2025年社會(huì)工作者之初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)提升訓(xùn)練試卷A卷附答案一、單選題（每題1分，共35分）1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開展服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一群年輕人經(jīng)常在街頭閑逛，無(wú)所事事。小李通過走訪了解到，這些年輕人大多因?yàn)閷W(xué)歷低、缺乏技能，難以找到合適的工作。為了幫助他們，小李計(jì)劃為他們開展職業(yè)技能培訓(xùn)。小李的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。A.恢復(fù)弱化的功能B.促進(jìn)人的發(fā)展C.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)D.促進(jìn)社會(huì)公正答案：B。社會(huì)工作促進(jìn)人的發(fā)展功能包括促進(jìn)個(gè)人潛能的發(fā)揮和個(gè)人的成長(zhǎng)，為年輕人開展職業(yè)技能培訓(xùn)，能提升他們的能力，促進(jìn)其發(fā)展，所以選B。2.某社區(qū)有很多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們的父母忙于工作，無(wú)暇照顧孩子的學(xué)習(xí)和生活。社會(huì)工作者小王計(jì)劃為這些孩子開展課后輔導(dǎo)服務(wù)。小王在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，首先要做的是（）。A.了解外來(lái)務(wù)工人員子女的需求B.與社區(qū)居民協(xié)商服務(wù)的形式C.招募志愿者參與課后輔導(dǎo)服務(wù)D.制定服務(wù)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案：A。制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，首要步驟是了解服務(wù)對(duì)象的需求，只有了解需求才能有針對(duì)性地設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容，所以選A。3.張大爺是一位孤寡老人，他患有多種慢性疾病，行動(dòng)不便。社會(huì)工作者小趙定期上門為他提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)。小趙的這種服務(wù)屬于（）。A.社區(qū)照顧B.機(jī)構(gòu)照顧C(jī).居家養(yǎng)老D.家庭養(yǎng)老答案：A。社區(qū)照顧是指整合全部社會(huì)資源，運(yùn)用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，社會(huì)工作者上門為張大爺服務(wù)符合社區(qū)照顧特點(diǎn)，選A。4.某學(xué)校社會(huì)工作者小周在為學(xué)生提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)生因?yàn)榧彝ヘ毨Фa(chǎn)生了自卑心理。為了幫助這些學(xué)生，小周計(jì)劃開展一個(gè)小組活動(dòng)，增強(qiáng)他們的自信心。小周最適宜采用的小組類型是（）。A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組答案：B。成長(zhǎng)小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，增強(qiáng)自信心屬于個(gè)人成長(zhǎng)方面，所以選B。5.社會(huì)工作者小陳在社區(qū)開展了一個(gè)關(guān)愛獨(dú)居老人的項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小陳發(fā)現(xiàn)有些志愿者的服務(wù)熱情不高，工作敷衍了事。為了提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量，小陳可以采取的措施是（）。A.對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)B.給志愿者發(fā)放補(bǔ)貼C.減少志愿者的服務(wù)時(shí)間D.更換服務(wù)態(tài)度不好的志愿者答案：A。對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)可以提升他們的服務(wù)能力和意識(shí)，從而提高服務(wù)質(zhì)量，B發(fā)放補(bǔ)貼不是解決服務(wù)熱情和態(tài)度的根本辦法，C減少服務(wù)時(shí)間不能解決本質(zhì)問題，D更換志愿者成本較高且不是首選，所以選A。6.某社區(qū)老年人比例較高，且大多數(shù)老人經(jīng)濟(jì)狀況一般，缺乏養(yǎng)老知識(shí)。