個人銀行服務代理合同第一章合同訂立1.1合同編號本合同編號為_________。1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（個人銀行服務代理方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同簽訂日期本合同于______年______月______日在______簽訂。1.4合同生效條件1.4.1雙方簽字蓋章后生效。1.4.2本合同自雙方約定之日起生效。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權利義務，規(guī)范個人銀行服務代理業(yè)務，實現(xiàn)雙方共贏。第二章個人銀行服務代理業(yè)務范圍2.1業(yè)務內(nèi)容甲方作為乙方個人銀行服務代理，負責以下業(yè)務：2.1.1個人銀行賬戶管理及查詢；2.1.2個人貸款申請及審核；2.1.3個人理財咨詢及產(chǎn)品推薦；2.1.4個人信用卡申請及管理；2.1.5個人電子銀行服務推廣及使用指導；2.1.6其他經(jīng)雙方約定的個人銀行服務。2.2業(yè)務范圍甲方應在乙方指定區(qū)域內(nèi)開展個人銀行服務代理業(yè)務，具體范圍為：2.2.1地域范圍：______；2.2.2客戶群體：______；2.2.3服務渠道：______。第三章服務費用及支付方式3.1服務費用甲方提供個人銀行服務代理業(yè)務的費用為______元/年。3.2支付方式3.2.1乙方應于每年______月______日前支付甲方當年的服務費用；3.2.2乙方支付甲方服務費用后，甲方應及時向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四章保密條款4.1保密義務甲乙雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。4.2保密內(nèi)容4.2.1本合同的具體條款；4.2.2雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密；4.2.3其他經(jīng)雙方約定應保密的內(nèi)容。4.3違約責任任何一方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。第五章合同期限及終止5.1合同期限本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2合同終止條件5.2.1合同期滿，雙方無續(xù)約意愿；5.2.2任何一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，對方有權解除合同；5.2.3任何一方被依法注銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照或被宣告破產(chǎn)；5.2.4其他經(jīng)雙方約定可終止合同的情形。5.3合同終止后的處理5.3.1合同終止后，雙方應按照本合同約定辦理相關手續(xù)；5.3.2合同終止后，甲方應將乙方賬戶及業(yè)務資料完整移交給乙方；5.3.3雙方應按照本合同約定處理尚未履行完畢的業(yè)務。第六章業(yè)務執(zhí)行與質(zhì)量保證6.1業(yè)務執(zhí)行規(guī)范6.1.1甲方應嚴格按照乙方的業(yè)務規(guī)范和操作流程執(zhí)行個人銀行服務代理業(yè)務。6.1.2甲方應保證在代理過程中，遵守國家法律法規(guī)、銀行相關規(guī)定及行業(yè)自律標準。6.2服務質(zhì)量標準6.2.1甲方應保證向乙方提供的服務達到以下質(zhì)量標準：6.2.1.1服務響應時間：甲方應在接到乙方客戶咨詢后，______小時內(nèi)給予回復。6.2.1.2服務準確性：甲方提供的個人銀行服務信息應準確無誤。6.2.1.3服務滿意度：甲方應保證乙方客戶對服務的滿意度達到______%。6.3質(zhì)量監(jiān)控6.3.1乙方有權對甲方提供的服務進行定期或不定期的質(zhì)量監(jiān)控。6.3.2甲方應積極配合乙方的質(zhì)量監(jiān)控工作，并提供必要的協(xié)助。6.4服務改進6.4.1針對乙方反饋的服務質(zhì)量問題，甲方應在______個工作日內(nèi)提出改進措施。6.4.2甲方應持續(xù)跟蹤服務質(zhì)量改進效果，并及時向乙方報告。第七章技術支持與維護7.1技術支持7.1.1甲方應提供必要的技術支持，保證乙方客戶在使用個人銀行服務過程中的問題能夠及時得到解決。7.1.2甲方應設立專門的技術支持團隊，負責處理乙方客戶的咨詢和技術問題。7.2系統(tǒng)維護7.2.1甲方應定期對個人銀行服務代理系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.2.2甲方在系統(tǒng)維護期間，應提前告知乙方，并盡量減少對乙方客戶的影響。7.3數(shù)據(jù)安全7.3.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方客戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性。7.3.2甲方不得泄露乙方客戶的個人信息，否則應承擔相應的法律責任。第八章財務結算與報告8.1財務結算8.1.1甲方應按照雙方約定的方式和時間，定期向乙方提供財務結算報告。8.1.2財務結算報告應包括但不限于：服務費用收入、支出明細、應收賬款、應付賬款等。8.2報告要求8.2.1財務結算報告應真實、準確、完整。8.2.2甲方應在每個財務結算周期結束后______個工作日內(nèi)，向乙方提交財務結算報告。8.3報告審核8.3.1乙方有權對甲方提交的財務結算報告進行審核。8.3.2甲方應配合乙方的審核工作，并按要求提供相關證明材料。第九章合作與推廣9.1合作方式9.1.1甲方可以通過舉辦講座、展覽、宣傳等活動，與乙方合作推廣個人銀行服務。9.1.2甲方在推廣過程中，應遵守國家法律法規(guī)、銀行相關規(guī)定及行業(yè)自律標準。9.2推廣內(nèi)容9.2.1推廣內(nèi)容應真實、合法，不得含有虛假宣傳或誤導性信息。9.2.2推廣內(nèi)容應經(jīng)乙方審核批準后方可使用。9.3推廣效果9.3.1甲方應定期向乙方報告推廣活動的效果，包括參與人數(shù)、活動滿意度等。9.3.2乙方有權對推廣活動進行監(jiān)督，并提出改進建議。第十章保密協(xié)議10.1保密范圍10.1.1本保密協(xié)議的保密范圍包括但不限于：甲方在履行個人銀行服務代理業(yè)務過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等。10.2保密義務10.2.1甲乙雙方對本保密協(xié)議約定的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務在本保密協(xié)議終止后仍然有效。10.3例外情況10.3.1在以下情況下，甲方可以披露保密信息：10.3.1.1依法應當披露；10.3.1.2經(jīng)過乙方書面同意；10.3.1.3為維護甲方的合法權益，在訴訟或仲裁過程中公開。10.4違約責任10.4.1任何一方違反本保密協(xié)議，泄露保密信息，應承擔相應的法律責任。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1本合同項下的所有通知，除法律另有規(guī)定外，應采用書面形式。11.1.2通知可以通過以下方式送達：11.1.2.1郵寄：通過掛號郵件或特快專遞方式發(fā)送至對方指定的地址。11.1.2.2郵件：發(fā)送至對方指定的郵件地址。11.1.2.3專人遞送：由專人直接遞送到對方指定的人士手中。11.2通知送達11.2.1通知一經(jīng)發(fā)出，即視為送達。如通過郵寄方式，以郵戳日期為準；如通過郵件，以發(fā)送成功且無退信為準；如專人遞送，以實際接收日期為準。11.3通訊地址變更11.3.1甲乙雙方應及時通知對方通訊地址的任何變更。第十二章其他條款12.1不可抗力12.1.1不可抗力是指合同訂立時不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.1.2發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應及時通知對方，并盡力減少損失。12.1.3因不可抗力導致本合同不能履行或部分不能履行時，可以部分或全部免除責任。12.2法律適用與爭議解決12.2.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3合同份數(shù)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第十三章合同附件13.1合同附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.2本合同附件包括但不限于：13.2.1乙方授權