城市住宅區(qū)業(yè)主管理委員會章程第一條住宅區(qū)業(yè)主管委會（以下簡稱本管委會）系依據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡稱住宅區(qū)條例）及《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》（以下簡稱住宅區(qū)細(xì)則）之相關(guān)規(guī)定設(shè)立的代表本住宅區(qū)全體業(yè)主合法權(quán)益的社會團(tuán)體組織。經(jīng)市政府社團(tuán)登記管理部門核準(zhǔn)登記后，依法取得社會團(tuán)體法人資格。本管委會的一切合法權(quán)益受國家法律保護(hù)。第二條本管委會接受審計署登記管理機(jī)構(gòu)、市住宅行政主管部門及區(qū)住宅行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，依法履行物業(yè)管理相關(guān)職責(zé)，遵循國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)規(guī)定。第三條本管理委員會代表本住宅區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益，依法采用科學(xué)、規(guī)范、合法的管理手段，保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使用，維護(hù)住宅區(qū)的公共秩序，營造整潔、優(yōu)美、安全、舒適且文明的居住環(huán)境。第二章管委會的產(chǎn)生及職權(quán)第四條本管委會由本住宅區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，對業(yè)主大會負(fù)責(zé)并定期匯報工作，接受業(yè)主大會及市、區(qū)住宅管理部門的監(jiān)督管理。第一屆管委會的產(chǎn)生：由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司組成籌備委員會，擬定管委會候選人名單，提交至第一次業(yè)主大會進(jìn)行選舉產(chǎn)生。第五條本管委會設(shè)委員名，其中主任一名，副主任名，執(zhí)行秘書名。執(zhí)行秘書負(fù)責(zé)處理管委會日常事務(wù)。管委會主任、副主任由管委會在其委員中先舉產(chǎn)生。管委會執(zhí)行秘書由管委會依法聘任。若聘任非本住宅區(qū)業(yè)主擔(dān)任執(zhí)行秘書的，應(yīng)當(dāng)由該人員在本住宅區(qū)的直系親屬且為本住宅區(qū)業(yè)主的業(yè)主，為其提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保。管委會主任，執(zhí)行秘書為專職或兼職。第六條本管委會委使下列職權(quán)：1.按照有關(guān)規(guī)定召集和主持業(yè)主大會；2.審議決定住宅維修基金和公用設(shè)施專用基金的使用；3.采用公開招標(biāo)或其他方式，聘請物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進(jìn)行牧業(yè)管理并與其簽訂委托管理合同；4.審查物業(yè)管理公司上年對本住宅區(qū)的管理計劃完成情況及其費(fèi)用決算報告；5.審議物業(yè)管理公司制訂的對本住宅區(qū)的年度管理計劃，住宅區(qū)配套工程和重大的維修工程項(xiàng)目；6.審查并決定住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；7.監(jiān)督物業(yè)管理公司對本住宅區(qū)的牧業(yè)管理工作；8.執(zhí)行業(yè)主大會通過的各項(xiàng)決議。前款的第3、5、6項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，必須經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)。第七條本住宅小區(qū)的公用設(shè)施專用基金、住宅維修基金以及管理服務(wù)費(fèi)的財務(wù)收支情況，由管委會應(yīng)當(dāng)每三個月至少一次公開，接受業(yè)主的監(jiān)督與核查。