2025年社會(huì)工作者之初級(jí)社會(huì)綜合能力題庫(kù)與答案一、單選題1.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開(kāi)展服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有一些老年人因?yàn)樽优辉谏磉?，生活上存在諸多不便。為了改善這一狀況，小王準(zhǔn)備為這些老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。小王的這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問(wèn)題答案：B。社會(huì)工作的目標(biāo)分為服務(wù)對(duì)象層面和社會(huì)層面等。緩解困難是指幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本題中老年人因子女不在身邊生活有諸多不便，小王提供居家養(yǎng)老服務(wù)幫助他們緩解生活困難，體現(xiàn)了緩解困難的目標(biāo)。2.下列關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的表述中，不正確的是（）。A.職業(yè)性助人活動(dòng)B.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值C.強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法D.服務(wù)的無(wú)償性答案：D。社會(huì)工作是一種職業(yè)性助人活動(dòng)，有注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法等特點(diǎn)。但社會(huì)工作雖然強(qiáng)調(diào)利他主義，但并不是完全無(wú)償?shù)姆?wù)，在一些情況下也會(huì)收取合理的費(fèi)用以維持服務(wù)的持續(xù)開(kāi)展等，所以D選項(xiàng)表述不正確。3.下列不屬于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀內(nèi)容的是（）。A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值B.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性C.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)D.踐行社會(huì)公正答案：C。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納、尊重、個(gè)別化、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、踐行社會(huì)公正等。注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)是社會(huì)工作者的倫理責(zé)任，不屬于專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀內(nèi)容。4.小李是某服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，在一次個(gè)案服務(wù)結(jié)束后，小李需要對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。下列屬于過(guò)程評(píng)估的是（）。A.服務(wù)對(duì)象的改變情況B.服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度C.服務(wù)中社會(huì)工作者的表現(xiàn)D.服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度答案：C。過(guò)程評(píng)估是對(duì)整個(gè)服務(wù)介入過(guò)程的監(jiān)測(cè)評(píng)估，包括服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和社會(huì)工作者的具體表現(xiàn)等。A選項(xiàng)服務(wù)對(duì)象的改變情況和B選項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度屬于結(jié)果評(píng)估，D選項(xiàng)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度更多是一種反饋，但不屬于過(guò)程評(píng)估核心內(nèi)容，C選項(xiàng)服務(wù)中社會(huì)工作者的表現(xiàn)屬于過(guò)程評(píng)估。5.社會(huì)工作者小張?jiān)谂c服務(wù)對(duì)象面談時(shí)，了解到服務(wù)對(duì)象面臨著就業(yè)壓力和家庭矛盾等問(wèn)題。小張?jiān)谥贫ǚ?wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮解決的問(wèn)題是（）。A.就業(yè)壓力問(wèn)題B.家庭矛盾問(wèn)題C.對(duì)服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)最緊迫的問(wèn)題D.小張認(rèn)為最容易解決的問(wèn)題答案：C。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，要從服務(wù)對(duì)象最緊迫的問(wèn)題入手，因?yàn)檫@是服務(wù)對(duì)象當(dāng)前最急需解決的，能夠更快地緩解服務(wù)對(duì)象的困境，而不是單純根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型或者社會(huì)工作者的主觀判斷。6.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，需要遵循一定的原則。下列不屬于建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系原則的是（）。A.接納B.尊重C.真誠(chéng)D.控制答案：D。建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的原則包括接納、尊重、真誠(chéng)、同感等?？