甲方（需求方）名稱：______________________地址：______________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)方）名稱：______________________地址：______________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：____________________引言為保障甲方運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的正常使用，甲方需委托具備資質(zhì)的乙方提供定點(diǎn)維修車(chē)輛派遣及配套服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2021年第18號(hào)）等法律法規(guī)，雙方遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則，就定點(diǎn)維修車(chē)輛派遣及服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，共同遵守執(zhí)行。一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)類(lèi)型乙方為甲方提供以下車(chē)輛維修及相關(guān)服務(wù)：（1）日常故障維修：發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、電氣系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等部件的故障診斷與修復(fù)；（2）緊急搶修：車(chē)輛行駛中突發(fā)故障無(wú)法繼續(xù)運(yùn)行時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)救援與搶修（含拖車(chē)服務(wù)，拖車(chē)費(fèi)另行約定）；（3）定期保養(yǎng)：按甲方車(chē)輛保養(yǎng)周期提供機(jī)油更換、機(jī)濾/空濾更換、底盤(pán)檢查等常規(guī)保養(yǎng)；（4）定制服務(wù)：經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)的其他服務(wù)（如輪胎更換、空調(diào)深度清洗、車(chē)輛檢測(cè)等）。1.2服務(wù)車(chē)輛范圍甲方所有或管理的______類(lèi)型車(chē)輛（如小型轎車(chē)、中型貨車(chē)、客運(yùn)車(chē)輛等），具體以甲方每次下單的車(chē)輛信息為準(zhǔn)。二、派遣流程與響應(yīng)要求2.1需求發(fā)起甲方通過(guò)以下方式向乙方提交維修需求：（1）系統(tǒng)下單：通過(guò)雙方指定的服務(wù)管理系統(tǒng)（如企業(yè)微信、專用APP）提交訂單，注明車(chē)輛位置、故障描述、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；（2）電話/微信：撥打乙方24小時(shí)服務(wù)熱線（__________）或聯(lián)系指定對(duì)接人（__________），口頭確認(rèn)需求后補(bǔ)錄系統(tǒng)。2.2訂單處理（1）乙方收到需求后，30分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單信息（車(chē)輛位置、故障類(lèi)型、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間），并反饋甲方；（2）如需調(diào)整派遣方案（如配件短缺、人員調(diào)度沖突），乙方應(yīng)提前告知甲方，雙方協(xié)商解決。2.3人員派遣（1）乙方應(yīng)派遣持有《機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)資格證書(shū)》（______級(jí)及以上）且具有______年以上同類(lèi)車(chē)輛維修經(jīng)驗(yàn)的人員；（2）維修人員需攜帶齊全的維修工具、檢測(cè)設(shè)備及常用配件（如保險(xiǎn)絲、燈泡、機(jī)油等）。2.4響應(yīng)時(shí)間（1）市區(qū)內(nèi)（甲方所在地城市建成區(qū)）：收到訂單確認(rèn)后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（2）市區(qū)外（建成區(qū)以外）：根據(jù)距離協(xié)商確定，最長(zhǎng)不超過(guò)2小時(shí)（如遇交通擁堵等不可抗因素，乙方需及時(shí)告知甲方）；（3）緊急情況（如車(chē)輛在高速公路、危險(xiǎn)路段拋錨）：乙方應(yīng)優(yōu)先調(diào)度人員，盡可能縮短響應(yīng)時(shí)間（原則上不超過(guò)1.5小時(shí)）。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保障3.1維修作業(yè)規(guī)范（1）維修人員需遵守《機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》（GB/T3799.____），佩戴工作證，文明作業(yè)；（2）維修前需對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，向甲方出具《故障診斷報(bào)告》，明確維修項(xiàng)目、預(yù)計(jì)費(fèi)用及工期，經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后實(shí)施；（3）維修過(guò)程中如需變更項(xiàng)目或增加費(fèi)用，需再次征得甲方同意。3.2配件管理要求（1）維修所用配件需符合《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB____）及國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）優(yōu)先使用原廠配件（甲方指定品牌除外）；若使用副廠配件，乙方需提前告知甲方配件品牌、規(guī)格、價(jià)格及質(zhì)保期，取得甲方書(shū)面同意后方可使用；（3）配件更換后，乙方需向甲方提供配件合格證或購(gòu)買(mǎi)憑證（復(fù)印件）。3.3質(zhì)量驗(yàn)收與質(zhì)保（1）驗(yàn)收流程：維修完成后，乙方通知甲方驗(yàn)收，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)車(chē)輛性能、外觀及維修記錄進(jìn)行檢查；若有異議，需書(shū)面通知乙方，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)核實(shí)并處理；逾期未通知的，視為驗(yàn)收合格。（2）質(zhì)保期限：原廠配件：質(zhì)保3個(gè)月（自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算）；副廠配件：質(zhì)保1個(gè)月（自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算）；維修工時(shí)：質(zhì)保1個(gè)月（自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算）。（3）質(zhì)保責(zé)任：質(zhì)保期內(nèi)，因乙方維修質(zhì)量或配件問(wèn)題導(dǎo)致車(chē)輛故障復(fù)發(fā)，乙方需免費(fèi)重新維修，并承擔(dān)甲方因故障產(chǎn)生的合理?yè)p失（如拖車(chē)費(fèi)、停運(yùn)損失等，以甲方提供的有效憑證為準(zhǔn)）。