互聯(lián)網(wǎng)汽車后服務平臺協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議名稱1.1本協(xié)議名稱為：“互聯(lián)網(wǎng)汽車后服務平臺協(xié)議”。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)汽車后服務平臺上的權利、義務和責任，保證平臺運營的順利進行。第三條協(xié)議適用范圍3.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)汽車后服務平臺上的所有服務內容和活動。第四條協(xié)議有效期4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條協(xié)議的修改與補充5.1本協(xié)議的修改或補充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二章平臺服務內容第六條平臺服務概述6.1甲方提供互聯(lián)網(wǎng)汽車后服務平臺，包括但不限于以下服務：6.1.1汽車維修服務預約；6.1.2汽車保養(yǎng)服務預約；6.1.3汽車用品銷售；6.1.4汽車資訊提供；6.1.5用戶評價與反饋。第七條用戶注冊7.1用戶需在平臺上完成注冊，并提供真實、完整、準確的個人信息。第八條用戶服務8.1用戶在平臺上享有以下服務：8.1.1預約維修、保養(yǎng)服務；8.1.2購買汽車用品；8.1.3獲取汽車相關資訊；8.1.4參與用戶評價與反饋。第九條服務提供商9.1甲方有權選擇合作的服務提供商，保證服務質量和用戶滿意度。第十條費用支付10.1用戶在平臺上產(chǎn)生的服務費用，按照甲方規(guī)定的支付方式進行支付。第三章用戶信息保護第十一條用戶信息安全11.1甲方承諾對用戶個人信息嚴格保密，未經(jīng)用戶同意，不對外公開或泄露。第十二條信息收集12.1甲方在提供服務過程中，需收集必要的信息，用戶同意甲方收集并使用這些信息。第十三條信息存儲與處理13.1甲方對收集到的用戶信息進行存儲和處理，保證信息安全。第四章知識產(chǎn)權第十四條知識產(chǎn)權歸屬14.1平臺及平臺上所有內容的知識產(chǎn)權歸甲方所有。第十五條知識產(chǎn)權使用15.1用戶在平臺上使用甲方提供的知識產(chǎn)權，需遵守甲方規(guī)定的使用范圍和方式。第十六條禁止行為16.1用戶不得侵犯甲方知識產(chǎn)權，不得在平臺上發(fā)布侵權內容。第五章平臺運營規(guī)則第十七條平臺運營原則17.1甲方以誠信、公平、公正的原則運營平臺。第十八條內容管理18.1甲方對平臺上的內容進行管理，保證內容符合法律法規(guī)和社會主義核心價值觀。第十九條服務中斷19.1由于不可抗力或其他原因，甲方有權暫?；蚪K止平臺服務。第二十條平臺更新20.1甲方有權根據(jù)需要更新平臺，包括但不限于功能升級、界面優(yōu)化等。第六章服務提供商管理第條服務提供商資質要求1.1服務提供商須具備合法經(jīng)營資格，并持有相關行業(yè)許可證。2服務提供商審核2.1甲方對服務提供商進行審核，包括但不限于：2.1.1企業(yè)法人資格證明；2.1.2營業(yè)執(zhí)照；2.1.3經(jīng)營范圍符合平臺要求；2.1.4質量管理體系認證。3服務提供商培訓3.1甲方對服務提供商進行培訓，保證其了解平臺規(guī)則和服務標準。4服務提供商考核4.1甲方定期對服務提供商進行考核，考核內容包括但不限于服務質量、用戶評價等。5服務提供商退出機制5.1服務提供商如有違反協(xié)議或服務質量不達標等情況，甲方有權終止其合作。第七章用戶權益保障第條用戶隱私保護1.1甲方承諾對用戶個人信息進行嚴格保護，未經(jīng)用戶同意，不對外公開或泄露。2用戶投訴處理2.1用戶對服務提供商的服務不滿，可向甲方投訴。3用戶賠償3.1如服務提供商因自身原因導致用戶權益受損，甲方將根據(jù)情況給予用戶相應的賠償。4用戶退款4.1用戶在平臺上購買的服務，如因甲方原因導致無法提供服務，甲方將無條件退款。第八章平臺數(shù)據(jù)管理第條數(shù)據(jù)收集與使用1.1甲方收集用戶數(shù)據(jù)用于平臺運營、用戶服務、市場分析等目的。2數(shù)據(jù)存儲與安全2.1甲方采用安全措施保護用戶數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。3數(shù)據(jù)共享3.1未經(jīng)用戶同意，甲方不將用戶數(shù)據(jù)與第三方共享。4數(shù)據(jù)刪除4.1用戶有權要求甲方刪除其個人信息，甲方應在規(guī)定時間內完成刪除。第九章平臺費用與結算第條平臺費用1.1平臺服務費用包括但不限于：1.1.1交易手續(xù)費；1.1.2會員費；1.1.3廣告費。2費用結算2.1平臺費用由用戶直接支付給服務提供商，甲方從服務提供商處收取平臺服務費用。3結算周期3.1平臺費用結算周期為每月一次，甲方在每月結算周期結束后七個工作日內向服務提供商支付費用。4費用調整4.1甲方有權根據(jù)市場情況調整平臺費用，但需提前通知用戶。第十章平臺宣傳與推廣第條平臺宣傳1.1甲方負責平臺的宣傳推廣，包括但不限于線上廣告、線下活動等。2合作推廣2.1甲方可與其他企業(yè)或個人合作進行平臺推廣。3用戶參與3.1甲方鼓勵用戶參與平臺推廣活動，提供獎勵機制。4宣傳內容4.1甲方在宣傳推廣過程中，需保證內容真實、合法，不得誤導用戶。第十一章技術支持與維護第條技術支持服務1.1甲方提供24小時在線技術支持服務，解決用戶在使用平臺過程中遇到的技術問題。2系統(tǒng)維護2.1甲方負責平臺的日常維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3升級與更新3.1甲方定期對平臺進行升級和更新，以提升用戶體驗和系統(tǒng)安全性。4技術故障處理4.1發(fā)生技術故障時，甲方應在第一時間內進行修復，并通知相關服務提供商。第十二章法律法規(guī)與政策遵循第條法律法規(guī)遵守1.1甲乙雙方均應遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，保證平臺運營合法合規(guī)。2政策調整2.1如國家政策或相關法律法規(guī)發(fā)生變化，甲乙雙方應相應調整協(xié)議內容，以符合最新要求。3合規(guī)審查3.1甲方定期對平臺進行合規(guī)審查，保證所有服務內容和活動符合法律法規(guī)。4舉報與投訴4.1用戶發(fā)覺平臺存在違法違規(guī)行為，可向甲方舉報或投訴，甲方將依法處理。第十三章其他條款第條不可抗力1.1如因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致協(xié)議無法履行，雙方均不承擔責任。2通知2.1除非另有約定，所有通知應以書面形式進行，并送達至對方指定的地址。3協(xié)議的終止3.1本協(xié)議在以下情況下終止：3.1.1協(xié)議約定的期限屆滿；3.1.2協(xié)議雙方協(xié)商一致；3.1.3因一方違約導致協(xié)議無法履行。4協(xié)議的繼承與轉讓4.1本協(xié)議的任何一方