刂七`背了專(zhuān)業(yè)關(guān)系平等、尊重等原則，不是建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系應(yīng)遵循的原則。7.某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，該小學(xué)經(jīng)常組織學(xué)生參加社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)，學(xué)校組織的活動(dòng)主要集中在環(huán)保、衛(wèi)生等方面，缺乏對(duì)學(xué)生心理健康和人際交往能力的培養(yǎng)。小王準(zhǔn)備與學(xué)校合作，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。小王的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作在學(xué)校社會(huì)工作中的（）功能。A.幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等B.推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)C.協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要D.促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長(zhǎng)答案：C。學(xué)校社會(huì)工作的功能包括幫助處境不利學(xué)生、推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)、協(xié)助學(xué)生能力提升、促進(jìn)學(xué)生人格完善等。本題中針對(duì)學(xué)?；顒?dòng)缺乏對(duì)學(xué)生心理健康和人際交往能力培養(yǎng)的情況，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，目的是協(xié)助學(xué)生提升這方面的能力，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，體現(xiàn)了協(xié)助學(xué)生能力提升的功能。8.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)中組織了一個(gè)“關(guān)愛(ài)自閉癥兒童”的小組。在小組活動(dòng)中，小趙發(fā)現(xiàn)有一位組員總是沉默寡言，不參與小組討論。小趙應(yīng)該采取的做法是（）。A.忽略該組員，讓其他組員積極參與討論B.強(qiáng)制該組員發(fā)言，提高其參與度C.鼓勵(lì)該組員表達(dá)自己的想法和感受D.批評(píng)該組員不積極參與小組活動(dòng)答案：C。在小組工作中，對(duì)于沉默寡言的組員，應(yīng)該營(yíng)造安全的氛圍，鼓勵(lì)其表達(dá)自己的想法和感受，而不是忽略、強(qiáng)制發(fā)言或者批評(píng)。9.下列關(guān)于小組工作的說(shuō)法中，正確的是（）。A.小組工作是一種個(gè)體活動(dòng)B.小組工作的目標(biāo)是促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展C.小組工作的組員之間具有相似性D.小組工作的過(guò)程是靜態(tài)的答案：C。小組工作是一種群體活動(dòng)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；小組工作的目標(biāo)包括促進(jìn)個(gè)體發(fā)展、社會(huì)功能恢復(fù)和發(fā)展等多方面，B選項(xiàng)表述不全面；小組工作組員之間往往具有相似性，如面臨相似的問(wèn)題、有相似的需求等；小組工作的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的，會(huì)隨著組員的互動(dòng)和發(fā)展而變化，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。10.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于任務(wù)目標(biāo)的是（）。A.增強(qiáng)居民的社區(qū)意識(shí)B.改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境C.提高居民的自我管理能力D.促進(jìn)居民之間的溝通和交流答案：B。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿(mǎn)足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境是一個(gè)具體的可實(shí)現(xiàn)的任務(wù)目標(biāo)。A選項(xiàng)增強(qiáng)居民的社區(qū)意識(shí)、C選項(xiàng)提高居民的自我管理能力、D選項(xiàng)促進(jìn)居民之間的溝通和交流屬于過(guò)程目標(biāo)，側(cè)重于居民能力和意識(shí)等方面的提升。11.社會(huì)工作者小李在社區(qū)中開(kāi)展了一個(gè)“老年健康知識(shí)講座”活動(dòng)。在活動(dòng)結(jié)束后，小李通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解居民對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度。這種評(píng)估方法屬于（）。A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效果評(píng)估D.效率評(píng)估答案：B。結(jié)果評(píng)估是指對(duì)服務(wù)結(jié)果的測(cè)量和評(píng)估，了解服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解居民對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度，是對(duì)活動(dòng)結(jié)果的一種評(píng)估，屬于結(jié)果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估側(cè)重于服務(wù)過(guò)程的監(jiān)測(cè)，效果評(píng)估更強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際影響，效率評(píng)估關(guān)注資源的使用效率等。