公關(guān)傳播面試題解析與答案本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應試能力。一、單選題1.公關(guān)傳播的核心目標是？A.提高產(chǎn)品銷量B.塑造企業(yè)形象C.降低運營成本D.增加市場份額2.在危機公關(guān)中，最先采取的行動應該是？A.公開道歉B.內(nèi)部調(diào)查C.尋求法律援助D.媒體宣傳3.公關(guān)傳播與廣告?zhèn)鞑サ闹饕獏^(qū)別在于？A.預算投入B.傳播渠道C.傳播目的D.傳播效果4.在制定公關(guān)傳播計劃時，首先要考慮的因素是？A.預算B.目標受眾C.傳播渠道D.傳播時間5.公關(guān)傳播中最常用的工具是？A.報紙B.電視C.網(wǎng)絡(luò)D.社交媒體6.在進行公關(guān)傳播效果評估時，最重要的指標是？A.投資回報率B.媒體曝光量C.受眾滿意度D.銷售增長率7.公關(guān)傳播中的“公共關(guān)系”主要指的是？A.與媒體的關(guān)系B.與客戶的關(guān)系C.與政府的關(guān)系D.與所有利益相關(guān)者的關(guān)系8.在公關(guān)傳播中，最需要注重的要素是？A.創(chuàng)意B.技術(shù)支持C.法律合規(guī)D.傳播渠道9.公關(guān)傳播中的“利益相關(guān)者”包括？A.員工B.股東C.客戶D.以上所有10.公關(guān)傳播與市場營銷的關(guān)系是？A.互相獨立B.互相補充C.互相排斥D.以上都不是二、多選題1.公關(guān)傳播的職能包括？A.信息傳播B.形象塑造C.危機管理D.市場調(diào)研2.公關(guān)傳播的要素包括？A.傳播主體B.傳播內(nèi)容C.傳播渠道D.傳播對象3.公關(guān)傳播的策略包括？A.線上傳播B.線下傳播C.危機公關(guān)D.輿情監(jiān)控4.公關(guān)傳播的效果評估方法包括？A.媒體監(jiān)測B.問卷調(diào)查C.訪談調(diào)查D.銷售數(shù)據(jù)分析5.公關(guān)傳播的常見渠道包括？A.媒體報道B.社交媒體C.公關(guān)活動D.內(nèi)部溝通6.公關(guān)傳播的準備工作包括？A.確定傳播目標B.分析受眾特征C.選擇傳播渠道D.制定傳播預算7.公關(guān)傳播中的危機管理包括？A.危機預警B.危機應對C.危機恢復D.危機預防8.公關(guān)傳播中的形象塑造包括？A.品牌形象B.企業(yè)形象C.產(chǎn)品形象D.個人形象9.公關(guān)傳播中的利益相關(guān)者包括？A.員工B.股東C.客戶D.政府E.媒體10.公關(guān)傳播中的傳播效果評估指標包括？A.媒體曝光量B.受眾覆蓋率C.受眾滿意度D.行為改變率三、判斷題1.公關(guān)傳播就是廣告?zhèn)鞑ァ＃ǎ?.公關(guān)傳播只需要注重媒體關(guān)系。（）3.公關(guān)傳播的效果評估只需要看銷售數(shù)據(jù)。（）4.公關(guān)傳播中的危機管理只需要在危機發(fā)生時采取行動。（）5.公關(guān)傳播只需要在企業(yè)遇到問題時進行。（）6.公關(guān)傳播中的利益相關(guān)者只需要關(guān)注股東和客戶。（）7.公關(guān)傳播中的傳播渠道只需要選擇傳統(tǒng)的媒體。（）8.公關(guān)傳播中的傳播內(nèi)容只需要注重創(chuàng)意和趣味性。（）9.公關(guān)傳播中的傳播效果評估只需要看短期效果。（）10.公關(guān)傳播只需要在企業(yè)內(nèi)部進行。（）四、簡答題1.簡述公關(guān)傳播的定義及其職能。2.簡述公關(guān)傳播與廣告?zhèn)鞑サ闹饕獏^(qū)別。3.簡述公關(guān)傳播中的危機管理流程。4.簡述公關(guān)傳播中的形象塑造策略。5.簡述公關(guān)傳播中的利益相關(guān)者管理方法。6.簡述公關(guān)傳播中的傳播效果評估方法。7.簡述公關(guān)傳播中的傳播渠道選擇策略。8.簡述公關(guān)傳播中的傳播內(nèi)容制作要點。9.簡述公關(guān)傳播中的傳播預算制定方法。10.簡述公關(guān)傳播中的傳播效果提升措施。五、案例分析題1.某公司新產(chǎn)品上市，請你為其制定一個公關(guān)傳播計劃。2.某公司遭遇了嚴重的危機，請你為其制定一個危機公關(guān)方案。3.某公司希望提升其品牌形象，請你為其制定一個形象塑造方案。4.某公司希望提升其員工滿意度，請你為其制定一個內(nèi)部公關(guān)方案。