中國郵政企業(yè)文化研究建設(shè)支撐辦公室目錄目錄01中國郵政企業(yè)文化建設(shè)概述02理念識別系統(tǒng)內(nèi)涵詳解（另附）03行為識別系統(tǒng)內(nèi)涵詳解（另附）04視覺識別系統(tǒng)內(nèi)涵詳解（另附）郵政企業(yè)文化建設(shè)概述1.1文化與企業(yè)文化概述1.2中國郵政企業(yè)文化建設(shè)要求1.3中國郵政企業(yè)文化體系綜述1.1.1文化再認(rèn)識到目前，已經(jīng)多達200多種定義。文化指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和?！冬F(xiàn)代漢語詞典》文化就是一種不需要思考就能表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式。——《美國傳統(tǒng)詞典》許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化。文化是一種不需要特意傳授，由于耳濡目染就會獲得的性格特征和精神氣質(zhì)。1.1.2企業(yè)文化再認(rèn)識企業(yè)文化是一個完整的系統(tǒng)，與企業(yè)管理同生共存。它是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)成員所共同遵循的，并用來影響和引導(dǎo)企業(yè)成員的一套理念體系、價值標(biāo)制度規(guī)定和視覺形態(tài)、傳播載體。1.1.2企業(yè)文化再認(rèn)識 1.1.2企業(yè)文化再認(rèn)識靠系統(tǒng)的流程和規(guī)范制度來進行公司管理靠強有力的領(lǐng)導(dǎo)者進行公司管理靠良性的理念、價值觀去影響員工靠系統(tǒng)的流程和規(guī)范制度來進行公司管理靠強有力的領(lǐng)導(dǎo)者進行公司管理人治法治文治硬實力軟實力識別硬實力軟實力識別企業(yè)實力的兩個方面企業(yè)文化的兩種存在1.1.2企業(yè)文化再認(rèn)識““唯有文化生生不息”“一流的企業(yè)要有一流的文化”靠績效，但要想實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展、實現(xiàn)生生不息。中國郵政要實現(xiàn)“建設(shè)一流郵政企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，不僅需要一流的業(yè)績、一流的管理和一流的服務(wù)，更需要一流的企業(yè)文化做重要支撐和保障。1.2郵政企業(yè)文化是郵政事業(yè)持續(xù)傳承的重要標(biāo)志，是郵政企業(yè)科學(xué)發(fā)展是中國郵政深化企業(yè)改革、加快轉(zhuǎn)型升級的迫切需要；是發(fā)揮國有企業(yè)政是推進郵政企業(yè)管理上層級上水平、增強企業(yè)凝聚力、打造企業(yè)軟實力的“中國郵政企業(yè)文化體系”汲取百年郵政優(yōu)秀文化基因，遵循科學(xué)規(guī)企業(yè)精神和服務(wù)宗旨，提出了郵政企業(yè)的組織行為、領(lǐng)導(dǎo)者行為和員工行為文化標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了郵政企業(yè)傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基本要點，具有豐富的管1.2.1中國郵政企業(yè)文化建設(shè)要求一是著眼于百年郵政優(yōu)秀文化的傳承發(fā)展郵政具有深厚的歷史底蘊?！爸绵]傳命”“通政通商通民”二是著眼于中國郵政集團化發(fā)展的現(xiàn)實要求化建設(shè)面臨的最大實際問題。迫切需要建設(shè)三是著眼于郵政事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略需要企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展、保障郵政事業(yè)經(jīng)久不衰、基業(yè)1.2.1中國郵政企業(yè)文化建設(shè)要求——悠久的歷史文化傳承公元前中國郵政業(yè)公元前郵政業(yè)—郵政企業(yè)政—企商朝郵驛改革開放后商朝郵驛大清郵政民國郵政大清郵政民國郵政新中國郵政新中國郵政現(xiàn)代郵政現(xiàn)代郵政1.2.1中國郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——悠久的歷史文化傳承2016.92016.9郵政企業(yè)—郵政集團傳統(tǒng)—現(xiàn)代郵政企業(yè)—郵政集團傳統(tǒng)—現(xiàn)代2016.82016.8政業(yè)化布郵企文發(fā)2016.1中國郵政企業(yè)18年發(fā)展的轉(zhuǎn)型路新增長極農(nóng)村電商2016.1中國郵政企業(yè)18年發(fā)展的轉(zhuǎn)型路打造中郵保險2015.52015.5子改分2012.12012.1銀行改制2010.62010.6速遞物流成立中郵證券成立2009.92009.92009.10中郵保險成立2007.32007.3郵儲銀行成立2007.1政企分開2007.1郵電分營1.2.1中國郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——悠久的歷史文化傳承國家使命—政府職責(zé)—社會責(zé)任——企業(yè)文化郵政文化—郵政企業(yè)文化郵政文化—郵政企業(yè)文化置郵傳命以郵傳情置郵傳命以郵傳情通政通商通民人民郵電為人民通政通商通民人民郵電為人民進步與您同步用戶是親人珍惜每刻1.2.1中國郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——悠久的歷史文化傳承1.2.1中國郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——悠久的歷史文化傳承大清郵政前期.