12.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作研究的對(duì)象是社會(huì)問(wèn)題B.社會(huì)工作研究的目的是為了改善社會(huì)工作實(shí)踐C.社會(huì)工作研究的方法只能是定量研究D.社會(huì)工作研究的成果不能用于指導(dǎo)實(shí)踐答案：B。社會(huì)工作研究的對(duì)象可以是社會(huì)問(wèn)題、服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作過(guò)程等，A選項(xiàng)不準(zhǔn)確；社會(huì)工作研究的方法包括定量研究和定性研究等多種方法，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；社會(huì)工作研究的成果可以用于指導(dǎo)實(shí)踐，以改善社會(huì)工作服務(wù)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤；其目的主要是為了改善社會(huì)工作實(shí)踐。13.社會(huì)工作者小孫在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)解決。小孫應(yīng)該采取的做法是（）。A.獨(dú)自努力解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題B.與其他專(zhuān)業(yè)人員合作，共同解決問(wèn)題C.拒絕為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)D.只解決服務(wù)對(duì)象的部分問(wèn)題答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題復(fù)雜，需要多方面資源和專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)秉持合作的理念，與其他專(zhuān)業(yè)人員合作，共同解決問(wèn)題，而不是獨(dú)自承擔(dān)、拒絕服務(wù)或者只解決部分問(wèn)題。14.下列屬于社會(huì)工作行政具體內(nèi)容的是（）。A.組織分析B.人力組織C.方案策劃D.以上都是答案：D。社會(huì)工作行政的具體內(nèi)容包括組織分析、人力組織、方案策劃、協(xié)調(diào)與控制等多方面內(nèi)容。15.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要遵循保密原則。下列情況中，社會(huì)工作者可以打破保密原則的是（）。A.服務(wù)對(duì)象要求公開(kāi)自己的信息B.服務(wù)對(duì)象的信息涉及違法犯罪行為C.服務(wù)對(duì)象同意公開(kāi)自己的信息D.以上都是答案：D。在服務(wù)對(duì)象要求公開(kāi)自己的信息、同意公開(kāi)自己的信息或者服務(wù)對(duì)象的信息涉及違法犯罪行為等情況下，社會(huì)工作者可以打破保密原則。16.某社區(qū)內(nèi)有一些失業(yè)人員，他們因?yàn)槿狈寄芏y以找到工作。社會(huì)工作者小張準(zhǔn)備為他們開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)。小張?jiān)谥贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃時(shí)，首先要做的是（）。A.確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方式B.了解失業(yè)人員的需求和特點(diǎn)C.尋找合適的培訓(xùn)師資D.制定培訓(xùn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案：B。在開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)時(shí)，首先要了解服務(wù)對(duì)象的需求和特點(diǎn)，這樣才能制定出符合他們實(shí)際情況的培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容、方式、尋找?guī)熧Y和制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等都應(yīng)在了解需求和特點(diǎn)之后進(jìn)行。17.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，需要運(yùn)用傾聽(tīng)技巧。下列屬于傾聽(tīng)技巧的是（）。A.及時(shí)打斷服務(wù)對(duì)象的話(huà)，提出自己的觀點(diǎn)B.一邊聽(tīng)服務(wù)對(duì)象說(shuō)話(huà)，一邊玩手機(jī)C.專(zhuān)注地看著服務(wù)對(duì)象，認(rèn)真聽(tīng)其說(shuō)話(huà)D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的話(huà)進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)答案：C。傾聽(tīng)技巧要求社會(huì)工作者專(zhuān)注地傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象說(shuō)話(huà)，給予其充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，不隨意打斷，認(rèn)真理解其話(huà)語(yǔ)含義。A選項(xiàng)及時(shí)打斷、B選項(xiàng)一邊聽(tīng)一邊玩手機(jī)、D選項(xiàng)進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)都不符合傾聽(tīng)技巧。18.下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說(shuō)法中，正確的是（）。A.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是上下級(jí)關(guān)系B.督導(dǎo)的目的是為了提高被督導(dǎo)者的工資待遇C.督導(dǎo)可以幫助被督導(dǎo)者提升專(zhuān)業(yè)能力D.督導(dǎo)只需要對(duì)被督導(dǎo)者的工作進(jìn)行監(jiān)督答案：C。