2025年錦州凌河區(qū)面向社會(huì)公開(kāi)招聘社區(qū)專職工作者80人考試備考題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社區(qū)專職工作者在處理居民糾紛時(shí)，首要原則是（）A.堅(jiān)持原則，依法辦事B.尊重雙方，耐心調(diào)解C.快速解決，避免拖延D.嚴(yán)格保密，不外傳答案：B解析：社區(qū)專職工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)首先尊重雙方當(dāng)事人，耐心傾聽(tīng)各自訴求，通過(guò)溝通和調(diào)解化解矛盾。調(diào)解過(guò)程要公平公正，以化解矛盾為目的，而非片面追求速度或嚴(yán)格保密。依法辦事和堅(jiān)持原則固然重要，但在糾紛處理初期，耐心調(diào)解是更符合實(shí)際工作需要的首要原則。2.社區(qū)工作計(jì)劃制定的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定工作目標(biāo)B.分析社區(qū)現(xiàn)狀C.制定實(shí)施步驟D.預(yù)算經(jīng)費(fèi)開(kāi)支答案：B解析：制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，首先要全面分析社區(qū)現(xiàn)狀，包括居民需求、現(xiàn)有資源、存在問(wèn)題等，這是后續(xù)所有工作的基礎(chǔ)。只有在充分了解社區(qū)實(shí)際情況后，才能科學(xué)合理地確定工作目標(biāo)、制定實(shí)施步驟和預(yù)算經(jīng)費(fèi)。3.社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，需要特別關(guān)注的是（）A.活動(dòng)形式的創(chuàng)新B.參與人員的廣泛性C.活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益D.活動(dòng)的行政成本答案：B解析：社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，最重要的是確?；顒?dòng)能夠服務(wù)社區(qū)居民，提高居民參與度。因此，需要特別關(guān)注參與人員的廣泛性，了解不同群體的需求，設(shè)計(jì)適合大多數(shù)人參與的活動(dòng)形式。經(jīng)濟(jì)效益和行政成本固然需要考慮，但不是首要關(guān)注點(diǎn)，創(chuàng)新形式也很重要，但服務(wù)于人是根本。4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中，最基礎(chǔ)的工作是（）A.疾病預(yù)防B.疾病治療C.健康教育D.醫(yī)療保險(xiǎn)管理答案：A解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中，疾病預(yù)防是最基礎(chǔ)的工作，包括傳染病防控、慢性病管理、健康體檢等。疾病治療、健康教育和醫(yī)療保險(xiǎn)管理也都是重要內(nèi)容，但預(yù)防工作具有基礎(chǔ)性和前瞻性，能夠有效降低醫(yī)療成本，提高居民健康水平。5.社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)不包括（）A.調(diào)解民間糾紛B.管理社區(qū)公共事務(wù)C.決定社區(qū)重大事項(xiàng)D.維護(hù)社區(qū)治安答案：C解析：社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，主要職責(zé)是調(diào)解民間糾紛、管理社區(qū)公共事務(wù)、維護(hù)社區(qū)治安等，為居民提供服務(wù)。決定社區(qū)重大事項(xiàng)不屬于其職責(zé)范圍，重大事項(xiàng)通常需要經(jīng)過(guò)居民會(huì)議或社區(qū)黨組織討論決定。6.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)首先（）A.直接說(shuō)明來(lái)意B.進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查C.與居民閑聊D.觀察居住環(huán)境答案：C解析：社區(qū)工作者入戶走訪時(shí)，應(yīng)首先與居民進(jìn)行自然交流，建立信任關(guān)系。可以通過(guò)閑聊了解居民生活情況，營(yíng)造輕松氛圍，然后再說(shuō)明來(lái)意，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或其他工作。直接說(shuō)明來(lái)意或強(qiáng)行進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查容易引起居民反感，觀察居住環(huán)境也不是首要目的。7.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，最能體現(xiàn)人文關(guān)懷的是（）A.提供生活照料B.組織文化娛樂(lè)活動(dòng)C.開(kāi)展精神慰藉服務(wù)D.