公司績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施方案1.項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目背景當(dāng)前，公司處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期（如從傳統(tǒng)制造向智能制造升級(jí)、從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型），但現(xiàn)有績(jī)效體系存在以下核心問(wèn)題：戰(zhàn)略傳導(dǎo)斷層：部分部門指標(biāo)仍聚焦于“完成年度任務(wù)”，未與“提升技術(shù)研發(fā)能力”“優(yōu)化客戶體驗(yàn)”等戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤；激勵(lì)有效性不足：獎(jiǎng)金分配仍以“平均主義”為主，核心員工（如研發(fā)人員、銷售骨干）的績(jī)效貢獻(xiàn)未得到充分體現(xiàn)，導(dǎo)致人才流失率較去年上升X%；流程效率瓶頸：核心業(yè)務(wù)流程（如生產(chǎn)排產(chǎn)、客戶投訴處理）存在冗余環(huán)節(jié)，生產(chǎn)周期較行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)長(zhǎng)X%，客戶投訴響應(yīng)時(shí)間超過(guò)承諾標(biāo)準(zhǔn)X小時(shí)；員工認(rèn)同度低：近一年員工滿意度調(diào)查顯示，僅X%的員工認(rèn)為“績(jī)效指標(biāo)合理”，X%的員工認(rèn)為“激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)工作熱情”。這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，亟需通過(guò)系統(tǒng)化的績(jī)效改進(jìn)，構(gòu)建“戰(zhàn)略對(duì)齊、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、員工參與”的績(jī)效體系。1.2項(xiàng)目目標(biāo)1.2.1總體目標(biāo)通過(guò)診斷-設(shè)計(jì)-實(shí)施-優(yōu)化的閉環(huán)管理，提升組織運(yùn)營(yíng)效率與員工績(jī)效，支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)落地，實(shí)現(xiàn)“員工成長(zhǎng)與組織發(fā)展雙贏”。1.2.2具體目標(biāo)戰(zhàn)略支撐：100%部門指標(biāo)與公司戰(zhàn)略地圖（如“智能制造轉(zhuǎn)型”“客戶滿意度提升”）強(qiáng)關(guān)聯(lián)；績(jī)效提升：核心KPI（如銷售增長(zhǎng)率、生產(chǎn)合格率、客戶滿意度）較改進(jìn)前提升X%；流程優(yōu)化：核心業(yè)務(wù)流程（如生產(chǎn)流程、客戶服務(wù)流程）周期縮短X%，冗余環(huán)節(jié)減少X%；員工認(rèn)同：?jiǎn)T工對(duì)績(jī)效體系的滿意度提升至X%以上（當(dāng)前為X%）。1.3項(xiàng)目范圍部門覆蓋：全公司所有職能部門（銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、行政、財(cái)務(wù)）；員工層級(jí)：覆蓋一線員工、基層管理者（班組長(zhǎng)/主管）、中層管理者（部門經(jīng)理）、高層管理者（副總及以上）；業(yè)務(wù)領(lǐng)域：核心業(yè)務(wù)流程（銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、客戶服務(wù)）及支撐流程（采購(gòu)、報(bào)銷、人力資源）；時(shí)間周期：項(xiàng)目實(shí)施期為6個(gè)月（啟動(dòng)至全面推廣完成），后續(xù)進(jìn)入持續(xù)優(yōu)化階段（每年迭代1次）。