ICS01.140.30A01DB1502StandardofPrintingServicef包頭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB1502/T012—2020本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由包頭市產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)所提出。本標(biāo)準(zhǔn)由包頭市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：包頭市產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)所、包頭市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心、包頭市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局文印中心。本標(biāo)準(zhǔn)起草人：武冬生、常利民、盧娜、杜丹東、汪臻皓、王雪樵。IDB1502/T012—2020黨政機(jī)關(guān)文印服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了黨政機(jī)關(guān)文印服務(wù)的基本要求、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、涉密保密、消防安全等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于包頭市黨政機(jī)關(guān)文印服務(wù)工作，其他文印服務(wù)機(jī)構(gòu)可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T9704黨政機(jī)關(guān)公文格式3基本要求3.1組織要求3.1.1應(yīng)按照《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》取得印刷經(jīng)營(yíng)許可證。3.1.2應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障運(yùn)行，厲行節(jié)約，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、保密。3.1.3應(yīng)當(dāng)建立、健全承印驗(yàn)證制度、承印登記制度、保密制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活動(dòng)殘次品銷(xiāo)毀制度等。3.1.4禁止印刷含有反動(dòng)、淫穢、迷信內(nèi)容和國(guó)家明令禁止印刷的其他內(nèi)容的出版物、包裝裝潢印刷品和其他印刷品。3.2人員要求3.2.1應(yīng)配備符合黨政機(jī)關(guān)文印服務(wù)要求的工作人員。3.2.2應(yīng)遵守國(guó)家政策、法令和社會(huì)公德，誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)守秘密。3.2.3應(yīng)熟練掌握相關(guān)崗位職業(yè)技能，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后上崗。3.3場(chǎng)所環(huán)境3.3.1合理設(shè)置接待區(qū)、工作區(qū)、物料區(qū)、庫(kù)房等區(qū)域。各區(qū)域明確標(biāo)識(shí)，非相關(guān)人員不得進(jìn)入。3.3.2接待區(qū)域應(yīng)整潔、舒適，設(shè)立業(yè)務(wù)流程標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，公示咨詢、投訴電話。3.3.3工作區(qū)域應(yīng)滿足溫濕度、防塵、防靜電等環(huán)境條件，保持清潔，無(wú)雜物。3.3.4物料區(qū)域應(yīng)防火、防水、防盜，通風(fēng)、禁煙、禁火。3.3.5庫(kù)房應(yīng)劃分原材料、廢料、成品等區(qū)域，做好標(biāo)識(shí)，合理放置，整齊有序。3.4設(shè)備要求1DB1502/T012—20203.4.1應(yīng)配備滿足文印服務(wù)要求的設(shè)備設(shè)施，包括但不限于：計(jì)算機(jī)、數(shù)碼設(shè)備、印刷設(shè)備、裝訂設(shè)備等，并配備安全防護(hù)裝置和應(yīng)急開(kāi)關(guān)。3.4.2應(yīng)制定設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)檢查、零部件更換等操作規(guī)程。3.4.3應(yīng)指定專人保管、專人維護(hù)和專人使用。3.4.4應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后規(guī)范操作，保持設(shè)備正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)修，禁止私自拆卸。3.4.5應(yīng)指定地點(diǎn)放置，不得擅自移動(dòng)。