建設(shè)養(yǎng)老設(shè)施答案：C解析：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，最能體現(xiàn)人文關(guān)懷的是開(kāi)展精神慰藉服務(wù)，包括心理疏導(dǎo)、情感交流、陪伴聊天等，滿足老年人精神需求。提供生活照料、組織文化娛樂(lè)活動(dòng)和建設(shè)養(yǎng)老設(shè)施都是重要內(nèi)容，但精神慰藉更能體現(xiàn)對(duì)老年人內(nèi)心世界的關(guān)注。8.社區(qū)網(wǎng)格化管理的主要目的是（）A.提高行政效率B.加強(qiáng)社會(huì)管理C.增加行政編制D.擴(kuò)大行政權(quán)力答案：B解析：社區(qū)網(wǎng)格化管理的主要目的是加強(qiáng)社會(huì)管理，通過(guò)將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)情況的精細(xì)化管理和服務(wù)。這有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高服務(wù)效率，但不是單純?yōu)榱颂岣咝姓?、增加編制或擴(kuò)大權(quán)力。9.社區(qū)居民自治的核心是（）A.居民自我管理B.社區(qū)工作者領(lǐng)導(dǎo)C.政府部門(mén)指導(dǎo)D.物業(yè)公司協(xié)助答案：A解析：社區(qū)居民自治的核心是居民自我管理，通過(guò)居民會(huì)議等形式，居民共同討論決定社區(qū)事務(wù)，管理社區(qū)公共事務(wù)。社區(qū)工作者、政府部門(mén)和物業(yè)公司都是在自治框架內(nèi)發(fā)揮作用，提供服務(wù)或進(jìn)行指導(dǎo)，而非主導(dǎo)者。10.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是（）A.控制現(xiàn)場(chǎng)秩序B.向上級(jí)報(bào)告C.組織居民疏散D.保護(hù)居民安全答案：D解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是保護(hù)居民安全，包括組織疏散、提供避險(xiǎn)指導(dǎo)、醫(yī)療救助等?？刂片F(xiàn)場(chǎng)秩序、向上級(jí)報(bào)告和組織居民疏散也都是重要工作，但必須以保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全為首要任務(wù)，其他工作都要圍繞這個(gè)核心展開(kāi)。11.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時(shí)，主要依據(jù)是（）A.居民個(gè)人意愿B.家庭經(jīng)濟(jì)狀況C.社區(qū)聲譽(yù)好壞D.工作經(jīng)驗(yàn)豐富程度答案：B解析：社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時(shí)，主要依據(jù)是家庭經(jīng)濟(jì)狀況，需要按照規(guī)定對(duì)申請(qǐng)人的收入、財(cái)產(chǎn)等進(jìn)行分析評(píng)估，確保符合條件的居民能夠得到救助。個(gè)人意愿、社區(qū)聲譽(yù)和工作經(jīng)驗(yàn)都不是辦理低保的主要依據(jù)。12.社區(qū)居民委員會(huì)的選舉工作，應(yīng)由哪個(gè)機(jī)構(gòu)主持（）A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府B.縣級(jí)人民政府C.市級(jí)人民政府D.上級(jí)黨組織答案：A解析：社區(qū)居民委員會(huì)的選舉工作，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)制定選舉方案，組織選民登記，監(jiān)督選舉過(guò)程，確保選舉依法進(jìn)行。13.社區(qū)在開(kāi)展公共衛(wèi)生宣傳時(shí)，最有效的方式是（）A.張貼宣傳海報(bào)B.組織專家講座C.利用微信群傳播D.發(fā)放宣傳單頁(yè)答案：B解析：社區(qū)在開(kāi)展公共衛(wèi)生宣傳時(shí)，組織專家講座是最有效的方式。專家講座能夠提供系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)，解答居民疑問(wèn)，互動(dòng)性強(qiáng)，宣傳效果更佳。張貼海報(bào)、利用微信群傳播和發(fā)放宣傳單頁(yè)等方式雖然也有作用，但效果相對(duì)有限。14.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.快速判決B.依法調(diào)解C.強(qiáng)制執(zhí)行D.無(wú)償服務(wù)答案：B解析：社區(qū)調(diào)解委員會(huì)處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循依法調(diào)解的原則。調(diào)解委員會(huì)要根據(jù)法律法規(guī)和政策，公平合理地調(diào)解糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議。快速判決、強(qiáng)制執(zhí)行都不是調(diào)解方式，無(wú)償服務(wù)也不是其必須遵循的原則。