社會(huì)工作者小王計(jì)劃舉辦一次老年人健康知識(shí)講座。為了吸引更多老人參加，小王最適宜采用的宣傳方式是（）。A.在社區(qū)宣傳欄張貼講座海報(bào)B.在社區(qū)網(wǎng)站發(fā)布講座信息C.逐戶上門邀請(qǐng)老人參加D.在社區(qū)廣場(chǎng)發(fā)放講座傳單答案：C。對(duì)于老年人，尤其是經(jīng)濟(jì)狀況一般、缺乏養(yǎng)老知識(shí)的群體，逐戶上門邀請(qǐng)能直接與老人溝通，更能吸引他們參加講座，A、B、D方式可能老人不能及時(shí)看到或關(guān)注到，所以選C。7.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制定了詳細(xì)的志愿者招募、培訓(xùn)和管理計(jì)劃。該機(jī)構(gòu)的這種做法體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法C.促進(jìn)互動(dòng)合作D.多方協(xié)同答案：C。制定志愿者招募、培訓(xùn)和管理計(jì)劃，是為了促進(jìn)志愿者之間以及志愿者與機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)合作，更好地開展服務(wù)，所以選C。8.社會(huì)工作者小張?jiān)诜?wù)過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需要超出了自己和機(jī)構(gòu)的能力范圍。此時(shí)，小張應(yīng)采取的正確做法是（）。A.繼續(xù)為服務(wù)對(duì)象提供力所能及的服務(wù)B.與服務(wù)對(duì)象協(xié)商，讓其自行解決問題C.向服務(wù)對(duì)象說明情況，轉(zhuǎn)介給其他服務(wù)機(jī)構(gòu)D.招募志愿者，共同為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)答案：C。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的需要超出自己和機(jī)構(gòu)能力范圍時(shí)，應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說明情況并轉(zhuǎn)介給其他服務(wù)機(jī)構(gòu)，以保證服務(wù)對(duì)象能得到合適的服務(wù)，所以選C。9.某社區(qū)居民委員會(huì)為了改善社區(qū)環(huán)境，計(jì)劃在社區(qū)內(nèi)種植一批花草樹木。在實(shí)施過程中，居民們對(duì)種植的品種和位置產(chǎn)生了分歧。為了解決這一問題，社區(qū)居民委員會(huì)可以采取的方法是（）。A.由居民委員會(huì)主任決定種植方案B.召開居民會(huì)議，民主協(xié)商解決C.邀請(qǐng)專家制定種植方案D.按照少數(shù)服從多數(shù)的原則決定種植方案答案：B。社區(qū)事務(wù)涉及居民利益，出現(xiàn)分歧時(shí)召開居民會(huì)議，民主協(xié)商解決能充分尊重居民意見，調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，所以選B。10.社會(huì)工作者小孫在為社區(qū)殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些殘疾人在就業(yè)方面存在困難。為了幫助他們解決就業(yè)問題，小孫可以采取的措施不包括（）。A.為殘疾人提供職業(yè)技能培訓(xùn)B.聯(lián)系企業(yè)，為殘疾人提供就業(yè)崗位C.鼓勵(lì)殘疾人自主創(chuàng)業(yè)，并提供創(chuàng)業(yè)支持D.要求企業(yè)必須錄用一定比例的殘疾人答案：D。社會(huì)工作者可以為殘疾人提供職業(yè)技能培訓(xùn)、聯(lián)系企業(yè)提供崗位、鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)并提供支持等，但不能要求企業(yè)必須錄用一定比例的殘疾人，這不符合社會(huì)工作的理念和做法，所以選D。11.某學(xué)校社會(huì)工作者小趙在為學(xué)生開展心理咨詢服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生有嚴(yán)重的心理問題，可能會(huì)對(duì)自己和他人造成傷害。小趙應(yīng)采取的措施是（）。A.及時(shí)告知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)，并轉(zhuǎn)介到專業(yè)機(jī)構(gòu)治療B.保守學(xué)生的秘密，不向任何人透露C.鼓勵(lì)學(xué)生自行解決問題D.與學(xué)生簽訂保密協(xié)議，繼續(xù)為其提供服務(wù)答案：A。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有嚴(yán)重心理問題可能對(duì)自己和他人造成傷害時(shí)，為了保障學(xué)生和他人安全，應(yīng)及時(shí)告知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)，并轉(zhuǎn)介到專業(yè)機(jī)構(gòu)治療，所以選A。