4業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)4.1業(yè)務(wù)受理4.1.1應(yīng)樹(shù)立窗口意識(shí)、形象意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，做到衣著得體，語(yǔ)言文謙。4.1.2應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取、準(zhǔn)確了解客戶需求（印件數(shù)量、質(zhì)量、包裝、費(fèi)用和送貨時(shí)間、方式等相關(guān)內(nèi)容給出合理性建議，引導(dǎo)客戶登記相關(guān)信息，確定交付時(shí)限。4.1.3客戶有緊急或突發(fā)事件需求時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)詢問(wèn)頁(yè)數(shù)、數(shù)量、套頭、排版、交付時(shí)間等內(nèi)容，合理做好人員物料安排。4.1.4客戶的存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)做好標(biāo)識(shí)，妥善保管，及時(shí)返還，并做好交接記錄。4.1.5原稿、清樣、印模的接收、保管和清退，應(yīng)辦理登記手續(xù)，并簽字確認(rèn)。4.1.6應(yīng)及時(shí)下達(dá)任務(wù)單（任務(wù)單可參照附錄A），并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成工作。出現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)與客戶協(xié)商。4.2制版4.2.1應(yīng)按照任務(wù)單要求確定字體、字號(hào)、版面。4.2.2拷貝和輸出文件時(shí)應(yīng)在同一臺(tái)設(shè)備上進(jìn)行，并做殺毒處理。4.2.3網(wǎng)上接收文件時(shí)應(yīng)與內(nèi)網(wǎng)隔離，單機(jī)接收，光盤(pán)轉(zhuǎn)移。4.2.4客戶的存儲(chǔ)介質(zhì)和原稿等應(yīng)妥善保存，不得遺失、損壞。返回業(yè)務(wù)受理部門(mén)時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)。4.2.5所有文件應(yīng)定期備份，分類(lèi)標(biāo)識(shí)。4.2.6黨政機(jī)關(guān)公文制版應(yīng)按GB/T9704規(guī)定執(zhí)行，其他公文可參照實(shí)施。4.2.7制版應(yīng)符合以下要求：a)版面應(yīng)安排合理，設(shè)計(jì)美觀，干凈無(wú)底灰，字跡清晰無(wú)斷劃，尺寸標(biāo)準(zhǔn)，版心不斜，誤差不超b)組版應(yīng)按照版式、開(kāi)別、字體、字號(hào)、格式等排版；c)轉(zhuǎn)排應(yīng)段落分明，不混淆，不丟字、不落行；d)錄入不應(yīng)有錯(cuò)字、漏字、丟行、缺段等現(xiàn)象。手寫(xiě)稿錄入差錯(cuò)率不得超過(guò)7‰，印刷稿差錯(cuò)率不得超過(guò)5‰；e)出樣應(yīng)清楚，無(wú)丟字、壞字、重字、重行、漏行，符合制版要求；f)掃圖應(yīng)清晰，網(wǎng)線應(yīng)符合原圖標(biāo)準(zhǔn)；g)文章主題、副題、引題格式應(yīng)規(guī)范，文內(nèi)小題一致，章、節(jié)、款、項(xiàng)、條，規(guī)格前后一致，用字前后統(tǒng)一，版面格式統(tǒng)一。4.2.8修改客戶校稿時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確，不得漏改、錯(cuò)改。2DB1502/T012—20204.2.9清樣與客戶核對(duì)無(wú)誤后交付下道工序。4.3印刷4.3.1正式開(kāi)印前應(yīng)檢查清樣有無(wú)缺字、頁(yè)碼錯(cuò)亂等情況，確認(rèn)無(wú)誤后方可開(kāi)印。4.3.2開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查設(shè)備，確認(rèn)安全后方可開(kāi)機(jī)。4.3.3印前應(yīng)對(duì)紙張進(jìn)行處理，符合紙張印刷條件，減少消耗，杜絕浪費(fèi)。4.3.4原件需粘貼頁(yè)碼時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)印跡。4.3.5黨政機(jī)關(guān)公文印刷應(yīng)按GB/T9704規(guī)定執(zhí)行，其他公文可參照實(shí)施。4.3.6印刷應(yīng)符合以下要求：a)格式應(yīng)準(zhǔn)確，版面前后一致，天頭、地腳符合工藝要求，書(shū)眉、頁(yè)碼正確，套頭、套章位置合b)墨色均勻、套印準(zhǔn)確、筆劃完整、字跡清楚、印張平整，無(wú)白頁(yè)，無(wú)臟頁(yè)，無(wú)底灰；c)套紅頭、套印、套號(hào)不起臟，版面、印章清晰。4.3.7廢頁(yè)、廢紙應(yīng)及時(shí)清理，廢棄樣紙由專人管理，不得擅自處理。4.3.8印刷完畢應(yīng)核對(duì)數(shù)量和質(zhì)量，無(wú)誤后交付下道工序。4.4裝訂4.4.1接到印件后，應(yīng)與清樣核對(duì)，無(wú)誤后按工藝要求裝訂。4.4.2膠訂產(chǎn)品應(yīng)先做樣本破壞性實(shí)驗(yàn)，符合要求后方可正式批量生產(chǎn)。