第八條下列人員經(jīng)管委會決定產(chǎn)經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)后要獲得適當(dāng)津貼；1.管委會主任；2.管委會執(zhí)行秘書；3.業(yè)主選舉的樓長；4.管委會同意的其他人士。第三章管委會會議第九條管委會會議每兩個月至少召開一次。當(dāng)三分之一以上委員提出提議，或者主任、副主任二人以上認(rèn)為有必要并書面提交議題時，可召開特別會議。第十條管委會會議的召開應(yīng)當(dāng)提前七日將會議通知及有關(guān)材料送達(dá)每位委員。委員因故不能出席的，應(yīng)當(dāng)以書面形式委托代表出席。第十一條管委會會議由主任召集、主持，主任因故缺席時，由副主任主持。第十二條管委會在召開會議期間，有權(quán)邀請政府有關(guān)部門、居民委員會、物業(yè)管理公司等單位的人員以及承租人代表、其他非業(yè)主使用人代表參加本次會議，上述人員不享有表決權(quán)。第十三條管委會會議就相關(guān)事項(xiàng)作出決議，應(yīng)遵循少數(shù)服從多數(shù)的表決原則。會議進(jìn)行表決時，每位委員享有平等的表決權(quán)。委員可委托代理人行使表決權(quán)，但須提交授權(quán)委托書。若表決結(jié)果出現(xiàn)贊成票與反對票相等情形，由委員會主任或會議主持人行使決定性表決權(quán)。第十四條管委會執(zhí)行秘書必須作好每次開會的會議記錄，并由會議主持人簽署后存檔。第四章管委會委員第十五條本管委會委員由本住宅區(qū)業(yè)主大會依法選舉產(chǎn)生，委員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為奇數(shù)。管委會有權(quán)聘請派出所、居民委員會等相關(guān)單位的工作人員以及承租人代表及本住宅區(qū)的非業(yè)主居民擔(dān)任管委會委員（以下簡稱"聘請委員"），其名額不得超過最終確定的委員總數(shù)的三分之一。聘請委員擔(dān)任管委會主任，應(yīng)當(dāng)由本住宅區(qū)業(yè)主的直系親屬作為其經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人，并經(jīng)業(yè)主大會依法批準(zhǔn)。第十六條本管委會委員則熱心公益事業(yè)。責(zé)任心強(qiáng)、有一定的組織能力和必要的工作時間的成年人來擔(dān)任。第十七條本管委會委員每屆任期三年，可以連選連任。第十八條本管委會委員的撤換，減增由管委會會議通過后，提交業(yè)主大會投票決定。第十九條有下列情形的人士不得擔(dān)任管委會委員，已經(jīng)擔(dān)任的須停任委員并由下次業(yè)主大會追認(rèn)：1.已宣告破產(chǎn)；2.因身體或精神上的疾病已喪失履行職責(zé)的能力；3.未經(jīng)管委會同意無故在管委會會議中連續(xù)缺席三次以上；4.以業(yè)主身份當(dāng)選為委員，但已不再是業(yè)主；5.以書面形式向管委會提出辭呈；6.有違法犯罪行為的；7.業(yè)主大會已將其罷免的。第二十條任何委員在終止任職之日起十五個自然日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將依法管理、保管的本管委會的文件、資料、賬簿以及屬于本管委會的任何動產(chǎn)或不動產(chǎn)，及時移交本管委會。第二十一條本管委會委員的權(quán)利：1.選舉權(quán)，被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2.對本管委會的建議和批評權(quán)；3.參與本管委會有關(guān)事項(xiàng)的決策；4.參加本管委會組織的有關(guān)活動，第二十二條本管委會委員的義務(wù)：1.遵守本管委會章程；2.執(zhí)行本管委會的決議，努力完成本管委會的工作；3.積極參加本管委會組織的仁義和活動；4.向本管委會的工作提供有關(guān)資料和建議。第五章管委會日常經(jīng)費(fèi)收支與只公用房第二十三條本管委會的經(jīng)費(fèi)來源是本住宅區(qū)的管理服務(wù)費(fèi)。