四、費(fèi)用結(jié)算與支付4.1計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）工時(shí)費(fèi)：按乙方公示的《機(jī)動(dòng)車(chē)維修工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》（附件1）執(zhí)行，該標(biāo)準(zhǔn)需符合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)規(guī)定；（2）配件費(fèi)：按乙方采購(gòu)成本價(jià)加5%的管理費(fèi)計(jì)算（附件2：常用配件價(jià)格表）；（3）其他費(fèi)用：拖車(chē)費(fèi)、外出服務(wù)費(fèi)等按雙方協(xié)商的《其他費(fèi)用清單》（附件3）執(zhí)行。4.2結(jié)算流程（1）對(duì)賬周期：每月25日前，乙方通過(guò)系統(tǒng)向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（含維修項(xiàng)目、工時(shí)費(fèi)、配件費(fèi)、其他費(fèi)用），甲方需在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)；（2）發(fā)票開(kāi)具：甲方確認(rèn)后，乙方應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具增值稅專用發(fā)票（發(fā)票內(nèi)容為“機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)費(fèi)”）；（3）支付時(shí)間：甲方收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付費(fèi)用。4.3賬戶信息乙方指定收款賬戶：賬戶名稱：______________________開(kāi)戶銀行：______________________銀行賬號(hào)：______________________五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：要求乙方按協(xié)議約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；檢查維修人員資質(zhì)及配件質(zhì)量；對(duì)維修質(zhì)量提出異議，要求乙方重新維修或賠償損失；根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果（如響應(yīng)時(shí)間、維修合格率）調(diào)整合作內(nèi)容。（2）義務(wù)：提供準(zhǔn)確的車(chē)輛信息（車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、故障描述）；為維修人員提供必要的場(chǎng)地、電源及安全環(huán)境；及時(shí)確認(rèn)維修方案及費(fèi)用，配合乙方完成維修；按協(xié)議約定支付費(fèi)用。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：要求甲方提供必要的維修條件及車(chē)輛信息；收取符合約定的服務(wù)費(fèi)用；拒絕甲方提出的不符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的維修要求。（2）義務(wù)：保證維修人員具備相應(yīng)資質(zhì)，遵守甲方規(guī)章制度；保證維修質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使用合格配件；為維修人員購(gòu)買(mǎi)工傷保險(xiǎn)及商業(yè)意外險(xiǎn)，承擔(dān)維修過(guò)程中的安全責(zé)任；保守甲方商業(yè)秘密（如車(chē)輛信息、維修記錄、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)），不得向第三方泄露；建立維修檔案，保存期限不少于2年（含維修記錄、配件憑證、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等）。六、違約責(zé)任6.1乙方違約責(zé)任（1）延遲響應(yīng)：未按協(xié)議約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，每延遲1小時(shí)，支付當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用0.5%的違約金（最高不超過(guò)當(dāng)次費(fèi)用的10%）；（2）維修質(zhì)量不合格：經(jīng)甲方驗(yàn)收不合格，乙方需在24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)重新維修；若重新維修后仍不合格，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償損失（包括停運(yùn)損失、拖車(chē)費(fèi)等）；（3）泄露秘密：泄露甲方商業(yè)秘密，需支付______元違約金（具體金額雙方協(xié)商），并承擔(dān)甲方因此造成的損失；（4）多次違約：連續(xù)3次未按協(xié)議約定提供服務(wù)（如延遲響應(yīng)、質(zhì)量不合格），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付______元違約金。6.2甲方違約責(zé)任（1）延遲支付：未按協(xié)議約定時(shí)間支付費(fèi)用，每延遲1日，支付未支付金額0.3‰的違約金（最高不超過(guò)未支付金額的5%）；（2）信息不實(shí)：提供的車(chē)輛信息不準(zhǔn)確或未配合維修，導(dǎo)致維修延誤或質(zhì)量問(wèn)題，甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。七、協(xié)議終止與解除7.1協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至______年______月______日。到期后，若雙方無(wú)異議，自動(dòng)延續(xù)1年。7.2協(xié)議解除（1）協(xié)商解除：雙方一致同意，可書(shū)面解除協(xié)議；（2）違約解除：一方違反協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后10日內(nèi)未改正，另一方有權(quán)解除協(xié)議；（3）不可抗力：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方可解除協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。7.3終止后處理（1）結(jié)清所有未支付費(fèi)用；（2）乙方返還甲方提供的車(chē)輛鑰匙、維修記錄等資料；（3）雙方繼續(xù)遵守保密條款，直至保密信息不再具有保密性。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。九、其他條款9.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過(guò)程中獲得的對(duì)方信息（如車(chē)輛信息、維修記錄、商業(yè)秘密）予以保密，不得向第三方泄露。本條款在協(xié)議終止后仍有效。9.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)證明（如政府公告、氣象報(bào)告）。9.3修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并加蓋公章（或合同專用章）。9.4通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式（電子郵件、傳真、快遞）發(fā)送至雙方預(yù)留的地址或聯(lián)系方式，通知自送達(dá)之日起生效。9.5附件本協(xié)議附件是協(xié)議的組成部分，與協(xié)議具有同等法律效力：（1）附件1：《機(jī)動(dòng)車(chē)維修工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》；（2）附件2：《常用配件價(jià)格表》；（3）附件3：《其他費(fèi)用清單》。9.6份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________