2025年社會工作者之初級社會綜合能力題庫附答案(典型題)一、單選題1.下列關(guān)于社會工作特點的表述中，不準(zhǔn)確的是（）。A.社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動B.社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動C.社會工作注重專業(yè)價值、強調(diào)專業(yè)方法D.社會工作是注重理論的社會學(xué)科答案：D。社會工作不是單純注重理論的社會學(xué)科，它更強調(diào)實踐和對服務(wù)對象的幫助，是以利他主義為指導(dǎo)，運用科學(xué)方法進(jìn)行助人的服務(wù)活動，是職業(yè)性助人活動且注重專業(yè)價值和方法，所以D不準(zhǔn)確。2.關(guān)于社會工作的目標(biāo)，下列表述中錯誤的是（）。A.解決社會問題是社會工作的重要目標(biāo)之一B.社會工作的目標(biāo)分為服務(wù)對象層面目標(biāo)和社會層面目標(biāo)兩大類C.解救危難是社會工作的基本目標(biāo)之一D.促進(jìn)社會公正、推動社會進(jìn)步是社會工作在社會層面的目標(biāo)答案：B。社會工作的目標(biāo)分為服務(wù)對象層面目標(biāo)、社會層面目標(biāo)和文化層面目標(biāo)三大類，而不是兩大類，所以B錯誤。3.小張是一名農(nóng)村社區(qū)社會工作者，積極協(xié)助衛(wèi)生醫(yī)療部門在所工作的社區(qū)開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，定期開展義診、免費檢查等活動，在村民中廣泛宣傳婦女醫(yī)療衛(wèi)生保健知識，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，這屬于農(nóng)村留守婦女社會服務(wù)的（）。A.協(xié)助開展保健服務(wù)B.心理健康服務(wù)C.技能訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)D.文化娛樂活動答案：A。小張協(xié)助開展送醫(yī)送藥、義診、宣傳衛(wèi)生保健知識等活動，都屬于協(xié)助開展保健服務(wù)的范疇，所以選A。4.社會工作者小吳在社區(qū)開展服務(wù)時主動向案主介紹服務(wù)的相關(guān)信息，告知接受服務(wù)過程中應(yīng)有的權(quán)利義務(wù)，體現(xiàn)了社會工作者對服務(wù)對象的（）倫理責(zé)任。A.隱私和保密B.自我決定C.知情同意D.文化敏感性與多樣性答案：C。知情同意要求社會工作者在提供服務(wù)時，向服務(wù)對象提供必要的信息，讓服務(wù)對象了解服務(wù)的相關(guān)情況及自己在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，小吳的做法體現(xiàn)了這一倫理責(zé)任，所以選C。5.社會工作者小趙在服務(wù)過程中，不將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，也不刻意地改變服務(wù)對象的行為，而是尊重服務(wù)對象的選擇和決定，這體現(xiàn)了社會工作價值觀的（）原則。A.接納B.尊重C.個別化D.非評判答案：D。非評判原則是指社會工作者不能將自己的價值觀強加于服務(wù)對象，不指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，尊重服務(wù)對象的選擇和決定，小趙的做法體現(xiàn)了這一原則，所以選D。6.社會工作者在分析服務(wù)對象的問題時，既要重視服務(wù)對象的個人原因，也要重視社會原因，這體現(xiàn)了社會工作分析問題的（）觀點。A.人在環(huán)境中B.優(yōu)勢視角C.系統(tǒng)理論D.心理社會治療模式答案：A?！叭嗽诃h(huán)境中”的觀點認(rèn)為，個人的行為和問題不僅受到個人內(nèi)在因素的影響，也受到其所處社會環(huán)境的影響，分析問題時要綜合考慮個人和社會兩方面原因，所以選A。7.小李是一名社會工作專業(yè)的學(xué)生，在一次課堂討論中，他認(rèn)為社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，應(yīng)該將服務(wù)對象的利益放在首位，盡可能地滿足服務(wù)對象的需求，這種觀點體現(xiàn)了（）。A.服務(wù)對象自決B.服務(wù)對象的接納C.服務(wù)對象的個別化D.服務(wù)對象的利益優(yōu)先答案：D。服務(wù)對象的利益優(yōu)先強調(diào)在服務(wù)過程中把服務(wù)對象的利益置于首位，盡可能滿足其需求，小李的觀點體現(xiàn)了這一點，所以選D。8.某社區(qū)為解決停車難問題，準(zhǔn)備建設(shè)新的停車場，社會工作者邀請居民代表、物業(yè)管理人員等相關(guān)人員召開會議，共同討論停車場的建設(shè)方案，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展答案：A。