第二十四條本管委會的經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目包括：業(yè)主大會及管委會會議相關(guān)費(fèi)用；設(shè)備采購費(fèi)用；資料編制費(fèi)用；圖書資料采購費(fèi)用；國內(nèi)外交流費(fèi)用；相關(guān)人員津貼費(fèi)用；日常辦公費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。經(jīng)費(fèi)收支賬目（不含現(xiàn)金）由執(zhí)行秘書負(fù)責(zé)管理，每月臺賬向管委會會議報告，每年度向業(yè)主大會提交財務(wù)報告。第二十五條本管委會的辦公用房從公用設(shè)施專用基金購買的物業(yè)管理用房中劃出。第六章附則第二十六條業(yè)主大會通過有關(guān)本章程的決議和細(xì)則都是本章程的組成部分。第二十七條管委會的終止與解散：本管委會依照業(yè)主大會的決定或市社團(tuán)登記部門、市住宅主管部門的決定終止或解散。第二十八條本章程的解釋權(quán)屬管委會。第二十九條本章程與有關(guān)法規(guī)不符時，按有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。第三十條本章程經(jīng)業(yè)主大會通過后生效。附：住戶手冊一、前言二、簡介三、物業(yè)管理四、管理費(fèi)用五、設(shè)備及服務(wù)六、裝修管理七、入住前期的特別服務(wù)八、業(yè)主及用戶的其它責(zé)任九、保安/安全十、關(guān)于防盜門、窗安裝的有關(guān)辦法十一、防火十二、清潔十三、衛(wèi)生管理細(xì)則十四、保險十五、常用電話號碼十六、結(jié)語一、前言為了便于業(yè)主/用戶擬深入了解小區(qū)管理公約的具體內(nèi)容及其運(yùn)作機(jī)制，管理公司特此編制住戶手冊，作為相關(guān)參考依據(jù)。本小區(qū)住戶手冊系依據(jù)管理公約制定，其核心目的在于確保小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施及用戶能夠有效、合規(guī)地使用其購置的物業(yè)，不具有對業(yè)主及用戶產(chǎn)生約束力的法律效力。管理公司承諾為全體業(yè)主及用戶竭誠提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。二、小區(qū)簡介小區(qū)占地公頃，總建筑面積平方米，綠化面積平方米，綠化率為.本物業(yè)管理公司依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，秉持現(xiàn)代管理理念，通過系統(tǒng)化規(guī)劃與專業(yè)化服務(wù)，為業(yè)主提供全面、高效的物業(yè)管理服務(wù)，切實(shí)保障業(yè)主合法權(quán)益，充分享有安全、舒適、寧靜、和諧的生活環(huán)境，營造溫馨雅致、功能完善、環(huán)境優(yōu)美的花園式住宅小區(qū)。1.按照建設(shè)國際化大都市的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量。2.注意加強(qiáng)物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長久良好。3.推行前瞻性管理模式，借鑒新加坡及香港的社區(qū)管理模式，為物業(yè)管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，通過高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)贏得業(yè)主廣泛認(rèn)可。4.物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處主要負(fù)責(zé)如下工作：（1）管理：具有嚴(yán)格和管理制度，做到違者必罰，獎罰分明。（2）保安：小區(qū)有專門保安力量，實(shí)行24小時晝夜值班。（3）清潔服務(wù)規(guī)范：保潔人員應(yīng)按照既定時間表進(jìn)行定期清掃及垃圾清運(yùn)，確保小區(qū)內(nèi)各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔。地面須保持無煙頭、紙屑、痰跡及污印等雜物。垃圾清運(yùn)應(yīng)采用密封性良好的塑料袋進(jìn)行裝袋處理，以防止在清運(yùn)過程中造成二次污染。