信訪條例科普知識(shí)培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄肆信訪程序與要求伍信訪問(wèn)題的解決途徑陸信訪條例的監(jiān)督與執(zhí)行壹信訪條例概述貳信訪人的權(quán)利與義務(wù)叁信訪工作機(jī)構(gòu)職責(zé)信訪條例概述第一章條例的定義和目的條例定義信訪條例規(guī)范信訪活動(dòng)制定目的保持政民聯(lián)系，維護(hù)信訪秩序條例的適用范圍適用于黨的機(jī)關(guān)、人大、政府等部門(mén)及國(guó)有企事業(yè)單位。黨政群企適用01公民、法人或其他組織可通過(guò)信訪向上述單位反映情況、提出建議。公民法人參與02條例的法律地位信訪條例規(guī)范國(guó)家機(jī)關(guān)行政行為，保障群眾合法權(quán)益。規(guī)范行政行為信訪條例是行政法規(guī)，具有僅次于憲法、法律的效力。行政法規(guī)之一信訪人的權(quán)利與義務(wù)第二章信訪人的權(quán)利有權(quán)了解信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)展和結(jié)果。了解處理情況01有權(quán)對(duì)行政機(jī)關(guān)的工作提出意見(jiàn)、建議和批評(píng)。提出意見(jiàn)建議02在信訪過(guò)程中，人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益受到保護(hù)，必要時(shí)獲得救助。獲得保護(hù)救助03信訪人的義務(wù)遵守法律法規(guī)如實(shí)反映情況01信訪人需遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得采取違法手段進(jìn)行信訪活動(dòng)。02信訪人應(yīng)如實(shí)反映問(wèn)題，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。權(quán)利與義務(wù)的平衡01權(quán)利保障確保信訪人合法權(quán)利得到充分保障，包括表達(dá)權(quán)、知情權(quán)等。02義務(wù)履行信訪人也需履行相應(yīng)義務(wù)，如遵守信訪秩序、提供真實(shí)信息等。信訪工作機(jī)構(gòu)職責(zé)第三章接待與受理接待群眾反映情況，提出建議意見(jiàn)。01接待群眾來(lái)訪對(duì)信訪事項(xiàng)登記，區(qū)分情況受理、交辦、轉(zhuǎn)送。02受理信訪事項(xiàng)調(diào)查與處理01受理交辦事項(xiàng)信訪機(jī)構(gòu)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，并告知辦理情況。02協(xié)調(diào)督促落實(shí)協(xié)調(diào)處理重要信訪，督促檢查處理情況，提出改進(jìn)建議。反饋與回復(fù)受理轉(zhuǎn)送事項(xiàng)受理并轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，告知辦理情況。協(xié)調(diào)督促落實(shí)協(xié)調(diào)解決重要信訪，督促檢查事項(xiàng)處理落實(shí)。信訪程序與要求第四章信訪的提出方式通過(guò)信件或書(shū)面材料提交信訪事項(xiàng)。書(shū)面信訪0102通過(guò)政府官網(wǎng)、信訪系統(tǒng)等在線渠道提交訴求。網(wǎng)絡(luò)信訪03到有權(quán)處理的機(jī)關(guān)接待場(chǎng)所當(dāng)面提出信訪事項(xiàng)。走訪信訪信訪的處理流程收到信訪請(qǐng)求，詳細(xì)記錄信息并錄入系統(tǒng)。接收并登記0115日內(nèi)甄別信訪請(qǐng)求，作出受理或不予受理決定并告知信訪人。甄別并處理02信訪的時(shí)效性要求復(fù)查復(fù)核均30日內(nèi)提出意見(jiàn)復(fù)查復(fù)核時(shí)限60日內(nèi)辦結(jié)，可延長(zhǎng)不超30日辦結(jié)期限15日內(nèi)轉(zhuǎn)送交辦或告知不予受理受理回復(fù)時(shí)限信訪問(wèn)題的解決途徑第五章行政復(fù)議與訴訟審查全面，高效便捷行政復(fù)議01司法介入，公立性強(qiáng)行政訴訟02調(diào)解與和解01雙方協(xié)商信訪雙方直接溝通，尋求共識(shí)，達(dá)成和解協(xié)議。02第三方調(diào)解引入中立第三方，協(xié)助雙方溝通，促進(jìn)問(wèn)題調(diào)解解決。其他解決機(jī)制01針對(duì)復(fù)雜疑難信訪，聽(tīng)取陳述，調(diào)查核實(shí)，出具意見(jiàn)書(shū)，可舉行聽(tīng)證。02對(duì)申請(qǐng)查處違法行為、保護(hù)合法權(quán)益等，行政機(jī)關(guān)應(yīng)依法履行或答復(fù)。信訪兜底處理行政履職程序信訪條例的監(jiān)督與執(zhí)行第六章監(jiān)督機(jī)制概述督查與考核強(qiáng)化黨委政府專(zhuān)項(xiàng)督查，年度考核通報(bào)信訪部門(mén)三項(xiàng)建議改進(jìn)工作，完善政策，追究責(zé)任執(zhí)行力度與效果對(duì)信訪工作不力者嚴(yán)格追責(zé)，確保條例執(zhí)行到位。嚴(yán)格責(zé)任追究01通過(guò)多方監(jiān)督，保障信訪事項(xiàng)依法、及時(shí)、就地解決。