第7章附需求分析實(shí)作案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

1小區(qū)物業(yè)管理概況

2系統(tǒng)目標(biāo)

3需求結(jié)構(gòu)

4系統(tǒng)功能

5系統(tǒng)界面內(nèi)容提綱一、小區(qū)物業(yè)管理概況

1項(xiàng)目背景

●隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，小區(qū)居住已經(jīng)成為城鎮(zhèn)居民居住的主要形式;

●小區(qū)物業(yè)管理的水平和手段成為決定小區(qū)質(zhì)量和水平的重要因素；●客觀需要小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。2小區(qū)物業(yè)管理特點(diǎn)

●規(guī)模多樣園林化小區(qū)豪華型小區(qū)普通住宅小區(qū)別墅型小區(qū)2小區(qū)物業(yè)管理特點(diǎn)

●功能多樣小區(qū)收費(fèi)管理小區(qū)車輛管理小區(qū)業(yè)主管理

小區(qū)住戶管理小區(qū)財(cái)務(wù)管理小區(qū)辦公管理小區(qū)維修管理小區(qū)來(lái)訪管理二、系統(tǒng)目標(biāo)

1、系統(tǒng)總目標(biāo)

(1)對(duì)住宅小區(qū)的業(yè)主和物業(yè)提供管理；

(2)具有友好性和易操作性；

(3)具有安全性和保密性。案例分析

2、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)子目標(biāo)

(1)樓宇管理：

●樓房信息管理

●房間信息管理案例分析

2、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)子目標(biāo)

(2)業(yè)主及住戶管理：

●業(yè)主管理

●住戶管理

案例分析

小區(qū)業(yè)主管理

小區(qū)住戶管理2、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)子目標(biāo)

(3)住戶車輛管理：

●停車場(chǎng)管理

●車輛管理案例分析

小區(qū)車輛管理(4)費(fèi)用管理：

●物業(yè)收費(fèi)管理

●交費(fèi)管理●水電消耗統(tǒng)計(jì)案例分析

物業(yè)收費(fèi)管理(5)來(lái)訪管理：(6)人員管理：(7)維修管理：案例分析

三、需求結(jié)構(gòu)

案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求結(jié)構(gòu)分析小區(qū)物業(yè)管理

樓宇管理

業(yè)主住戶管理

住戶車輛管理

費(fèi)用管理

來(lái)客信息管理

小區(qū)人員管理

維修管理1職能域

小區(qū)物業(yè)管理的職能域見(jiàn)下圖。案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求結(jié)構(gòu)四、系統(tǒng)功能

1樓宇管理1)功能分析

①

對(duì)樓房提供哪些方面的管理?

●

主要是樓房信息的管理樓房信息包括樓房信息和房間信息兩個(gè)方面?！?/p>

提供信息的錄入、修改、刪除等編輯功能，提供信息的查詢功能，報(bào)表輸出功能。案例分析

1)功能分析

②

樓房和房間的信息又包括什么？

●

樓房信息樓房編號(hào)，樓房描述?！?/p>

房間信息樓房編號(hào)，單元房號(hào)，使用面積，建筑面積，銷售價(jià)格案例分析

2）功能描述提供樓房信息編輯、樓房信息查詢、樓房報(bào)表輸出，房間信息編輯、房間信息查詢、輸出房間報(bào)表等功能。

案例分析

樓宇管理::樓房信息編輯編號(hào)：01-01參與者：管理員說(shuō)明：工作人員在樓房信息管理下面，可以“增加樓房”，“刪除樓房”，“修改樓房”以編輯樓房信息。案例分析

樓宇管理::樓宇信息查詢編號(hào)：01-02參與者：管理員說(shuō)明：功能：

1、工作人員在樓房信息管理下面，按“查詢樓房”可啟動(dòng)此項(xiàng)功能。

2、系統(tǒng)彈出一個(gè)查詢窗口，輸入查詢條件，按照所需的條件進(jìn)行查詢。輸入信息：查詢條件（按樓層、編號(hào)等）。輸出信息：輸出滿足要求的樓房信息。案例分析

