課程名稱：《新零售場(chǎng)景金融及公私聯(lián)動(dòng)整合營(yíng)銷實(shí)踐》主講：張昊天老師6課時(shí)課程背景：新零售、新場(chǎng)景建設(shè)、新營(yíng)銷是目前銀行熱度最高的幾個(gè)詞，“誰占據(jù)客戶的時(shí)間多誰就能獲取最大收益”——儼然成為真理。那么，在新零售背景下，銀行作為金融服務(wù)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+玩法能否學(xué)習(xí)和模仿？銀行是否也可以走由金融向金融+的業(yè)務(wù)發(fā)展方向呢？銀行用戶哪些方面可以滲透營(yíng)銷，哪些方面值得滲透營(yíng)銷？新場(chǎng)景營(yíng)銷該整合哪些資源，調(diào)動(dòng)哪些力量？總行分行和支行，在各個(gè)層面需要準(zhǔn)備的人財(cái)物有哪些？在時(shí)間緊迫、精力有限和任務(wù)繁重的情況下，銀行如何駕輕就熟，快速的取得營(yíng)銷成果？課程收益：●深度理解概念，重點(diǎn)掌握要領(lǐng)！通過新零售的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)介紹，讓學(xué)員掌握銀行場(chǎng)景建設(shè)的要點(diǎn)；●打開經(jīng)營(yíng)思路，升級(jí)戰(zhàn)略打法！通過業(yè)務(wù)痛難點(diǎn)分析，打開零售客群經(jīng)營(yíng)和整合營(yíng)銷新思路，快速掌握實(shí)戰(zhàn)打法?！駜?nèi)化經(jīng)營(yíng)模式，快速提升KPI！通過業(yè)務(wù)研討、同業(yè)優(yōu)秀案例分析、業(yè)務(wù)模式探究、結(jié)果檢視等，快速升級(jí)打法，有效提升KPI指標(biāo)。課程對(duì)象：分行行長(zhǎng)、支行長(zhǎng)、部門經(jīng)理、后備干部和產(chǎn)品經(jīng)理等；授課方式：理論引導(dǎo)、問題剖析、案例講解、結(jié)論引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)問答和研討交流等；課程大綱：第一講：銀行新零售的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)重點(diǎn)難點(diǎn)：準(zhǔn)確定義新零售，理解新零售的內(nèi)涵和特點(diǎn)案例分析：一家只有7名員工的小型支行如何在兩年內(nèi)AUM破50億元！新零售的定義新零售是什么？跟舊零售異同是什么？新零售有哪些內(nèi)涵及特點(diǎn)？新零售今后的發(fā)展趨勢(shì)是什么？新零售對(duì)銀行用戶及市場(chǎng)環(huán)境的影響是什么？延伸思考：新零售發(fā)展主要外因及內(nèi)因是什么？國(guó)內(nèi)外場(chǎng)景金融的發(fā)展沿革國(guó)內(nèi)發(fā)展沿革海外發(fā)展沿革延伸思考：二維碼支付為什么在中國(guó)火了？三、新零售場(chǎng)景金融建設(shè)的新趨勢(shì)1.bank4.0時(shí)代2.整合營(yíng)銷3.跨界經(jīng)營(yíng)第二講：銀行發(fā)展金融場(chǎng)景的緊迫性和重要性核心要點(diǎn)：掌握新場(chǎng)景金融建設(shè)的基本原則和要求戰(zhàn)略思考：總分支戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和策略層面的思考？新金融場(chǎng)景建設(shè)的緊迫性外部市場(chǎng)變化的需要內(nèi)部政策變化的使然外部監(jiān)管政策的要求新零售場(chǎng)景建設(shè)的基本原則一致性原則平衡性原則合規(guī)性原則案例分析：一個(gè)客戶救活一家分行數(shù)十個(gè)KPI，他們是怎么做的？第三講：新零售場(chǎng)景金融搭建的路徑核心要點(diǎn)：掌握新場(chǎng)景建設(shè)的方法論難點(diǎn)重點(diǎn)：把握對(duì)公業(yè)務(wù)及客戶需求和特點(diǎn)案例分析：某股份行的案例在青島可以執(zhí)行的獨(dú)特性是什么？為什么不能復(fù)制？一、銀行新場(chǎng)景金融搭建的方法論1.以客戶為中心的方法論2.整合營(yíng)銷：金融+非金融屬性3.跨界營(yíng)銷：共建生態(tài)4.開放思維：引進(jìn)來、走出去二、銀行新場(chǎng)景建設(shè)的基本路徑1.1+1路徑2.1+N路徑3.點(diǎn)線面路徑4.創(chuàng)新的路徑分析三、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)特性1.對(duì)公業(yè)務(wù)客戶基本需求分析2.對(duì)公客戶基本業(yè)務(wù)分析延伸思考：數(shù)字生態(tài)與平臺(tái)金融發(fā)展的關(guān)系是什么？第四講：新零售場(chǎng)景金融搭建業(yè)務(wù)線重點(diǎn)難點(diǎn)：新零售場(chǎng)景建設(shè)各類模式運(yùn)營(yíng)案例研討：零售整合營(yíng)銷的玩法帶來單項(xiàng)目25億元AUM增長(zhǎng)！一、新零售場(chǎng)景金融基本業(yè)務(wù)線1.AUM類2.LUM類3.其他類二、新零售場(chǎng)景金融搭建模式1.普適性的宮格模式2.專屬性的aarrr模式3.特定性的魚塘模式第五講：場(chǎng)景金融搭建及收單業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)戰(zhàn)打法一、產(chǎn)品+的解決方案難點(diǎn)重點(diǎn)：不是孤立的產(chǎn)品，而是一攬子產(chǎn)品案例分析：收單不僅是收單業(yè)務(wù)！產(chǎn)品+方案輸出的基本思路銀行產(chǎn)品再盤點(diǎn)銀行方案再建設(shè)二、綜合金融解決方案小組研討：國(guó)有行實(shí)戰(zhàn)案例如何運(yùn)營(yíng)到XX行？核心+上下游客戶集群營(yíng)銷集團(tuán)+分支機(jī)構(gòu)集群營(yíng)銷課前調(diào)研：XX行當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)市場(chǎng)分析客群+解決方案客戶+客戶的解決方案案例分析：一頓年夜飯撬動(dòng)1個(gè)億活存2.客戶+業(yè)務(wù)的解決方案渠道+解決方案渠道資源的再認(rèn)識(shí)渠道資源的再盤點(diǎn)渠道資源的再運(yùn)用第六講：XX行場(chǎng)景金融搭建及業(yè)務(wù)落地執(zhí)行策略難點(diǎn)重點(diǎn)：知己知彼，了解業(yè)務(wù)需求和客戶特點(diǎn)小組研討：如何標(biāo)準(zhǔn)化？如何固化？XX行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境分析