2025廣東深圳市優(yōu)才人力資源有限公司招聘編外聘用人員（派遣至布吉街道）32人考試參考題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在社區(qū)工作中，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威，要求服務(wù)對象服從安排B.積極傾聽，尊重服務(wù)對象的意見和需求C.盡快完成工作任務(wù)，提高工作效率D.保持與服務(wù)對象保持距離，避免產(chǎn)生依賴答案：B解析：社區(qū)工作的核心是建立平等互信的專業(yè)關(guān)系。服務(wù)對象是否愿意敞開心扉，很大程度上取決于工作者是否展現(xiàn)出真誠的尊重和傾聽。積極傾聽不僅能讓服務(wù)對象感受到被重視，還能幫助工作者準(zhǔn)確把握需求，制定有效方案。專業(yè)權(quán)威和距離感反而容易造成隔閡，單純追求效率則忽視了人的情感需求。2.短期社區(qū)服務(wù)項目中，評估項目成效最常用的方法是（）A.要求服務(wù)對象進行定量打分B.通過觀察記錄服務(wù)對象的日常變化C.召開專家評審會議D.比較項目前后統(tǒng)計數(shù)據(jù)答案：B解析：短期社區(qū)服務(wù)往往側(cè)重過程性評估，觀察記錄是最直觀有效的方式。服務(wù)對象的變化可能難以量化，但通過持續(xù)觀察可以捕捉到行為、態(tài)度、環(huán)境等方面的細(xì)微進步。定量打分可能過于表面，專家評審成本較高，而統(tǒng)計數(shù)據(jù)的對比需要較長時間才能顯現(xiàn)效果。3.社區(qū)治理中，居民參與度最低的環(huán)節(jié)通常是（）A.社區(qū)活動策劃B.社區(qū)環(huán)境監(jiān)督C.社區(qū)政策制定D.社區(qū)文化宣傳答案：C解析：社區(qū)治理涉及公共決策時，居民參與度往往最低。政策制定需要專業(yè)知識，且影響深遠(yuǎn)，多數(shù)居民感到陌生或無力改變。相比之下，環(huán)境監(jiān)督、活動策劃、文化宣傳等環(huán)節(jié)更貼近居民生活，參與門檻較低。這種差異反映了決策權(quán)與參與機會的不均衡。4.處理社區(qū)居民矛盾時，工作者應(yīng)優(yōu)先采取的方法是（）A.立即介入，明確判斷對錯B.調(diào)查了解各方訴求，促進溝通C.建議當(dāng)事人自行協(xié)商D.向上級部門匯報尋求指示答案：B解析：社區(qū)矛盾處理的核心是促進理解。工作者應(yīng)首先保持中立，分別聽取各方陳述，準(zhǔn)確記錄關(guān)鍵信息和分歧點。通過組織會談或調(diào)解會，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考。直接評判或強制調(diào)解容易激化矛盾，建議自行協(xié)商可能錯過矛盾爆發(fā)點，盲目匯報則可能延誤處理時機。5.社區(qū)服務(wù)項目中，志愿者流失率較高的原因是（）A.服務(wù)內(nèi)容過于單一B.志愿者獲得足夠認(rèn)可C.服務(wù)時間安排合理D.項目目標(biāo)清晰明確答案：A解析：志愿者參與動力受多因素影響，但內(nèi)容單調(diào)是主要流失原因。長期重復(fù)性工作容易產(chǎn)生厭倦感，而豐富的服務(wù)內(nèi)容能保持新鮮感。即使給予認(rèn)可、安排合理時間、明確目標(biāo)，若內(nèi)容缺乏吸引力，志愿者也難以持續(xù)投入。這說明工作本身的吸引力是保持隊伍穩(wěn)定的關(guān)鍵。6.社區(qū)服務(wù)方案中，需要重點說明的內(nèi)容是（）A.工作者的個人能力B.服務(wù)對象的群體特征C.服務(wù)預(yù)算的詳細(xì)分配D.服務(wù)對象的滿意度調(diào)查答案：B解析：服務(wù)方案的核心是針對性。充分說明服務(wù)對象群體特征，包括年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)分布、需求類型等，才能確保服務(wù)內(nèi)容有的放矢。工作者能力、預(yù)算分配、滿意度調(diào)查雖然重要，但必須基于對服務(wù)對象群體的準(zhǔn)確分析，才能實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。