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是專(zhuān)業(yè)上的指導(dǎo)關(guān)系，并非單純的上下級(jí)關(guān)系，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；督導(dǎo)的目的主要是提升被督導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)能力、促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)發(fā)展等，而不是提高工資待遇，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；督導(dǎo)不僅要監(jiān)督工作，更重要的是給予指導(dǎo)和支持，幫助被督導(dǎo)者提升專(zhuān)業(yè)能力，D選項(xiàng)不全面，C選項(xiàng)正確。19.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。下列屬于服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)的是（）。A.服務(wù)的效率B.服務(wù)的效果C.服務(wù)的滿(mǎn)意度D.以上都是答案：D。服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)包括服務(wù)的效率（資源利用情況等）、服務(wù)的效果（是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)）、服務(wù)的滿(mǎn)意度（服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)）等多方面。20.社會(huì)工作者小周在社區(qū)中開(kāi)展了一個(gè)“親子互動(dòng)小組”。在小組活動(dòng)中，小周發(fā)現(xiàn)有一對(duì)親子之間的關(guān)系比較緊張。小周應(yīng)該采取的做法是（）。A.忽略這對(duì)親子，讓其他親子正?；?dòng)B.單獨(dú)與這對(duì)親子溝通，了解他們的問(wèn)題C.在小組中公開(kāi)批評(píng)這對(duì)親子的關(guān)系D.要求這對(duì)親子退出小組答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)小組中有親子關(guān)系緊張的情況時(shí)，應(yīng)該單獨(dú)與他們溝通，了解問(wèn)題所在，以便針對(duì)性地提供幫助，而不是忽略、公開(kāi)批評(píng)或者要求退出小組。21.下列關(guān)于社會(huì)政策的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)政策的制定主體只有政府B.社會(huì)政策的目標(biāo)是為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.社會(huì)政策可以解決所有社會(huì)問(wèn)題D.社會(huì)政策是政府為了滿(mǎn)足民生需求而制定的政策答案：D。社會(huì)政策的制定主體包括政府、非政府組織等，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；社會(huì)政策的目標(biāo)主要是解決社會(huì)問(wèn)題、滿(mǎn)足民生需求、促進(jìn)社會(huì)公平等，不僅僅是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；社會(huì)政策可以在一定程度上解決社會(huì)問(wèn)題，但不能解決所有社會(huì)問(wèn)題，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；社會(huì)政策是政府為了滿(mǎn)足民生需求等而制定的政策，D選項(xiàng)正確。22.社會(huì)工作者小吳在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的服務(wù)不滿(mǎn)意。小吳應(yīng)該采取的做法是（）。A.認(rèn)為服務(wù)對(duì)象無(wú)理取鬧，不予理會(huì)B.與服務(wù)對(duì)象溝通，了解不滿(mǎn)意的原因C.向服務(wù)對(duì)象解釋?zhuān)瑥?qiáng)調(diào)自己已經(jīng)盡力D.減少對(duì)該服務(wù)對(duì)象的服務(wù)答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)積極與服務(wù)對(duì)象溝通，了解不滿(mǎn)意的原因，以便改進(jìn)服務(wù)，而不是不予理會(huì)、強(qiáng)調(diào)自己盡力或者減少服務(wù)。23.某社區(qū)內(nèi)有一些殘疾人，他們因?yàn)樾袆?dòng)不便而很少參與社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者小趙準(zhǔn)備為他們開(kāi)展社區(qū)融合活動(dòng)。小趙在策劃活動(dòng)時(shí)，首先要考慮的是（）。A.活動(dòng)的趣味性B.活動(dòng)的安全性C.活動(dòng)的成本D.活動(dòng)的時(shí)間答案：B。對(duì)于行動(dòng)不便的殘疾人開(kāi)展社區(qū)融合活動(dòng)，首先要考慮的是活動(dòng)的安全性，確保他們?cè)诨顒?dòng)過(guò)程中不會(huì)受到傷害，趣味性、成本和時(shí)間等也需要考慮，但安全性是首要因素。24.社會(huì)工作者在小組工作中，需要運(yùn)用小組討論技巧。下列屬于小組討論技巧的是（）。A.鼓勵(lì)組員互相攻擊B.控制小組討論的節(jié)奏C.只讓少數(shù)組員發(fā)言D.打斷組員的發(fā)言答案：B。小組討論技巧包括控制小組討論的節(jié)奏、鼓勵(lì)組員積極參與、引導(dǎo)組員深入討論等。鼓勵(lì)組員互相攻擊、只讓少數(shù)組員發(fā)言、打斷組員發(fā)言都不利于小組討論的順利進(jìn)行，不屬于正確的小組討論技巧。25.下列關(guān)于社區(qū)照顧模式的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)照顧B.社區(qū)照顧模式的對(duì)象只是老年人C.社區(qū)照顧模式注重動(dòng)員社區(qū)資源D.社區(qū)照顧模式不需要專(zhuān)業(yè)人員參與答案：C。