12.社會(huì)工作者小鄭在社區(qū)開展了一個(gè)青少年社區(qū)矯正項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小鄭發(fā)現(xiàn)有些青少年對(duì)社區(qū)矯正存在抵觸情緒。為了消除他們的抵觸情緒，小鄭可以采取的方法是（）。A.對(duì)青少年進(jìn)行批評(píng)教育B.與青少年建立信任關(guān)系，了解他們的需求和想法C.加大對(duì)青少年的監(jiān)管力度D.要求青少年遵守社區(qū)矯正的規(guī)定答案：B。與青少年建立信任關(guān)系，了解他們的需求和想法，能更好地理解他們抵觸的原因，從而有針對(duì)性地解決問題，消除抵觸情緒，A批評(píng)教育可能會(huì)加劇抵觸，C加大監(jiān)管力度和D要求遵守規(guī)定不能從根本上解決抵觸問題，所以選B。13.某社區(qū)社會(huì)工作者小吳在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在一些安全隱患，如消防設(shè)施老化、道路坑洼等。小吳應(yīng)采取的首要措施是（）。A.向社區(qū)居民宣傳安全知識(shí)B.聯(lián)系相關(guān)部門，及時(shí)消除安全隱患C.組織居民成立安全巡邏隊(duì)D.制定社區(qū)安全管理制度答案：B。發(fā)現(xiàn)安全隱患首要任務(wù)是聯(lián)系相關(guān)部門及時(shí)消除隱患，保障居民安全，A宣傳知識(shí)、C組織巡邏隊(duì)、D制定管理制度都是后續(xù)可以做的，但不是首要措施，所以選B。14.社會(huì)工作者小蔡在為老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些老年人對(duì)智能手機(jī)的使用存在困難。為了幫助他們解決這一問題，小蔡可以開展的服務(wù)是（）。A.為老年人舉辦智能手機(jī)使用培訓(xùn)班B.為老年人購(gòu)買智能手機(jī)C.要求年輕人教老年人使用智能手機(jī)D.建議老年人不要使用智能手機(jī)答案：A。為老年人舉辦智能手機(jī)使用培訓(xùn)班能直接幫助他們提升使用智能手機(jī)的能力，解決使用困難問題，B購(gòu)買手機(jī)不能解決使用困難，C要求年輕人教不現(xiàn)實(shí)，D建議不使用不符合時(shí)代發(fā)展和老年人需求，所以選A。15.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了一個(gè)關(guān)愛留守兒童的項(xiàng)目。在項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，該機(jī)構(gòu)最關(guān)注的是項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，服務(wù)對(duì)象的需求是否得到了滿足。這種評(píng)估屬于（）。A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.影響評(píng)估答案：B。結(jié)果評(píng)估主要關(guān)注項(xiàng)目的結(jié)果和目標(biāo)達(dá)成情況，以及服務(wù)對(duì)象的需求滿足程度，所以選B。16.社會(huì)工作者小馮在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在家庭暴力問題。小馮應(yīng)采取的措施是（）。A.對(duì)施暴者進(jìn)行批評(píng)教育B.為受虐者提供庇護(hù)和支持C.要求施暴者與受虐者進(jìn)行溝通D.組織居民開展反家庭暴力宣傳活動(dòng)答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)家庭暴力問題時(shí)，首要任務(wù)是保障受虐者的安全，為其提供庇護(hù)和支持，A批評(píng)教育施暴者、C要求溝通、D開展宣傳活動(dòng)都是后續(xù)可以做的，但保障受虐者安全是關(guān)鍵，所以選B。17.某社區(qū)社會(huì)工作者小田在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民對(duì)社區(qū)事務(wù)不關(guān)心，缺乏參與意識(shí)。為了提高居民的參與意識(shí)，小田可以采取的措施是（）。A.加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育B.為居民提供更多的參與機(jī)會(huì)C.對(duì)積極參與的居民給予獎(jiǎng)勵(lì)D.以上都是答案：D。加強(qiáng)宣傳教育能讓居民了解社區(qū)事務(wù)的重要性，提供更多參與機(jī)會(huì)能讓居民有機(jī)會(huì)參與，對(duì)積極參與的居民給予獎(jiǎng)勵(lì)能激勵(lì)更多居民參與，所以以上措施都可以提高居民參與意識(shí)，選D。18.