民國時期.新中國成立后新中國成立后1.2.2中國郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——豐富的文化建設(shè)實踐江蘇：“愛心郵路”雙“十一”1.2.2中國郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——豐富的文化建設(shè)實踐1.2.2中國郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——豐富的文化建設(shè)實踐1.2.3中國郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——集團化發(fā)展的新要求政治屬性經(jīng)濟屬性社會屬性企業(yè)屬性傳承屬性責(zé)任擔(dān)當(dāng)健康發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益利潤誠信可靠新要求新要求又要引領(lǐng)既要傳承又要引領(lǐng)既要表現(xiàn)郵政的文既要表現(xiàn)郵政的文化特質(zhì)多板塊發(fā)展要求1.2.3中國郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——集團化發(fā)展的新要求內(nèi)涵豐富特征明顯易記樂頌特征明顯易記樂頌特征明顯寓意精準(zhǔn)易記樂頌1.2.3中國郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——集團化發(fā)展的新要求231231系統(tǒng)性應(yīng)用性統(tǒng)領(lǐng)性系統(tǒng)性應(yīng)用性要統(tǒng)領(lǐng)全局，要貫徹央企的使命責(zé)任，體現(xiàn)政治、經(jīng)濟和社會屬性；要能涵蓋各板塊的共性要求，強化郵政文化的高度性。要囊括理念層、行為層和視覺層在內(nèi)，形成一個邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)完整的文化體系，全方位建設(shè)郵政文化，形成郵政文化優(yōu)勢。要緊貼企業(yè)實際，具備科學(xué)性和可操作性，能夠與企業(yè)管理、品牌打造、戰(zhàn)略落地緊密結(jié)合，有效引領(lǐng)和推動事業(yè)發(fā)展。要全力打造一個在國內(nèi)外企業(yè)中內(nèi)容豐厚、結(jié)構(gòu)完整、要全力打造一個在國內(nèi)外企業(yè)中內(nèi)容豐厚、結(jié)構(gòu)完整、緊貼實際、注重應(yīng)用，價值引領(lǐng)作用凸顯、助推企業(yè)管理升級、著眼戰(zhàn)略落地和形象塑造、不斷推動郵政事業(yè)向上向好的優(yōu)秀企業(yè)文化體系。1.31.3.1中國郵政企業(yè)文化體系的架構(gòu)組成企業(yè)使命中國郵中國郵政企業(yè)文化體系中國郵政企業(yè)發(fā)展的價值引領(lǐng)理念識別系統(tǒng)核心價值觀理念識別系統(tǒng)企業(yè)精神服務(wù)宗旨中國郵政企業(yè)發(fā)展的行動規(guī)范行為識別系統(tǒng)組織行為模型領(lǐng)導(dǎo)者行為模型中國郵政企業(yè)發(fā)展的行動規(guī)范行為識別系統(tǒng)組織行為模型領(lǐng)導(dǎo)者行為模型員工行為模型中國郵政企業(yè)發(fā)展的傳播指南視覺識別系統(tǒng)靜態(tài)視覺模塊中國郵政企業(yè)發(fā)展的傳播指南視覺識別系統(tǒng)靜態(tài)視覺模塊動態(tài)視聽模塊文化活動模塊郵政榜樣模塊環(huán)境建設(shè)模塊1.3.2中國郵政企業(yè)文化體系的邏輯關(guān)系1.3.3中國郵政企業(yè)文化體系的主要特點以文化的面目呈現(xiàn)管理規(guī)則以文化的視角透視管理需要以文化的成果完善管理遵循文化視角的理論體系文化管理的工具體系領(lǐng)導(dǎo)指示及希望要求李國華總經(jīng)理、黨組書記：“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)卓有成效，但這只是企業(yè)文化宣貫工作的第一步。下一步要重點抓各單位宣貫工作落地?！崩钬д鞲笨偨?jīng)理：“要認(rèn)真貫徹國華書記批示，抓好企業(yè)文化宣貫落地實施工作，注重以點帶面。”建設(shè)要點及目標(biāo)任務(wù)基礎(chǔ)在“研”研文化體系，作為中國郵政文化管理的理論體系、方法論體系和實踐工研學(xué)-------學(xué)------------b重點在“學(xué)”-------------?大力推動企業(yè)文化體系在企業(yè)經(jīng)營管理和郵政服務(wù)中的應(yīng)用實廣泛動員各單位開展示范點建設(shè)，積極實踐、創(chuàng)造經(jīng)驗、總結(jié)成果、形成典型示范案例。推進成果經(jīng)驗有效轉(zhuǎn)化，在全系統(tǒng)廣泛踐行，形成文化優(yōu)勢，切實提升中國郵政文化軟實力和企業(yè)核心競爭力。29重點任務(wù)及工作安排3選樹標(biāo)桿示范3選樹標(biāo)桿示范4形成案例體系5注重總結(jié)推廣4形成案例體系宣貫落地總要求集團公司黨組要求集團公司黨組要求，在宣貫推廣落地過程中，各級郵政企業(yè)要認(rèn)真遵循統(tǒng)一的郵政企業(yè)文化內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)，落實好集團公司黨組對企業(yè)文化建設(shè)的總體部署；各級領(lǐng)導(dǎo)干