4.4.3膠訂時(shí)應(yīng)嚴(yán)密關(guān)注設(shè)備運(yùn)行情況，收本人員要定時(shí)抽檢產(chǎn)品，觀察熱熔膠的情況。4.4.4廢頁(yè)、廢紙應(yīng)及時(shí)清理，保持工作通道暢通。4.4.5黨政機(jī)關(guān)公文裝訂應(yīng)按GB/T9704規(guī)定執(zhí)行，其他公文可參照實(shí)施。4.4.6裝訂質(zhì)量應(yīng)符合以下要求：a)折頁(yè)頁(yè)碼對(duì)齊，版心對(duì)正，底腳對(duì)齊，誤差符合標(biāo)準(zhǔn)；b)配頁(yè)頁(yè)碼順序正確，不得多代、少代、倒頭、錯(cuò)配等；c)訂書(shū)間距要均勻，無(wú)凸訂、漏訂、斷腳、偏訂等現(xiàn)象；d)包書(shū)皮應(yīng)平整牢固，不倒頭、撕破、折角，書(shū)背不皺、不空、不起泡、不馬蹄，左右居中，前不漏白，后不漏包；e)開(kāi)、糊信封要上下一致，規(guī)格尺寸正確，不歪斜，不豁口、不緊邊、不粘連；f)騎馬釘釘距一致，不得出現(xiàn)少釘缺釘、多貼或少貼現(xiàn)象；g)成品裁切四邊平正，上下刀口一致，無(wú)刀花、凸心凸肚、毛邊裂口等現(xiàn)象，誤差符合標(biāo)準(zhǔn)。4.4.7成品要過(guò)數(shù)準(zhǔn)確，捆扎結(jié)實(shí)，并標(biāo)明內(nèi)容、數(shù)量。4.5成品交付4.5.1成品應(yīng)根據(jù)客戶要求及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后標(biāo)識(shí)入庫(kù)。4.5.2業(yè)務(wù)受理部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知客戶領(lǐng)取。4.5.3應(yīng)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查考核評(píng)價(jià)文印工作（客戶滿意度調(diào)查表可參考附錄B）。5涉密保密3DB1502/T012—20205.1基本要求5.1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保守國(guó)家秘密，做到零泄密。5.1.2保護(hù)客戶秘密，維護(hù)客戶合法權(quán)益。5.1.3建立健全工作制度，制定涉密工作專門(mén)條款，建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制。包括不限于以下制度：《文印人員崗位責(zé)任制》、《涉密載體管理制度》、《涉密人員管理制度》、《涉密存儲(chǔ)介質(zhì)保密管理規(guī)定》、《文印保密管理規(guī)定》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密規(guī)定》等。5.2人員管理5.2.1組織開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、保密常識(shí)的宣傳教育，樹(shù)立保密意識(shí)。5.2.2工作人員必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》及配套法律法規(guī)，按章辦事。5.2.3涉密人員應(yīng)經(jīng)涉密資格審查合格后上崗，并簽訂保密承諾書(shū)。5.2.4定期對(duì)涉密工作人員進(jìn)行在崗保密教育培訓(xùn)和考核。5.2.5按照絕密、機(jī)密、秘密等級(jí)要求，對(duì)涉密工作崗位人員做出界定。凡涉及絕密級(jí)印件印制的工作人員為重要涉密人員，其他的為一般涉密人員。要根據(jù)工作需要，決定涉密印件的接觸和知悉范圍，并對(duì)接觸和知悉范圍人員進(jìn)行登記。重要涉密人員脫離崗位，文印服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其涉密程度進(jìn)行評(píng)估，確定脫離期。5.3計(jì)算機(jī)管理5.3.1應(yīng)嚴(yán)格按照《涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密技術(shù)要求》的要求建設(shè)和管理計(jì)算機(jī)內(nèi)網(wǎng)，經(jīng)相關(guān)部門(mén)測(cè)評(píng)審批后運(yùn)行使用。5.3.2不得由外來(lái)人員對(duì)涉密單機(jī)和接入內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自進(jìn)入涉密設(shè)備使用場(chǎng)所。5.3.3購(gòu)置用于處理涉密信息的計(jì)算機(jī)應(yīng)符合以下要求,其他涉密設(shè)備可參照?qǐng)?zhí)行：a)應(yīng)優(yōu)先選購(gòu)政府采購(gòu)名錄中國(guó)產(chǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備。如需選購(gòu)進(jìn)口計(jì)算機(jī)及配套設(shè)備時(shí)，要選購(gòu)經(jīng)國(guó)家相關(guān)主管部門(mén)檢測(cè)和批準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)及其設(shè)備；b)要隨機(jī)選購(gòu)，不得事先預(yù)訂。