站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共2頁(yè)西北大學(xué)《研學(xué)旅行服務(wù)與管理》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游交通的便捷性直接影響游客的出行決策。在規(guī)劃一條旅游線路時(shí)，以下哪種交通方式的組合最能滿足游客的舒適和高效需求？（）A.飛機(jī)+高鐵+出租車B.長(zhǎng)途客車+市內(nèi)公交+共享單車C.自駕車+輪渡+纜車D.火車+地鐵+網(wǎng)約車2、旅游體驗(yàn)的質(zhì)量取決于多個(gè)因素。對(duì)于一次跟團(tuán)旅游，以下哪個(gè)因素對(duì)游客的體驗(yàn)影響最大？（）A.導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量B.團(tuán)友的素質(zhì)C.行程的安排D.住宿的條件3、旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)從旅游發(fā)展中受益？（）A.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游經(jīng)營(yíng)B.為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供免費(fèi)的旅游培訓(xùn)C.在旅游收入中提取一定比例用于社區(qū)建設(shè)D.優(yōu)先招聘當(dāng)?shù)鼐用駷槁糜螐臉I(yè)人員4、旅游企業(yè)的成本控制對(duì)于提高競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營(yíng)中，以下哪種成本最容易控制？（）A.食材采購(gòu)成本B.員工工資成本C.租金成本D.營(yíng)銷成本5、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要不斷引入新技術(shù)。以下哪種新技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用最有可能改變游客的體驗(yàn)？（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)B.大數(shù)據(jù)分析C.人工智能客服D.區(qū)塊鏈技術(shù)6、一位游客想要體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游，以下哪個(gè)鄉(xiāng)村旅游目的地的特色更能吸引他？（）A.具有獨(dú)特的農(nóng)業(yè)景觀B.提供豪華的住宿條件C.有豐富的娛樂(lè)設(shè)施D.靠近大城市7、旅游電子商務(wù)的發(fā)展為旅游業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于旅游電子商務(wù)的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游電子商務(wù)能夠降低交易成本，提高旅游交易的效率B.旅游電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)提供豐富準(zhǔn)確的旅游信息和便捷的在線預(yù)訂服務(wù)C.旅游企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)無(wú)需考慮網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護(hù)D.不斷創(chuàng)新旅游電子商務(wù)模式，滿足消費(fèi)者多樣化的需求8、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下關(guān)于旅游消費(fèi)者行為的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游消費(fèi)者的決策過(guò)程受到個(gè)人因素、社會(huì)因素和環(huán)境因素的綜合影響B(tài).旅游消費(fèi)者的需求和偏好是不斷變化的，旅游企業(yè)應(yīng)及時(shí)關(guān)注C.旅游消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，只關(guān)注價(jià)格因素，不考慮其他因素D.提高旅游消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度是旅游企業(yè)的重要目標(biāo)9、旅游規(guī)劃是旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)文件。對(duì)于旅游規(guī)劃的編制過(guò)程，以下關(guān)于其步驟的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和資源評(píng)估B.制定明確的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略C.完全依賴專家意見(jiàn)，不考慮當(dāng)?shù)鼐用竦男枨驞.對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其可行性和適應(yīng)性10、關(guān)于旅游資源的評(píng)價(jià)，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估自然景觀資源的價(jià)值最為重要？（）A.美學(xué)價(jià)值B.科學(xué)價(jià)值C.歷史文化價(jià)值D.經(jīng)濟(jì)價(jià)值11、旅游市場(chǎng)調(diào)研是了解旅游市場(chǎng)需求的重要手段。以下關(guān)于旅游市場(chǎng)調(diào)研的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游市場(chǎng)調(diào)研要明確調(diào)研目的、確定調(diào)研對(duì)象和選擇調(diào)研方法B.可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談和觀察等方法收集旅游市場(chǎng)信息C.旅游市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果無(wú)需進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，憑直覺(jué)判斷即可D.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略12、一位游客想要體驗(yàn)獨(dú)特的文化旅游，以下哪個(gè)目的地更能滿足其需求？（）A.現(xiàn)代化大都市B.具有悠久歷史和獨(dú)特民俗的古鎮(zhèn)C.以自然風(fēng)光為主的森林公園D.商業(yè)氛圍濃厚的購(gòu)物街區(qū)13、旅游行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分變量不斷豐富。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分變量的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.心理變量和行為變量B.地理變量和人口變量C.細(xì)分變量越多越好，無(wú)需考慮實(shí)際應(yīng)用D.根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)特點(diǎn)制定針對(duì)性營(yíng)銷策略14、旅游安全管理是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。在組織一次長(zhǎng)途旅行團(tuán)時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是保障游客安全的重點(diǎn)工作？（）A.選擇正規(guī)的旅游車輛和司機(jī)B.為游客購(gòu)買(mǎi)高額的保險(xiǎn)C.提前告知游客行程中的風(fēng)險(xiǎn)D.配備專業(yè)的醫(yī)療人員15、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道選擇需要考慮成本和效果。對(duì)于一個(gè)小型旅游民宿，以下哪種營(yíng)銷渠道最具性價(jià)比？（）A.在線旅游平臺(tái)B.社交媒體C.傳統(tǒng)廣告D.參加旅游展會(huì)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）探討研學(xué)旅游的教育功能和發(fā)展策略，如何開(kāi)發(fā)豐富多樣的研學(xué)旅游產(chǎn)品。2、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的人口細(xì)分變量，以及如何基于人口因素進(jìn)行市場(chǎng)定位。3、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游行業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，以及有效的人力資源開(kāi)發(fā)與管理策略。4、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游行業(yè)中的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理念，探討如何通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的旅游體驗(yàn)滿足游客的需求，提升旅游產(chǎn)品的附加值。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）假設(shè)要開(kāi)發(fā)一個(gè)生態(tài)旅游景區(qū)，詳細(xì)論述在規(guī)劃和開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則和方法，以及如何確保生態(tài)系統(tǒng)的完整性和游客的體驗(yàn)質(zhì)量。2、（本題5分）沙漠旅游作為一種獨(dú)特的旅游形式，具有較大的開(kāi)發(fā)潛力。請(qǐng)全面論述沙漠旅游的資源特點(diǎn)、產(chǎn)品類型和開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，分析沙漠旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題和可持續(xù)發(fā)展策略，并探討如何加強(qiáng)沙漠旅游的安全保障和環(huán)境保護(hù)。3、（本題5分）論述旅游目的地與旅游購(gòu)物業(yè)的互動(dòng)發(fā)展，分析如何開(kāi)發(fā)具有地方特色和文化內(nèi)涵的旅游商品，優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境，提高購(gòu)物服務(wù)水平，促進(jìn)旅游購(gòu)物消費(fèi)。4、（本題5分）論述旅游規(guī)劃中的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施，分析旅游在鄉(xiāng)村振興中的作用和路徑，探討如何通過(guò)旅游發(fā)展促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕。5、（本題5分）論述智慧旅游在提升旅游體驗(yàn)和管理效率方面的作用，包括智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、在線預(yù)訂平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析在旅游行業(yè)中的應(yīng)用，以及面臨的技術(shù)和數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游公司推出的旅游線路設(shè)計(jì)不合理，景點(diǎn)安排過(guò)于緊湊，游客體驗(yàn)差。分析問(wèn)題所在，重新規(guī)劃線路，以提高游客滿意度。2、（本題10分）某旅游目的地在旅游旺季時(shí)物價(jià)飛漲，引起游