社會工作者邀請相關(guān)人員共同討論停車場建設(shè)方案，是為了讓居民參與到解決停車難這一社區(qū)問題中來，體現(xiàn)了促進(jìn)居民參與、解決社區(qū)問題的目標(biāo)，所以選A。9.下列關(guān)于個案工作的特點，表述錯誤的是（）。A.個案工作的服務(wù)對象是有困難的個人或家庭B.個案工作的服務(wù)過程是一對一的專業(yè)服務(wù)C.個案工作強調(diào)專業(yè)方法的運用D.個案工作的目標(biāo)是解決服務(wù)對象的所有問題答案：D。個案工作的目標(biāo)是協(xié)助服務(wù)對象解決困難、促進(jìn)其成長和發(fā)展，但不能解決服務(wù)對象的所有問題，D表述錯誤。10.在個案工作的會談技巧中，社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象直接面對自己的問題，這種技巧是（）。A.澄清B.對焦C.對質(zhì)D.摘要答案：C。對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方，所以選C。11.小組工作開始階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感B.處理小組沖突C.幫助組員保持小組經(jīng)驗D.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆哟鸢福篈。在小組工作開始階段，組員之間相互陌生，社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員彼此認(rèn)識，消除陌生感，所以選A。12.某小組活動即將結(jié)束，下列屬于社會工作者在最后階段的工作是（）。A.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗B.處理小組沖突C.制定小組規(guī)范D.促進(jìn)組員相互理解答案：A。小組活動最后階段，社會工作者的主要工作是協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗，處理小組沖突是中期轉(zhuǎn)折階段工作，制定小組規(guī)范是開始階段工作，促進(jìn)組員相互理解是開始階段和中期的工作，所以選A。13.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對（）問題時，這一模式并不能有效解決。A.社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，部分鄰里關(guān)系不良B.社區(qū)公共空間存在堆放雜物、亂搭亂建問題C.社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心D.社區(qū)部分年輕人失業(yè)答案：D。地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)居民的參與和合作，主要解決社區(qū)居民之間的關(guān)系、社區(qū)環(huán)境等方面的問題，對于社區(qū)部分年輕人失業(yè)這類經(jīng)濟(jì)和就業(yè)問題，地區(qū)發(fā)展模式難以有效解決，所以選D。14.社區(qū)工作的社會策劃模式中，社會工作者的角色是（）。A.倡導(dǎo)者B.使能者C.中介者D.技術(shù)專家和方案實施者答案：D。在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演技術(shù)專家和方案實施者的角色，負(fù)責(zé)收集資料、分析問題、制定方案并組織實施，所以選D。15.社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程，這個過程中要將宏觀政策具體化，因而具有（）的功能。A.監(jiān)督B.解釋政策C.服務(wù)社會D.制定政策答案：B。社會工作行政在將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程中，需要對宏觀政策進(jìn)行解釋和細(xì)化，使其能夠具體實施，所以具有解釋政策的功能，選B。16.下列關(guān)于志愿者管理的說法，正確的是（）。A.志愿者管理強調(diào)以績效為中心B.志愿者管理應(yīng)讓志愿者自行決定服務(wù)方式C.志愿者管理要為志愿者提供參與和成長的機會D.志愿者管理就是為了減少志愿者的流失答案：C。志愿者管理要為志愿者提供參與和成長的機會，注重志愿者的個人發(fā)展和體驗，而不是單純以績效為中心，也不能完全讓志愿者自行決定服務(wù)方式，其目的也不只是減少流失，所以選C。17.社會工作研究以（）及其問題或需要為主要對象。A.弱勢群體B.失業(yè)群體C.貧困群體D.大眾群體答案：A。社會工作研究以弱勢群體及其問題或需要為主要對象，旨在改善弱勢群體的生活狀況、促進(jìn)社會公平正義，所以選A。18.