1.4項(xiàng)目原則戰(zhàn)略對(duì)齊：所有績(jī)效指標(biāo)需追溯至公司戰(zhàn)略目標(biāo)（如用平衡計(jì)分卡分解“財(cái)務(wù)-客戶-內(nèi)部流程-學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”四維目標(biāo)）；以員工為中心：充分聽(tīng)取員工意見(jiàn)，鼓勵(lì)其參與方案設(shè)計(jì)（如召開(kāi)員工座談會(huì)收集指標(biāo)設(shè)置建議）；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：基于客觀數(shù)據(jù)（如績(jī)效報(bào)表、流程日志、客戶反饋）開(kāi)展診斷與評(píng)估，避免主觀判斷；持續(xù)改進(jìn)：建立“實(shí)施-評(píng)估-優(yōu)化”閉環(huán)機(jī)制，根據(jù)戰(zhàn)略變化與員工反饋定期調(diào)整體系。2.項(xiàng)目組織與職責(zé)為確保項(xiàng)目順利實(shí)施，成立三級(jí)組織架構(gòu)（領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、跨部門協(xié)作組），明確職責(zé)分工。2.1項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組成：總經(jīng)理（組長(zhǎng)）、分管人力資源副總（副組長(zhǎng)）、各部門負(fù)責(zé)人（成員）；職責(zé)：1.審批項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算與重大決策（如指標(biāo)體系調(diào)整、激勵(lì)方案審批）；2.監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，解決跨部門障礙（如資源分配、部門間分歧）；3.驗(yàn)收項(xiàng)目成果，評(píng)估戰(zhàn)略支撐效果。2.2項(xiàng)目工作小組組成：人力資源部經(jīng)理（組長(zhǎng)）、各部門績(jī)效專員（成員）、外部績(jī)效顧問(wèn)（可選，提供專業(yè)方法支持）；職責(zé)：1.制定項(xiàng)目具體實(shí)施方案（時(shí)間表、任務(wù)分工、工具方法）；2.組織開(kāi)展診斷分析、方案設(shè)計(jì)、試點(diǎn)實(shí)施與評(píng)估優(yōu)化；3.收集、分析項(xiàng)目數(shù)據(jù)（績(jī)效數(shù)據(jù)、流程數(shù)據(jù)、員工反饋），向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)進(jìn)展；4.指導(dǎo)各部門落地執(zhí)行，解決實(shí)施中的具體問(wèn)題（如指標(biāo)計(jì)算方法、流程執(zhí)行阻力）。2.3跨部門協(xié)作組組成：各部門負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)）、部門績(jī)效改進(jìn)聯(lián)系人（成員，由部門指定）；職責(zé)：1.協(xié)調(diào)本部門資源，配合工作小組開(kāi)展診斷、試點(diǎn)與推廣工作；2.反饋本部門實(shí)施中的問(wèn)題（如指標(biāo)過(guò)高、流程不暢）；3.監(jiān)督本部門員工執(zhí)行新績(jī)效體系，確保落地效果。3.實(shí)施步驟與關(guān)鍵任務(wù)項(xiàng)目分為準(zhǔn)備階段、診斷分析階段、方案設(shè)計(jì)階段、試點(diǎn)實(shí)施階段、全面推廣階段、評(píng)估優(yōu)化階段六大環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)管理。3.1準(zhǔn)備階段（第1-2周）目標(biāo)：完成項(xiàng)目啟動(dòng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，明確方向與分工。關(guān)鍵任務(wù)：1.組建團(tuán)隊(duì)：召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議，確認(rèn)工作小組成員與職責(zé)；2.