老年社區(qū)工作的過程主講人：吳彥云7654321社區(qū)需求分析評估社區(qū)動力分析老年人活動組織接觸社區(qū)老年人制定服務(wù)計劃建立專業(yè)關(guān)系目錄CONTENTS規(guī)范性需求感覺性需求表達性需求比較性需求一、需求分析有了對老年人基本情況和需求的認識，我們才能策略地將資料進行梳理，對老年人面臨的問題進行描述和界定，明確問題的范圍、起源和動力，進而找到介入的角度。老年人真正關(guān)心什么？老年人的興趣是什么？老年人有能力處理的是什么？老年人的需求是什么？一、需求分析二、社區(qū)動力分析找出社區(qū)活躍的老年人、團體、組織、機構(gòu)，分析他們的目標、組織結(jié)構(gòu)、信念和期望、資源等特性，以獲得對其行動取向和動機的把握；將各個組織按取向和功能的不同進行分類，然后分析彼此之間的關(guān)系狀況，看看是否有分歧或沖突，進而獲得對不同體系的互動關(guān)系的全面了解；由于在靜態(tài)的環(huán)境中不易觀察到彼此的關(guān)系，因而可以從一些社區(qū)事件入手，觀察、分析、發(fā)現(xiàn)各組織團體的不同立場、行動取向和行為動機。這是一個副標題明確接觸目標和出發(fā)點選擇合適的訪問時間穿著得體準備話題展開話題預想可能遇到的問題和應對方法結(jié)束對話和訪問結(jié)束接觸活動三、接觸社區(qū)老人這是一個副標題1.掌握老年人參與的動機，有針對性地動員；2.注意選擇參與的對象；3.讓老人看到參與帶來社區(qū)問題解決的成效；4.為參與的老人帶來個人的改變；5.讓老人有成就感；6.減少老人參與的代價；7.注意工作者自身素質(zhì)對老年人參與的影響。四、建立專業(yè)關(guān)系五、制定服務(wù)計劃掌握基本目標；研究老年人的特點、需要、興趣；配合機構(gòu)的宗旨、贊助團體的期望；評估本身擁有的資源以及可以動員的資源制定初步的計劃；評估可行性；確立詳細計劃；預期困難及解決辦法。六、老年人活動組織組織老年人參與多樣化的社交康樂宣教活動和公益活動召開老年人會議培育老年人領(lǐng)袖培訓志愿者隊伍有效連接社區(qū)資源四、評估過程評估結(jié)果評估效益評估四、評估確立目標建立測量指標選擇適當?shù)难芯吭O(shè)計選擇適合的收集資料方法評估計劃的有效性課程小結(jié)社區(qū)需求分析社區(qū)動力分析接觸社區(qū)老人建立專業(yè)關(guān)系制定服務(wù)計劃組織活動評估課后作業(yè)華興社區(qū)由拆遷戶為主的“寧興校區(qū)”、城市年輕白領(lǐng)聚合的“海光新都”以及富裕階層為主體的別墅器“京華苑”三個貧富差距較大的小區(qū)組成。高樓格局阻隔了鄰里的聯(lián)系和交流。由于私家車多、小區(qū)離公交站遠等特殊原因，給老