15.社區(qū)工作者在收集居民意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)采取的方式是（）A.強(qiáng)制要求B.指導(dǎo)填寫(xiě)C.愿意參與D.民主協(xié)商答案：D解析：社區(qū)工作者在收集居民意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)采取民主協(xié)商的方式，通過(guò)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等形式，廣泛聽(tīng)取居民意見(jiàn)，并進(jìn)行充分溝通協(xié)商。強(qiáng)制要求、指導(dǎo)填寫(xiě)和僅愿意參與的方式都無(wú)法保證意見(jiàn)收集的客觀性和全面性。16.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，針對(duì)失智老人的服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)是（）A.生活照料B.康復(fù)訓(xùn)練C.精神慰藉D.法務(wù)咨詢答案：C解析：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，針對(duì)失智老人的服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)是精神慰藉。失智老人往往伴有認(rèn)知障礙和情緒問(wèn)題，需要更多的人文關(guān)懷和心理支持，幫助其緩解焦慮、恐懼等負(fù)面情緒，維護(hù)其尊嚴(yán)。17.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.居民需求C.領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)D.外部支持答案：B解析：社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮居民需求。發(fā)展規(guī)劃的目的是為了改善居民生活，提升社區(qū)品質(zhì)，因此必須以居民的實(shí)際需求為導(dǎo)向，廣泛征求居民意見(jiàn)，確保規(guī)劃能夠滿足大多數(shù)居民的利益。18.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的流程是（）A.受理調(diào)查反饋處理B.反饋受理調(diào)查處理C.調(diào)查受理反饋處理D.處理受理調(diào)查反饋答案：A解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循受理、調(diào)查、反饋、處理的流程。首先受理投訴，然后進(jìn)行調(diào)查核實(shí)情況，向投訴人反饋調(diào)查結(jié)果，最后根據(jù)情況進(jìn)行處理。這個(gè)流程能夠確保投訴得到及時(shí)有效的解決。19.社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)的主要目的是（）A.繁榮文化市場(chǎng)B.提升社區(qū)凝聚力C.增加財(cái)政收入D.展示政府功績(jī)答案：B解析：社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)的主要目的是提升社區(qū)凝聚力。文化活動(dòng)能夠?yàn)榫用裉峁┙涣髌脚_(tái)，增進(jìn)鄰里感情，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍，從而增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感和凝聚力。繁榮文化市場(chǎng)、增加財(cái)政收入和展示政府功績(jī)都不是社區(qū)文化活動(dòng)的主要目的。20.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)是（）A.良好的溝通能力B.豐富的專業(yè)知識(shí)C.強(qiáng)大的行政權(quán)力D.完美的個(gè)人形象答案：A解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備良好的溝通能力。社區(qū)工作需要與各種人群打交道，包括居民、政府部門(mén)、社會(huì)組織等，良好的溝通能力是有效開(kāi)展工作、協(xié)調(diào)各方關(guān)系的基礎(chǔ)。豐富的專業(yè)知識(shí)、強(qiáng)大的行政權(quán)力和完美的個(gè)人形象雖然也有一定作用，但溝通能力更為關(guān)鍵。二、多選題1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理證件時(shí)，需要提供的幫助通常包括（）?A.填寫(xiě)申請(qǐng)表格B.指導(dǎo)準(zhǔn)備材料C.陪同前往部門(mén)D.保管居民信息E.負(fù)責(zé)證件費(fèi)用答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理證件時(shí)，主要職責(zé)是提供服務(wù)和便利。