（4）綠化：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化，四季維護(hù)樹木，花草，修剪花木，維護(hù)綠化景觀。（5）車輛交通管理：對機(jī)動車輛進(jìn)入小區(qū)加以限制，保持小區(qū)寧靜的氣氛。（6）有償服務(wù)：包括代為聘請家政服務(wù)人員、代為采購生活用品、協(xié)助預(yù)訂機(jī)票、接送子女、照護(hù)老年人、未成年人及行動不便者、清潔客戶居所、協(xié)助設(shè)立老年人日間活動中心等生活服務(wù)系列。（7）有償中介服務(wù)：代業(yè)主出租、出售小區(qū)住房。（8）設(shè)立便民的小型超市、便民商店等。三、物業(yè)管理1.管理公司根據(jù)管理公約的條文，XX物業(yè)管理有限公司已被委聘為小區(qū)之物業(yè)管理公司。2.管理公司之代表權(quán)管理公司有權(quán)代表全體業(yè)主及使用人，就本小區(qū)的管理事宜與政府相關(guān)部門及公共事業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商處理。3.公共地方及設(shè)施管理管理公司依據(jù)管理公約所賦予的職權(quán)，有權(quán)負(fù)責(zé)管理及維護(hù)全部公共區(qū)域、小區(qū)建筑結(jié)構(gòu)、電梯設(shè)備、泵房設(shè)施、綠化植被及其他公共設(shè)施及附屬設(shè)備的保養(yǎng)、維修及日常管理。4.管理職員為完善管理服務(wù)，管理公司已配備專業(yè)管理人員及具備資質(zhì)的維修承造商，負(fù)責(zé)小區(qū)全部日常管理及維修事務(wù)。特此聲明：各業(yè)主及使用人不得要求管理公司職員提供非職務(wù)范圍內(nèi)的任何服務(wù)，所有管理人員一律不得向業(yè)主、租戶、住客或任何承造商收取管理費(fèi)用、報酬或其他任何形式的利益。5.建議及投訴任何人士若對小區(qū)環(huán)境及管理欲作出建議或投訴，請以書面形式通知管理公司。6.小區(qū)管理處辦公時間小區(qū)管理處辦公時間為上午9：00-12：00，下午13：30-17：30，在上述時間以外，小區(qū)監(jiān)控中心仍有值班職員為客戶服務(wù)。管理公司電話（辦公時間）：管理處電話（二十四小時服務(wù)）：四、管理費(fèi)用1.管理費(fèi)管理費(fèi)用系根據(jù)每年度之管理開支預(yù)算予以確定，包括管理員工薪酬、稅收、公共區(qū)域水電費(fèi)用、公共區(qū)域清潔費(fèi)用、公共設(shè)施維修費(fèi)用、法律及其他專業(yè)咨詢費(fèi)用、小區(qū)保險、第三者保險及管理公司酬金等。管理費(fèi)用金額將根據(jù)實(shí)際支出情況予以調(diào)整，在調(diào)整前，各業(yè)主將獲提前書面通知。2.管理保證金及管理基金各業(yè)主應(yīng)于驗(yàn)收其所屬單元符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后，立即向管理公司支付數(shù)額相當(dāng)于三個月的管理費(fèi)用作為履約保證金。同時應(yīng)支付數(shù)額相當(dāng)于三個月的管理費(fèi)用作為管理基金，用于支付日常性管理維修費(fèi)用。當(dāng)管理基金余額不足時，管理公司可以發(fā)出書面通知，要求各業(yè)主補(bǔ)足管理基金。各業(yè)主不得動用履約保證金或管理基金，用于抵扣管理協(xié)議約定的各項(xiàng)應(yīng)付費(fèi)用。3.繳付管理費(fèi)樓宇管理費(fèi)于每月10管理公司作為本小區(qū)的物業(yè)管理方，負(fù)責(zé)為全體業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。根據(jù)本公約約定，任何租戶若逾期未繳納管理費(fèi)用，管理公司有權(quán)依據(jù)公約賦予的權(quán)限，采取包括但不限于收取滯納金、催繳費(fèi)用、停止供水供電等措施，并依法通過司法途徑追償相關(guān)費(fèi)用。付款時間：星期一至星期五08：30-20：30星期六、星期日及假期09：00-17：30付款辦法：以支票或現(xiàn)金形式直接交往小區(qū)管理處。4、管理費(fèi)盈虧根據(jù)小區(qū)管理公約之規(guī)定，當(dāng)管理費(fèi)用不足以覆蓋各項(xiàng)支出時，各業(yè)主應(yīng)按照相應(yīng)比例補(bǔ)足差額；若存在結(jié)余，應(yīng)納入下一年度財務(wù)賬戶。