7.社區(qū)活動中，最容易導(dǎo)致參與者流失的情況是（）A.活動時間過長B.活動內(nèi)容缺乏互動C.活動宣傳到位D.活動場地交通便利答案：B解析：社區(qū)活動成功的關(guān)鍵在于參與體驗。缺乏互動的講座式活動容易讓參與者感到枯燥，而互動性強的小組討論、游戲等形式能增強參與感。時間過長、宣傳不足、場地不便固然會減少參與者，但內(nèi)容吸引力是決定性因素，即使其他條件優(yōu)越，內(nèi)容乏味也會導(dǎo)致大量流失。8.社區(qū)工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的正確態(tài)度是（）A.把自己當(dāng)長輩，指導(dǎo)服務(wù)對象B.完全平等，像朋友一樣相處C.保持適當(dāng)距離，保持專業(yè)形象D.盡量扮演傾聽者，減少個人意見答案：C解析：專業(yè)關(guān)系需要平衡情感與職責(zé)。過度的權(quán)威感會壓抑服務(wù)對象，完全平等的相處可能喪失專業(yè)立場，過度傾聽則可能忽視引導(dǎo)責(zé)任。適當(dāng)距離和專業(yè)形象能保證工作者既提供服務(wù)又保持客觀，既展現(xiàn)關(guān)懷又維持界限，這是職業(yè)倫理的要求。9.社區(qū)服務(wù)中，工作者需要特別警惕的道德風(fēng)險是（）A.向服務(wù)對象收取不合理費用B.泄露服務(wù)對象的隱私信息C.利用職務(wù)之便謀取私利D.在服務(wù)對象面前談?wù)撈渌咐鸢福築解析：服務(wù)對象的隱私權(quán)是社區(qū)工作的底線。即使信息看似不敏感，隨意傳播也可能造成二次傷害。相比直接收費、謀私利等顯性風(fēng)險，隱私泄露的潛在危害更大且更難防范。工作者必須建立嚴(yán)格的保密制度，即使案例分享也需脫敏處理，但日常工作中仍需特別謹(jǐn)慎。10.社區(qū)服務(wù)項目評估中，定性分析的主要作用是（）A.證明項目效果具有統(tǒng)計學(xué)意義B.描述服務(wù)對象的真實感受C.比較不同項目的投入產(chǎn)出比D.預(yù)測項目未來的發(fā)展趨勢答案：B解析：定性分析擅長捕捉現(xiàn)象背后的意義。通過訪談、觀察等方式，可以深入了解服務(wù)對象的主觀體驗，揭示數(shù)字背后的故事。雖然不能直接證明統(tǒng)計效果或進行量化比較，但能豐富評估維度，使結(jié)論更立體。預(yù)測未來需要歷史數(shù)據(jù)支持，而定性的優(yōu)勢在于揭示當(dāng)前狀況。11.社區(qū)工作者在開展服務(wù)時，與服務(wù)對象建立關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.強調(diào)服務(wù)對象的服從B.建立平等互信的專業(yè)關(guān)系C.盡快完成任務(wù)D.保持工作距離答案：B解析：社區(qū)工作強調(diào)與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，核心是平等和信任。工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象，傾聽其需求，共同解決問題。強調(diào)服從容易導(dǎo)致被動接受，快速完成任務(wù)可能忽視需求，保持距離則不利于建立關(guān)系。平等互信是有效開展服務(wù)的前提。12.社區(qū)服務(wù)項目方案中，需要重點說明的內(nèi)容是（）A.工作者的個人能力B.服務(wù)對象的群體特征C.服務(wù)預(yù)算的詳細(xì)分配D.服務(wù)對象的滿意度調(diào)查答案：B解析：服務(wù)方案的核心是針對性。充分說明服務(wù)對象群體特征，包括年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)分布、需求類型等，才能確保服務(wù)內(nèi)容有的放矢。工作者能力、預(yù)算分配、滿意度調(diào)查雖然重要，但必須基于對服務(wù)對象群體的準(zhǔn)確分析，才能實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。13.