社會(huì)工作者小蘇在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的專業(yè)知識(shí)和技能。小蘇可以采取的做法是（）。A.自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，獨(dú)立解決問題B.與其他專業(yè)人員合作，共同解決問題C.轉(zhuǎn)介給其他更有能力的社會(huì)工作者D.放棄該服務(wù)對(duì)象答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象問題復(fù)雜需要多方面專業(yè)知識(shí)和技能時(shí)，與其他專業(yè)人員合作，共同解決問題是比較合適的做法，A自己學(xué)習(xí)時(shí)間和能力有限，C轉(zhuǎn)介不一定能找到更合適的人員，D放棄服務(wù)對(duì)象不符合社會(huì)工作原則，所以選B。19.某社區(qū)老年人活動(dòng)中心計(jì)劃舉辦一次文藝演出。在籌備過程中，發(fā)現(xiàn)資金不足。為了解決資金問題，活動(dòng)中心可以采取的措施是（）。A.向社區(qū)居民募捐B.向政府部門申請(qǐng)資助C.與企業(yè)合作，尋求贊助D.以上都是答案：D。向社區(qū)居民募捐、向政府部門申請(qǐng)資助、與企業(yè)合作尋求贊助都是解決資金不足的可行辦法，所以選D。20.社會(huì)工作者小唐在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在就業(yè)歧視問題。小唐應(yīng)采取的措施是（）。A.對(duì)歧視者進(jìn)行批評(píng)教育B.為受歧視者提供就業(yè)指導(dǎo)和支持C.開展反就業(yè)歧視宣傳活動(dòng)D.以上都是答案：D。對(duì)歧視者進(jìn)行批評(píng)教育能糾正其錯(cuò)誤觀念，為受歧視者提供就業(yè)指導(dǎo)和支持能幫助他們更好就業(yè)，開展反就業(yè)歧視宣傳活動(dòng)能營(yíng)造公平就業(yè)環(huán)境，所以以上措施都可以采取，選D。21.某學(xué)校社會(huì)工作者小魏在為學(xué)生開展心理健康教育活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一位學(xué)生情緒低落，有自殺傾向。小魏應(yīng)采取的首要措施是（）。A.及時(shí)與家長(zhǎng)和學(xué)校老師溝通，共同關(guān)注該學(xué)生B.對(duì)該學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，緩解其情緒C.通知警方，確保學(xué)生安全D.為該學(xué)生提供物質(zhì)幫助答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有自殺傾向時(shí)，首要任務(wù)是確保學(xué)生安全，通知警方能最快保障其安全，A、B是后續(xù)可以做的，D提供物質(zhì)幫助與解決自殺傾向無(wú)關(guān)，所以選C。22.社會(huì)工作者小孟在為社區(qū)殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些殘疾人出行不便。為了改善他們的出行狀況，小孟可以采取的措施是（）。A.為殘疾人購(gòu)買輪椅B.聯(lián)系相關(guān)部門，改善社區(qū)無(wú)障礙設(shè)施C.組織志愿者為殘疾人提供出行幫助D.以上都是答案：D。為殘疾人購(gòu)買輪椅、聯(lián)系相關(guān)部門改善社區(qū)無(wú)障礙設(shè)施、組織志愿者提供出行幫助都可以在不同方面改善殘疾人出行狀況，所以選D。23.某社區(qū)社會(huì)工作者小許在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在鄰里糾紛問題。小許可以采取的調(diào)解方法不包括（）。A.了解雙方的需求和利益B.批評(píng)指責(zé)有過錯(cuò)的一方C.提出雙方都能接受的解決方案D.促進(jìn)雙方溝通和理解答案：B。在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，批評(píng)指責(zé)有過錯(cuò)的一方可能會(huì)加劇矛盾，不利于糾紛解決，A、C、D都是合理的調(diào)解方法，所以選B。24.社會(huì)工作者小盧在為社區(qū)青少年提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。為了幫助他們擺脫網(wǎng)癮，小盧可以采取的措施是（）。A.限制青少年上網(wǎng)時(shí)間B.為青少年提供其他有益的活動(dòng)C.對(duì)青少年進(jìn)行思想教育D.與家長(zhǎng)溝通，加強(qiáng)對(duì)青少年的監(jiān)管答案：B。為青少年提供其他有益的活動(dòng)能轉(zhuǎn)移他們的注意力，讓他們從網(wǎng)絡(luò)游戲中走出來(lái)，A限制上網(wǎng)時(shí)間、C思想教育、D加強(qiáng)監(jiān)管都不能從根本上解決問題，所以選B。25.