導(dǎo)游題庫(kù)及答案解析

單項(xiàng)選擇題1.以下哪個(gè)是中國(guó)四大佛教名山之一?()A.青城山B.龍虎山C.九華山D.武當(dāng)山2.導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí),()是最重要的。A.豐富的知識(shí)B.良好的溝通能力C.應(yīng)變能力D.服務(wù)意識(shí)3.以下哪種不屬于中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日?()A.圣誕節(jié)B.中秋節(jié)C.春節(jié)D.端午節(jié)4.導(dǎo)游證的有效期是()年。A.1B.2C.3D.55.世界上最大的宮殿是()。A.盧浮宮B.凡爾賽宮C.故宮D.克里姆林宮6.導(dǎo)游講解時(shí),語速一般每分鐘()字左右。A.100-120B.120-150C.150-180D.180-2007.以下哪個(gè)景區(qū)屬于自然景觀?()A.頤和園B.黃山C.曲阜三孔D.八達(dá)嶺長(zhǎng)城8.全陪的主要職責(zé)不包括()。A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃B.聯(lián)絡(luò)工作C.組織協(xié)調(diào)工作D.導(dǎo)游講解9.中國(guó)的國(guó)花是()。A.牡丹B.梅花C.菊花D.月季10.以下哪種食物不屬于八大菜系中的川菜?()A.宮保雞丁B.麻婆豆腐C.糖醋鯉魚D.回鍋肉答案:1.C2.D3.A4.C5.C6.B7.B8.D9.A10.C多項(xiàng)選擇題1.以下屬于中國(guó)世界文化遺產(chǎn)的有()A.長(zhǎng)城B.兵馬俑C.張家界D.泰山2.導(dǎo)游語言的特點(diǎn)包括()A.準(zhǔn)確性B.生動(dòng)性C.邏輯性D.趣味性3.旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)包括()A.早餐B.午餐C.晚餐D.夜宵4.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在()A.直接創(chuàng)收B.擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收C.促銷商品D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流5.以下屬于道教名山的是(）A.三清山B.青城山C.龍虎山D.齊云山6.導(dǎo)游在講解時(shí),目光應(yīng)該()A.平視B.仰視C.掃視D.與游客交流目光7.旅游安全事故分為()A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故8.以下屬于中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)形式的有()A.京劇B.剪紙C.芭蕾D.書法9.地陪在接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作包括()A.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備B.知識(shí)準(zhǔn)備C.物質(zhì)準(zhǔn)備D.形象準(zhǔn)備10.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中,要注意()A.保護(hù)游客安全B.維護(hù)游客權(quán)益C.遵守職業(yè)道德D.提升自身素質(zhì)答案:1.AB2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ACD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD判斷題1.導(dǎo)游可以向游客兜售物品。()2.游客要求自由活動(dòng),導(dǎo)游一概不應(yīng)允。（)3.旅游合同是旅游活動(dòng)中最重要的法律文件。()4.導(dǎo)游在講解時(shí)可以隨意編造故事。()5.中國(guó)是世界上擁有世界遺產(chǎn)類別最齊全的國(guó)家之一。()6.導(dǎo)游不需要了解游客的心理。()7.景區(qū)講解員不需要有導(dǎo)游證。()8.游客提出不合理要求,導(dǎo)游應(yīng)堅(jiān)決拒絕。（)9.全陪要負(fù)責(zé)旅游團(tuán)在各地的交通票據(jù)和行李托運(yùn)。()10.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響旅游產(chǎn)品的銷售。(）答案:1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游的基本職責(zé)。負(fù)責(zé)接待游客,安排行程,講解景點(diǎn),解答疑問,處理突發(fā)情況,維護(hù)游客安全與權(quán)益,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。2.如何做好導(dǎo)游講解工作?熟悉講解內(nèi)容,語言生動(dòng)準(zhǔn)確有邏輯性,運(yùn)用多種講解方法,與游客互動(dòng),根據(jù)游客反應(yīng)調(diào)整節(jié)奏和方式,注重儀表儀態(tài)。3.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中如何預(yù)防游客走失?提前告知集合時(shí)間地點(diǎn)和游覽路線,經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù),密切關(guān)注游客動(dòng)向,提醒游客緊跟團(tuán)隊(duì),對(duì)特殊游客重點(diǎn)照顧。4.旅游團(tuán)隊(duì)發(fā)生交通事故,導(dǎo)游應(yīng)如何處理?立即組織搶救傷員,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),迅速報(bào)警并報(bào)告旅行社,穩(wěn)定游客情緒,協(xié)助有關(guān)部門做好調(diào)查及后續(xù)工作,寫出書面報(bào)告。討論題1.談?wù)剬?dǎo)游如何提升自身的文化素養(yǎng)?多讀書學(xué)習(xí),了解歷史、地理、文化等知識(shí),參加培訓(xùn)交流,實(shí)地考察積累經(jīng)驗(yàn),不斷更新知識(shí)體系,注重文化內(nèi)涵挖掘與表達(dá)。2.如何提高導(dǎo)游服務(wù)的個(gè)性化?了解游客需求愛好,提供針對(duì)性服務(wù),關(guān)注細(xì)節(jié),創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn),靈活調(diào)整行程,個(gè)性化講解,滿足不同游客期望。3.當(dāng)遇到游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)不滿意時(shí),導(dǎo)游該怎么辦?虛心傾聽意見,誠(chéng)懇道歉,積極改進(jìn),加強(qiáng)溝通解釋,提供更優(yōu)質(zhì)