5.某公司希望提升其在社交媒體的影響力，請你為其制定一個社交媒體公關(guān)方案。六、論述題1.論述公關(guān)傳播在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性。2.論述公關(guān)傳播與市場營銷的關(guān)系。3.論述公關(guān)傳播中的危機管理的重要性。4.論述公關(guān)傳播中的形象塑造策略。5.論述公關(guān)傳播中的利益相關(guān)者管理方法。---答案與解析一、單選題1.B.塑造企業(yè)形象解析：公關(guān)傳播的核心目標是塑造和提升企業(yè)形象，通過有效的傳播手段，增強公眾對企業(yè)的認知和好感。2.B.內(nèi)部調(diào)查解析：在危機公關(guān)中，最先采取的行動應該是內(nèi)部調(diào)查，了解危機的根源，為后續(xù)的應對措施提供依據(jù)。3.C.傳播目的解析：公關(guān)傳播與廣告?zhèn)鞑サ闹饕獏^(qū)別在于傳播目的，公關(guān)傳播更注重企業(yè)與公眾的關(guān)系維護，而廣告?zhèn)鞑ジ⒅禺a(chǎn)品銷售。4.B.目標受眾解析：在制定公關(guān)傳播計劃時，首先要考慮的因素是目標受眾，了解受眾的特征和需求，才能制定出有效的傳播策略。5.D.社交媒體解析：在公關(guān)傳播中最常用的工具是社交媒體，其具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動性強等特點。6.C.受眾滿意度解析：在進行公關(guān)傳播效果評估時，最重要的指標是受眾滿意度，它直接反映了傳播的效果。7.D.與所有利益相關(guān)者的關(guān)系解析：公關(guān)傳播中的“公共關(guān)系”主要指的是企業(yè)與所有利益相關(guān)者的關(guān)系，包括員工、股東、客戶、政府等。8.C.法律合規(guī)解析：在公關(guān)傳播中最需要注重的要素是法律合規(guī)，確保傳播內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)，避免法律風險。9.D.以上所有解析：公關(guān)傳播中的“利益相關(guān)者”包括員工、股東、客戶等，所有與企業(yè)有利益關(guān)系的群體。10.B.互相補充解析：公關(guān)傳播與市場營銷的關(guān)系是互相補充，公關(guān)傳播可以提升企業(yè)的品牌形象，為市場營銷提供支持。二、多選題1.A.信息傳播B.形象塑造C.危機管理解析：公關(guān)傳播的職能包括信息傳播、形象塑造和危機管理，這些都是公關(guān)傳播的重要職能。2.A.傳播主體B.傳播內(nèi)容C.傳播渠道D.傳播對象解析：公關(guān)傳播的要素包括傳播主體、傳播內(nèi)容、傳播渠道和傳播對象，這些要素共同構(gòu)成了公關(guān)傳播的基本框架。3.A.線上傳播B.線下傳播C.危機公關(guān)D.輿情監(jiān)控解析：公關(guān)傳播的策略包括線上傳播、線下傳播、危機公關(guān)和輿情監(jiān)控，這些策略可以全面提升公關(guān)傳播的效果。4.A.媒體監(jiān)測B.問卷調(diào)查C.訪談調(diào)查D.銷售數(shù)據(jù)分析解析：公關(guān)傳播的效果評估方法包括媒體監(jiān)測、問卷調(diào)查、訪談調(diào)查和銷售數(shù)據(jù)分析，這些方法可以全面評估傳播效果。5.A.媒體報道B.社交媒體C.公關(guān)活動D.內(nèi)部溝通解析：公關(guān)傳播的常見渠道包括媒體報道、社交媒體、公關(guān)活動和內(nèi)部溝通，這些渠道可以有效地傳播信息。6.A.確定傳播目標B.分析受眾特征C.選擇傳播渠道D.制定傳播預算解析：公關(guān)傳播的準備工作包括確定傳播目標、分析受眾特征、選擇傳播渠道和制定傳播預算，這些工作為后續(xù)的傳播活動奠定基礎(chǔ)。7.A.危機預警B.危機應對C.危機恢復D.危機預防解析：公關(guān)傳播中的危機管理包括危機預警、危機應對、危機恢復和危機預防，這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了危機管理的完整流程。8.A.品牌形象B.企業(yè)形象C.產(chǎn)品形象D.個人形象解析：公關(guān)傳播中的形象塑造包括品牌形象、企業(yè)形象、產(chǎn)品形象和個人形象，這些形象共同構(gòu)成了企業(yè)的整體形象。9.A.員工B.股東C.客戶D.政府E.