樓宇管理::輸出樓房報(bào)表編號(hào)：01-03參與者：管理員說(shuō)明：功能：

1、工作人員在樓房信息管理下面，按“輸出樓房報(bào)表”可啟動(dòng)此項(xiàng)功能。

2、系統(tǒng)彈出一個(gè)打印窗口，工作人員可以選擇模式。

3、按確認(rèn)鍵，打印樓房信息。輸入信息：管理員調(diào)整報(bào)表的格式以及一些設(shè)置輸出信息：輸出樓房的報(bào)表（一個(gè)樓房或多個(gè)）案例分析

樓宇管理::房間信息編輯編號(hào)：01-04參與者：管理員說(shuō)明：工作人員在房間信息管理下面，可以“增加房間”，“刪除房間”，“修改房間”以編輯房間信息。案例分析

樓宇管理::房間信息查詢編號(hào)：01-02參與者：管理員說(shuō)明：功能：

1、工作人員在房間信息管理下面，按“查詢房間”可啟動(dòng)此項(xiàng)功能。

2、系統(tǒng)彈出一個(gè)查詢窗口，輸入查詢條件，按照所需的條件進(jìn)行查詢。輸入信息：查詢條件（按房間、編號(hào)等）。輸出信息：輸出滿足要求的房間信息。案例分析

樓宇管理::輸出房間報(bào)表編號(hào)：01-03參與者：管理員說(shuō)明：功能：

1、工作人員在房間信息管理下面，按“輸出房間報(bào)表”可啟動(dòng)此項(xiàng)功能。

2、系統(tǒng)彈出一個(gè)打印窗口，工作人員可以選擇模式。

3、按確認(rèn)鍵，打印房間信息。輸入信息：管理員調(diào)整報(bào)表的格式以及一些設(shè)置輸出信息：輸出房間的報(bào)表案例分析

3）涉及的業(yè)務(wù)對(duì)象

樓房：樓房編號(hào)，樓房描述單元房：房間號(hào)，建筑面積，使用面積，銷售價(jià)格

案例分析

2業(yè)主住戶管理1)功能分析

①

業(yè)主和住戶是兩個(gè)互有聯(lián)系但又不同的管理

●

業(yè)主管理●

住戶管理

案例分析

1)功能分析

②

業(yè)主和住戶應(yīng)該提供哪些方面的管理？

●

業(yè)主管理業(yè)主信息的輸入、修改、刪除等編輯功能；業(yè)主變更處理功能；業(yè)主信息查詢，輸出業(yè)主報(bào)表等功能。

●

住戶管理住戶信息的輸入、修改、刪除等編輯功能；住戶變更處理功能；住戶業(yè)主信息查詢，輸出住戶報(bào)表等功能。案例分析

③

業(yè)主和住戶的信息又包括什么？

●

業(yè)主信息業(yè)主編號(hào)，身份證號(hào)，電話，購(gòu)房合同編號(hào)，購(gòu)買日期，出售日期。●

住戶信息住戶編號(hào)，戶主姓名，身份證號(hào)，電話，入住日期，退房日期?！?/p>

住戶家庭成員信息姓名，戶主關(guān)系，其他。案例分析

2）功能描述

提供業(yè)主和住戶兩方面的管理。

案例分析

業(yè)主管理

提供：業(yè)主信息編輯，業(yè)主信息查詢，業(yè)主變更處理，業(yè)主報(bào)表處理等功能。

案例分析

住戶管理

提供：住戶信息編輯，住戶信息查詢，住戶變更處理，住戶報(bào)表輸出等功能。

案例分析

3）涉及的業(yè)務(wù)對(duì)象

案例分析

3住戶車輛管理1)功能分析

①

應(yīng)該提供的管理方面？

●

停車場(chǎng)管理●

住戶車輛管理

案例分析

1)功能分析

②

停車場(chǎng)和住戶車輛應(yīng)該提供哪些方面的管理？

●

停車場(chǎng)管理停車場(chǎng)信息的輸入、修改、刪除等編輯功能；停車場(chǎng)信息查詢功能。

●

住戶車輛管理車輛登記，車輛刪除，車輛信息修改，車輛信息查詢。案例分析

③

停車場(chǎng)和住戶車輛的信息又包括什么？

●

停車場(chǎng)信息車場(chǎng)編號(hào)，車場(chǎng)名稱，車位數(shù)，備注?！?/p>

住戶車輛信息車位號(hào)，車牌號(hào)，型號(hào)，收費(fèi)時(shí)間單位，注冊(cè)日期，注銷日期，應(yīng)交費(fèi)用。案例分析

