2024海南省社區(qū)《網(wǎng)格員》模擬卷（含答案）一、單選題（每題2分，共60分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.負(fù)責(zé)社區(qū)的治安巡邏B.協(xié)助政府部門完成各項(xiàng)工作任務(wù)，了解社情民意，服務(wù)社區(qū)居民C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.管理社區(qū)的公共設(shè)施2.以下不屬于社區(qū)網(wǎng)格員日常工作內(nèi)容的是（）A.排查安全隱患B.調(diào)解鄰里糾紛C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.采集基礎(chǔ)信息3.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，應(yīng)該保持的態(tài)度是（）A.高高在上B.冷漠敷衍C.熱情耐心D.急于求成4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員首先應(yīng)該做的是（）A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警電話C.查看火勢(shì)大小D.疏散居民5.當(dāng)遇到居民對(duì)某項(xiàng)政策不理解而產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.不予理會(huì)B.強(qiáng)行要求居民接受C.耐心解釋政策內(nèi)容D.批評(píng)居民6.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要關(guān)注的重點(diǎn)人群（）A.孤寡老人B.企業(yè)高管C.殘疾人D.社區(qū)矯正人員7.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，信息的準(zhǔn)確性要求達(dá)到（）A.大概準(zhǔn)確就行B.80%以上準(zhǔn)確C.90%以上準(zhǔn)確D.100%準(zhǔn)確8.社區(qū)居民委員會(huì)是（）A.政府派出機(jī)構(gòu)B.營利性組織C.非營利性的基層群眾性自治組織D.企業(yè)單位9.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員的主要作用是（）A.強(qiáng)制雙方達(dá)成協(xié)議B.評(píng)判誰對(duì)誰錯(cuò)C.引導(dǎo)雙方溝通協(xié)商，化解矛盾D.處罰糾紛當(dāng)事人10.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己動(dòng)手打掃B.督促保潔人員打掃C.組織居民定期開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)D.視而不見11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動(dòng)，應(yīng)該及時(shí)向（）報(bào)告。A.社區(qū)居委會(huì)B.街道辦事處C.公安機(jī)關(guān)D.以上都是12.社區(qū)文化建設(shè)的核心是（）A.豐富居民業(yè)余生活B.提高居民文化素質(zhì)C.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力D.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展13.網(wǎng)格員在組織社區(qū)志愿者活動(dòng)時(shí)，首先要做的是（）A.確定活動(dòng)主題B.招募志愿者C.制定活動(dòng)計(jì)劃D.宣傳活動(dòng)14.以下關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格員與居民溝通技巧的說法，錯(cuò)誤的是（）A.要用通俗易懂的語言B.多傾聽居民的意見和訴求C.可以打斷居民說話，表達(dá)自己的觀點(diǎn)D.保持微笑和眼神交流15.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該及時(shí)（）A.找人維修B.記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門C.自己嘗試維修D(zhuǎn).不管不問16.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，需要遵循的基本原則不包括（）A.依法依規(guī)原則B.以人為本原則C.個(gè)人利益至上原則D.公開公正原則17.當(dāng)社區(qū)居民之間發(fā)生激烈沖突時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.立即沖上去制止B.先觀察情況，避免自身受到傷害，然后及時(shí)報(bào)警并報(bào)告社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人C.站在一旁看熱鬧D.偏袒一方居民18.以下屬于社區(qū)網(wǎng)格員需要掌握的基本技能的是（）A.電腦操作技能B.駕駛技能C.烹飪技能D.音樂技能19.網(wǎng)格員在宣傳社區(qū)政策時(shí)，應(yīng)該做到（）A.只宣傳重點(diǎn)內(nèi)容B.全面準(zhǔn)確宣傳，讓居民清楚了解政策C.夸大政策效果D.只宣傳對(duì)自己有利的部分20.社區(qū)內(nèi)新成立了一家企業(yè)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.主動(dòng)上門了解企業(yè)情況，提供相關(guān)服務(wù)B.等企業(yè)有問題了再去處理C.向企業(yè)收取費(fèi)用D.對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，限制其發(fā)展21.