社區(qū)活動中，最容易導(dǎo)致參與者流失的情況是（）A.活動時間過長B.活動內(nèi)容缺乏互動C.活動宣傳到位D.活動場地交通便利答案：B解析：社區(qū)活動成功的關(guān)鍵在于參與體驗。缺乏互動的講座式活動容易讓參與者感到枯燥，而互動性強的小組討論、游戲等形式能增強參與感。時間過長、宣傳不足、場地不便固然會減少參與者，但內(nèi)容吸引力是決定性因素，即使其他條件優(yōu)越，內(nèi)容乏味也會導(dǎo)致大量流失。14.社區(qū)工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的正確態(tài)度是（）A.把自己當(dāng)長輩，指導(dǎo)服務(wù)對象B.完全平等，像朋友一樣相處C.保持適當(dāng)距離，保持專業(yè)形象D.盡量扮演傾聽者，減少個人意見答案：C解析：專業(yè)關(guān)系需要平衡情感與職責(zé)。過度的權(quán)威感會壓抑服務(wù)對象，完全平等的相處可能喪失專業(yè)立場，過度傾聽則可能忽視引導(dǎo)責(zé)任。適當(dāng)距離和專業(yè)形象能保證工作者既提供服務(wù)又保持客觀，既展現(xiàn)關(guān)懷又維持界限，這是職業(yè)倫理的要求。15.社區(qū)服務(wù)中，工作者需要特別警惕的道德風(fēng)險是（）A.向服務(wù)對象收取不合理費用B.泄露服務(wù)對象的隱私信息C.利用職務(wù)之便謀取私利D.在服務(wù)對象面前談?wù)撈渌咐鸢福築解析：服務(wù)對象的隱私權(quán)是社區(qū)工作的底線。即使信息看似不敏感，隨意傳播也可能造成二次傷害。相比直接收費、謀私利等顯性風(fēng)險，隱私泄露的潛在危害更大且更難防范。工作者必須建立嚴(yán)格的保密制度，即使案例分享也需脫敏處理，但日常工作中仍需特別謹(jǐn)慎。16.社區(qū)服務(wù)項目評估中，定性分析的主要作用是（）A.證明項目效果具有統(tǒng)計學(xué)意義B.描述服務(wù)對象的真實感受C.比較不同項目的投入產(chǎn)出比D.預(yù)測項目未來的發(fā)展趨勢答案：B解析：定性分析擅長捕捉現(xiàn)象背后的意義。通過訪談、觀察等方式，可以深入了解服務(wù)對象的主觀體驗，揭示數(shù)字背后的故事。雖然不能直接證明統(tǒng)計效果或進行量化比較，但能豐富評估維度，使結(jié)論更立體。預(yù)測未來需要歷史數(shù)據(jù)支持，而定性的優(yōu)勢在于揭示當(dāng)前狀況。17.社區(qū)服務(wù)方案中，需要重點說明的內(nèi)容是（）A.工作者的個人能力B.服務(wù)對象的群體特征C.服務(wù)預(yù)算的詳細(xì)分配D.服務(wù)對象的滿意度調(diào)查答案：B解析：服務(wù)方案的核心是針對性。充分說明服務(wù)對象群體特征，包括年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)分布、需求類型等，才能確保服務(wù)內(nèi)容有的放矢。工作者能力、預(yù)算分配、滿意度調(diào)查雖然重要，但必須基于對服務(wù)對象群體的準(zhǔn)確分析，才能實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。18.社區(qū)活動中，最容易導(dǎo)致參與者流失的情況是（）A.活動時間過長B.活動內(nèi)容缺乏互動C.活動宣傳到位D.活動場地交通便利答案：B解析：社區(qū)活動成功的關(guān)鍵在于參與體驗。缺乏互動的講座式活動容易讓參與者感到枯燥，而互動性強的小組討論、游戲等形式能增強參與感。時間過長、宣傳不足、場地不便固然會減少參與者，但內(nèi)容吸引力是決定性因素，即使其他條件優(yōu)越，內(nèi)容乏味也會導(dǎo)致大量流失。19.社區(qū)工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的正確態(tài)度是（）A.把自己當(dāng)長輩，指導(dǎo)服務(wù)對象B.完全平等，像朋友一樣相處C.保持適當(dāng)距離，保持專業(yè)形象D.盡量扮演傾聽者，減少個人意見答案：C解析：專業(yè)關(guān)系需要平衡情感與職責(zé)。