這包括指導(dǎo)居民填寫(xiě)申請(qǐng)表格（A），告知需要準(zhǔn)備的材料清單并指導(dǎo)準(zhǔn)備（B），對(duì)于行動(dòng)不便或?qū)α鞒滩皇煜さ木用瘢梢耘阃巴嚓P(guān)部門(mén)辦理（C），同時(shí)需要負(fù)責(zé)保管居民的個(gè)人信息安全（D）。通常情況下，證件費(fèi)用由居民自行承擔(dān)，社區(qū)工作者不負(fù)責(zé)費(fèi)用（E）。因此，正確答案為ABCD。2.社區(qū)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）?A.提前公告通知居民B.組織工作人員和志愿者C.設(shè)置安全警示標(biāo)志D.清理垃圾的同時(shí)進(jìn)行綠化E.要求居民繳納清理費(fèi)用答案：ABCD?解析：社區(qū)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，需要做好周密安排。應(yīng)提前公告通知居民，告知活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容和注意事項(xiàng)（A），同時(shí)組織社區(qū)工作人員和志愿者參與（B）。在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，特別是道路、交通要道等區(qū)域，應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，確保人員和車(chē)輛安全（C）。在清理垃圾的同時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行綠化美化，提升環(huán)境質(zhì)量（D）。環(huán)境衛(wèi)生整治通常屬于社區(qū)公共服務(wù)范疇，一般不要求居民繳納清理費(fèi)用（E）。因此，正確答案為ABCD。3.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）?A.獨(dú)立自主B.公平公正C.便民利民D.滿足訴求E.依法調(diào)解答案：BCE?解析：社區(qū)調(diào)解委員會(huì)處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循一定的原則。首先是公平公正（B），對(duì)待各方當(dāng)事人一視同仁，不偏袒任何一方。其次是便民利民（C），調(diào)解過(guò)程應(yīng)方便居民參與，語(yǔ)言通俗易懂。依法調(diào)解（E）是基本原則，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。調(diào)解委員會(huì)是群眾性組織，不具有獨(dú)立自主的法人地位（A），其調(diào)解結(jié)果需要當(dāng)事人自覺(jué)履行。調(diào)解的目的是化解矛盾，促成雙方達(dá)成協(xié)議，而非一味滿足任何一方的訴求（D）。因此，正確答案為BCE。4.社區(qū)工作者在開(kāi)展居民議事活動(dòng)時(shí)，應(yīng)做好的工作有（）?A.明確議事主題B.發(fā)出議事通知C.組織居民討論D.記錄議事內(nèi)容E.督促議事結(jié)果執(zhí)行答案：ABCDE?解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展居民議事活動(dòng)時(shí)，需要系統(tǒng)性地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。首先要明確議事主題，確定需要通過(guò)議事解決的社區(qū)問(wèn)題或事項(xiàng)（A）。然后發(fā)出議事通知，告知居民議事的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參與方式（B）。在議事過(guò)程中，要有效組織居民進(jìn)行討論，引導(dǎo)大家積極發(fā)言，充分表達(dá)意見(jiàn)（C）。同時(shí)，要做好會(huì)議記錄，詳細(xì)記錄議事過(guò)程中的發(fā)言要點(diǎn)和形成的共識(shí)或決議（D）。議事活動(dòng)結(jié)束后，還應(yīng)跟進(jìn)督促議事結(jié)果的落實(shí)和執(zhí)行情況（E）。因此，正確答案為ABCDE。5.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站提供的服務(wù)項(xiàng)目通常包括（）?A.日間照料B.康復(fù)訓(xùn)練C.心理咨詢D.送餐上門(mén)E.文體活動(dòng)答案：ABDE?解析：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站是為老年人提供日間照料（A）、康復(fù)訓(xùn)練（B）、送餐上門(mén)（D）和開(kāi)展文體活動(dòng)（E）等服務(wù)的場(chǎng)所，旨在為老年人提供便利的生活服務(wù)和一定的健康管理。心理咨詢（C）雖然也是重要的社會(huì)服務(wù)，但通常不是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站的核心或常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目，可能由專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)或社會(huì)工作者提供。