社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)在社區(qū)內(nèi)照顧，注重動(dòng)員社區(qū)資源，讓服務(wù)對(duì)象在熟悉的社區(qū)環(huán)境中接受照顧，而不是強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)照顧，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；社區(qū)照顧模式的對(duì)象包括老年人、殘疾人、兒童等多種群體，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；社區(qū)照顧模式也需要專(zhuān)業(yè)人員提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和指導(dǎo)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。26.社會(huì)工作者小鄭在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有自殺傾向。小鄭應(yīng)該采取的首要措施是（）。A.通知服務(wù)對(duì)象的家屬B.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理輔導(dǎo)C.確保服務(wù)對(duì)象的安全D.聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有自殺傾向時(shí)，首要措施是確保服務(wù)對(duì)象的安全，避免發(fā)生危險(xiǎn)，然后再通知家屬、進(jìn)行心理輔導(dǎo)和聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)等。27.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要是政府資助和社會(huì)捐贈(zèng)。為了保證機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，該機(jī)構(gòu)需要（）。A.不斷擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模B.提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.拓展經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道D.減少工作人員數(shù)量答案：C。為保證機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，在經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要是政府資助和社會(huì)捐贈(zèng)的情況下，需要拓展經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道，以獲得更穩(wěn)定的資金支持。不斷擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模可能會(huì)增加成本但不一定能保證經(jīng)費(fèi)增加，該機(jī)構(gòu)可能是公益性質(zhì)不一定有服務(wù)收費(fèi)，減少工作人員數(shù)量可能會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量和機(jī)構(gòu)發(fā)展，所以C選項(xiàng)更合適。28.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系。下列做法中，有助于建立信任關(guān)系的是（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)謊B.嘲笑服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題C.認(rèn)真傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的訴說(shuō)D.對(duì)服務(wù)對(duì)象提出過(guò)高要求答案：C。認(rèn)真傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的訴說(shuō)，能夠讓服務(wù)對(duì)象感受到被尊重和理解，有助于建立信任關(guān)系。對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)謊、嘲笑服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題、對(duì)服務(wù)對(duì)象提出過(guò)高要求都會(huì)破壞信任關(guān)系。29.下列關(guān)于個(gè)案工作的說(shuō)法中，正確的是（）。A.個(gè)案工作只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的個(gè)人問(wèn)題B.個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象只能是個(gè)人C.個(gè)案工作的過(guò)程是一個(gè)單向的過(guò)程D.個(gè)案工作強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則答案：D。個(gè)案工作不僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象的個(gè)人問(wèn)題，也會(huì)考慮其所處的環(huán)境等因素，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象可以是個(gè)人、家庭等，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；個(gè)案工作的過(guò)程是工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)的雙向過(guò)程，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；個(gè)案工作強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，根據(jù)每個(gè)服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特情況提供服務(wù)。