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體，網(wǎng)格員應(yīng)該給予（）A.特殊照顧和關(guān)愛B.區(qū)別對(duì)待C.忽視D.歧視22.網(wǎng)格員在協(xié)助開展人口普查工作時(shí)，主要負(fù)責(zé)（）A.登記所有居民信息B.組織普查人員培訓(xùn)C.宣傳普查政策，引導(dǎo)居民配合普查D.審核普查數(shù)據(jù)23.社區(qū)開展垃圾分類工作，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）A.監(jiān)督居民是否正確分類垃圾B.代替居民進(jìn)行垃圾分類C.只負(fù)責(zé)宣傳垃圾分類知識(shí)D.不參與垃圾分類工作24.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，如電線老化等，以下做法正確的是（）A.立即更換電線B.張貼警示標(biāo)識(shí)，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門C.等待居民發(fā)現(xiàn)后再處理D.拆除老化電線25.網(wǎng)格員在組織社區(qū)老年人開展活動(dòng)時(shí)，要充分考慮老年人的（）A.興趣愛好B.身體狀況C.經(jīng)濟(jì)狀況D.以上都是26.社區(qū)網(wǎng)格員要定期對(duì)社區(qū)情況進(jìn)行巡查，巡查周期一般為（）A.一周一次B.半個(gè)月一次C.一個(gè)月一次D.根據(jù)實(shí)際情況確定27.當(dāng)居民對(duì)網(wǎng)格員的工作提出意見和建議時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.虛心接受，認(rèn)真反思，并及時(shí)改進(jìn)工作B.認(rèn)為居民是在挑刺，不予理會(huì)C.與居民爭(zhēng)吵D.表面接受，實(shí)際并不改變28.網(wǎng)格員在參與社區(qū)治安防控工作時(shí)，不包括以下哪種方式（）A.協(xié)助安裝監(jiān)控設(shè)備B.開展治安巡邏C.對(duì)違法犯罪行為進(jìn)行抓捕D.收集治安信息29.社區(qū)內(nèi)舉辦大型活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）A.負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃B.維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障居民安全C.邀請(qǐng)嘉賓D.組織表演節(jié)目30.網(wǎng)格員在工作中要不斷提升自己的綜合素質(zhì)，以下不屬于綜合素質(zhì)提升內(nèi)容的是（）A.專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)B.溝通能力培養(yǎng)C.娛樂技能提高D.問題解決能力鍛煉二、多選題（每題3分，共45分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的工作特點(diǎn)包括（）A.工作內(nèi)容繁雜B.直接服務(wù)居民C.工作時(shí)間靈活D.責(zé)任重大2.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，需要采集的內(nèi)容有（）A.居民基本信息（姓名、性別、年齡等）B.家庭收入情況C.就業(yè)情況D.居住情況3.社區(qū)常見的安全隱患有（）A.消防通道堵塞B.電器設(shè)備老化C.樓梯扶手松動(dòng)D.井蓋缺失4.調(diào)解鄰里糾紛的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.找出問題根源C.提出合理解決方案D.邀請(qǐng)雙方親屬參與調(diào)解5.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作時(shí)，可以采取的措施有（）A.組織志愿者清理垃圾B.宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)C.監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題D.對(duì)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行罰款6.社區(qū)文化活動(dòng)的類型可以包括（）A.文藝演出B.體育比賽C.讀書分享會(huì)D.手工制作活動(dòng)7.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，要注意的語言技巧有（）A.語言表達(dá)清晰準(zhǔn)確B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.語氣親切和藹D.多使用反問句8.社區(qū)內(nèi)的公共資源包括（）A.社區(qū)活動(dòng)中心B.健身器材C.綠地D.停車位9.網(wǎng)格員在關(guān)注社區(qū)特殊群體時(shí)，需要關(guān)注的方面有（）A.生活照料B.醫(yī)療保健C.心理關(guān)懷D.就業(yè)幫扶10.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作時(shí)，可以做的事情有（）A.了解老年人需求，提供個(gè)性化服務(wù)B.組織志愿者陪伴老年人C.協(xié)助社區(qū)建設(shè)老年活動(dòng)場(chǎng)所D.為老年人提供免費(fèi)的生活用品11.社區(qū)治安防控體系建設(shè)需要（）共同參與。A.社區(qū)居民B.網(wǎng)格員C.物業(yè)公司D.公安機(jī)關(guān)12.網(wǎng)格員在組織社區(qū)青少年活動(dòng)時(shí)，要考慮的因素有（）A.青少年的興趣愛好B.活動(dòng)的安全性C.活動(dòng)的教育意義D.活動(dòng)的成本13.