各業(yè)主與使用人之間就使用期間費(fèi)用分?jǐn)偙壤畢f(xié)調(diào)事宜，管理公司應(yīng)以物業(yè)業(yè)主為法定責(zé)任主體，不介入業(yè)主與使用人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。管理帳項(xiàng)5、管理帳項(xiàng)以實(shí)報實(shí)銷方式處理，收入及支出帳項(xiàng)將按時向各業(yè)主/租戶通知。各業(yè)主在繳足所有應(yīng)付管理費(fèi)用的，有權(quán)向管理公司索取有關(guān)帳單副本作為參考。6、業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓如有發(fā)生業(yè)權(quán)變更或轉(zhuǎn)讓情形，原業(yè)主應(yīng)以書面形式通知管理公司，否則仍應(yīng)承擔(dān)該單位之管理費(fèi)用。業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時，管理費(fèi)保證金及管理基金應(yīng)依管理公司所指定之合理程序轉(zhuǎn)移至新業(yè)主名下。賣方業(yè)主應(yīng)自行辦理向買方收回上述保證金及基金之事宜。五、設(shè)備及服務(wù)1.電力各相關(guān)單位均已安裝獨(dú)立電箱、電表及充足的照明設(shè)施與電源插座。如發(fā)現(xiàn)存在老化或損壞情況，應(yīng)立即進(jìn)行更換。所有電氣工程須由具備相應(yīng)資質(zhì)的電氣技術(shù)人員實(shí)施。2.供水小區(qū)24持續(xù)供應(yīng)冷、熱水。連接洗衣機(jī)的水龍頭的安裝與維修工作須由具備相應(yīng)資質(zhì)的技工執(zhí)行。自來水通過水壓輸送至各用戶單位，因此即使發(fā)生輕微滲漏亦可能引發(fā)水浸事故。因此，用戶在外出時須確保水龍頭關(guān)閉。若因漏水導(dǎo)致小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施或其它業(yè)主單位遭受損失，相關(guān)業(yè)主單位須承擔(dān)維修及賠償責(zé)任。3.煤氣小區(qū)24為確保煤氣源的持續(xù)供應(yīng)，應(yīng)確保全天候保障煤氣源供應(yīng)。接駁供氣設(shè)備的作業(yè)必須由經(jīng)認(rèn)證或指定的合格技術(shù)人員實(shí)施。若系統(tǒng)發(fā)生泄漏情形，應(yīng)立即與管理處聯(lián)系，以防止進(jìn)一步損害的發(fā)生。4.電話小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達(dá)各物業(yè)單位，用戶可向管理中心呂請接駁及安裝電話。5.電梯服務(wù)小區(qū)各樓宇備有先進(jìn)的電梯，為客戶提供24小時服務(wù)。6.公共天線各單位均配備電視天線插位。若需增設(shè)額外天線插位，應(yīng)通過管理處安排承建單位進(jìn)行安裝，相關(guān)費(fèi)用由相應(yīng)業(yè)主承擔(dān)。依據(jù)小區(qū)公約相關(guān)規(guī)定，所有單位均禁止安裝任何室外天線。7.消防系統(tǒng)小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)置的消防栓，由管理員24小是值班，監(jiān)察消防系統(tǒng)的運(yùn)作。六、裝修管理1.政府法規(guī)、公約條文用戶在室內(nèi)實(shí)施任何工程前，必須事先確認(rèn)該工程是否符合相關(guān)政府部門的法律法規(guī)及管理公約的相關(guān)條款。若因工程實(shí)施違反法律法規(guī)的情形，用戶應(yīng)將已實(shí)施的變更部分恢復(fù)至原狀，直至相關(guān)主管部門或管理機(jī)構(gòu)確認(rèn)其符合性。業(yè)主應(yīng)首先向管理公司進(jìn)行咨詢。2.用戶在單位內(nèi)實(shí)施各類裝修工程，應(yīng)當(dāng)確保不損害樓宇結(jié)構(gòu)及原有系統(tǒng)，且須向管理處提交書面通知。