過度的權(quán)威感會壓抑服務(wù)對象，完全平等的相處可能喪失專業(yè)立場，過度傾聽則可能忽視引導(dǎo)責(zé)任。適當(dāng)距離和專業(yè)形象能保證工作者既提供服務(wù)又保持客觀，既展現(xiàn)關(guān)懷又維持界限，這是職業(yè)倫理的要求。20.社區(qū)服務(wù)中，工作者需要特別警惕的道德風(fēng)險是（）A.向服務(wù)對象收取不合理費用B.泄露服務(wù)對象的隱私信息C.利用職務(wù)之便謀取私利D.在服務(wù)對象面前談?wù)撈渌咐鸢福築解析：服務(wù)對象的隱私權(quán)是社區(qū)工作的底線。即使信息看似不敏感，隨意傳播也可能造成二次傷害。相比直接收費、謀私利等顯性風(fēng)險，隱私泄露的潛在危害更大且更難防范。工作者必須建立嚴(yán)格的保密制度，即使案例分享也需脫敏處理，但日常工作中仍需特別謹(jǐn)慎。二、多選題1.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中，需要履行的職責(zé)包括哪些（）A.開展社區(qū)調(diào)研，了解居民需求B.組織社區(qū)活動，豐富居民生活C.協(xié)調(diào)居民矛盾，化解社區(qū)糾紛D.宣傳政策法規(guī)，普及知識技能E.提供專業(yè)咨詢，解決個體問題答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者的職責(zé)范圍廣泛，需要全面服務(wù)社區(qū)居民。開展調(diào)研是為了掌握需求，組織活動是為了增強凝聚力，協(xié)調(diào)矛盾是為了維護和諧，宣傳政策是為了提升素養(yǎng)，提供咨詢是為了幫助解決具體困難。這些職責(zé)相互補充，共同構(gòu)成社區(qū)工作的核心內(nèi)容。2.社區(qū)服務(wù)方案制定的基本步驟包括哪些（）A.需求評估B.目標(biāo)設(shè)定C.資源整合D.方案實施E.效果評估答案：ABCDE解析：完整的社區(qū)服務(wù)方案制定需要經(jīng)過系統(tǒng)流程。首先通過需求評估明確問題，然后設(shè)定服務(wù)目標(biāo)，接著整合可用資源，設(shè)計具體實施計劃，最后進行效果評估以總結(jié)經(jīng)驗、改進工作。五個步驟缺一不可，構(gòu)成完整的循環(huán)。3.社區(qū)工作者在與服務(wù)對象溝通時，應(yīng)注意哪些原則（）A.尊重服務(wù)對象B.傾聽理解C.保持中立D.有效反饋E.建立信任答案：ABCDE解析：良好的溝通是建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。尊重體現(xiàn)平等，傾聽理解有助于把握需求，中立避免偏見，反饋促進共識，信任是合作的前提。這些原則共同保證溝通的有效性和專業(yè)性。4.社區(qū)活動中，提升參與者積極性的方法有哪些（）A.設(shè)計互動環(huán)節(jié)B.獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)C.充分宣傳D.確保場地舒適E.及時總結(jié)反饋答案：ABCDE解析：提高參與者積極性需要多方面努力。互動環(huán)節(jié)能增強參與感，獎勵能激發(fā)熱情，宣傳能吸引關(guān)注，舒適環(huán)境能提升體驗，總結(jié)反饋能增強成就感。這些方法綜合運用，效果更佳。5.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的程序有哪些（）A.傾聽投訴內(nèi)容B.記錄關(guān)鍵信息C.初步調(diào)查核實D.提出解決方案E.跟蹤處理結(jié)果答案：ABCDE解析：規(guī)范處理投訴需要標(biāo)準(zhǔn)流程。首先耐心傾聽，完整記錄，然后調(diào)查核實情況，根據(jù)事實提出解決方案，最后跟進執(zhí)行效果。這能體現(xiàn)工作責(zé)任，也能提升居民滿意度。6.社區(qū)服務(wù)項目中，需要評估的內(nèi)容包括哪些（）A.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況B.服務(wù)對象滿意度C.資源利用效率D.工作者表現(xiàn)E.社區(qū)環(huán)境改善答案：ABCDE解析：全面的項目評估需涵蓋多個維度。