下列屬于定量研究特點的是（）。A.注重研究對象的個別性和特殊性B.研究結(jié)論可以推論C.以歸納法為主要研究策略D.注重研究問題的個別性答案：B。定量研究基于實證主義方法論，其研究結(jié)論可以通過樣本推論到總體，A、C、D是定性研究的特點，所以選B。19.某社會工作者要對服務(wù)對象的問題進(jìn)行預(yù)估，以下屬于他應(yīng)該做的是（）。A.了解服務(wù)對象的求助愿望B.界定服務(wù)對象的問題C.初步評估服務(wù)對象的問題和需要D.與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議答案：C。預(yù)估階段要初步評估服務(wù)對象的問題和需要，了解服務(wù)對象的求助愿望是接案階段工作，界定服務(wù)對象的問題是預(yù)估的一部分內(nèi)容，與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議是制定計劃階段工作，所以選C。20.服務(wù)對象說：“我丈夫一點也不關(guān)心我，他只知道工作，回家就睡覺。”社會工作者回應(yīng)說：“你覺得丈夫?qū)δ悴粔蜿P(guān)心，你希望他能多陪陪你?！边@里社會工作者運用的技巧是（）。A.對焦B.摘要C.澄清D.對質(zhì)答案：C。澄清是指社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受，對服務(wù)對象說的話進(jìn)行進(jìn)一步解釋和明確，這里社會工作者的回應(yīng)體現(xiàn)了澄清技巧，所以選C。21.某小組組員之間的溝通和互動比較頻繁，小組凝聚力較強，組員對小組有較強的認(rèn)同感，這表明該小組處于（）。A.開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段答案：C。在后期成熟階段，小組組員之間的溝通和互動更加頻繁，小組凝聚力增強，組員對小組有較強的認(rèn)同感，所以選C。22.社區(qū)工作者在社區(qū)中舉辦了一項“愛護(hù)社區(qū)，從我做起”的活動，鼓勵居民參與社區(qū)環(huán)境保護(hù)。這一活動屬于社區(qū)工作中的（）。A.社區(qū)教育B.社區(qū)行動C.社區(qū)服務(wù)D.社區(qū)照顧答案：A。舉辦“愛護(hù)社區(qū)，從我做起”活動，目的是通過教育和宣傳，提高居民對社區(qū)環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識和參與意識，屬于社區(qū)教育范疇，所以選A。23.社會工作者小孫在為社區(qū)老年人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)部分老年人存在視力障礙，需要借助盲文讀物等工具獲取信息。小孫于是聯(lián)系相關(guān)機構(gòu)為這些老年人提供盲文讀物。小孫的這一做法體現(xiàn)了社會工作（）的目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會問題答案：B。部分老年人因視力障礙面臨獲取信息困難，小孫聯(lián)系機構(gòu)提供盲文讀物是為了緩解他們這方面的困難，體現(xiàn)了緩解困難的目標(biāo)，所以選B。24.下列關(guān)于社會工作專業(yè)倫理的說法，錯誤的是（）。A.社會工作專業(yè)倫理是社會工作者在專業(yè)服務(wù)活動中應(yīng)該遵守的一套規(guī)則和行為標(biāo)準(zhǔn)B.社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容主要包括對服務(wù)對象的倫理責(zé)任、對同事的倫理責(zé)任等方面C.社會工作專業(yè)倫理是一成不變的，不會隨著社會發(fā)展而變化D.社會工作專業(yè)倫理是評判社會工作者行為是否適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)答案：C。社會工作專業(yè)倫理會隨著社會發(fā)展、文化背景等因素的變化而不斷發(fā)展和完善，不是一成不變的，所以C錯誤。25.在個案工作中，社會工作者與服務(wù)對象建立關(guān)系最常用的技巧是（）。A.會談B.評估C.傾聽D.溝通答案：A。會談是社會工作者與服務(wù)對象建立關(guān)系最常用的技巧，通過會談可以了解服務(wù)對象的情況，建立信任關(guān)系，所以選A。26.小組工作中，小組的規(guī)模一般以（）人為宜。A.3-5B.5-7C.8-10D.10-15答案：B。小組規(guī)模一般以5-7人為宜，這樣既能保證組員之間有充分的互動和交流，又便于小組的組織和管理，所以選B。27.社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段，社會工作者的基本任務(wù)是（）。A.了解社區(qū)狀況和進(jìn)行社區(qū)分析B.發(fā)動資源C.開展互助合作D.推動成立居民小組答案：A。