學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共2頁廣西民族師范學院《旅行社經(jīng)營管理》2024-2025學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游目的地競爭力的提升是吸引游客的關(guān)鍵。以下關(guān)于旅游目的地競爭力的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游目的地的資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等都會影響其競爭力B.要不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高游客的滿意度C.旅游目的地競爭力的提升只需依靠政府的支持，無需企業(yè)和社會的參與D.加強旅游目的地的品牌建設(shè)和市場營銷2、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開科技的支持。以下哪種科技應用對于提升旅游景區(qū)的管理效率最有幫助？（）A.虛擬現(xiàn)實技術(shù)B.人工智能客服C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)3、旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)需要注重實踐能力和綜合素質(zhì)的提升。以下哪種教學方法在旅游管理專業(yè)教學中最能培養(yǎng)學生的實踐能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.實地考察D.小組討論4、旅游消費者的投訴處理是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。當游客投訴旅游行程安排不合理時，以下哪種處理方式最能讓游客滿意？（）A.為游客重新安排行程B.給予游客一定的經(jīng)濟補償C.向游客解釋行程安排的合理性D.聽取游客意見并改進后續(xù)行程安排5、旅游目的地的營銷渠道組合需要根據(jù)目標市場和營銷目標進行選擇。以下哪種營銷渠道組合最適合針對國際旅游市場進行推廣？（）A.國際旅游展會、在線旅游平臺、社交媒體B.本地旅行社、戶外廣告、口碑營銷C.電視廣告、報紙雜志、直郵營銷D.以上都是6、對于旅游企業(yè)的品牌建設(shè)，以下哪種品牌傳播方式能夠增強品牌的親和力和感染力？（）A.情感營銷B.事件營銷C.口碑營銷D.以上營銷方式效果相同7、某旅游飯店想要提高其客房入住率，以下哪種市場細分策略更有針對性？（）A.按游客年齡細分B.按游客來源地細分C.按游客消費能力細分D.按游客旅游目的細分8、旅游行業(yè)的消費者行為研究有助于企業(yè)制定營銷策略。以下關(guān)于旅游消費者購買決策過程的描述，哪一項是不正確的？（）A.問題識別、信息搜索和方案評估B.購買決策和購后評價C.消費者的購買決策是完全理性的，不受情感因素影響D.旅游企業(yè)可以通過營銷活動影響消費者的決策過程9、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下哪種旅游企業(yè)的行為最符合綠色發(fā)展的要求？（）A.采用環(huán)保材料建設(shè)旅游設(shè)施B.推廣一次性用品的使用C.過度開發(fā)旅游資源D.忽視游客的環(huán)保教育10、對于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式不是常見的合作類型？（）A.旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開發(fā)市場和資源B.旅游企業(yè)與供應商的合作，確保物資和服務(wù)的供應C.旅游企業(yè)與競爭對手的惡性競爭，搶奪市場份額D.旅游企業(yè)與政府部門的合作，獲取政策支持和資源保障11、旅游景區(qū)的游客管理需要平衡游客需求和景區(qū)保護。在一個熱門的歷史文化景區(qū)，以下哪種游客管理措施最能有效保護景區(qū)文物？（）A.限制每日游客數(shù)量B.提高門票價格C.增加導游講解服務(wù)D.建設(shè)更多的游客休息設(shè)施12、旅游目的地的形象塑造對于吸引游客至關(guān)重要。以下哪個因素對于塑造一個積極、獨特且令人向往的旅游目的地形象影響最大？（）A.自然風光B.歷史文化C.當?shù)孛朗矰.現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施13、旅游目的地的形象傳播需要借助多種媒體渠道。在當今數(shù)字化時代，以下哪種新媒體渠道在旅游形象傳播中最具影響力？（）A.短視頻平臺B.博客C.在線旅游社區(qū)D.電子郵件14、旅游線路設(shè)計需要考慮游客的需求和體驗。以下關(guān)于旅游線路設(shè)計原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.主題突出，特色鮮明B.行程安排合理，避免過度勞累C.只考慮熱門景點，忽略小眾景點D.注重交通的便利性和安全性15、旅游危機預警系統(tǒng)對于防范旅游危機具有重要作用。以下哪個因素是構(gòu)建旅游危機預警系統(tǒng)時需要重點考慮的？（）A.歷史危機數(shù)據(jù)的分析B.先進的技術(shù)設(shè)備C.專業(yè)的預警人員D.充足的資金支持二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細闡述旅游景區(qū)的經(jīng)營管理模式，探討如何實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。2、（本題5分）簡述旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評價指標體系，以及如何進行評價。3、（本題5分）旅游目的地的形象塑造對于吸引游客至關(guān)重要。請論述如何通過整合傳播手段，塑造一個鮮明、獨特且具有吸引力的旅游目的地形象？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）濱海旅游以其獨特的海洋資源和景觀吸引著眾多游客。請深入論述濱海旅游的發(fā)展模式、資源開發(fā)與保護、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，分析濱海旅游在促進沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和生態(tài)平衡方面的作用，探討濱海旅游發(fā)展面臨的環(huán)境壓力及可持續(xù)發(fā)展策略。2、（本題5分）深入論述旅游與農(nóng)業(yè)的融合發(fā)展，分析農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展模式和市場前景，探討如何通過旅游推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村發(fā)展。3、（本題5分）探討旅游資源的保護與開發(fā)的平衡關(guān)系，包括法律法規(guī)的制定、監(jiān)管機制的完善、可持續(xù)利用的策略等方面。4、（本題5分）論述溫泉旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，分析溫泉旅游的資源特點和市場需求，研究溫泉旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量提升策略。5、（本題5分）探討旅游與影視產(chǎn)業(yè)融合中的影視旅游發(fā)展，分析影視作品對旅游目的地的宣傳推廣作用，研究如何利用影視元素開發(fā)影視旅游產(chǎn)品，促進影視產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)與周邊其他景區(qū)在旅游產(chǎn)品上存在同質(zhì)化競爭。分析應如何實現(xiàn)差異化發(fā)展，提升自身