社區(qū)垃圾分類工作的重要意義在于（）A.保護(hù)環(huán)境B.節(jié)約資源C.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展D.提高居民素質(zhì)14.網(wǎng)格員在參與社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作時(shí)，要做到（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛B.準(zhǔn)確判斷矛盾性質(zhì)C.有效化解矛盾糾紛D.防止矛盾激化升級(jí)15.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與哪些部門進(jìn)行協(xié)作（）A.社區(qū)居委會(huì)B.街道辦事處C.公安部門D.民政部門三、簡(jiǎn)答題（每題11分，共55分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述社區(qū)網(wǎng)格員如何做好社區(qū)內(nèi)的安全隱患排查工作。2.當(dāng)社區(qū)居民之間發(fā)生多次矛盾糾紛且難以調(diào)解時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該采取哪些措施？3.談?wù)勀銓?duì)社區(qū)文化建設(shè)重要性的理解以及網(wǎng)格員在其中可以發(fā)揮的作用。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作中的具體工作內(nèi)容和方法。5.如何提高社區(qū)居民對(duì)網(wǎng)格員工作的滿意度，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕慕ㄗh和措施。答案一、單選題1.B2.C3.C4.B5.C6.B7.D8.C9.C10.C11.D12.B13.B14.C15.B16.C17.B18.A19.B20.A21.A22.C23.A24.B25.D26.D27.A28.C29.B30.C二、多選題1.ABD2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC11.ABCD12.ABC13.ABCD14.ABCD15.ABCD三、簡(jiǎn)答題1.社區(qū)網(wǎng)格員做好安全隱患排查工作，首先要制定詳細(xì)的排查計(jì)劃，明確排查范圍，包括社區(qū)內(nèi)的建筑物、公共設(shè)施、消防通道等。定期對(duì)社區(qū)進(jìn)行全面巡查，重點(diǎn)檢查電線是否老化、消防設(shè)施是否完好、樓梯扶手等是否松動(dòng)、井蓋有無缺失等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要詳細(xì)記錄其位置、狀況等信息，并及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門，同時(shí)在隱患處設(shè)置明顯警示標(biāo)識(shí)。向居民宣傳安全知識(shí)，提高居民的安全意識(shí)，鼓勵(lì)居民發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)告知網(wǎng)格員。2.當(dāng)遇到多次矛盾糾紛且難以調(diào)解時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)首先重新梳理矛盾糾紛的起因、經(jīng)過和雙方訴求，確保對(duì)情況有更全面準(zhǔn)確的了解。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)匯報(bào)，請(qǐng)求給予指導(dǎo)和支持。聯(lián)合社區(qū)民警、律師等專業(yè)力量介入調(diào)解，增強(qiáng)調(diào)解的權(quán)威性和專業(yè)性。組織雙方召開調(diào)解會(huì)議，營造公平公正的溝通氛圍，引導(dǎo)雙方冷靜理智地表達(dá)觀點(diǎn)。尋找雙方都能接受的妥協(xié)點(diǎn)，制定切實(shí)可行的解決方案。持續(xù)關(guān)注糾紛后續(xù)情況，確保矛盾真正得到化解，防止再次激化。3.社區(qū)文化建設(shè)能豐富居民精神生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。網(wǎng)格員在其中可發(fā)揮重要作用，如組織各類文化活動(dòng)，根據(jù)居民興趣愛好開展文藝演出、體育比賽等，豐富居民業(yè)余生活。挖掘社區(qū)文化資源，宣傳社區(qū)文化特色，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。關(guān)注居民文化需求，收集反饋意見，為社區(qū)文化建設(shè)提供建議。引導(dǎo)居民參與文化建設(shè)，培養(yǎng)居民的文化素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神，共同營造積極向上的社區(qū)文化氛圍。4.網(wǎng)格員在協(xié)助開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作中，要組織志愿者定期清理社區(qū)垃圾，包括樓道雜物、公共區(qū)域的白色垃圾等。宣傳環(huán)保知識(shí)，通過社區(qū)公告欄、微信群等方式，向居民普及垃圾分類、愛護(hù)環(huán)境的重要性和方法。監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角、垃圾堆積等問題，并督促相關(guān)責(zé)任人及時(shí)清理。與物業(yè)公司、環(huán)衛(wèi)部門等加強(qiáng)溝通協(xié)作，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的順利進(jìn)行。組織居民開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，提高