因此，正確答案為ABDE。6.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，需要履行的職責(zé)有（）?A.及時(shí)報(bào)告B.現(xiàn)場(chǎng)處置C.信息發(fā)布D.疏散群眾E.財(cái)產(chǎn)保全答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，承擔(dān)著重要的責(zé)任。首先要及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)或相關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)報(bào)告事件情況（A）。根據(jù)事件性質(zhì)和自身職責(zé)，在能力范圍內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展（B）。對(duì)于可能影響公眾的事件，需要配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行信息發(fā)布，穩(wěn)定人心（C）。如果事件涉及人員疏散，要協(xié)助組織群眾安全撤離到指定場(chǎng)所（D）。財(cái)產(chǎn)保全（E）可能需要專業(yè)警察或消防人員執(zhí)行，社區(qū)工作者主要是配合和支持。因此，正確答案為ABCD。7.社區(qū)開(kāi)展健康教育活動(dòng)時(shí)，可以采取的形式有（）?A.邀請(qǐng)醫(yī)生講座B.發(fā)放宣傳手冊(cè)C.組織健康體檢D.建立健康檔案E.開(kāi)展體育比賽答案：ABE?解析：社區(qū)開(kāi)展健康教育活動(dòng)，目的是提高居民的健康意識(shí)和知識(shí)水平?？梢匝?qǐng)醫(yī)生或衛(wèi)生專家舉辦健康知識(shí)講座（A），向居民普及醫(yī)學(xué)常識(shí)?？梢灾谱鞑l(fā)放健康宣傳手冊(cè)（B），提供便捷的健康信息。可以組織居民參與體育比賽（E），鼓勵(lì)居民進(jìn)行體育鍛煉。健康體檢（C）雖然與居民健康密切相關(guān)，但通常是一次性的服務(wù)活動(dòng)，而非持續(xù)的健康教育活動(dòng)形式。建立健康檔案（D）是社區(qū)管理的一部分，屬于居民健康信息記錄，本身不是面向全體居民的健康教育活動(dòng)形式。因此，正確答案為ABE。8.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社會(huì)保障相關(guān)事務(wù)時(shí)，需要告知的內(nèi)容通常包括（）?A.需要提交的材料B.辦理流程和時(shí)限C.相關(guān)政策規(guī)定D.審核結(jié)果通知方式E.補(bǔ)辦手續(xù)的途徑答案：ABCDE?解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社會(huì)保障相關(guān)事務(wù)時(shí)，應(yīng)提供全面清晰的指引。需要告知居民辦理需要提交的具體材料清單（A），明確辦理業(yè)務(wù)的流程和預(yù)計(jì)需要的時(shí)間時(shí)限（B），解釋相關(guān)的政策規(guī)定，幫助居民理解自身權(quán)益和條件（C），告知審核結(jié)果將通過(guò)何種方式通知居民（D），如果提交的材料不齊全或不符合要求，應(yīng)說(shuō)明補(bǔ)辦手續(xù)的途徑和方式（E）。這些信息能夠幫助居民順利辦理相關(guān)事務(wù)。因此，正確答案為ABCDE。9.社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要考慮的因素有（）?A.居民實(shí)際需求B.社區(qū)現(xiàn)有資源C.政府部門(mén)要求D.服務(wù)計(jì)劃可行性E.預(yù)算資金來(lái)源答案：ABDE?解析：社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。首先要深入調(diào)研，了解居民的實(shí)際需求（A），這是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。其次要評(píng)估社區(qū)現(xiàn)有的資源條件，包括人力、物力、場(chǎng)地等（B）。服務(wù)計(jì)劃要具有可操作性，確保能夠在實(shí)際中順利實(shí)施（D）。同時(shí)需要考慮預(yù)算資金的來(lái)源和規(guī)模，確保計(jì)劃的財(cái)務(wù)可行性（E）。政府部門(mén)的要求（C）也是需要考慮的，但不應(yīng)是唯一或決定性因素，計(jì)劃的主體應(yīng)服務(wù)于居民需求。因此，正確答案為ABDE。10.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，需要注意的禮儀有（）?A.提前預(yù)約時(shí)間B.著裝整潔得體C.自我介紹說(shuō)明來(lái)意D.尊重居民意愿E.詳細(xì)記錄走訪情況答案：ABCDE?解析：社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，需要注意基本的禮儀規(guī)范。