shè)施的損壞情況D.發(fā)現(xiàn)的時間答案：A。公共設(shè)施的品牌對于維修和處理不是關(guān)鍵信息，而位置、損壞情況、發(fā)現(xiàn)時間是需要記錄的重要信息。19.為了加強社區(qū)安全防范，網(wǎng)格員可以建議社區(qū)采取的措施是（）A.取消社區(qū)安保人員B.不安裝監(jiān)控設(shè)備C.加強門禁管理D.允許陌生人隨意進出社區(qū)答案：C。取消安保人員、不安裝監(jiān)控設(shè)備、允許陌生人隨意進出社區(qū)都會降低社區(qū)安全防范能力，加強門禁管理可以有效提高社區(qū)安全。20.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德不包括（）A.廉潔奉公B.敷衍了事C.服務(wù)群眾D.誠實守信答案：B。敷衍了事違背了社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)遵守的職業(yè)道德，廉潔奉公、服務(wù)群眾、誠實守信都是應(yīng)遵守的職業(yè)道德。二、多選題1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員需要進行信息采集、矛盾調(diào)解、安全隱患排查和政策宣傳等工作。2.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）A.消防設(shè)施損壞B.樓道雜物堆積C.電氣設(shè)備老化D.小區(qū)路燈不亮答案：ABCD。消防設(shè)施損壞、樓道雜物堆積、電氣設(shè)備老化、小區(qū)路燈不亮都可能對社區(qū)安全造成威脅，屬于安全隱患。3.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，應(yīng)注意（）A.保護居民隱私B.確保信息準確C.及時更新信息D.強制居民提供信息答案：ABC。采集居民信息時要保護居民隱私，確保信息準確，及時更新信息，不能強制居民提供信息。4.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生糾紛時，網(wǎng)格員可以采取的調(diào)解方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公正評判是非C.提出合理解決方案D.偏袒一方答案：ABC。調(diào)解糾紛時應(yīng)傾聽雙方訴求，公正評判是非，提出合理解決方案，不能偏袒一方。5.社區(qū)網(wǎng)格員在環(huán)境衛(wèi)生整治方面可以做的工作有（）A.宣傳環(huán)保知識B.督促居民做好垃圾分類C.清理社區(qū)垃圾D.監(jiān)督商家不占道經(jīng)營答案：ABCD。網(wǎng)格員可以宣傳環(huán)保知識，督促居民做好垃圾分類，參與清理社區(qū)垃圾，監(jiān)督商家不占道經(jīng)營等。6.社區(qū)網(wǎng)格員與居民溝通時，應(yīng)做到（）A.語言文明B.態(tài)度和藹C.認真傾聽D.隨意打斷居民說話答案：ABC。與居民溝通時要語言文明、態(tài)度和藹、認真傾聽，不能隨意打斷居民說話。7.以下哪些情況網(wǎng)格員需要及時上報（）A.發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動跡象B.公共設(shè)施嚴重損壞C.突發(fā)公共衛(wèi)生事件D.居民之間的小摩擦答案：ABC。發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動跡象、公共設(shè)施嚴重損壞、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況需要及時上報，居民之間的小摩擦可先進行調(diào)解。8.社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中可以開展的活動有（）A.組織文藝演出B.舉辦知識講座C.開展體育比賽D.破壞社區(qū)文化設(shè)施答案：ABC。網(wǎng)格員可以組織文藝演出、舉辦知識講座、開展體育比賽等活動促進社區(qū)文化建設(shè)，不能破壞社區(qū)文化設(shè)施。9.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)人口信息時，需要統(tǒng)計的內(nèi)容有（）A.人口數(shù)量B.年齡結(jié)構(gòu)C.職業(yè)分布D.宗教信仰答案：ABCD。統(tǒng)計社區(qū)人口信息時，人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)分布、宗教信仰等內(nèi)容都需要統(tǒng)計。10.為了提高社區(qū)居民的消防安全意識，網(wǎng)格員可以（）A.組織消防演練B.張貼消防安全宣傳海報C.講解消防知識D.不關(guān)注消防安全問題答案：ABC。網(wǎng)格員可以通過組織消防演練、張貼宣傳海報、講解消防知識等方式提高居民消防安全意識，不能不關(guān)注消防安全問題。11.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中可能會遇到的困難有（）A.居民不配合工作B.工作任務(wù)重C.缺乏專業(yè)知識和技能D.與其他部門協(xié)作困難答案：ABCD。居民不配合工作、工作任務(wù)重、缺乏專業(yè)知識和技能、與其他部門協(xié)作困難都是網(wǎng)格員在工作中可能遇到的困難。12.社區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法依規(guī)C.