媒體解析：公關(guān)傳播中的利益相關(guān)者包括員工、股東、客戶、政府和媒體，這些群體與企業(yè)有直接或間接的利益關(guān)系。10.A.媒體曝光量B.受眾覆蓋率C.受眾滿意度D.行為改變率解析：公關(guān)傳播中的傳播效果評估指標包括媒體曝光量、受眾覆蓋率、受眾滿意度和行為改變率，這些指標可以全面評估傳播效果。三、判斷題1.×解析：公關(guān)傳播與廣告?zhèn)鞑ルm然都屬于傳播范疇，但兩者的目的和手段有明顯的區(qū)別，公關(guān)傳播更注重企業(yè)與公眾的關(guān)系維護，而廣告?zhèn)鞑ジ⒅禺a(chǎn)品銷售。2.×解析：公關(guān)傳播不僅需要注重媒體關(guān)系，還需要注重與所有利益相關(guān)者的關(guān)系，包括員工、股東、客戶、政府等。3.×解析：公關(guān)傳播的效果評估不僅需要看銷售數(shù)據(jù)，還需要看受眾滿意度、媒體曝光量等指標，這些指標可以全面評估傳播效果。4.×解析：公關(guān)傳播中的危機管理不僅在危機發(fā)生時采取行動，還包括危機預警和危機預防，這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了危機管理的完整流程。5.×解析：公關(guān)傳播不僅在企業(yè)遇到問題時進行，還包括日常的形象塑造、關(guān)系維護等，這些工作可以提升企業(yè)的整體形象。6.×解析：公關(guān)傳播中的利益相關(guān)者不僅包括股東和客戶，還包括員工、政府、媒體等，所有與企業(yè)有利益關(guān)系的群體。7.×解析：公關(guān)傳播中的傳播渠道不僅可以選擇傳統(tǒng)的媒體，還可以選擇社交媒體、公關(guān)活動等，這些渠道可以更有效地傳播信息。8.×解析：公關(guān)傳播中的傳播內(nèi)容不僅需要注重創(chuàng)意和趣味性，還需要注重真實性、合規(guī)性，確保傳播內(nèi)容符合受眾的需求和期望。9.×解析：公關(guān)傳播中的傳播效果評估不僅需要看短期效果，還需要看長期效果，這些指標可以全面評估傳播效果。10.×解析：公關(guān)傳播不僅需要在企業(yè)內(nèi)部進行，還需要面向外部公眾，通過有效的傳播手段，提升企業(yè)的整體形象。四、簡答題1.簡述公關(guān)傳播的定義及其職能。解析：公關(guān)傳播是指企業(yè)通過多種傳播手段，與公眾進行溝通，建立和維護良好的公眾關(guān)系，提升企業(yè)形象的過程。其職能包括信息傳播、形象塑造和危機管理。2.簡述公關(guān)傳播與廣告?zhèn)鞑サ闹饕獏^(qū)別。解析：公關(guān)傳播與廣告?zhèn)鞑サ闹饕獏^(qū)別在于傳播目的和手段。公關(guān)傳播更注重企業(yè)與公眾的關(guān)系維護，通過多種傳播手段，提升企業(yè)形象；而廣告?zhèn)鞑ジ⒅禺a(chǎn)品銷售，通過廣告宣傳，促進產(chǎn)品銷售。3.簡述公關(guān)傳播中的危機管理流程。解析：公關(guān)傳播中的危機管理流程包括危機預警、危機應對、危機恢復和危機預防。首先，通過輿情監(jiān)控等手段，提前發(fā)現(xiàn)潛在的危機；其次，在危機發(fā)生時，迅速采取應對措施，控制危機的蔓延；然后，通過有效的溝通手段，恢復公眾對企業(yè)的信任；最后，通過總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善危機管理體系，預防類似危機的再次發(fā)生。4.簡述公關(guān)傳播中的形象塑造策略。解析：公關(guān)傳播中的形象塑造策略包括品牌形象塑造、企業(yè)形象塑造、產(chǎn)品形象塑造和個人形象塑造。通過多種傳播手段，如媒體報道、公關(guān)活動、內(nèi)部溝通等，提升公眾對企業(yè)的認知和好感，塑造良好的企業(yè)形象。5.簡述公關(guān)傳播中的利益相關(guān)者管理方法。解析：公關(guān)傳播中的利益相關(guān)者管理方法包括員工關(guān)系管理、股東關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理、政府關(guān)系管理和媒體關(guān)系管理。通過有效的溝通手段，建立和維護與各利益相關(guān)者的良好關(guān)系，提升企業(yè)的整體形象。6.簡述公關(guān)傳播中的傳播效果評估方法。解析：公關(guān)傳播中的傳播效果評估方法包括媒體監(jiān)測、問卷調(diào)查、訪談調(diào)查和銷售數(shù)據(jù)分析。