應(yīng)提前與居民預(yù)約好走訪時(shí)間，避免突然打擾（A）。著裝要整潔得體，展現(xiàn)專業(yè)形象（B）。進(jìn)入居民家中后，要主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，說(shuō)明走訪的目的和事由（C）。在整個(gè)走訪過(guò)程中，要尊重居民的意愿，如果居民表示不方便或需要時(shí)間考慮，應(yīng)適時(shí)結(jié)束或改期（D）。走訪結(jié)束后，應(yīng)將走訪了解到的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，為后續(xù)工作提供依據(jù)（E）。這些禮儀能夠體現(xiàn)對(duì)居民的尊重，有利于走訪工作的順利開(kāi)展。因此，正確答案為ABCDE。11.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時(shí)，需要核查的居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況包括（）?A.家庭收入情況B.家庭財(cái)產(chǎn)狀況C.是否有其他享受保障的人員D.居住條件是否擁擠E.家庭成員健康狀況答案：ABC?解析：本題考查社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時(shí)核查家庭經(jīng)濟(jì)狀況的內(nèi)容。低保制度的核心是保障生活困難的居民基本生活，因此核查家庭經(jīng)濟(jì)狀況是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。需要核查家庭收入情況（A），包括工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等所有貨幣性收入。需要核查家庭財(cái)產(chǎn)狀況（B），包括房產(chǎn)、車(chē)輛、存款、投資等，這些都會(huì)影響低保資格的認(rèn)定。需要核查家庭成員是否還有其他享受保障的人員（C），防止重復(fù)享受保障。居住條件是否擁擠（D）和家庭成員健康狀況（E）雖然與居民生活困難程度有關(guān)，但通常不是直接核定低保資格的經(jīng)濟(jì)狀況核查項(xiàng)目。因此，正確答案為ABC。12.社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)范圍涉及（）?A.管理社區(qū)公共事務(wù)B.調(diào)解民間糾紛C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.編制社區(qū)發(fā)展規(guī)劃E.代收居民水電費(fèi)答案：ABC?解析：本題考查社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)范圍。社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，其主要職責(zé)是為居民服務(wù)，管理社區(qū)公共事務(wù)（A），調(diào)解民間糾紛（B），組織社區(qū)文化體育活動(dòng)（C），反映居民意見(jiàn)要求等。編制社區(qū)發(fā)展規(guī)劃（D）通常需要在政府指導(dǎo)下進(jìn)行，并非居委會(huì)的主要職責(zé)，更多的是參與和執(zhí)行。代收居民水電費(fèi)（E）可能由居委會(huì)協(xié)助，但一般不是其主要職責(zé)，往往有專門(mén)的物業(yè)或服務(wù)公司負(fù)責(zé)。因此，正確答案為ABC。13.社區(qū)在開(kāi)展公共衛(wèi)生宣傳時(shí)，常用的宣傳資料形式有（）?A.宣傳海報(bào)B.宣傳單頁(yè)C.宣傳冊(cè)子D.宣傳視頻E.宣傳展板答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)開(kāi)展公共衛(wèi)生宣傳時(shí)常用的宣傳資料形式。為了有效傳遞信息，宣傳資料需要形式多樣、易于理解。宣傳海報(bào)（A）、宣傳單頁(yè)（B）、宣傳冊(cè)子（C）、宣傳視頻（D）和宣傳展板（E）都是常見(jiàn)的宣傳資料形式，可以根據(jù)宣傳內(nèi)容和目標(biāo)人群選擇合適的載體。這些形式各有特點(diǎn)，可以結(jié)合使用，提高宣傳效果。因此，正確答案為ABCDE。14.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）?A.依法調(diào)解B.公平公正C.自愿平等D.獨(dú)立自主E.求同存異答案：ABCE?解析：本題考查社區(qū)調(diào)解委員會(huì)處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。社區(qū)調(diào)解是人民調(diào)解的一種形式，需要遵循特定原則。依法調(diào)解（A）是基本原則，調(diào)解協(xié)議不能違反法律法規(guī)。公平公正（B）要求對(duì)待雙方當(dāng)事人一視同仁。自愿平等（C）是調(diào)解的前提，調(diào)解過(guò)程和結(jié)果都應(yīng)基于當(dāng)事人自愿。求同存異（E）是調(diào)解的目的，旨在化解矛盾，促成協(xié)議。