制定計(jì)劃：編制《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》（含甘特圖），明確各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分工與預(yù)算（如培訓(xùn)預(yù)算、激勵(lì)獎(jiǎng)金預(yù)算）；3.動(dòng)員宣導(dǎo)：召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（全體員工參與），由總經(jīng)理講解項(xiàng)目目的（“績(jī)效改進(jìn)是幫助員工成長(zhǎng)，而非懲罰”）、意義（“支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”）與流程；開(kāi)展績(jī)效改進(jìn)基礎(chǔ)培訓(xùn)（如SMART原則、平衡計(jì)分卡、流程優(yōu)化工具），提升員工參與能力。3.2診斷分析階段（第3-6周）目標(biāo)：全面識(shí)別當(dāng)前績(jī)效體系的問(wèn)題與根源，為方案設(shè)計(jì)提供依據(jù)。關(guān)鍵任務(wù)：1.數(shù)據(jù)收集：績(jī)效數(shù)據(jù)：收集近1年的KPI完成情況（如銷售增長(zhǎng)率、生產(chǎn)合格率）、部門績(jī)效評(píng)估結(jié)果、員工晉升與離職數(shù)據(jù)；流程數(shù)據(jù)：用BPMN工具繪制核心業(yè)務(wù)流程（如生產(chǎn)流程、客戶投訴處理流程），統(tǒng)計(jì)流程周期、bottleneck環(huán)節(jié)（如生產(chǎn)流程中的“原料檢驗(yàn)”環(huán)節(jié)占總周期的30%）、冗余步驟；員工反饋：通過(guò)問(wèn)卷星開(kāi)展員工績(jī)效滿意度調(diào)查（樣本量覆蓋全體員工的80%），內(nèi)容包括：指標(biāo)合理性、激勵(lì)有效性、流程順暢度、評(píng)估公正性；戰(zhàn)略需求：訪談高層管理者（如總經(jīng)理、分管研發(fā)的副總），明確戰(zhàn)略目標(biāo)（如“未來(lái)3年研發(fā)投入占比提升至10%”）及對(duì)績(jī)效體系的要求。2.問(wèn)題識(shí)別：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（如用PowerBI繪制趨勢(shì)圖），識(shí)別以下問(wèn)題：指標(biāo)設(shè)置：部分指標(biāo)過(guò)于定性（如“工作態(tài)度”占比20%，缺乏可衡量標(biāo)準(zhǔn)）；激勵(lì)機(jī)制：獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤不緊密（如固定獎(jiǎng)金占比60%，浮動(dòng)獎(jiǎng)金僅與“是否完成任務(wù)”掛鉤）；流程效率：客戶投訴處理流程存在“部門推諉”問(wèn)題（如銷售部與客服部均不負(fù)責(zé)后續(xù)跟進(jìn)）；員工認(rèn)知：60%的員工認(rèn)為“績(jī)效評(píng)估結(jié)果由領(lǐng)導(dǎo)主觀決定”。3.RootCause分析：用魚骨圖分析問(wèn)題根源，如：指標(biāo)與戰(zhàn)略脫節(jié)的原因：部門設(shè)置指標(biāo)時(shí)未參考公司戰(zhàn)略地圖；激勵(lì)不足的原因：獎(jiǎng)金池未與公司業(yè)績(jī)掛鉤（如公司盈利增長(zhǎng)10%，獎(jiǎng)金池僅增長(zhǎng)5%）；流程低效的原因：缺乏跨部門溝通機(jī)制（如客戶投訴信息未同步至銷售部）。3.3方案設(shè)計(jì)階段（第7-10周）目標(biāo)：基于診斷結(jié)果，設(shè)計(jì)針對(duì)性的績(jī)效改進(jìn)方案。關(guān)鍵任務(wù)：1.指標(biāo)體系優(yōu)化：戰(zhàn)略對(duì)齊：用平衡計(jì)分卡（BSC）分解戰(zhàn)略目標(biāo)，形成各部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：研發(fā)部：研發(fā)投入回報(bào)率（戰(zhàn)略目標(biāo)：提升技術(shù)能力）、新產(chǎn)品上市周期（戰(zhàn)略目標(biāo)：加快產(chǎn)品迭代）；銷售部：客戶滿意度（戰(zhàn)略目標(biāo)：提升客戶粘性）、新客戶增長(zhǎng)率（戰(zhàn)略目標(biāo)：拓展市場(chǎng)）；生產(chǎn)部：生產(chǎn)合格率（戰(zhàn)略目標(biāo)：提高產(chǎn)品質(zhì)量）、生產(chǎn)周期（戰(zhàn)略目標(biāo)：提升效率）。