30.社會(huì)工作者在社區(qū)中開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，需要進(jìn)行宣傳推廣。下列宣傳推廣方式中，效果較好的是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)B.挨家挨戶(hù)上門(mén)宣傳C.利用社區(qū)廣播進(jìn)行宣傳D.以上都是答案：D。在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)、挨家挨戶(hù)上門(mén)宣傳、利用社區(qū)廣播進(jìn)行宣傳等方式都可以有效地將活動(dòng)信息傳遞給社區(qū)居民，各有其優(yōu)勢(shì)，綜合使用效果可能更好。31.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度存在一些不合理的地方。該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。A.繼續(xù)按照原規(guī)章制度執(zhí)行B.直接廢除不合理的規(guī)章制度C.對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行評(píng)估和修訂D.忽略規(guī)章制度的不合理性答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度存在不合理地方時(shí)，應(yīng)該對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行評(píng)估和修訂，使其更加科學(xué)合理，而不是繼續(xù)按原制度執(zhí)行、直接廢除或者忽略不合理性。32.社會(huì)工作者在小組工作的結(jié)束階段，需要做好的工作不包括（）。A.處理組員的離別情緒B.鞏固組員在小組中獲得的改變C.鼓勵(lì)組員互相攻擊D.對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估答案：C。在小組工作結(jié)束階段，需要處理組員的離別情緒、鞏固組員在小組中獲得的改變、對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估等。鼓勵(lì)組員互相攻擊不利于小組結(jié)束階段的良好過(guò)渡和組員的成長(zhǎng)，不屬于該階段應(yīng)做的工作。33.下列關(guān)于社會(huì)工作倫理的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作倫理是一成不變的B.社會(huì)工作倫理只適用于社會(huì)工作者C.社會(huì)工作倫理的核心是服務(wù)對(duì)象的利益D.社會(huì)工作倫理不需要考慮社會(huì)公平答案：C。社會(huì)工作倫理會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展等因素而變化，不是一成不變的，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；社會(huì)工作倫理不僅適用于社會(huì)工作者，也適用于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)等相關(guān)主體，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；社會(huì)工作倫理需要考慮社會(huì)公平等多方面因素，D選項(xiàng)錯(cuò)誤；其核心是服務(wù)對(duì)象的利益，要以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展工作。34.社會(huì)工作者小孫在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與自己的價(jià)值觀產(chǎn)生沖突。小孫應(yīng)該采取的做法是（）。A.堅(jiān)持自己的價(jià)值觀，不考慮服務(wù)對(duì)象的需求B.尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，調(diào)整自己的工作方式C.要求服務(wù)對(duì)象改變自己的價(jià)值觀D.拒絕為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與自己的價(jià)值觀產(chǎn)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，調(diào)整自己的工作方式，以更好地滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求，而不是堅(jiān)持自己價(jià)值觀不顧服務(wù)對(duì)象需求、要求服務(wù)對(duì)象改變價(jià)值觀或者拒絕服務(wù)。35.某社區(qū)內(nèi)有一些青少年存在不良行為習(xí)慣。社會(huì)工作者小張準(zhǔn)備為他們開(kāi)展行為矯正小組。小張?jiān)谛〗M活動(dòng)中，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.青少年的學(xué)習(xí)成績(jī)B.青少年的家庭背景C.青少年的行為改變D.青少年的興趣愛(ài)好答案：C。開(kāi)展行為矯正小組，重點(diǎn)關(guān)注的應(yīng)該是青少年的行為改變，幫助他們糾正不良行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績(jī)、家庭背景和興趣愛(ài)好可以作為了解青少年的參考，但不是行為矯正小組的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。二、多選題1.社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問(wèn)題E.促進(jìn)社會(huì)公正答案：ABC。社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)有解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展。解決社會(huì)問(wèn)題和促進(jìn)社會(huì)公正是社會(huì)層面的目標(biāo)。2.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容包括（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納B.