在社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段，社會工作者的基本任務(wù)是了解社區(qū)狀況和進(jìn)行社區(qū)分析，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)，所以選A。28.社會工作行政中的計劃是指（）。A.機構(gòu)內(nèi)部的工作計劃B.社會服務(wù)的總體計劃C.為實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃而制定的具體行動方案D.制定社會政策答案：C。社會工作行政中的計劃是為實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃而制定的具體行動方案，它將宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化為具體的操作步驟和任務(wù)，所以選C。29.志愿者參與社會服務(wù)的動機各有不同，下列屬于以自我為中心的動機的是（）。A.為了增加工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)B.為了表達(dá)對他人的同情C.為了改善社會環(huán)境D.為了促進(jìn)社會的公平正義答案：A。為了增加工作經(jīng)驗、學(xué)習(xí)新技術(shù)是以自我為中心，滿足自身發(fā)展需求的動機，B、C、D都是以利他為中心的動機，所以選A。30.下列關(guān)于社會工作研究方法的說法，正確的是（）。A.問卷調(diào)查法適用于研究對象比較復(fù)雜的情況B.個案研究法主要用于研究一般狀況C.觀察法可以在不干擾研究對象的情況下獲取資料D.實驗研究法的結(jié)果不具有普遍性答案：C。觀察法可以在不干擾研究對象的自然狀態(tài)下獲取資料，問卷調(diào)查法適用于大規(guī)模的調(diào)查，個案研究法主要研究個別案例，實驗研究法的結(jié)果在一定條件下具有普遍性，所以選C。31.服務(wù)對象向社會工作者抱怨道：“我媽媽好啰嗦，我做什么她都要管，真是煩死了。”社會工作者回應(yīng)說：“你覺得媽媽管得太多讓你很煩躁，你希望媽媽能給你更多的自由?！边@里社會工作者運用了（）技巧。A.傾聽B.同理心C.引導(dǎo)D.摘要答案：B。同理心是指社會工作者設(shè)身處地地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和需求，這里社會工作者的回應(yīng)體現(xiàn)了同理心技巧，所以選B。32.小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.處理組員的離別情緒和感受B.制定小組規(guī)范C.促進(jìn)組員相互理解D.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗答案：A。在小組工作結(jié)束階段，組員會面臨離別，社會工作者的主要任務(wù)是處理組員的離別情緒和感受，同時協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗，制定小組規(guī)范是開始階段工作，促進(jìn)組員相互理解是開始和中期工作，所以選A。33.社區(qū)工作者通過組織社區(qū)居民參與社區(qū)活動，增強了居民之間的溝通和交流，促進(jìn)了社區(qū)的和諧發(fā)展。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會控制B.社會參與C.社會福利D.社會調(diào)解答案：B。社區(qū)工作者組織居民參與社區(qū)活動，促進(jìn)居民之間的溝通交流，體現(xiàn)了社區(qū)工作的社會參與功能，所以選B。34.社會工作者在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.有服務(wù)對象的參與B.尊重服務(wù)對象的意愿C.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合D.計劃要詳細(xì)、具體，不需要考慮可行性答案：D。制定服務(wù)計劃要考慮可行性，需要綜合考慮服務(wù)對象的實際情況、資源狀況等因素，A、B、C都是制定服務(wù)計劃應(yīng)遵循的原則，所以選D。35.某社會工作機構(gòu)為了提高機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，定期對機構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行評估。下列屬于服務(wù)評估的是（）。A.評估機構(gòu)的財務(wù)狀況B.評估機構(gòu)的工作人員數(shù)量C.評估服務(wù)的效果和效率D.評估機構(gòu)的辦公場地答案：C。服務(wù)評估主要是對服務(wù)的效果和效率進(jìn)行評估，以了解服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、是否有效利用資源等，A、B、D不屬于服務(wù)評估的內(nèi)容，所以選C。