相關(guān)裝修設(shè)計圖紙應(yīng)一并提交，并向有關(guān)政府部門申請審批。經(jīng)政府批準(zhǔn)并完成裝修按金繳納及第三者保險投保手續(xù)后，方可啟動裝修工程。3.裝修保證（1）裝修按金-該保證金按照單位面積的標(biāo)準(zhǔn)由管理公司設(shè)立并保管，用于保障在裝修期內(nèi)，承辦商及其工作人員因故意或過失行為對小區(qū)物業(yè)或其他單位造成財產(chǎn)損害、設(shè)施損耗或墻面涂污等情形時，管理公司可據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)處理。工程完工后，經(jīng)管理公司完成檢查程序并確認(rèn)符合約定條件，方可根據(jù)實(shí)際情況予以全部或部分退還。（2）第三者保險-為降低因裝修過程中發(fā)生意外事故導(dǎo)致的損失風(fēng)險，承辦商應(yīng)當(dāng)在工程期間投保第三者責(zé)任保險，保險金額由管理處根據(jù)所涉物業(yè)及工程規(guī)模予以確定。4.裝修規(guī)則（1）本合同約定：承包方應(yīng)為樓宇內(nèi)之結(jié)構(gòu)、裝置、裝飾等設(shè)施提供充分的防護(hù)措施，確保在裝修期間內(nèi)不發(fā)生任何損害或破壞。若因防護(hù)設(shè)施缺失導(dǎo)致樓宇內(nèi)設(shè)備發(fā)生任何損壞（包括但不限于裂痕、污漬等），相關(guān)業(yè)主須就由此產(chǎn)生的全部修繕費(fèi)用承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）在裝修期間，乙方不得占用小區(qū)公共區(qū)域。鑒于上述行為可能對其他業(yè)主及物業(yè)共有部分造成直接或間接損害，相關(guān)責(zé)任由實(shí)際侵權(quán)方承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）為確保在裝修期間采取必要措施，合理減輕因施工產(chǎn)生的塵埃、噪音及氣味等對小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主及使用人造成的干擾，承包方應(yīng)采取合理措施，確保施工活動符合相關(guān)規(guī)范，不得對小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主及使用人造成干擾或產(chǎn)生不適。（4）施工現(xiàn)場必須備有緊急醫(yī)療藥品，必須有足夠防火設(shè)備，如惡意火簡等，以備發(fā)生事故時緊急應(yīng)用。（5）不得在通道走廊、其他公共地方或跨入其他業(yè)主單位進(jìn)行裝修工程。（6）所有通道走廊或其他公共地方不得放置或儲存任何建筑裝修物品、工具或廢料等。（7）不可在小區(qū)內(nèi)之消防喉取水作調(diào)制混凝土、清洗地方或其他用途。（8）裝修工人必須空著適當(dāng)?shù)囊路安坏贸嘧愠鋈牍ぷ鞣秶?，以防發(fā)生意外及有礙觀瞻。（9）所有裝修作業(yè)人員在小區(qū)范圍內(nèi)作業(yè)期間，須持有物業(yè)管理公司出具的有效工作證件并予以佩戴。工作證件須于每日工作開始前向物業(yè)管理處登記領(lǐng)取，每日工作結(jié)束時須及時交還至物業(yè)管理處。如因工作證件發(fā)生損壞、遺失等情形，作業(yè)人員須立即承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；未履行上述義務(wù)者，禁止進(jìn)入小區(qū)范圍或在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事任何作業(yè)活動。（10）所有機(jī)器、工具、設(shè)備、包裹或建筑裝修材料等，擬將上述物品搬離小區(qū)范圍時，須事先向物業(yè)管理公司提交符合其規(guī)定的出門許可證，并經(jīng)查驗(yàn)合格后方可準(zhǔn)予放行。（11）裝修承造高須對其本身用具、設(shè)備及建筑材料等承擔(dān)保管責(zé)任，管理公司概不負(fù)責(zé)任何損失或遺失。（12）切勿交混凝土、吵石、瓦礫或其他雜物倒入坐廁或排水渠內(nèi)。5、物業(yè)外墻所有用戶均不得擅自拆除、改造或干擾物業(yè)外墻及公共區(qū)域設(shè)施，亦不得改動任何排水管道。