某社區(qū)社會(huì)工作者小齊在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在養(yǎng)老觀念落后的問題。為了改變他們的養(yǎng)老觀念，小齊可以采取的措施是（）。A.開展養(yǎng)老知識(shí)宣傳活動(dòng)B.組織居民參觀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)C.邀請(qǐng)專家進(jìn)行養(yǎng)老講座D.以上都是答案：D。開展養(yǎng)老知識(shí)宣傳活動(dòng)、組織居民參觀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、邀請(qǐng)專家進(jìn)行養(yǎng)老講座都可以在不同方面讓居民了解養(yǎng)老知識(shí)，改變養(yǎng)老觀念，所以選D。26.社會(huì)工作者小楊在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在貧困問題。為了幫助他們脫貧，小楊可以采取的措施不包括（）。A.為居民提供就業(yè)培訓(xùn)B.為居民申請(qǐng)社會(huì)救助C.鼓勵(lì)居民發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)D.要求政府加大對(duì)該社區(qū)的扶貧力度答案：D。社會(huì)工作者可以為居民提供就業(yè)培訓(xùn)、申請(qǐng)社會(huì)救助、鼓勵(lì)發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)來(lái)幫助居民脫貧，但要求政府加大扶貧力度不是社會(huì)工作者的直接工作內(nèi)容，所以選D。27.某社區(qū)社會(huì)工作者小朱在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在健康問題。為了提高居民的健康水平，小朱可以開展的活動(dòng)不包括（）。A.舉辦健康知識(shí)講座B.組織居民進(jìn)行體育鍛煉C.為居民提供免費(fèi)的醫(yī)療服務(wù)D.開展健康體檢活動(dòng)答案：C。社會(huì)工作者可以舉辦健康知識(shí)講座、組織體育鍛煉、開展健康體檢活動(dòng)來(lái)提高居民健康水平，但為居民提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)超出了社會(huì)工作者的能力范圍，所以選C。28.社會(huì)工作者小汪在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在法律意識(shí)淡薄的問題。為了提高居民的法律意識(shí)，小汪可以采取的措施是（）。A.開展法律知識(shí)宣傳活動(dòng)B.為居民提供法律咨詢服務(wù)C.組織居民參與法律案例分析D.以上都是答案：D。開展法律知識(shí)宣傳活動(dòng)、提供法律咨詢服務(wù)、組織參與法律案例分析都可以提高居民法律意識(shí)，所以選D。29.某社區(qū)社會(huì)工作者小曹在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)的問題。為了提高居民的環(huán)保意識(shí)，小曹可以采取的措施是（）。A.開展環(huán)保知識(shí)宣傳活動(dòng)B.組織居民參與環(huán)保行動(dòng)C.制定社區(qū)環(huán)保公約D.以上都是答案：D。開展環(huán)保知識(shí)宣傳活動(dòng)能讓居民了解環(huán)保知識(shí)，組織居民參與環(huán)保行動(dòng)能讓他們親身體驗(yàn)，制定社區(qū)環(huán)保公約能規(guī)范居民行為，都可以提高居民環(huán)保意識(shí)，所以選D。30.社會(huì)工作者小戴在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在文化生活單調(diào)的問題。為了豐富居民的文化生活，小戴可以開展的活動(dòng)不包括（）。A.舉辦文藝演出B.建立社區(qū)圖書館C.組織居民參加旅游活動(dòng)D.要求居民參加文化培訓(xùn)答案：D。要求居民參加文化培訓(xùn)帶有強(qiáng)制性，不符合社會(huì)工作理念，舉辦文藝演出、建立社區(qū)圖書館、組織旅游活動(dòng)都可以豐富居民文化生活，所以選D。31.某社區(qū)社會(huì)工作者小秦在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在社交障礙問題。為了幫助他們克服社交障礙，小秦可以開展的活動(dòng)是（）。A.組織社交技能培訓(xùn)小組B.邀請(qǐng)居民參加社區(qū)聚會(huì)C.鼓勵(lì)居民參與社區(qū)志愿服務(wù)D.以上都是答案：D。組織社交技能培訓(xùn)小組能提升居民社交技能，邀請(qǐng)參加社區(qū)聚會(huì)、鼓勵(lì)參與志愿服務(wù)能增加居民社交機(jī)會(huì)，都有助于克服社交障礙，所以選D。32.社會(huì)工作者小胡在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在家庭矛盾問題。為了調(diào)解家庭矛盾，小胡可以采取的方法不包括（）。