評估是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，服務(wù)對象是否滿意，資源是否合理使用，工作者表現(xiàn)是否專業(yè)，以及是否對社區(qū)環(huán)境產(chǎn)生積極影響。這些指標(biāo)共同反映項目成效。7.社區(qū)工作者需要具備的職業(yè)素養(yǎng)有哪些（）A.良好的溝通能力B.熱心服務(wù)精神C.專業(yè)知識和技能D.良好的道德品質(zhì)E.團隊協(xié)作意識答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者的素質(zhì)要求全面。需要善于溝通，對待居民有熱情，掌握必要的專業(yè)能力，堅守職業(yè)道德，并能與他人合作。這些素養(yǎng)共同保障服務(wù)質(zhì)量。8.社區(qū)活動中常見的風(fēng)險包括哪些（）A.安全事故B.參與者沖突C.活動效果不佳D.資源浪費E.隱私泄露答案：ABCDE解析：活動組織中可能面臨多種風(fēng)險。場地設(shè)施可能引發(fā)安全事故，參與者間可能產(chǎn)生矛盾，活動設(shè)計可能達(dá)不到預(yù)期效果，資源安排可能存在浪費，信息管理可能涉及隱私問題。提前識別并準(zhǔn)備預(yù)案很重要。9.社區(qū)工作者在收集居民意見時，可以采用的方法有哪些（）A.問卷調(diào)查B.座談會C.個別訪談D.線上平臺E.觀察記錄答案：ABCDE解析：收集意見的方法多樣。問卷適合大規(guī)?？焖偈占?，座談會便于深入討論，個別訪談可以了解個體深層想法，線上平臺方便日常溝通，觀察記錄能發(fā)現(xiàn)直接反饋。綜合運用能獲取更全面的信息。10.社區(qū)服務(wù)中，建立居民自治組織的作用有哪些（）A.提升居民參與度B.解決社區(qū)問題C.增強社區(qū)凝聚力D.減輕工作者負(fù)擔(dān)E.促進社區(qū)發(fā)展答案：ABCDE解析：居民自治組織是社區(qū)治理的重要力量。它能調(diào)動居民積極性，共同解決身邊問題，形成社區(qū)歸屬感，分擔(dān)工作壓力，推動社區(qū)進步。這些作用使自治成為社區(qū)建設(shè)的重要途徑。11.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中，需要履行的職責(zé)包括哪些（）A.開展社區(qū)調(diào)研，了解居民需求B.組織社區(qū)活動，豐富居民生活C.協(xié)調(diào)居民矛盾，化解社區(qū)糾紛D.宣傳政策法規(guī)，普及知識技能E.提供專業(yè)咨詢，解決個體問題答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者承擔(dān)多項職責(zé)，需全面服務(wù)居民。調(diào)研是為了掌握需求，組織活動是為了增強凝聚力，協(xié)調(diào)矛盾是為了維護和諧，宣傳政策是為了提升素養(yǎng)，提供咨詢是為了幫助解決具體困難。這些職責(zé)共同構(gòu)成社區(qū)工作的核心內(nèi)容。12.社區(qū)服務(wù)方案制定的基本步驟包括哪些（）A.需求評估B.目標(biāo)設(shè)定C.資源整合D.方案實施E.效果評估答案：ABCDE解析：制定服務(wù)方案需經(jīng)過系統(tǒng)流程。首先評估需求，明確問題，然后設(shè)定目標(biāo)，接著整合資源，設(shè)計實施計劃，最后評估效果以總結(jié)經(jīng)驗、改進工作。五個步驟缺一不可，構(gòu)成完整循環(huán)。13.社區(qū)工作者在與服務(wù)對象溝通時，應(yīng)注意哪些原則（）A.尊重服務(wù)對象B.傾聽理解C.保持中立D.有效反饋E.建立信任答案：ABCDE解析：良好溝通是建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。尊重體現(xiàn)平等，傾聽有助于把握需求，中立避免偏見，反饋促進共識，信任是合作的前提。這些原則共同保證溝通有效和專業(yè)。14.社區(qū)活動中，提升參與者積極性的方法有哪些（）A.設(shè)計互動環(huán)節(jié)B.獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)C.充分宣傳D.確保場地舒適E.及時總結(jié)反饋答案：ABCDE解析：提高參與者積極性需多方面努力?；迎h(huán)節(jié)增強參與感，獎勵激發(fā)熱情，宣傳吸引關(guān)注，舒適環(huán)境提升體驗，總結(jié)反饋增強成就感。綜合運用效果更佳。15.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的程序有哪些（）A.傾聽投訴內(nèi)容B.記錄關(guān)鍵信息C.初步調(diào)查核實D.提出解決方案E.跟蹤處理結(jié)果答案：ABCDE解析：規(guī)范處理投訴需標(biāo)準(zhǔn)流程。首先傾聽，完整記錄，調(diào)查核實情況，根據(jù)事實提出解決方案，最后跟蹤執(zhí)行效果。這能體現(xiàn)工作責(zé)任，提升居民滿意度。16.社區(qū)服務(wù)項目中，需要評估的內(nèi)容包括哪些（）A.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況B.服務(wù)對象滿意度C.資源利用效率D.工作者表現(xiàn)E.社區(qū)環(huán)境改善答案：ABCDE解析：全面評估需涵蓋多個維度。評估目標(biāo)是否達(dá)成，服務(wù)對象是否滿意，資源是否合理使用，工作者表現(xiàn)是否專業(yè)，以及是否對社區(qū)環(huán)境產(chǎn)生積極影響。這些指標(biāo)共同反映項目成效。17.社區(qū)工作者需要具備的職業(yè)素養(yǎng)有哪些（）A.良好的溝通能力B.熱心服務(wù)精神C.專業(yè)知識和技能D.良好的道德品質(zhì)E.團隊協(xié)作意識答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者需具備全面素質(zhì)。善于溝通，對待居民有熱情，掌握專業(yè)能力，堅守職業(yè)道德，并能與他人合作。這些素養(yǎng)共同保障服務(wù)質(zhì)量。18.社區(qū)活動中常見的風(fēng)險包括哪些（）A.安全事故B.參與者沖突C.活動效果不佳D.資源浪費E.隱私泄露答案：ABCDE解析：活動組織中可能面臨多種風(fēng)險。場地設(shè)施可能引發(fā)安全事故，參與者間可能產(chǎn)生矛盾，活動設(shè)計可能達(dá)不到預(yù)期效果，資源安排可能存在浪費，信息管理可能涉及隱私問題。提前識別并準(zhǔn)備預(yù)案很重要。19.社區(qū)工作者在收集居民意見時，可以采用的方法有哪些（）A.問卷調(diào)查B.座談會C.個別訪談D.線上平臺E.觀察記錄答案：ABCDE解析：收集意見的方法多樣。問卷適合大規(guī)?？焖偈占剷阌谏钊胗懻?，個別訪談可以了解個體深層想法，線上平臺方便日常溝通，觀察記錄能發(fā)現(xiàn)直接反饋。綜合運用能獲取更全面信息。20.社區(qū)服務(wù)中，建立居民自治組織的作用有哪些（）A.提升居民參與度B.解決社區(qū)問題C.增強社區(qū)凝聚力D.減輕工作者負(fù)擔(dān)E.促進社區(qū)發(fā)展答案：ABCDE解析：居民自治組織是社區(qū)治理的重要力量。它能調(diào)動居民積極性，共同解決身邊問題，形成社區(qū)歸屬感，分擔(dān)工作壓力，推動社區(qū)進步。這些作用使自治成為社區(qū)建設(shè)的重要途徑。三、判斷題1.社區(qū)工作者的主要職責(zé)是完成上級布置的任務(wù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者的職責(zé)核心是為社區(qū)居民服務(wù)，任務(wù)來源多樣，包括居民需求、社區(qū)發(fā)展需要等，并非僅限于完成上級布置的任務(wù)。其工作應(yīng)以居民需求為導(dǎo)向，體現(xiàn)為民服務(wù)的宗旨。2.社區(qū)活動只要宣傳到位，就能保證參與人數(shù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)活動的成功不僅取決于宣傳，內(nèi)容吸引力、形式創(chuàng)新、場地便利性、居民興趣等多方面因素都會影響參與人數(shù)。宣傳到位只是必要條件之一，并非充分條件