及時處理D.偏袒一方答案：ABC。處理鄰里糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法依規(guī)、及時處理的原則，不能偏袒一方。13.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時，需要關(guān)注的方面有（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.安全隱患C.公共設(shè)施狀況D.居民活動情況答案：ABCD。巡查社區(qū)時要關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、公共設(shè)施狀況和居民活動情況等方面。14.以下屬于社區(qū)公共設(shè)施的有（）A.健身器材B.路燈C.垃圾桶D.電梯答案：ABCD。健身器材、路燈、垃圾桶、電梯都屬于社區(qū)公共設(shè)施。15.社區(qū)網(wǎng)格員在參與社區(qū)應(yīng)急管理時，可以發(fā)揮的作用有（）A.信息收集和上報B.協(xié)助疏散居民C.提供應(yīng)急物資D.安撫居民情緒答案：ABD。網(wǎng)格員在社區(qū)應(yīng)急管理中可以進行信息收集和上報，協(xié)助疏散居民，安撫居民情緒，一般不負責提供應(yīng)急物資。三、判斷題1.社區(qū)網(wǎng)格員只需要負責采集信息，不需要參與其他社區(qū)工作。（）答案：錯誤。社區(qū)網(wǎng)格員不僅要采集信息，還需要參與矛盾調(diào)解、安全隱患排查、政策宣傳等多項社區(qū)工作。2.對于居民不愿意提供的信息，網(wǎng)格員可以強行索要。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)尊重居民意愿，不能強行索要信息，可耐心解釋爭取居民配合。3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動跡象時，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員不具備處理傳銷活動的權(quán)力，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告。4.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，可以根據(jù)自己的喜好偏袒一方。（）答案：錯誤。調(diào)解糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒一方。5.社區(qū)網(wǎng)格員不需要關(guān)注社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員需要參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，宣傳環(huán)保知識等。6.網(wǎng)格員在與居民溝通時，可以使用不文明語言。（）答案：錯誤。與居民溝通時應(yīng)語言文明、態(tài)度和藹。7.只要發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有一點小損壞，網(wǎng)格員就必須立刻上報。（）答案：錯誤。對于一些小損壞可先記錄，根據(jù)情況判斷是否需要立即上報。8.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意傳播居民的個人信息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員要保護居民隱私，不能隨意傳播居民個人信息。9.社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中沒有作用。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員可以協(xié)助組織文化活動，宣傳文化知識等，在社區(qū)文化建設(shè)中發(fā)揮重要作用。10.當社區(qū)發(fā)生突發(fā)公共事件時，網(wǎng)格員可以不用管。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助做好信息收集和上報工作，參與應(yīng)急管理等。四、填空題1.社區(qū)網(wǎng)格員的工作原則是主動發(fā)現(xiàn)問題、及時（）問題。答案：處理2.社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時要確保信息的（）和完整性。答案：準確性3.調(diào)解鄰里糾紛時，要以（）為依據(jù)，以法律為準繩。答案：事實4.社區(qū)安全隱患排查包括消防安全、（）安全等方面。答案：治安5.網(wǎng)格員在與居民溝通時，要注重（）技巧。答案：溝通6.社區(qū)公共設(shè)施的維護和管理需要（）的共同參與。答案：居民7.為了提高居民對政策的知曉率，網(wǎng)格員要做好政策（）工作。答案：宣傳8.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，網(wǎng)格員要協(xié)助做好（）工作。答案：防控9.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計企業(yè)信息時，要了解企業(yè)的（）和經(jīng)營狀況。答案：經(jīng)營范圍10.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中要不斷提升自己的（）和服務(wù)能力。答案：專業(yè)