對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重C.注重個(gè)別化原則D.自我決定與知情同意E.保密原則答案：ABCDE。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納、尊重、個(gè)別化、自我決定與知情同意、保密等內(nèi)容。3.下列屬于社會(huì)工作直接服務(wù)方法的有（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政E.社會(huì)工作研究答案：ABC。個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作屬于社會(huì)工作直接服務(wù)方法，直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展服務(wù)。社會(huì)工作行政是間接服務(wù)方法，側(cè)重于對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和組織；社會(huì)工作研究是為了提升社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行的研究活動(dòng)。4.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.接納B.尊重C.真誠(chéng)D.同感E.保密答案：ABCDE。建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系應(yīng)遵循接納、尊重、真誠(chéng)、同感、保密等原則，這些原則有助于建立良好、信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。5.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.滿(mǎn)足組員的所有需求答案：ABCD。小組工作具有塑造平等意識(shí)和共同體歸屬感、提供自我改變及被肯定的場(chǎng)景、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等功能。但不能滿(mǎn)足組員的所有需求，E選項(xiàng)說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)。6.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過(guò)程目標(biāo)的有（）。A.增強(qiáng)居民的社區(qū)意識(shí)B.改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境C.提高居民的自我管理能力D.促進(jìn)居民之間的溝通和交流E.解決社區(qū)的治安問(wèn)題答案：ACD。過(guò)程目標(biāo)側(cè)重于居民能力、意識(shí)等方面的提升和關(guān)系的改善，如增強(qiáng)社區(qū)意識(shí)、提高自我管理能力、促進(jìn)居民溝通交流等。改善社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境和解決社區(qū)治安問(wèn)題屬于任務(wù)目標(biāo)。7.社會(huì)工作研究的方法包括（）。A.定量研究B.定性研究C.問(wèn)卷調(diào)查法D.訪(fǎng)談法E.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCDE。社會(huì)工作研究方法包括定量研究和定性研究?jī)纱箢?lèi)型。具體方法有問(wèn)卷調(diào)查法、訪(fǎng)談法、實(shí)驗(yàn)法等。8.社會(huì)工作行政的功能包括（）。A.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)E.協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)政策之間的關(guān)系答案：ABC。社會(huì)工作行政的功能有將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)、合理運(yùn)用資源促進(jìn)有效服務(wù)、總結(jié)社會(huì)政策執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)提出修訂建議等。它主要是對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和組織，不是直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，也不是協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)政策之間的關(guān)系，DE選項(xiàng)錯(cuò)誤。9.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的倫理準(zhǔn)則包括（）。A.保護(hù)生命B.差別平等C.真誠(chéng)D.隱私和保密E.不侵犯、不傷害答案：ABCDE。社會(huì)工作者開(kāi)展服務(wù)應(yīng)遵循保護(hù)生命、差別平等、真誠(chéng)、隱私和保密、不侵犯不傷害等倫理準(zhǔn)則。10.下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說(shuō)法中，正確的有（）。A.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是師徒關(guān)系B.督導(dǎo)的內(nèi)容包括行政性督導(dǎo)、教育性督導(dǎo)和支持性督導(dǎo)C.督導(dǎo)可以幫助被督導(dǎo)者提升專(zhuān)業(yè)能力D.督導(dǎo)的目的是為了提高被督導(dǎo)者的工作效率E.督導(dǎo)可以促進(jìn)被督導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)發(fā)展答案：ABCE。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者類(lèi)似師徒關(guān)系，督導(dǎo)內(nèi)容包括行政性、教育性和支持性督導(dǎo)，督導(dǎo)能幫助被督導(dǎo)者提升專(zhuān)業(yè)能力、促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)發(fā)展。