分層設(shè)計(jì)：根據(jù)員工層級(jí)設(shè)置指標(biāo)側(cè)重：一線員工：操作類指標(biāo)（如生產(chǎn)工人的“生產(chǎn)合格率”、銷售代表的“客戶拜訪量”）；基層管理者：團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)（如班組長(zhǎng)的“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)合格率”、銷售主管的“團(tuán)隊(duì)銷售額”）；中層管理者：部門績(jī)效指標(biāo)（如生產(chǎn)經(jīng)理的“部門成本控制率”、銷售經(jīng)理的“客戶滿意度提升率”）；高層管理者：戰(zhàn)略指標(biāo)（如總經(jīng)理的“戰(zhàn)略目標(biāo)完成率”、分管研發(fā)副總的“研發(fā)投入回報(bào)率”）。SMART驗(yàn)證：確保所有指標(biāo)符合“具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)間性”原則（如將“提高客戶滿意度”調(diào)整為“客戶滿意度評(píng)分從80分提升至85分，202X年底前完成”）。2.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)：短期激勵(lì)：優(yōu)化獎(jiǎng)金分配方案，將獎(jiǎng)金與KPI完成率掛鉤（如：KPI完成率＜80%：無(wú)獎(jiǎng)金；80%≤完成率＜100%：發(fā)放80%獎(jiǎng)金；100%≤完成率＜120%：發(fā)放100%-150%獎(jiǎng)金；完成率≥120%：發(fā)放150%以上獎(jiǎng)金）；長(zhǎng)期激勵(lì)：擴(kuò)大股票期權(quán)覆蓋范圍（從高層管理者擴(kuò)展至核心員工，如研發(fā)骨干、銷售冠軍）；非物質(zhì)激勵(lì)：設(shè)立“績(jī)效改進(jìn)之星”獎(jiǎng)項(xiàng)（每月評(píng)選1名，給予證書與培訓(xùn)機(jī)會(huì)），打造“比學(xué)趕超”的文化氛圍。3.流程改進(jìn)方案：對(duì)診斷出的低效流程（如客戶投訴處理流程），用BPMN工具繪制優(yōu)化后的流程：新增“客戶投訴信息同步系統(tǒng)”（銷售部與客服部實(shí)時(shí)共享信息）；明確“投訴跟進(jìn)責(zé)任人”（客服部負(fù)責(zé)首次響應(yīng)，銷售部負(fù)責(zé)后續(xù)解決）；設(shè)定“投訴處理時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)”（一般投訴24小時(shí)內(nèi)解決，復(fù)雜投訴48小時(shí)內(nèi)反饋）；制定《流程執(zhí)行指南》，明確流程步驟、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)與考核標(biāo)準(zhǔn)（如未按時(shí)解決投訴，扣減客服部績(jī)效分）。4.配套制度修訂：修訂《績(jī)效管理制度》，明確：指標(biāo)設(shè)置流程（部門提出→工作小組審核→領(lǐng)導(dǎo)小組審批）；評(píng)估方法（一線員工采用“目標(biāo)管理法+360度評(píng)估”，管理者采用“戰(zhàn)略目標(biāo)完成率+團(tuán)隊(duì)績(jī)效”）；激勵(lì)措施（獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)與績(jī)效結(jié)果掛鉤）；制定《流程管理辦法》，明確流程優(yōu)化的頻率（每年1次）、責(zé)任部門（流程所屬部門負(fù)責(zé)日常執(zhí)行，工作小組負(fù)責(zé)監(jiān)督）。3.4試點(diǎn)實(shí)施階段（第11-16周）目標(biāo)：在小范圍測(cè)試方案的可行性，調(diào)整優(yōu)化后再全面推廣。