獨(dú)立自主（D）不是調(diào)解原則的準(zhǔn)確表述，調(diào)解委員會(huì)在基層司法所指導(dǎo)下工作，并非完全獨(dú)立自主。因此，正確答案為ABCE。15.社區(qū)工作者在收集居民意見(jiàn)時(shí)，可以采用的方法有（）?A.入戶走訪B.問(wèn)卷調(diào)查C.座談會(huì)D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)E.電話訪談答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)工作者收集居民意見(jiàn)的常用方法。為了全面了解居民意見(jiàn)，可以采用多種方法。入戶走訪（A）可以直接與居民交流，了解情況。問(wèn)卷調(diào)查（B）可以覆蓋較多居民，收集標(biāo)準(zhǔn)化信息。召開(kāi)座談會(huì)（C）可以集中討論特定議題，進(jìn)行深入交流。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（D）發(fā)布意見(jiàn)征集信息，方便居民在線反饋。電話訪談（E）可以快速了解部分居民的意見(jiàn)。這些方法各有優(yōu)勢(shì)，可以根據(jù)實(shí)際情況組合使用。因此，正確答案為ABCDE。16.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，針對(duì)失智老人的服務(wù)內(nèi)容可以包括（）?A.生活照料B.安全看護(hù)C.認(rèn)知訓(xùn)練D.心理疏導(dǎo)E.家庭支持答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中針對(duì)失智老人的服務(wù)內(nèi)容。失智老人需要全方位的照護(hù)服務(wù)。生活照料（A）包括餐飲、清潔、穿衣等基本生活輔助。安全看護(hù)（B）非常重要，防止老人走失、摔倒等意外。認(rèn)知訓(xùn)練（C）有助于延緩認(rèn)知衰退。心理疏導(dǎo)（D）可以緩解老人焦慮、抑郁情緒。家庭支持（E）幫助家屬了解照護(hù)知識(shí)，減輕負(fù)擔(dān)。這些服務(wù)內(nèi)容共同構(gòu)成了對(duì)失智老人的綜合照護(hù)。因此，正確答案為ABCDE。17.社區(qū)制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，需要考慮的社區(qū)資源有（）?A.人口資源B.土地資源C.文化資源D.人力資源E.財(cái)政資源答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)需要考慮的社區(qū)資源。社區(qū)發(fā)展規(guī)劃需要立足社區(qū)實(shí)際，充分利用和整合現(xiàn)有資源。人口資源（A）包括年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)構(gòu)成等，影響服務(wù)需求。土地資源（B）是發(fā)展空間的基礎(chǔ)。文化資源（C）是社區(qū)特色和認(rèn)同感的重要來(lái)源。人力資源（D）包括居民技能、志愿者力量等。財(cái)政資源（E）是發(fā)展項(xiàng)目的資金保障。這些資源都是制定規(guī)劃時(shí)必須考慮的因素。因此，正確答案為ABCDE。18.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，正確的做法有（）?A.傾聽(tīng)投訴內(nèi)容B.記錄投訴要點(diǎn)C.調(diào)查核實(shí)情況D.及時(shí)反饋處理結(jié)果E.要求投訴人繳費(fèi)答案：ABCD?解析：本題考查社區(qū)工作者處理居民投訴的正確做法。處理投訴是社區(qū)工作的重要職責(zé)，需要規(guī)范流程。首先要耐心傾聽(tīng)投訴內(nèi)容（A），了解居民訴求。然后詳細(xì)記錄投訴的要點(diǎn)（B），作為后續(xù)處理的依據(jù)。接下來(lái)需要調(diào)查核實(shí)投訴反映的情況（C），分清是非。處理完畢后，要及時(shí)向投訴人反饋處理結(jié)果（D），告知處理方式和結(jié)果。要求投訴人繳費(fèi)（E）通常不是處理投訴的合理做法，除非涉及賠償且已有約定。因此，正確答案為ABCD。19.社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)的作用體現(xiàn)在（）?A.豐富居民精神文化生活B.增進(jìn)鄰里交往C.提升社區(qū)凝聚力D.展示社區(qū)特色E.增加社區(qū)財(cái)政收入答案：ABCD?解析：本題考查社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)的作用。社區(qū)文化活動(dòng)是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要途徑，其作用是多方面的。可以豐富居民的精神文化生活（A），提供休閑娛樂(lè)方式。能夠增進(jìn)鄰里之間的交往和了解（B），營(yíng)造和諧氛圍。有助于提升社區(qū)凝聚力（C），增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。同時(shí)，文化活動(dòng)可以展示社區(qū)的文化特色和風(fēng)貌（D）。