二、多選題1.下列屬于社會工作服務(wù)對象層面目標(biāo)的有（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會問題E.促進(jìn)社會公正答案：ABC。服務(wù)對象層面目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展，解決社會問題和促進(jìn)社會公正是社會層面目標(biāo)，所以選ABC。2.社會工作價值觀的實踐意義包括（）。A.能夠從精神上激勵社會工作者克服各種困難，完成助人使命B.能夠從倫理上指導(dǎo)社會工作者的實踐C.能夠使社會工作者減少服務(wù)成本D.能夠幫助社會工作者設(shè)計恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣桨窫.能夠使社會公眾更加信任和支持社會工作者答案：ABE。社會工作價值觀能從精神上激勵社會工作者，從倫理上指導(dǎo)實踐，還能讓社會公眾更信任和支持社會工作者，與減少服務(wù)成本和設(shè)計工作方案無關(guān)，所以選ABE。3.社會工作者在實踐中面臨的主要倫理困境有（）。A.保密問題B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題C.價值介入與客觀性的矛盾D.社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突E.自我決定問題答案：ABCDE。這些都是社會工作者在實踐中面臨的主要倫理困境，在工作中可能會遇到保密與信息公開、人情與規(guī)定、價值介入與客觀判斷、個人利益與社會責(zé)任、服務(wù)對象自我決定等方面的矛盾和沖突，所以選ABCDE。4.個案工作中，社會工作者收集資料的方法有（）。A.詢問B.咨詢C.觀察D.問卷調(diào)查E.利用已有資料答案：ABCDE。在個案工作中，社會工作者可以通過詢問服務(wù)對象、咨詢相關(guān)專業(yè)人士、觀察服務(wù)對象的行為和環(huán)境、進(jìn)行問卷調(diào)查以及利用已有的資料等方法來收集資料，所以選ABCDE。5.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.促進(jìn)組員之間的相互理解答案：ABCD。小組工作的功能有塑造平等意識和共同體歸屬感、提供自我改變和被肯定的場景、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會、打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)等，促進(jìn)組員之間的相互理解是小組工作過程中的一個表現(xiàn)，不是其核心功能，所以選ABCD。6.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括（）。A.促進(jìn)居民的個人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCDE。地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括促進(jìn)居民個人發(fā)展、團(tuán)結(jié)鄰里、開展社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源以及鼓勵社區(qū)參與等，所以選ABCDE。7.社會工作行政的功能主要有（）。A.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動B.合理運用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議D.直接提供社會服務(wù)E.制定社會政策答案：ABC。社會工作行政的功能包括將社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)行動、合理運用資源促進(jìn)有效服務(wù)、總結(jié)執(zhí)行經(jīng)驗并提出修訂建議等，它一般不直接提供社會服務(wù)，也不負(fù)責(zé)制定社會政策，所以選ABC。8.志愿者管理的內(nèi)容包括（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.評估答案：ABCD。志愿者管理的內(nèi)容包括規(guī)劃志愿者服務(wù)、組織志愿者參與活動、領(lǐng)導(dǎo)志愿者開展工作以及對志愿者工作進(jìn)行控制等，評估不屬于管理內(nèi)容的類別表述，所以選ABCD。9.社會工作研究的主要功能包括（）。A.改善實務(wù)過程B.完善策略模式C.發(fā)展專業(yè)理論D.協(xié)助社會工作者增能E.優(yōu)化社會環(huán)境答案：ABCDE。社會工作研究具有改善實務(wù)過程、完善策略模式、發(fā)展專業(yè)理論、協(xié)助社會工作者增能以及優(yōu)化社會環(huán)境等功能，所以選ABCDE。10.服務(wù)計劃的構(gòu)成包括（）。