A.傾聽雙方的訴求B.偏袒一方，指責(zé)另一方C.引導(dǎo)雙方換位思考D.協(xié)助雙方制定解決方案答案：B。偏袒一方、指責(zé)另一方會(huì)加劇家庭矛盾，不利于調(diào)解，A、C、D都是合理的調(diào)解方法，所以選B。33.某社區(qū)社會(huì)工作者小魏在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在就業(yè)困難問題。為了幫助他們解決就業(yè)困難，小魏可以采取的措施不包括（）。A.為居民提供職業(yè)介紹服務(wù)B.鼓勵(lì)居民創(chuàng)業(yè)，并提供創(chuàng)業(yè)支持C.要求企業(yè)降低招聘門檻D.開展職業(yè)技能培訓(xùn)答案：C。要求企業(yè)降低招聘門檻不是社會(huì)工作者能做到的，A提供職業(yè)介紹服務(wù)、B鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)并支持、D開展職業(yè)技能培訓(xùn)都可以在一定程度上幫助居民解決就業(yè)困難，所以選C。34.社會(huì)工作者小鐘在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在心理壓力問題。為了緩解他們的心理壓力，小鐘可以采取的措施是（）。A.開展心理減壓講座B.組織居民進(jìn)行放松訓(xùn)練C.為居民提供心理咨詢服務(wù)D.以上都是答案：D。開展心理減壓講座能讓居民了解減壓知識(shí)，組織放松訓(xùn)練能讓居民實(shí)際體驗(yàn)減壓方法，提供心理咨詢服務(wù)能針對(duì)性地解決居民心理問題，都可以緩解心理壓力，所以選D。35.某社區(qū)社會(huì)工作者小徐在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在教育問題。為了改善居民的教育狀況，小徐可以采取的措施不包括（）。A.為居民提供教育咨詢服務(wù)B.組織居民開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)C.要求學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量D.開展家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)答案：C。要求學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量不是社會(huì)工作者的職責(zé)范圍，A提供教育咨詢服務(wù)、B組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)、D開展家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)都可以在一定程度上改善居民教育狀況，所以選C。二、多選題（每題2分，共30分）1.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的價(jià)值觀包括（）。A.尊重B.接納C.個(gè)別化D.保密E.不批判答案：ABCDE。尊重服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利，接納服務(wù)對(duì)象的不同特點(diǎn)和背景，個(gè)別化對(duì)待每個(gè)服務(wù)對(duì)象，為服務(wù)對(duì)象保密，不批判服務(wù)對(duì)象的行為和觀念，都是社會(huì)工作應(yīng)遵循的價(jià)值觀，所以全選。2.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的需求B.服務(wù)對(duì)象的能力C.服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源D.社會(huì)政策的要求E.服務(wù)的可行性答案：ABCDE。制定服務(wù)計(jì)劃要以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向，考慮其能力以便更好實(shí)施，結(jié)合服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，符合社會(huì)政策要求，同時(shí)要保證服務(wù)具有可行性，所以全選。3.社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括（）。A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C.非正規(guī)照顧是重要因素D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.以社區(qū)為基礎(chǔ)開展服務(wù)答案：ABCDE。社區(qū)照顧模式旨在協(xié)助服務(wù)對(duì)象融入社區(qū)，強(qiáng)調(diào)社區(qū)各方的責(zé)任，非正規(guī)照顧如家人、朋友等的照顧是重要組成部分，提倡建立相互關(guān)懷社區(qū)，且以社區(qū)為依托開展服務(wù)，所以全選。