社區(qū)文化活動(dòng)的主要目的是服務(wù)居民，提升社區(qū)品質(zhì)，通常不以增加社區(qū)財(cái)政收入（E）為主要目標(biāo)。因此，正確答案為ABCD。20.社區(qū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力包括（）?A.良好的溝通協(xié)調(diào)能力B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力C.基本的法律知識(shí)D.熟練的辦公技能E.強(qiáng)烈的責(zé)任心答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。社區(qū)工作繁雜，需要工作者具備多方面的素質(zhì)和能力。良好的溝通協(xié)調(diào)能力（A）是核心，需要與居民、同事、部門(mén)等各方有效溝通。較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力（B）能夠適應(yīng)不斷變化的社區(qū)需求和政策?；镜姆芍R(shí)（C）有助于依法辦事，處理糾紛。熟練的辦公技能（D）是完成日常工作的基礎(chǔ)。強(qiáng)烈的責(zé)任心（E）是做好本職工作的前提。這些素質(zhì)和能力共同構(gòu)成了合格社區(qū)工作者的畫(huà)像。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層人民政府的派出機(jī)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，它是設(shè)立在城市居民區(qū)的自治組織，負(fù)責(zé)本居住地區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安，并向人民政府反映居民的意見(jiàn)、要求和提出建議。它不是基層人民政府的派出機(jī)關(guān)，而是由居民選舉產(chǎn)生，對(duì)居民負(fù)責(zé)，受居民監(jiān)督。基層人民政府的派出機(jī)關(guān)通常是指鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，可以隨意公開(kāi)居民的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)居民個(gè)人信息受法律保護(hù)，社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)必須遵守保密原則。根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，社區(qū)工作者不得非法收集、使用、加工、傳輸居民個(gè)人信息，不得泄露或者篡改居民個(gè)人信息。只有在法律授權(quán)或獲得居民明確同意的情況下，才能在特定范圍內(nèi)使用居民信息，例如為居民辦理相關(guān)事務(wù)所需。隨意公開(kāi)居民個(gè)人信息是違法行為。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)的主要目的是為了增加社區(qū)工作者的工作量和考核成績(jī)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)的根本目的是為了服務(wù)社區(qū)居民，滿足居民的文化、體育、教育等方面的需求，提升居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。活動(dòng)是否成功，最終的標(biāo)準(zhǔn)是是否得到了居民的認(rèn)可和受益，而不是為了增加工作者的工作負(fù)擔(dān)或提高考核分?jǐn)?shù)。如果活動(dòng)僅僅是為了形式或政績(jī)，而忽視了居民的實(shí)際需求和感受，那就失去了開(kāi)展活動(dòng)的意義。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)作出的調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，達(dá)成的調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，但不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。如果一方當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議，另一方當(dāng)事人不能直接向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。如果糾紛涉及財(cái)產(chǎn)權(quán)益，另一方當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟，通過(guò)法院判決來(lái)解決。只有法院的判決書(shū)或調(diào)解書(shū)才具有強(qiáng)制執(zhí)行力。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時(shí)，可以因?yàn)榫用窦彝ビ腥嗽谕獾毓ぷ骶筒挥枋芾?。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時(shí)，主要依據(jù)是居民家庭的經(jīng)濟(jì)狀況是否低于