2025年錦州市凌河區(qū)總工會(huì)面向社會(huì)公開(kāi)招聘社會(huì)工作者筆試備考題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作時(shí)，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.利用權(quán)威和權(quán)力引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象B.保持完全的客觀和中立C.建立相互信任和平等的合作基礎(chǔ)D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人責(zé)任答案：C解析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，核心在于相互信任和平等。只有建立在信任基礎(chǔ)上的合作關(guān)系，才能讓服務(wù)對(duì)象敞開(kāi)心扉，積極配合，從而有效開(kāi)展服務(wù)。利用權(quán)威和權(quán)力、保持絕對(duì)客觀、強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任都不是建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，甚至可能損害專(zhuān)業(yè)關(guān)系。2.在社區(qū)工作中，推動(dòng)社區(qū)居民參與的主要策略包括（）A.強(qiáng)制命令居民參與B.只依靠社區(qū)領(lǐng)袖動(dòng)員居民C.提供參與機(jī)會(huì)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)居民表達(dá)意見(jiàn)D.讓居民參與社區(qū)事務(wù)的決策過(guò)程答案：C解析：推動(dòng)社區(qū)居民參與，需要?jiǎng)?chuàng)造條件讓居民參與。提供參與的機(jī)會(huì)，如聽(tīng)證會(huì)、座談會(huì)等，并對(duì)居民進(jìn)行必要的培訓(xùn)，幫助他們了解社區(qū)事務(wù)，敢于表達(dá)意見(jiàn)。強(qiáng)制命令、只依靠領(lǐng)袖、讓居民僅參與決策過(guò)程，都不是有效的策略，容易引起居民反感，降低參與度。3.社會(huì)工作價(jià)值觀中，強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象自我決定的原則是（）A.自我決定原則B.保密原則C.整體性原則D.人本主義原則答案：A解析：自我決定原則是社會(huì)工作中非常重要的一條原則，它要求社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇，協(xié)助他們做出決定，而不是替他們做決定。保密原則是指保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，整體性原則是指從多個(gè)方面看待服務(wù)對(duì)象，人本主義原則是指以人為中心。4.社會(huì)工作者在小組工作中，扮演的促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色，主要目的是（）A.控制小組進(jìn)程，確保小組按計(jì)劃進(jìn)行B.引導(dǎo)小組成員達(dá)成一致意見(jiàn)C.協(xié)助小組成員相互理解，促進(jìn)互動(dòng)D.為小組成員提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)答案：C解析：社會(huì)工作者在小組工作中，作為促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者，主要目的是幫助小組成員建立聯(lián)系，相互理解，促進(jìn)互動(dòng)，營(yíng)造良好的小組氛圍?？刂菩〗M進(jìn)程、引導(dǎo)達(dá)成一致、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，都可能是小組工作的內(nèi)容，但不是促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的主要目的。5.社會(huì)工作倫理守則中，要求社會(huì)工作者保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，體現(xiàn)了（）A.誠(chéng)信原則B.尊重原則C.責(zé)任原則D.客觀原則答案：B解析：尊重原則要求社會(huì)工作者尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和隱私。保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，是尊重服務(wù)對(duì)象人格的重要體現(xiàn)。誠(chéng)信原則強(qiáng)調(diào)真實(shí)守信，責(zé)任原則強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)負(fù)責(zé)，客觀原則強(qiáng)調(diào)不帶有偏見(jiàn)，這些原則都有其重要性，但與保護(hù)隱私的直接關(guān)聯(lián)性不如尊重原則。6.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，首先要（）A.確定服務(wù)目標(biāo)B.設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目C.評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求D.考慮服務(wù)資源答案：C解析：制定服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，首先要評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求，了解他們面臨的問(wèn)題和需要什么樣的幫助。只有明確了需求，才能確定服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，并考慮服務(wù)資源。因此，評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求是制定服務(wù)計(jì)劃的第一步。7.在危機(jī)介入中，社會(huì)工作者首先要做的是（）A.安撫服務(wù)對(duì)象情緒B.評(píng)估危機(jī)程度C.尋找危機(jī)根源D.制定危機(jī)干預(yù)方案答案：B解析：危機(jī)介入是一個(gè)緊急的過(guò)程，需要快速反應(yīng)。社會(huì)工作者首先要做的是評(píng)估危機(jī)的程度，了解危機(jī)的性質(zhì)、范圍、影響等，以便確定干預(yù)的優(yōu)先次序和策略。