站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁武漢信息傳播職業(yè)技術(shù)學(xué)院《酒店市場營銷》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，保護(hù)品牌形象。對(duì)于一家被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問題的企業(yè)，以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略更能挽回消費(fèi)者的信任？（）A.立即召回問題產(chǎn)品，公開道歉B.否認(rèn)問題，指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)C.沉默等待事件自然平息D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新產(chǎn)品2、在營銷溝通中，整合營銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢？（）A.廣告B.公共關(guān)系C.銷售促進(jìn)D.人員推銷3、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)的重要目標(biāo)。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)D.以上都是4、在消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)中，生理性動(dòng)機(jī)和心理性動(dòng)機(jī)都起著作用。對(duì)于購買基本生活必需品，以下哪種動(dòng)機(jī)占主導(dǎo)地位？（）A.生理性動(dòng)機(jī)B.心理性動(dòng)機(jī)C.兩者同等重要D.取決于個(gè)人情況5、品牌對(duì)于企業(yè)的市場營銷具有重要意義，但品牌建設(shè)并非一蹴而就。以下關(guān)于品牌忠誠度的說法，不正確的是？（）A.品牌忠誠度高的消費(fèi)者更愿意為品牌支付更高的價(jià)格B.品牌忠誠度可以通過消費(fèi)者的重復(fù)購買行為來衡量C.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定能培養(yǎng)出高品牌忠誠度D.品牌忠誠度有助于企業(yè)抵御競爭對(duì)手的攻擊6、在國際市場營銷的政治法律環(huán)境中，以下哪種情況可能對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)構(gòu)成障礙？（）A.目標(biāo)市場國家的貿(mào)易壁壘降低B.目標(biāo)市場國家的法律法規(guī)穩(wěn)定透明C.目標(biāo)市場國家的政治局勢動(dòng)蕩D.目標(biāo)市場國家與本國簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定7、對(duì)于市場營銷中的文化差異對(duì)營銷的影響，以下關(guān)于不同國家和地區(qū)文化價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣和營銷策略調(diào)整，表述不準(zhǔn)確的是（）A.文化價(jià)值觀影響消費(fèi)觀念B.消費(fèi)習(xí)慣因文化而異C.無需根據(jù)文化差異調(diào)整營銷策略D.了解文化差異有助于拓展國際市場8、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息搜索和評(píng)價(jià)方案是重要環(huán)節(jié)。對(duì)于一款價(jià)格較高的家用電器，以下哪種信息來源更能影響消費(fèi)者的購買決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費(fèi)者評(píng)價(jià)D.銷售人員的介紹9、在市場營銷的公共關(guān)系活動(dòng)中，對(duì)于新聞發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)、危機(jī)公關(guān)等公關(guān)手段的運(yùn)用和效果，以下描述不正確的是（）A.新聞發(fā)布會(huì)能及時(shí)傳遞企業(yè)信息B.公益活動(dòng)提升企業(yè)社會(huì)形象C.危機(jī)公關(guān)能迅速化解所有危機(jī)D.公共關(guān)系活動(dòng)要注重長期積累10、在市場細(xì)分的過程中，若要將消費(fèi)者按照年齡、性別、收入、職業(yè)等因素進(jìn)行劃分，以下哪個(gè)細(xì)分市場通常具有較高的消費(fèi)潛力和需求穩(wěn)定性？（）A.年輕白領(lǐng)群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業(yè)者群體11、在市場定位的過程中，企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關(guān)于避強(qiáng)定位的描述，不正確的是？（）A.避開強(qiáng)有力的競爭對(duì)手B.風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高C.通常適用于實(shí)力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開市場12、對(duì)于品牌延伸策略，以下關(guān)于其優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)的分析，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽(yù)度快速進(jìn)入新市場，但不會(huì)對(duì)原品牌形象產(chǎn)生任何負(fù)面影響B(tài).品牌延伸策略風(fēng)險(xiǎn)巨大，容易導(dǎo)致品牌定位模糊、消費(fèi)者信任度下降等問題，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎使用C.品牌延伸只適用于同類產(chǎn)品，跨行業(yè)延伸必然會(huì)失敗D.企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)，無需考慮原品牌的核心價(jià)值和消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知13、對(duì)于營銷預(yù)算的編制，以下關(guān)于不同預(yù)算編制方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用情況，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.營銷預(yù)算的編制方法主要有銷售百分比法、目標(biāo)任務(wù)法、競爭對(duì)等法和量力支出法等，每種方法都有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和適用場景，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的方法B.銷售百分比法簡單易行，但過于依賴過去的銷售數(shù)據(jù)，無法適應(yīng)市場變化C.目標(biāo)任務(wù)法能夠明確營銷目標(biāo)，但制定任務(wù)和預(yù)算分配的過程過于復(fù)雜，不適合中小企業(yè)D.競爭對(duì)等法可以使企業(yè)在市場競爭中保持與對(duì)手相同的營銷投入，但可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)14、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關(guān)于社交媒體營銷的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.互動(dòng)性強(qiáng)，能夠及時(shí)獲得消費(fèi)者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評(píng)估D.信息傳播完全可控，不會(huì)出現(xiàn)負(fù)面輿情15、綠色營銷理念在當(dāng)今市場中越來越受到關(guān)注。以下關(guān)于綠色營銷的描述，哪一項(xiàng)不正確？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷活動(dòng)中要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展B.綠色產(chǎn)品通常比傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)格更高，但消費(fèi)者愿意支付溢價(jià)C.綠色營銷只適用于環(huán)保行業(yè)，其他行業(yè)無需關(guān)注D.企業(yè)實(shí)施綠色營銷有助于提升品牌形象和社會(huì)責(zé)任感二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）促銷活動(dòng)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)如何體現(xiàn)？請分析企業(yè)在促銷活動(dòng)中應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任以提升企業(yè)形象。2、（本題5分）價(jià)格策略與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略之間有怎樣的關(guān)系？請分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮長期發(fā)展戰(zhàn)略因素。3、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新的逆向創(chuàng)新模式有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢？請分析企業(yè)如何運(yùn)用逆向創(chuàng)新模式推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新以滿足新興市場需求。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述營銷倫理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性，分析不道德營銷行為的表現(xiàn)和危害，以及企業(yè)如何建立和維護(hù)良好的營銷倫理形象。2、（本題5分）在快消品行業(yè)，包裝設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品銷售具有重要影響。請?jiān)敿?xì)論述包裝設(shè)計(jì)如何通過視覺元素、材料選擇和創(chuàng)新理念吸引消費(fèi)者并促進(jìn)購買行為。3、（本題5分）市場細(xì)分的動(dòng)態(tài)性要求企業(yè)不斷調(diào)整營銷策略。論述企業(yè)如何監(jiān)測市場變化，重新評(píng)估細(xì)分市場的吸引力和潛力，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)市場選擇和市場定位策略。4、（本題5分）論述市場營銷中的市場預(yù)測方法與應(yīng)用，企業(yè)如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場預(yù)測。5、（本題5分）分析社交媒體廣告的效果評(píng)估和優(yōu)化策略，論述企業(yè)如何提高社交媒體廣告的投資回報(bào)率和用戶互動(dòng)率。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）研究某汽車品牌的豪華車型營銷案例，分析其品牌定位、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場推廣等方面的策略，以及對(duì)高端消費(fèi)者的吸引力。2、（本題10分）一家傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)，以地方特色菜品為主，過去生意興隆，但隨著消費(fèi)者口味的變化和餐飲市場的多元化，經(jīng)營狀況