StandardofratingforHubeicountytourism湖北省質量技術監(jiān)督局發(fā)布DB42/T761—2011 I引言 Ⅲ1范圍 3術語和定義 本標準按照GB/T1.1-2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》給出的規(guī)則起草。本標準由湖北省旅游局提出。本標準由湖北省旅游局歸口。本標準起草單位：湖北大學中國旅游案例教學與研究中心。本標準主要起草人：張達華、潘細漢、陸令壽、王泰格、劉斌、熊劍平、李志飛。Ⅲ《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)意見》(國發(fā)[2009]41號)提出要把旅游業(yè)建設成為國家戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)。為引導和規(guī)范我省旅游強縣的創(chuàng)建，根據(jù)國家標準化管理的相關規(guī)定，特制定本標準。1凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本標準。GB5649生活飲用水衛(wèi)生標準GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游設施與服務休閑符號(GBT《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》指旅游吸引力強、旅游經(jīng)濟發(fā)展水平高、旅游設施完善且旅游服務質量高的行政縣(縣級市、自治縣、林區(qū)、大中城市的行政區(qū)、旅游經(jīng)濟特區(qū))。4.1.1旅游業(yè)總收入占本縣GDP的比重不低于8%。4.1.3旅游稅收占縣財政收入的比重不低于5%。24.1.4人均旅游收入近三年每年增長5%以上。4.1.5年接待旅游者總人次不少于100萬人次。4.1.6年接待過夜游客人次不少于30萬人4.3.1城鎮(zhèn)就業(yè)人口中，旅游從業(yè)人數(shù)所占比重不低于5%。4.3.2經(jīng)旅游部門認可并納入規(guī)范管理的家庭旅館、鄉(xiāng)村酒店、農(nóng)家樂或休閑農(nóng)莊經(jīng)營戶數(shù)量在2004.3.7發(fā)展旅游促進本縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村面貌3氣污染排放符合GB3095標準。光、工業(yè)旅游、民俗旅游、休閑度假旅游等),并取得良好效益。4.4.4.4有根據(jù)旅游形象主題和目標客源市場制作的宣傳促銷c)空氣污染指數(shù)API≤100的天數(shù)全年不少于300天。d)環(huán)境噪音達標區(qū)覆蓋率>70%。e)居民飲用水符合GB5649標準。44.5.4星級飯店達到5家以上且有不少于1家四星級以上飯店。4.5.5.2導游服務質量符合GB/T15971-1995要求。45.10縣內(nèi)景區(qū)能為特定人群老年人兒童、殘疾人等)開辟綠色通道，并提供相關特殊服務。4.5.11縣政府積極推動旅游標準化工作，貫徹落實國家和行業(yè)標準，全縣旅游標準化覆蓋率不低于4.6旅游市場管理與游客滿意率54.6.2.4所有旅行社與旅游團(者)全部簽訂規(guī)范合同。4.6.3.1旅游投訴率在2%以下。4.6.3.2旅游投訴圓滿解決率98%以上。4.6.4游客滿意率達到90%以上。4.7.770%以上旅游企業(yè)直接從業(yè)人員經(jīng)過相關專業(yè)培訓。4.8.3縣城區(qū)有巡警制度，突發(fā)情況下能及時救助游客(拔打110出警迅速)。4.8.4公布旅游救援電話，突發(fā)情況下能及時救助游客(拔打120應急迅速)。64.9.2旅游經(jīng)營單位年上繳稅收有超過30萬元的。4.9.4縣政府及部門每年核拔旅游發(fā)展專項經(jīng)費300萬元以上。4.9.6吸引有實力的各種所有制企業(yè)(如優(yōu)質民營資本或外資等)參與本縣旅游開發(fā)及經(jīng)營旅游項目，到位資金0.5億元以上。4.9.7縣境內(nèi)擁有列入世界遺產(chǎn)(自然、文化等)名錄或國際上命名的其他旅游資源。鎮(zhèn)(村、街)等旅游資源。4.9.11星級飯店按照LB/T007-200