此外，亦不得對任何招牌、帳篷、窗花、燈箱、花架、天線或其他物品進(jìn)行加高或安裝行為。發(fā)吸任何上述違章行為，業(yè)主/用戶將需承擔(dān)所修正工程及管理公司額外工作負(fù)擔(dān)費(fèi)用。6、裝修承造商各用戶所聘請的指定裝修承造商在進(jìn)行工程時存在過失行為，導(dǎo)致公共區(qū)域、設(shè)施的損毀或?qū)ζ渌舻呢敭a(chǎn)造成破壞的，相關(guān)用戶應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。因此，在選聘裝修承造商時應(yīng)當(dāng)審慎選擇。七、人往前期的特別服務(wù)尊敬的業(yè)主：歡迎您入住XX物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處負(fù)責(zé)及管理的小區(qū)，并對您給予公司的理解和支持表示感謝，在這里您將充份享受到XX物業(yè)管理有限公司丫區(qū)管理處為您提供的完善、高效的服務(wù)。為了便于您盡快、順利地進(jìn)駐小區(qū)，管理處開辦了裝飾、搬家業(yè)務(wù)，如您需要，請盡快與我公司聯(lián)系。聯(lián)系電話：（裝飾）：聯(lián)系電話：（搬家）：八、業(yè)主及用戶的其他責(zé)任1、物業(yè)用途限制各用戶不得將其單位用作非法工吵道德或與土地批文、政府用途、管理公約秫等許可告示相抵觸的用途。2、飼養(yǎng)寵物住戶所飼養(yǎng)的寵物，必須在管理處指定地方排匯及做廢物處理事宜。3、噪音氣味為優(yōu)質(zhì)環(huán)境寧靜用戶切勿在其室內(nèi)發(fā)出噪音或氣味，滋擾其他用戶。4、公眾通道必須優(yōu)質(zhì)所有走廊、通道及樓梯暢通無阻。為保護(hù)各業(yè)主/為保障自身安全，當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何公共通道阻塞情形時，應(yīng)立即向接待中心報告。如發(fā)現(xiàn)他人實(shí)施妨礙公眾利益、阻塞公共通道等行為，應(yīng)主動向相關(guān)部門舉報。5、景觀物品各用戶不得在任何公共地方進(jìn)行洗滌、晾曬、熨燙衣物或其他物品。6、神位為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，所有用戶禁止在門前或公共地方擺設(shè)神位及燃點(diǎn)香燭。7、電梯服務(wù)嚴(yán)禁使用客梯作送貨搬運(yùn)物品用途，一切物品的運(yùn)送，必須用管理公司指定的貨梯進(jìn)行。8、危險物各業(yè)主不得在小區(qū)范圍內(nèi)搬運(yùn)，儲存及使用危險、易燃或易爆的物品。9、鐵閘/卷門各用戶不得在其單位大門外或窗口裝置不符合管理處規(guī)定的不安全合格的鐵閘工窗花。10、營業(yè)經(jīng)商除非取得管理公司書面批準(zhǔn)，任何用戶均不得在小區(qū)物業(yè)的公共區(qū)域內(nèi)設(shè)置任何物品或從事任何形式的宣傳、銷售、商業(yè)活動，包括但不限于張貼、派發(fā)商品、樣品及宣傳物料等行為。任何用戶及外來訪客亦不得在該區(qū)域向其他住戶派發(fā)物品、進(jìn)行推銷或?qū)嵤┤魏涡问降母蓴_行為。11、法律糾紛業(yè)主或用戶在小區(qū)物業(yè)管轄范圍內(nèi)因自身原因?qū)е碌姆杉m紛及事故，應(yīng)自行承擔(dān)全部法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。管理公司因受牽連需承擔(dān)額外工作及費(fèi)用的，相關(guān)責(zé)任亦應(yīng)由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。/用戶承擔(dān)。九、保安/安全1、為保障安全，所有的小區(qū)居住的業(yè)主及其雇傭人員，均應(yīng)辦理住客證。A辦理住客證請與管理處聯(lián)系，書面寫明人員姓名并交一寸照片一張，證件需繳納押金。B若有人員變動，應(yīng)及時到管理處發(fā)放或注銷證件手續(xù)。C住客證或臨時工作證不慎遺失，請及時報告管理處，并辦理補(bǔ)證手續(xù)（與開始輸時手續(xù)相同）2、大樓進(jìn)出憑住房證，并于每晚23：00靜樓。