通過這些方法，可以全面評估傳播效果，為后續(xù)的傳播活動提供依據(jù)。7.簡述公關(guān)傳播中的傳播渠道選擇策略。解析：公關(guān)傳播中的傳播渠道選擇策略包括傳統(tǒng)媒體、社交媒體、公關(guān)活動等。根據(jù)傳播目標和受眾特征，選擇合適的傳播渠道，可以更有效地傳播信息。8.簡述公關(guān)傳播中的傳播內(nèi)容制作要點。解析：公關(guān)傳播中的傳播內(nèi)容制作要點包括真實性、合規(guī)性、創(chuàng)意性和趣味性。傳播內(nèi)容要真實可靠，符合相關(guān)法律法規(guī)，同時要具有創(chuàng)意和趣味性，吸引受眾的注意力。9.簡述公關(guān)傳播中的傳播預算制定方法。解析：公關(guān)傳播中的傳播預算制定方法包括根據(jù)傳播目標、受眾特征、傳播渠道等因素，制定合理的傳播預算。預算要合理分配，確保傳播效果的最大化。10.簡述公關(guān)傳播中的傳播效果提升措施。解析：公關(guān)傳播中的傳播效果提升措施包括提升傳播內(nèi)容的創(chuàng)意和趣味性、選擇合適的傳播渠道、加強受眾互動等。通過這些措施，可以提升傳播效果，增強公眾對企業(yè)的認知和好感。五、案例分析題1.某公司新產(chǎn)品上市，請你為其制定一個公關(guān)傳播計劃。解析：首先，確定傳播目標，提升新產(chǎn)品的知名度和美譽度；其次，分析受眾特征，選擇合適的傳播渠道；然后，制定傳播內(nèi)容，包括產(chǎn)品介紹、使用體驗等；最后，進行傳播效果評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整傳播策略。2.某公司遭遇了嚴重的危機，請你為其制定一個危機公關(guān)方案。解析：首先，進行危機預警，提前發(fā)現(xiàn)潛在的危機；其次，在危機發(fā)生時，迅速采取應對措施，控制危機的蔓延；然后，通過有效的溝通手段，恢復公眾對企業(yè)的信任；最后，通過總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善危機管理體系，預防類似危機的再次發(fā)生。3.某公司希望提升其品牌形象，請你為其制定一個形象塑造方案。解析：首先，確定品牌形象定位，明確品牌的核心價值和目標受眾；其次，通過多種傳播手段，如媒體報道、公關(guān)活動、內(nèi)部溝通等，提升公眾對品牌的認知和好感；最后，進行傳播效果評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整傳播策略。4.某公司希望提升其員工滿意度，請你為其制定一個內(nèi)部公關(guān)方案。解析：首先，了解員工的需求和期望，制定相應的內(nèi)部公關(guān)策略；其次，通過多種傳播手段，如內(nèi)部刊物、員工活動等，提升員工的歸屬感和認同感；最后，進行傳播效果評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整傳播策略。5.某公司希望提升其在社交媒體的影響力，請你為其制定一個社交媒體公關(guān)方案。解析：首先，選擇合適的社交媒體平臺，如微博、微信等；其次，制定傳播內(nèi)容，包括產(chǎn)品介紹、使用體驗、互動活動等；然后，通過多種傳播手段，如微博話題、微信推送等，提升公眾的參與度和互動性；最后，進行傳播效果評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整傳播策略。六、論述題1.論述公關(guān)傳播在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性。解析：公關(guān)傳播在現(xiàn)代企業(yè)中具有重要性，它可以幫助企業(yè)提升品牌形象、建立良好的公眾關(guān)系、促進產(chǎn)品銷售、應對危機等。通過有效的公關(guān)傳播，企業(yè)可以提升競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.論述公關(guān)傳播與市場營銷的關(guān)系。解析：公關(guān)傳播與市場營銷是互相補充的關(guān)系。公關(guān)傳播可以提升企業(yè)的品牌形象，為市場營銷提供支持；而市場營銷可以通過產(chǎn)品銷售，提升企業(yè)的知名度和美譽度，為公關(guān)傳播提供素材。兩者共同構(gòu)成了企業(yè)的整體傳播戰(zhàn)略。3.論述公關(guān)傳播中的危機管理的重要性。解析：公關(guān)傳播中的危機管理