A.目的及目標(biāo)B.關(guān)注的問題與對象C.介入的方法和介入行動D.社會工作者的期望E.服務(wù)對象的基本情況答案：ABC。服務(wù)計劃構(gòu)成包括目的及目標(biāo)、關(guān)注的問題與對象、介入的方法和介入行動等，社會工作者的期望不是服務(wù)計劃的構(gòu)成要素，服務(wù)對象基本情況是在接案和預(yù)估階段了解的，所以選ABC。11.下列屬于小組工作開始階段社會工作者的任務(wù)的有（）。A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感B.幫助小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同C.制定小組規(guī)范D.處理小組沖突E.塑造信任的小組氣氛答案：ABCE。在小組工作開始階段，社會工作者要協(xié)助組員相互認(rèn)識、幫助組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同、制定小組規(guī)范、塑造信任的小組氣氛等，處理小組沖突是中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)，所以選ABCE。12.社區(qū)工作的社會策劃模式的特點包括（）。A.注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)B.強調(diào)運用理性原則處理問題C.注重自上而下的改變D.指向社區(qū)未來變化E.重視居民的參與答案：ABCD。社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)、運用理性原則處理問題、自上而下推動改變、指向社區(qū)未來變化，不太重視居民的參與，所以選ABCD。13.社會工作者在與服務(wù)對象維持對話過程中，可以運用的技巧有（）。A.傾聽B.同理C.對焦D.摘要E.提供信息答案：ABCD。在與服務(wù)對象維持對話過程中，社會工作者可以運用傾聽、同理、對焦、摘要等技巧，提供信息不是維持對話過程中主要運用的技巧，所以選ABCD。14.下列關(guān)于社區(qū)照顧模式的說法，正確的有（）。A.強調(diào)社區(qū)責(zé)任B.非正規(guī)照顧是重要因素C.協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.以社區(qū)為本答案：ABCD。社區(qū)照顧模式強調(diào)社區(qū)責(zé)任、重視非正規(guī)照顧、協(xié)助服務(wù)對象融入社區(qū)、提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)，它是以服務(wù)對象為本，而非以社區(qū)為本，所以選ABCD。15.社會工作者在制定服務(wù)計劃時應(yīng)注意的原則有（）。A.要有服務(wù)對象的參與B.要尊重服務(wù)對象的意愿C.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合D.要詳細(xì)和具體E.要具有可行性和可操作性答案：ABCDE。制定服務(wù)計劃應(yīng)遵循有服務(wù)對象參與、尊重服務(wù)對象意愿、與工作總目的宗旨相符、詳細(xì)具體、具有可行性和可操作性等原則，所以選ABCDE。三、案例分析題1.案例：某社區(qū)內(nèi)有一些殘疾人，他們大多是因為意外事故或疾病導(dǎo)致身體殘疾。社區(qū)內(nèi)的居民對這些殘疾人存在一定的偏見和誤解，認(rèn)為他們是社會的負(fù)擔(dān)，不愿意與他們交往。這些殘疾人因此感到孤獨、自卑，對生活失去了信心。社會工作者小李了解到這些情況后，決定開展一系列的服務(wù)活動來幫助這些殘疾人。問題：（1）請分析該案例中殘疾人面臨的問題有哪些？（2）針對這些問題，小李可以采取哪些介入策略？答案：（1）該案例中殘疾人面臨的問題主要有：-社會歧視與偏見：社區(qū)居民對殘疾人存在偏見和誤解，認(rèn)為他們是社會負(fù)擔(dān)，不愿意與他們交往，這使得殘疾人在社會交往中受到排斥。-心理問題：由于受到社會歧視，殘疾人感到孤獨、自卑，對生活失去信心，存在嚴(yán)重的心理困擾。-社交隔離：居民的不接納導(dǎo)致殘疾人難以融入社區(qū)正常的社交生活，處于社交隔離狀態(tài)。（2）小李可以采取的介入策略如下：-針對社會歧視與偏見：-開展社區(qū)宣傳教育活動，通過社區(qū)海報、講座、社區(qū)活動等形式，向社區(qū)居民普及殘疾人的相關(guān)知識，消除他們對殘疾人的誤解和偏見，增進(jìn)居民對殘疾人的理解和接納。-組織社區(qū)居民與殘疾人的互動交流活動，如社區(qū)志愿者服務(wù)、文體活動等，讓居民有機會與殘疾人近距離接觸，增進(jìn)彼此的了解和友誼。-針對心理問題：-為殘疾人開展心理咨詢和心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助他們緩解孤獨、自卑等負(fù)面情緒，重建對生活的信心。-組織殘疾人自助小組，