一旦選定，應(yīng)當(dāng)及時(shí)購(gòu)買(mǎi)提貨，防止被人設(shè)置、安裝竊密裝置；c)使用前必須拆除具有無(wú)線互聯(lián)功能的硬件模塊；d)使用前應(yīng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行專門(mén)的安全保密技術(shù)檢測(cè)，確定不存在涉密風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患后，才能用于處理涉密信息；5.3.4涉密計(jì)算機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按照保密規(guī)定分密級(jí)設(shè)置口令。5.3.5非負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，任何人不得私自改動(dòng)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)軟硬件配置。5.3.6涉密計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行的信息，必須按照保密規(guī)定進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、處理、傳遞、使用和銷(xiāo)5.3.7在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)、處理、傳輸多種密級(jí)的信息時(shí)，必須按照最高密級(jí)采取防護(hù)措施。5.3.8涉密單機(jī)裝入內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，不得直接或間接與公共信息網(wǎng)絡(luò)相連，必須實(shí)行物理隔離。嚴(yán)禁使用處理國(guó)家秘密信息和工作秘密信息的計(jì)算機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)。5.3.9計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)纳婷苄畔⒁邢鄳?yīng)的密級(jí)標(biāo)識(shí)，密級(jí)標(biāo)識(shí)不能與正文分5.3.10嚴(yán)禁使用除光盤(pán)外的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)從連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上直接拷貝文件、資料到涉密計(jì)算機(jī)4DB1502/T012—20205.3.11涉密U盤(pán)等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)上使用，非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)以及手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3、MP4等具有存儲(chǔ)功能的電子產(chǎn)品不得在涉密計(jì)算機(jī)上使用。5.4流程管理5.4.1業(yè)務(wù)受理人員接收涉密件印制任務(wù)時(shí)，應(yīng)在任務(wù)單上注明涉密密級(jí)，做好保密事項(xiàng)記錄，并按照保密程序進(jìn)行流轉(zhuǎn)（密件流轉(zhuǎn)可參照附錄C）。5.4.2各個(gè)工序嚴(yán)格執(zhí)行涉密交接手續(xù)，并按照涉密工作程序進(jìn)行。5.4.3涉密設(shè)備要做到專機(jī)專用，專人管理。5.4.4處理涉密信息的設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)將存儲(chǔ)涉密信息的硒鼓、硬盤(pán)等電磁介質(zhì)拆卸下來(lái)后送到保密行政管理部門(mén)指定地點(diǎn)維修。5.4.5應(yīng)設(shè)置保密工作室，配置“三鐵一器”（鐵門(mén)、鐵窗、鐵柜、監(jiān)視器）等保密措施。5.4.6非工作人員不得隨意進(jìn)入文印工作區(qū)域，不得打聽(tīng)國(guó)家秘密和客戶秘密。5.4.7工作人員不得擅自復(fù)制、摘抄或私自存留涉密文件資料，不得將涉密文稿、儲(chǔ)存介質(zhì)帶出工作5.4.8印刷過(guò)程中的廢頁(yè)、廢料、殘頁(yè)、殘料、校對(duì)稿、膠皮、膠板等，需要保存的，應(yīng)按國(guó)家秘密載體保密管理規(guī)定妥善保管；不需要保存的，必須按銷(xiāo)毀管理規(guī)定及時(shí)定點(diǎn)銷(xiāo)毀，不得隨意處置。5.4.9涉密印件完成后，業(yè)務(wù)受理部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知客戶領(lǐng)取，嚴(yán)格履行發(fā)放、領(lǐng)取簽收制度，標(biāo)明文件名稱、發(fā)放時(shí)間、份數(shù)、領(lǐng)取人等信息，并簽字確認(rèn)。5.5失泄密管理5.5.1發(fā)生失泄密事件后，迅速采取行動(dòng)降低損失，調(diào)查失泄密原因，制定整改措施，并嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。