安撫情緒、尋找根源、制定方案都是重要的步驟，但不是首先要做的。8.社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，需要遵循的原則包括（）A.保護(hù)受害者安全，尊重受害者意愿B.將家庭內(nèi)部事務(wù)交由當(dāng)事人自行解決C.對(duì)施暴者進(jìn)行強(qiáng)制教育D.嚴(yán)格保密，不向外界透露任何信息答案：A解析：家庭暴力案件涉及受害者的人身安全和尊嚴(yán)，社會(huì)工作者需要遵循保護(hù)受害者安全和尊重受害者意愿的原則，提供必要的支持和幫助。將家庭內(nèi)部事務(wù)交由當(dāng)事人自行解決，可能會(huì)讓受害者陷入更危險(xiǎn)的境地；對(duì)施暴者進(jìn)行強(qiáng)制教育，需要結(jié)合法律規(guī)定；嚴(yán)格保密，可能會(huì)讓受害者失去獲得幫助的機(jī)會(huì)。因此，保護(hù)受害者安全和尊重受害者意愿是最重要的原則。9.社區(qū)發(fā)展模式中，強(qiáng)調(diào)居民參與和集體行動(dòng)的是（）A.自上而下模式B.自下而上模式C.專(zhuān)業(yè)控制模式D.政府主導(dǎo)模式答案：B解析：社區(qū)發(fā)展模式中，自下而上模式強(qiáng)調(diào)居民參與和集體行動(dòng)，認(rèn)為社區(qū)問(wèn)題應(yīng)該由居民自己來(lái)解決，社會(huì)工作者扮演的角色是協(xié)助者和推動(dòng)者。自上而下模式、專(zhuān)業(yè)控制模式、政府主導(dǎo)模式，都帶有一定的強(qiáng)制性，居民參與度較低。10.社會(huì)工作者在開(kāi)展外展工作時(shí)，常用的方法包括（）A.發(fā)放宣傳資料，建立聯(lián)系B.強(qiáng)制要求目標(biāo)人群接受服務(wù)C.定期組織活動(dòng)，增強(qiáng)吸引力D.對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行批評(píng)教育答案：A解析：外展工作是指將服務(wù)延伸到目標(biāo)人群中去，建立聯(lián)系，讓他們了解并接受服務(wù)。常用的方法包括發(fā)放宣傳資料，建立聯(lián)系；定期組織活動(dòng)，增強(qiáng)吸引力等。強(qiáng)制要求、批評(píng)教育都不是有效的外展方法，容易引起反感。11.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象問(wèn)題時(shí)，應(yīng)首先（）A.基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷問(wèn)題原因B.讓服務(wù)對(duì)象自己找到解決辦法C.了解服務(wù)對(duì)象的想法和感受D.立即采取行動(dòng)解決問(wèn)題答案：C解析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象工作，首先要建立良好的溝通，了解服務(wù)對(duì)象的想法和感受，這樣才能準(zhǔn)確把握問(wèn)題的本質(zhì)，并與服務(wù)對(duì)象共同尋找合適的解決方案?；趥€(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷、讓服務(wù)對(duì)象獨(dú)自解決、立即采取行動(dòng)，都可能在不了解服務(wù)對(duì)象的情況下導(dǎo)致錯(cuò)誤或無(wú)效的服務(wù)。12.在小組工作中，社會(huì)工作者扮演引導(dǎo)者的角色，主要目的是（）A.決定小組討論的方向和結(jié)果B.讓每個(gè)組員都有發(fā)言機(jī)會(huì)C.幫助組員解決個(gè)人情緒問(wèn)題D.促進(jìn)組員間的互動(dòng)和合作答案：D解析：社會(huì)工作者在小組工作中扮演引導(dǎo)者，主要目的是通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，營(yíng)造一個(gè)安全、支持的小組環(huán)境，促進(jìn)組員間的溝通、理解和互動(dòng)，從而增強(qiáng)小組的凝聚力和解決問(wèn)題的能力。決定小組方向、保證每人發(fā)言、處理個(gè)人情緒，都可能是小組工作的內(nèi)容，但不是引導(dǎo)者的主要目的。13.社會(huì)工作價(jià)值觀中，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對(duì)象保持專(zhuān)業(yè)距離的是（）A.自我決定原則B.保密原則C.獨(dú)立性原則D.人本主義原則答案：C解析：獨(dú)立性原則要求社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和行為，與服務(wù)對(duì)象保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免因個(gè)人關(guān)系或情感因素影響專(zhuān)業(yè)判斷和服務(wù)效果。自我決定原則強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的意愿，保密原則強(qiáng)調(diào)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，人本主義原則強(qiáng)調(diào)以人為中心，這些原則都很重要，但與保持專(zhuān)業(yè)距離的直接關(guān)聯(lián)性不如獨(dú)立性原則。14.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，需要與社區(qū)其他組織合作，這體現(xiàn)了（）A.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐性B.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的協(xié)作性C.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的教育性D.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的政治性答案：B解析：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)往往需要多方協(xié)作才能完成，社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，需要與社區(qū)其他組織如政府部門(mén)、志愿者團(tuán)體、居民協(xié)會(huì)等合作，共同推動(dòng)社區(qū)發(fā)展和居民福利改善。