督導(dǎo)的目的不僅是提高工作效率，更重要的是提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等多方面，D選項(xiàng)不全面。11.社會(huì)政策的特點(diǎn)包括（）。A.社會(huì)性的目標(biāo)B.社會(huì)性的價(jià)值C.基本需要原則D.福利性的原則E.社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理相結(jié)合答案：ABCDE。社會(huì)政策具有社會(huì)性的目標(biāo)、社會(huì)性的價(jià)值、遵循基本需要原則、福利性原則，且是社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理相結(jié)合的政策。12.社會(huì)工作者在社區(qū)中開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，常用的宣傳推廣方法有（）。A.張貼海報(bào)B.發(fā)放傳單C.利用社區(qū)廣播D.舉辦活動(dòng)啟動(dòng)儀式E.網(wǎng)絡(luò)宣傳答案：ABCDE。在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，張貼海報(bào)、發(fā)放傳單、利用社區(qū)廣播、舉辦活動(dòng)啟動(dòng)儀式、網(wǎng)絡(luò)宣傳等都是常用的宣傳推廣方法。13.個(gè)案工作的介入過(guò)程包括（）。A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.介入E.評(píng)估與結(jié)案答案：ABCDE。個(gè)案工作的介入過(guò)程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估與結(jié)案等階段。14.下列關(guān)于社區(qū)照顧模式的說(shuō)法中，正確的有（）。A.社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任B.社區(qū)照顧模式注重非正式照顧的作用C.社區(qū)照顧模式提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)D.社區(qū)照顧模式的服務(wù)對(duì)象主要是老年人E.社區(qū)照顧模式需要政府、社區(qū)、家庭等多方面的參與答案：ABCE。社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任，注重非正式照顧的作用，提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)，需要政府、社區(qū)、家庭等多方面參與。其服務(wù)對(duì)象包括老年人、殘疾人、兒童等多種群體，不只是老年人，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。15.社會(huì)工作者在小組工作中，常用的溝通與互動(dòng)技巧包括（）。A.專(zhuān)注與傾聽(tīng)B.積極回應(yīng)C.適當(dāng)自我表露D.對(duì)信息進(jìn)行磋商E.運(yùn)用非語(yǔ)言溝通答案：ABCDE。在小組工作中，專(zhuān)注與傾聽(tīng)、積極回應(yīng)、適當(dāng)自我表露、對(duì)信息進(jìn)行磋商、運(yùn)用非語(yǔ)言溝通等都是常用的溝通與互動(dòng)技巧。三、案例分析題案例一某社區(qū)內(nèi)有一個(gè)老舊小區(qū)，小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施老化，道路坑洼不平，路燈損壞嚴(yán)重，居民的生活受到了很大影響。同時(shí)，小區(qū)內(nèi)居民之間缺乏交流和互動(dòng)，社區(qū)凝聚力較低。社會(huì)工作者小李在了解到這些情況后，決定開(kāi)展社區(qū)工作來(lái)改善小區(qū)的狀況。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)存在的主要問(wèn)題。2.針對(duì)這些問(wèn)題，小李可以采取哪些社區(qū)工作方法來(lái)解決？答案：1.該社區(qū)存在的主要問(wèn)題包括：-基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題：小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，道路坑洼不平，路燈損壞嚴(yán)重，影響居民的正常出行和生活安全。-社區(qū)凝聚力問(wèn)題：居民之間缺乏交流和互動(dòng)，社區(qū)凝聚力較低，不利于社區(qū)的和諧發(fā)展。2.針對(duì)這些問(wèn)題，小李可以采取以下社區(qū)工作方法來(lái)解決：-地區(qū)發(fā)展模式：-組織居民會(huì)議：召集小區(qū)居民開(kāi)會(huì)，共同討論小區(qū)存在的問(wèn)題和解決方案，激發(fā)居民的參與意識(shí)和社區(qū)責(zé)任感。-開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)：如社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)等，增進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。-成立居民志愿者隊(duì)伍：組織居民參與小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的維修和維護(hù)工作，如修補(bǔ)道路、更換路燈等，提高居民的自我管理能力。-社會(huì)策劃模式：-進(jìn)行需求評(píng)估：對(duì)小區(qū)居民的需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析，確定需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題。-制定行動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)需求評(píng)估的結(jié)果，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，包括基礎(chǔ)設(shè)施改造方案、社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃等。-