3、小區(qū)每24小時均有保安人員值班和巡邏，請業(yè)主/用戶配合保安人員工作以保障所有入住小區(qū)住戶的安全，并請注意以下幾點(diǎn)：A若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物，請?jiān)诎踩闆r下立即通知管理人員或管理處。B對進(jìn)入大樓的訪客將要求做會客登記，每天23：00以后的訪客保安人員應(yīng)先與住戶聯(lián)系，得到允許后方可探訪。C房間無人時，請鎖好門窗。D無人在室內(nèi)時，關(guān)閉所有電器用具。E不要在禁止吸煙場所吸煙，尤其是在電梯內(nèi)；在可吸煙場所，應(yīng)處理好煙蒂和火種。F定期檢查，維修電器設(shè)備、電線和滅火器等。G發(fā)現(xiàn)有不明氣體時，不可開關(guān)電器包括使用電話，離開單位后，鎖好門窗，立即通知管理人員或管理處。H根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，任何單位或個人在攜出大型物品及運(yùn)輸貨物出小區(qū)、住宅樓時，應(yīng)提前向物業(yè)管理處提交書面申請，并辦理出門許可證。辦理該手續(xù)需持有效證件至物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)。I住宅單位用戶世勿隨便開門給陌生人，開門前必須先從防盜眼辨別訪客。J與監(jiān)近用戶互相認(rèn)識，保持聯(lián)系，以便朋家能夠互相照應(yīng)。K如遇緊急情況時可直接報警（撥電話110）或直接打電話通知公安局總值班室。L如不幸被賊匪光顧，不應(yīng)移動、清抹或洗滌任何現(xiàn)場物品。當(dāng)情況安全后，立即通知管理處。4、除保安員外，物業(yè)亦高有先進(jìn)保安裝置以確保各業(yè)主及用戶安全。5、住房保安各使用單位如需在其管理范圍內(nèi)自行聘用專職保安人員，須事先向管理公司提交書面申請，明確列明人員數(shù)量、值班時段及所屬單位名稱，并須確保上述專職保安人員不得在小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行任何活動，且不得未佩戴制服，以避免管理上的混淆及引發(fā)誤解。十、關(guān)于業(yè)主安裝防盜門、窗的有關(guān)辦法為保障業(yè)主對其住宅單位的安全，本物業(yè)管理處特此明確：各住宅單位須安裝本物業(yè)管理處指定的防盜門、窗，并由本物業(yè)管理處指定的安裝隊(duì)伍實(shí)施安裝。安裝規(guī)格、樣式及顏色須嚴(yán)格遵循物業(yè)管理處的指定要求。業(yè)主不得自行購置非指定范圍的防盜門窗，亦不得由非指定安裝隊(duì)伍進(jìn)行安裝。敬請業(yè)主嚴(yán)格遵守上述規(guī)定。十一、防火1、防火措施小區(qū)物業(yè)內(nèi)配備有滅火設(shè)施，用戶應(yīng)當(dāng)熟悉各項(xiàng)設(shè)施的位置及使用方法。用戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)范，不得將消防栓及各類消防設(shè)備用于非緊急滅火目的。2、防火知識不得使電線處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，亦不得在單一插座接入多種電器設(shè)備，如電爐、熨斗、電飯煲及吹風(fēng)機(jī)等，以防止因負(fù)荷過載而引發(fā)火災(zāi)事故。應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，禁止在單位內(nèi)儲存易爆易燃物品；在離開單位前，須檢查并確認(rèn)煙頭已完全熄滅，并關(guān)閉所有正在運(yùn)行的電器設(shè)備。易燃及危險性物品應(yīng)放置在孩童無不觸及的地方。請保持走廊、樓梯及防火通道暢通。防火門必須保持經(jīng)常關(guān)閉。如遇易燃物品氣味，禁止接觸任何電器設(shè)備（包括電話、門鈴、電動玩具等）的開關(guān)，應(yīng)謹(jǐn)慎開啟所有門窗以確?？諝饬魍?，隨后立即撤離現(xiàn)場并及時通知物業(yè)管理部門。3、如遇火警時應(yīng)采取的措施保持鎮(zhèn)定撥打電話119通知消防局打破安裝在走廊的防火警鐘玻璃，按警鐘示警。及時通知小區(qū)保安管理員或管理處，如時間許可，應(yīng)通知監(jiān)近用戶。如遇到濃煙，應(yīng)盡量貼近地面，并以濕毛巾覆蓋面部。不要乘搭電梯，應(yīng)用樓梯逃生。盡快前往小區(qū)地面或空曠地方。4、防火