關(guān)鍵任務(wù)：1.試點(diǎn)選擇：選擇2個(gè)部門作為試點(diǎn)（如銷售部、生產(chǎn)部），原因包括：銷售部：直接關(guān)聯(lián)戰(zhàn)略目標(biāo)（如客戶滿意度），績(jī)效問(wèn)題突出（如客戶投訴率高）；生產(chǎn)部：流程低效問(wèn)題明顯（如生產(chǎn)周期長(zhǎng)），員工對(duì)績(jī)效體系的意見(jiàn)較多。2.方案測(cè)試：向試點(diǎn)部門講解優(yōu)化后的績(jī)效體系（指標(biāo)、激勵(lì)、流程）；試點(diǎn)部門按照新方案執(zhí)行（如銷售部采用“客戶滿意度+新客戶增長(zhǎng)率”指標(biāo)，生產(chǎn)部執(zhí)行優(yōu)化后的生產(chǎn)流程）；工作小組每周跟進(jìn)試點(diǎn)情況，解決實(shí)施中的問(wèn)題（如銷售部反映“新客戶增長(zhǎng)率指標(biāo)過(guò)高”，調(diào)整為“較上月提升5%”）。3.效果評(píng)估：定量評(píng)估：對(duì)比試點(diǎn)前后的指標(biāo)變化（如銷售部的客戶滿意度從80分提升至83分，生產(chǎn)部的生產(chǎn)周期從10天縮短至8天）；定性評(píng)估：訪談試點(diǎn)部門員工（如銷售代表、生產(chǎn)工人），收集反饋（如“指標(biāo)更合理了”“流程更順暢了”）；流程評(píng)估：檢查試點(diǎn)部門的流程執(zhí)行情況（如是否使用“客戶投訴信息同步系統(tǒng)”，是否按時(shí)解決投訴）。4.調(diào)整優(yōu)化：根據(jù)試點(diǎn)評(píng)估結(jié)果，修改方案（如銷售部的“新客戶增長(zhǎng)率”指標(biāo)權(quán)重從30%降至25%，增加“客戶復(fù)購(gòu)率”指標(biāo)）。3.5全面推廣階段（第17-20周）目標(biāo)：將優(yōu)化后的方案推廣至全公司，確保落地執(zhí)行。關(guān)鍵任務(wù)：1.培訓(xùn)宣導(dǎo)：針對(duì)各部門開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)（如銷售部講解“客戶滿意度指標(biāo)計(jì)算方法”，生產(chǎn)部講解“優(yōu)化后的生產(chǎn)流程”）；發(fā)放《績(jī)效改進(jìn)手冊(cè)》（包括指標(biāo)說(shuō)明、流程指南、激勵(lì)政策），方便員工查閱。2.落地執(zhí)行：各部門按照新方案執(zhí)行（如研發(fā)部采用“研發(fā)投入回報(bào)率”指標(biāo)，行政部執(zhí)行優(yōu)化后的報(bào)銷流程）；工作小組每月跟進(jìn)各部門情況，解決實(shí)施中的問(wèn)題（如研發(fā)部反映“研發(fā)投入回報(bào)率計(jì)算復(fù)雜”，提供公式模板）。3.監(jiān)督檢查：用績(jī)效管理系統(tǒng)（如SAPSuccessFactors）實(shí)時(shí)監(jiān)控指標(biāo)完成情況（如某部門的銷售增長(zhǎng)率未達(dá)月度目標(biāo)，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警）；每月召開(kāi)跨部門會(huì)議，匯報(bào)各部門實(shí)施情況（如銷售部完成率110%，生產(chǎn)部完成率95%），表彰優(yōu)秀部門（如銷售部），督促落后部門（如生產(chǎn)部）提交整改計(jì)劃。3.6評(píng)估優(yōu)化階段（第21-24周及后續(xù)）目標(biāo)：評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施效果，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。關(guān)鍵任務(wù)：1.績(jī)效評(píng)估：目標(biāo)達(dá)成情況：對(duì)比項(xiàng)目實(shí)施前后的指標(biāo)變化（如公司整體銷售增長(zhǎng)率從5%提升至8%，員工滿意度從70%提升至75%），評(píng)估是否實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；戰(zhàn)略支撐情況：檢查各部門指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的對(duì)齊情況（如研發(fā)部的“研發(fā)投入回報(bào)率”指標(biāo)支撐“提升技術(shù)能力”戰(zhàn)略）。