5.5.2當(dāng)失泄密構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。6消防安全6.1通用要求消防安全預(yù)防與管理按照《中華人民共和國(guó)消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》執(zhí)行。6.2組織要求6.2.1應(yīng)落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確職責(zé)，確定責(zé)任人和管理人員。6.2.2應(yīng)建立健全各項(xiàng)消防安全制度、保障消防安全操作規(guī)程和應(yīng)急疏散預(yù)案，并公布執(zhí)行。6.3場(chǎng)所設(shè)施要求6.3.1工作場(chǎng)所嚴(yán)禁煙火。6.3.2應(yīng)配備相應(yīng)的消防裝備和消防器材，定點(diǎn)存放，定期維護(hù)保養(yǎng)和維修檢查。6.3.3應(yīng)在消防安全重點(diǎn)部位設(shè)置明顯防火標(biāo)志，并實(shí)行嚴(yán)格管理。6.3.4應(yīng)保障疏散通道、安全出口暢通，設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，并保持其處于正常狀態(tài)。5DB1502/T012—20206.3.5應(yīng)對(duì)紙張、油墨等易燃易爆危險(xiǎn)物品的使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和銷(xiāo)毀實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理。6.4人員要求6.4.1應(yīng)通過(guò)多種形式開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育，包括消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)、滅火技能訓(xùn)練和應(yīng)急演6.4.2應(yīng)當(dāng)組織新上崗和進(jìn)入新崗位的員工進(jìn)行上崗前消防安全培訓(xùn)。6.5防火檢查6.5.1應(yīng)進(jìn)行定期防火巡查，確定巡查人員、內(nèi)容、部位和頻次，主要巡查用火用電違章現(xiàn)象、消防安全重點(diǎn)部位、安全疏散設(shè)施，并進(jìn)行記錄。6.5.2應(yīng)進(jìn)行定期防火檢查，檢查內(nèi)容涵蓋必需做到的消防安全軟件和硬件管理的基本內(nèi)容，并填寫(xiě)檢查記錄。6.6隱患整改6.6.1對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。6.6.2對(duì)下列違反消防安全規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)改正并督促落實(shí)：a)違章進(jìn)入生產(chǎn)、儲(chǔ)存易燃易爆危險(xiǎn)物品場(chǎng)所的；b)違章使用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所吸煙、使用明火等違反禁令的；c)將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；d)消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；e)常閉式防火門(mén)處于開(kāi)啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響使用的；f)違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的；g)其他可以當(dāng)場(chǎng)改正的行為。6.6.3違反前款規(guī)定的情況以及改正情況應(yīng)當(dāng)有記錄并存檔備查。6DB1502/T012—2020（資料性附錄）文印任務(wù)單表A.1文印任務(wù)單№.普件□密件：絕密□機(jī)密□秘密□客戶單位名稱聯(lián)系人聯(lián)系方式受理時(shí)間文稿名稱規(guī)格數(shù)量頁(yè)數(shù)單位成品尺寸微機(jī)表格文頭蒙文掃描錄入/轉(zhuǎn)盤(pán)座簽設(shè)計(jì)刻盤(pán)單出工費(fèi)合計(jì)膠印機(jī)型版數(shù)套頭套章拼版工費(fèi)合計(jì)裝訂膠訂包配散頁(yè)打號(hào)其它：工費(fèi)合計(jì)數(shù)碼黑白工費(fèi)彩色工費(fèi)合計(jì)紙張材料名稱規(guī)格數(shù)量單價(jià)金額合計(jì)其他CTP/菲林覆膜燙金捫切裱糊彩印合計(jì)微機(jī)裝訂加急費(fèi)備注總金額7DB1502/T012—2020（資料性附錄）客戶滿意度調(diào)查表表B.1客戶滿意度調(diào)查表客戶名稱服務(wù)內(nèi)容聯(lián)系人聯(lián)系電話印刷品質(zhì)量方面印刷品質(zhì)量□非常滿意□滿意□一般□不滿意印刷品美觀度□非常滿意□滿意□一般□不滿意服務(wù)質(zhì)量方面服務(wù)態(tài)度□非常滿意□滿意□一般□不滿意服務(wù)專業(yè)性□非常滿意□滿意□一般□不滿意辦事效率□非常滿意□滿意□一般□不滿意辦事流程□非常滿意