2）功能描述

提供停車場(chǎng)和車輛兩方面的管理。

案例分析

停車場(chǎng)管理

提供：停車場(chǎng)信息編輯，停車場(chǎng)信息查詢功能。

案例分析

車輛管理

提供：車輛登記，車輛刪除，車輛信息查詢，車輛信息修改等功能。

案例分析

3）涉及的業(yè)務(wù)對(duì)象

案例分析

4來(lái)客管理1)功能分析①

來(lái)客管理應(yīng)該提供哪些方面的管理？●

來(lái)客信息管理來(lái)客信息登記，來(lái)客信息查詢。案例分析

②

來(lái)客的信息包括什么？●

來(lái)客信息來(lái)訪序號(hào)，姓名，身份證號(hào)，聯(lián)系電話，找的住戶，來(lái)訪時(shí)間，離開(kāi)時(shí)間。案例分析

2）功能描述

提供來(lái)客登記,來(lái)客信息查詢兩方面的管理。

案例分析

3）涉及的業(yè)務(wù)對(duì)象

案例分析

5費(fèi)用管理1)功能分析

①

費(fèi)用管理分析

●

物業(yè)收費(fèi)管理：提供收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和日常收費(fèi)管理功能。●

繳費(fèi)管理：對(duì)代收代繳部分的費(fèi)用上繳的費(fèi)用管理?！?/p>

水電消耗統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)水電消耗信息。

案例分析

1)功能分析

②

物業(yè)收費(fèi)管理功能分析

●

收費(fèi)項(xiàng)目管理收費(fèi)項(xiàng)目的增加、修改、刪除等編輯功能；打印收費(fèi)項(xiàng)目清單。●

住戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理編輯住戶收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，打印住戶收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)清單?！?/p>

日常收費(fèi)管理住戶收費(fèi)，住戶費(fèi)用查詢，打印收費(fèi)匯總表，欠費(fèi)通知。案例分析

1)功能分析③繳費(fèi)管理功能分析

●

繳費(fèi)單位管理繳費(fèi)單位的增加、修改、刪除等編輯功能；打印繳費(fèi)信息?！?/p>

繳費(fèi)管理繳費(fèi)信息的編輯，繳費(fèi)信息查詢，打印繳費(fèi)報(bào)表。案例分析

1)功能分析④水電消耗統(tǒng)計(jì)功能分析

●

水電消耗編輯●

水電消耗統(tǒng)計(jì)

●

水電消耗查詢●

報(bào)表輸出案例分析

2）功能描述

●物業(yè)收費(fèi)管理

提供收費(fèi)項(xiàng)目管理,住戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理，日常收費(fèi)管理幾方面的管理。

案例分析

收費(fèi)項(xiàng)目管理

提供收費(fèi)項(xiàng)目編輯,打印收費(fèi)項(xiàng)目單的功能。

案例分析

住戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理

提供編輯住戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目,查詢住戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，打印住戶收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)清單等功能。

案例分析

日常收費(fèi)管理

提供住戶收費(fèi),住戶費(fèi)用查詢，打印收費(fèi)匯總表，欠費(fèi)報(bào)警等功能。

案例分析

2）功能描述

●繳費(fèi)管理

提供繳費(fèi)單位管理和日常繳費(fèi)管理。案例分析

2）功能描述

●水電消耗統(tǒng)計(jì)

提供水電消耗登記，水電消耗統(tǒng)計(jì)，水電消耗查詢，報(bào)表輸出等功能。案例分析

3）涉及的業(yè)務(wù)對(duì)象

案例分析

6小區(qū)人員管理

小區(qū)人員管理

提供小區(qū)人員基本信息管理。

案例分析

涉及的業(yè)務(wù)對(duì)象

案例分析

7維修管理

維修管理

提供