績(jī)效考核制度

績(jī)效考評(píng)(以下簡(jiǎn)稱“考評(píng)”)是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工

在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

一、考評(píng)的目的和用途

1、考評(píng)的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提

高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。

2、考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

二、考評(píng)的原則

1、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至

少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性；

2、客觀性：考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近

性、偏見等帶來(lái)的誤差；

3、公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；

4、公開性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。

三、考評(píng)的內(nèi)容和分值

1、考核的內(nèi)容分以下三部分：

(1)、重要任務(wù)：本季度內(nèi)完成的重要工作，考評(píng)的工作不超過3個(gè)，由任

務(wù)布置者進(jìn)行考評(píng)；

(2)、崗位工作：崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，由直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng)；

(3)、工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事

或被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng)。

2、分值計(jì)算

原則上，總分滿分18()分，重要任務(wù)滿分9()分，崗位工作、工作態(tài)度分別

為45分。對(duì)于沒有“重要任務(wù)”項(xiàng)的崗位，原則上其他兩項(xiàng)的分?jǐn)?shù)乘以200%

為總分。

四、考評(píng)的一般程序

1、員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序；

2、員工對(duì)“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分；

3、直接上級(jí)一般為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人；

4、考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通；

5、具體考評(píng)步驟在各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。

五、保密

1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開；

2、考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件交由人力資源部存檔；

3、任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。

六、其他事項(xiàng)

1、公司的績(jī)效考評(píng)工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；

2、考評(píng)每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行；

3、考評(píng)負(fù)責(zé)人在第一次開展考評(píng)工作前要參加考評(píng)培訓(xùn)(由人力資源部組

織)；

4、各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被

考評(píng)人共同制定。

七、本制度自頒布之日起實(shí)行。

八、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

體進(jìn)行考評(píng)，以確保評(píng)估的全面性和多角度性。

重要任務(wù)：指員工本季度內(nèi)完成的關(guān)鍵工作，由任務(wù)布置者進(jìn)行考評(píng)，滿分為

90分。

崗位工作：涵蓋員工崗位職責(zé)中的日常工作，由直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng)，滿分為45

分。

工作態(tài)度：評(píng)估員工在協(xié)作精神、積極態(tài)度等方面的表現(xiàn)，由部門內(nèi)部同事或

被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng)，同樣滿分為45分。

對(duì)于沒有“重要任務(wù)”項(xiàng)的崗位，原則上將崗位工作和工作態(tài)度的分?jǐn)?shù)乘以200%,

作為總分。總分滿分為180分，這一設(shè)計(jì)旨在確保不同崗位之間的可比性。

四、考評(píng)程序

考評(píng)程序嚴(yán)謹(jǐn)而有序，確保了考評(píng)過程的規(guī)范性和有效性。

考評(píng)負(fù)責(zé)人：?jiǎn)T工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行考評(píng)程序。

自評(píng)環(huán)節(jié)：?jiǎn)T工需對(duì)崗位工作和工作態(tài)度部分進(jìn)行自評(píng)，但自評(píng)結(jié)果不計(jì)入總

分，僅作為參考。

溝通反饋：考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人需與員工進(jìn)行單獨(dú)的溝通反饋，以確保員

工了解自己的考評(píng)結(jié)果并有機(jī)會(huì)提出疑問或建議。

五、保密與存檔

為確保考評(píng)結(jié)果的嚴(yán)肅性和公正性，制度對(duì)考評(píng)結(jié)果的保密性和存檔管理提出

了明確要求:

保密性：考評(píng)結(jié)果僅對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人及（副）總經(jīng)理等

有限人員公開，嚴(yán)禁泄露給無(wú)關(guān)人員。

存檔管理：考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件需交由人力資源部存檔備查，以便日后查閱和

審計(jì)。

六、其他事項(xiàng)

組織責(zé)任：公司的績(jī)效考評(píng)工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，確?？荚u(píng)工作的整體

性和協(xié)調(diào)性。

考評(píng)周期：考評(píng)工作每季度進(jìn)行一次，通常在3月、6月、9月和12月下旬進(jìn)

行，以保證考評(píng)的及時(shí)性和有效性。

培訓(xùn)與指導(dǎo)：考評(píng)負(fù)責(zé)人在首次開展考評(píng)工作前需參加由人力資源部組織的培

訓(xùn)，以提高其考評(píng)技能和水平。

細(xì)則制定：各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則需在人力資源部、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人的

共同參與下制定，以確保細(xì)則的針對(duì)性和可操作性。

七、制度實(shí)施與解釋

本績(jī)效考核制度自頒布之日起正式實(shí)施，并由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂工作。

這一規(guī)定明確了制度的