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供發(fā)泄情緒的場(chǎng)所答案：ABCD。小組工作可以塑造組員平等意識(shí)和歸屬感，提供自我改變和被肯定的場(chǎng)景，創(chuàng)造共同學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，E為組員提供發(fā)泄情緒場(chǎng)所不是小組工作的主要功能，所以選ABCD。5.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)評(píng)估時(shí)，可以采用的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.文獻(xiàn)研究E.社區(qū)地圖答案：ABCDE。問卷調(diào)查可以收集大量居民意見，訪談能深入了解情況，觀察可直觀獲取社區(qū)信息，文獻(xiàn)研究能了解社區(qū)歷史等資料，社區(qū)地圖可展示社區(qū)地理和資源分布，所以全選。6.老年人面臨的主要問題包括（）。A.經(jīng)濟(jì)困難B.健康問題C.孤獨(dú)感D.社會(huì)參與不足E.合法權(quán)益受侵害答案：ABCDE。老年人可能存在經(jīng)濟(jì)收入低導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難，身體機(jī)能下降有健康問題，子女不在身邊會(huì)有孤獨(dú)感，社會(huì)參與機(jī)會(huì)少，且可能會(huì)出現(xiàn)合法權(quán)益受侵害情況，所以全選。7.兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)包括（）。A.明確了兒童社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念B.界定了兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)范圍C.聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)D.兼顧了專業(yè)理想和本土化實(shí)務(wù)路徑之間的平衡E.以保障兒童的基本權(quán)益為首要任務(wù)答案：ABCD。兒童社會(huì)工作有明確的專業(yè)價(jià)值理念，界定了理論知識(shí)范圍，聚焦親職能力和家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)，兼顧專業(yè)理想和本土化實(shí)務(wù)路徑，首要任務(wù)是保障兒童的健康成長(zhǎng)和發(fā)展，而不是單純保障基本權(quán)益，所以選ABCD。8.殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。A.努力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益B.改善殘疾人的生活質(zhì)量C.幫助殘疾人提高社會(huì)地位D.為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)E.促進(jìn)殘疾人就業(yè)答案：ABCDE。維護(hù)殘疾人合法權(quán)益、改善生活質(zhì)量、提高社會(huì)地位、提供康復(fù)服務(wù)、促進(jìn)就業(yè)都是殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容，所以全選。9.矯正社會(huì)工作的功能包括（）。A.監(jiān)管功能B.矯正功能C.服務(wù)功能D.教育功能E.改造功能答案：ABC。矯正社會(huì)工作具有監(jiān)管違法犯罪人員，對(duì)其進(jìn)行矯正，為其提供服務(wù)的功能，教育和改造功能包含在矯正功能中，所以選ABC。10.企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.職工福利服務(wù)B.職工職業(yè)生涯規(guī)劃C.職工情緒管理D.職工素質(zhì)提升E.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)答案：ABCDE。企業(yè)社會(huì)工作為職工提供福利服務(wù)，幫助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，管理情緒，提升素質(zhì)，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，所以全選。11.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.服務(wù)對(duì)象參與B.服務(wù)評(píng)估C.照顧協(xié)調(diào)D.資源整合E.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作答案：ABCDE。個(gè)案管理要讓服務(wù)對(duì)象參與，進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，協(xié)調(diào)照顧，整合資源，提供包裹式服務(wù)并開展專業(yè)合作，所以全選。