2.反饋收集：開(kāi)展全公司員工滿意度調(diào)查（內(nèi)容包括新體系的合理性、有效性、滿意度）；訪談各部門負(fù)責(zé)人（如研發(fā)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理），收集其對(duì)新體系的意見(jiàn)（如“指標(biāo)設(shè)置符合部門實(shí)際”“激勵(lì)措施有效激發(fā)了員工的積極性”）。3.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果與反饋，修訂績(jī)效體系（如調(diào)整部分指標(biāo)的權(quán)重，優(yōu)化激勵(lì)方式）；建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：每年開(kāi)展1次績(jī)效診斷（如202X年第四季度），根據(jù)公司戰(zhàn)略變化（如進(jìn)入新市場(chǎng)）調(diào)整指標(biāo)體系；每季度收集員工反饋（如通過(guò)問(wèn)卷星開(kāi)展小型調(diào)查），優(yōu)化流程與激勵(lì)措施（如員工反映“報(bào)銷流程仍復(fù)雜”，進(jìn)一步簡(jiǎn)化）。4.保障措施4.1組織保障領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督：每月召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，聽(tīng)取工作小組匯報(bào)，解決重大問(wèn)題（如部門間資源分配分歧）；工作小組執(zhí)行：每周跟進(jìn)任務(wù)進(jìn)度，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成；部門配合：各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的實(shí)施效果負(fù)責(zé)，指定績(jī)效改進(jìn)聯(lián)系人，協(xié)調(diào)本部門資源。4.2資源保障預(yù)算保障：設(shè)立專項(xiàng)預(yù)算（如培訓(xùn)預(yù)算10萬(wàn)元、激勵(lì)獎(jiǎng)金預(yù)算50萬(wàn)元），確保項(xiàng)目順利實(shí)施；人員保障：工作小組成員全職投入項(xiàng)目，必要時(shí)調(diào)整其日常工作（如人力資源部績(jī)效專員暫停其他工作，專注于項(xiàng)目）；技術(shù)保障：使用績(jī)效管理系統(tǒng)（如SAPSuccessFactors）收集與分析數(shù)據(jù)，使用流程管理工具（如BPMN軟件）優(yōu)化流程，使用survey工具（如問(wèn)卷星）收集員工反饋。4.3制度保障績(jī)效管理制度：明確指標(biāo)設(shè)置、評(píng)估、激勵(lì)的流程，確保體系的規(guī)范性；監(jiān)督制度：制定《績(jī)效改進(jìn)監(jiān)督辦法》，明確監(jiān)督的頻率（每月1次）、內(nèi)容（指標(biāo)完成情況、流程執(zhí)行情況、員工反饋）、責(zé)任分工（工作小組負(fù)責(zé)監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核）；激勵(lì)制度：將績(jī)效改進(jìn)結(jié)果與部門和個(gè)人的績(jī)效評(píng)估掛鉤（如部門實(shí)施效果好的，給予額外獎(jiǎng)金；個(gè)人參與積極的，給予晉升機(jī)會(huì)）。4.4文化保障理念宣傳：通過(guò)內(nèi)部newsletter、海報(bào)、宣講會(huì)等方式，宣傳“績(jī)效改進(jìn)是幫助員工成長(zhǎng)”的理念（如海報(bào)主題：“你的成長(zhǎng)，我們護(hù)航”）；員工參與：鼓勵(lì)員工參與方案設(shè)計(jì)（如召開(kāi)員工座談會(huì)，收集其對(duì)指標(biāo)、流程的意見(jiàn)），