12.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循的實(shí)踐原則包括（）。A.注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)B.尊重社區(qū)自決C.強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與D.堅(jiān)持社區(qū)行動(dòng)過程的理性原則E.以社區(qū)需求為導(dǎo)向答案：ABCD。社區(qū)工作要注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)，尊重社區(qū)的自我決定，強(qiáng)調(diào)居民參與，堅(jiān)持行動(dòng)過程的理性原則，雖然要考慮社區(qū)需求，但不能單純以需求為導(dǎo)向，所以選ABCD。13.社會(huì)工作者在進(jìn)行小組工作時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.小組工作的目標(biāo)要明確B.小組工作的規(guī)模要適當(dāng)C.小組工作的時(shí)間要合理D.小組工作的活動(dòng)要多樣化E.小組工作的氛圍要和諧答案：ABCDE。小組工作目標(biāo)明確才能有針對(duì)性，規(guī)模適當(dāng)便于管理和互動(dòng)，時(shí)間合理能保證效果，活動(dòng)多樣化可提高組員參與度，和諧氛圍利于小組發(fā)展，所以全選。14.社會(huì)工作者在進(jìn)行社會(huì)工作研究時(shí)，應(yīng)遵循的倫理原則包括（）。A.研究選題的倫理B.社會(huì)工作的倫理C.社會(huì)研究的倫理D.研究結(jié)果的倫理E.研究過程的倫理答案：ABC。社會(huì)工作研究應(yīng)遵循研究選題的倫理，保證選題有意義且符合倫理要求；遵循社會(huì)工作的倫理，保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益；遵循社會(huì)研究的倫理，保證研究的科學(xué)性和客觀性，所以選ABC。15.社會(huì)工作者在進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，可以采用的方法包括（）。A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.影響評(píng)估E.滿意度評(píng)估答案：ABCDE。過程評(píng)估關(guān)注服務(wù)過程，結(jié)果評(píng)估看目標(biāo)達(dá)成情況，效益評(píng)估考量投入產(chǎn)出，影響評(píng)估分析服務(wù)帶來(lái)的影響，滿意度評(píng)估了解服務(wù)對(duì)象滿意度，所以全選。三、案例分析題（每題17.5分，共35分）案例一某社區(qū)位于城市的老舊區(qū)域，居民以老年人和低收入家庭為主。社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，道路坑洼不平，綠化缺失，垃圾清理不及時(shí)。此外，社區(qū)內(nèi)缺乏娛樂設(shè)施和活動(dòng)場(chǎng)所，居民的文化生活十分單調(diào)。社會(huì)工作者小李被派往該社區(qū)開展服務(wù)。問題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)存在的主要問題。2.針對(duì)該社區(qū)的問題，小李可以采取哪些介入策略？答：1.該社區(qū)存在的主要問題包括：-基礎(chǔ)設(shè)施方面：基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，道路坑洼不平影響居民出行安全；綠化缺失使得社區(qū)環(huán)境缺乏美感和生態(tài)功能；垃圾清理不及時(shí)導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生狀況差，影響居民生活質(zhì)量。-文化生活方面：缺乏娛樂設(shè)施和活動(dòng)場(chǎng)所，居民文化生活單調(diào)，難以滿足居民的精神文化需求。-居民構(gòu)成方面：居民以老年人和低收入家庭為主，可能在經(jīng)濟(jì)、健康等方面面臨更多困難，且可能對(duì)社區(qū)服務(wù)有特殊需求。2.小李可以采取的介入策略如下：-基礎(chǔ)設(shè)施改善方面：-與社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金和資源，對(duì)社區(qū)道路進(jìn)行修繕，解決坑洼問題。-組織社區(qū)志愿者開展綠化活動(dòng)，如植樹種草，改善社區(qū)綠化環(huán)境。-督促環(huán)衛(wèi)部門加強(qiáng)垃圾清理工作，建立監(jiān)督機(jī)制，確保垃圾及時(shí)清理。-文化生活豐富方面：-調(diào)查居民的興趣愛好和需求，根據(jù)需求在社區(qū)內(nèi)合適位置建設(shè)或設(shè)置娛樂設(shè)施