這體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的協(xié)作性特點(diǎn)。實(shí)踐性是指社會(huì)工作以實(shí)踐為主，教育性是指社會(huì)工作包含教育內(nèi)容，政治性是指社會(huì)工作關(guān)注社會(huì)公平正義，這些也都是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，但與協(xié)作性的關(guān)聯(lián)性不如直接體現(xiàn)。15.社會(huì)工作倫理守則中，要求社會(huì)工作者持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)能力，體現(xiàn)了（）A.誠(chéng)信原則B.能力原則C.責(zé)任原則D.尊重原則答案：B解析：能力原則要求社會(huì)工作者應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和價(jià)值觀，以提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)能力是社會(huì)工作者的基本義務(wù)，也是對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。誠(chéng)信原則強(qiáng)調(diào)真實(shí)守信，責(zé)任原則強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)負(fù)責(zé)，尊重原則強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和隱私，這些原則都很重要，但與持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)能力的直接關(guān)聯(lián)性不如能力原則。16.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，通常會(huì)（）A.僅關(guān)注服務(wù)數(shù)量完成情況B.只聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度反饋C.綜合考慮服務(wù)過(guò)程和結(jié)果D.由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)判斷答案：C解析：評(píng)估服務(wù)效果是一個(gè)全面的過(guò)程，需要綜合考慮服務(wù)的各個(gè)方面。社會(huì)工作者服務(wù)機(jī)構(gòu)在評(píng)估時(shí)，通常會(huì)同時(shí)關(guān)注服務(wù)過(guò)程是否專(zhuān)業(yè)、服務(wù)對(duì)象的需求是否得到滿(mǎn)足、服務(wù)結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等，并進(jìn)行綜合判斷。僅關(guān)注數(shù)量、只聽(tīng)反饋、由領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)判斷，都可能導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不全面、不客觀。17.在危機(jī)介入中，社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象穩(wěn)定情緒，主要是為了（）A.讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)可社會(huì)工作者B.為后續(xù)介入創(chuàng)造條件C.取悅服務(wù)對(duì)象D.表現(xiàn)社會(huì)工作者能力答案：B解析：危機(jī)介入中，服務(wù)對(duì)象往往處于情緒激動(dòng)或混亂的狀態(tài)，社會(huì)工作者幫助其穩(wěn)定情緒，是為了創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)平和的環(huán)境，讓服務(wù)對(duì)象能夠冷靜下來(lái)，思考問(wèn)題，并愿意接受幫助，從而為后續(xù)的介入工作打下基礎(chǔ)。讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)可、取悅服務(wù)對(duì)象、表現(xiàn)自身能力，都不是穩(wěn)定情緒的主要目的。18.社會(huì)工作者在處理兒童受虐案件時(shí)，首要任務(wù)是（）A.調(diào)查核實(shí)受虐情況B.將兒童立即帶離家庭C.對(duì)施虐者進(jìn)行懲罰D.為兒童提供臨時(shí)安置答案：A解析：兒童受虐案件涉及兒童的人身安全和健康成長(zhǎng)，社會(huì)工作者在介入時(shí)，首要任務(wù)是調(diào)查核實(shí)受虐情況，收集相關(guān)信息，判斷受虐的性質(zhì)、程度和責(zé)任，以便采取恰當(dāng)?shù)母深A(yù)措施。將兒童帶離、懲罰施虐者、提供臨時(shí)安置，都是可能采取的措施，但都應(yīng)在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，首要任務(wù)是調(diào)查核實(shí)。19.社區(qū)工作方法中，運(yùn)用“社區(qū)需求評(píng)估”技術(shù)，主要目的是（）A.確定社區(qū)工作的優(yōu)先次序B.制定詳細(xì)的社區(qū)服務(wù)方案C.評(píng)估社區(qū)工作者的能力D.獲得政府的資金支持答案：A解析：社區(qū)需求評(píng)估是社區(qū)工作的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)評(píng)估了解社區(qū)存在的主要問(wèn)題、居民的實(shí)際需求和現(xiàn)有資源的狀況，可以為社區(qū)工作確定優(yōu)先次序，選擇重點(diǎn)解決的問(wèn)題，并制定相應(yīng)的服務(wù)策略。制定服務(wù)方案、評(píng)估工作者能力、獲得資金支持，都可能是社區(qū)工作的目標(biāo)或內(nèi)容，但運(yùn)用需求評(píng)估技術(shù)的主要目的是為了確定工作的優(yōu)先次序。20.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某組員表現(xiàn)異常，應(yīng)（）A.忽略該組員，繼續(xù)進(jìn)行活動(dòng)B.當(dāng)眾批評(píng)該組員C.私下了解情況，提供幫助D.立即停止活動(dòng)，處理該組員問(wèn)題答案：C解析：社會(huì)工作者在小組活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)組員表現(xiàn)異常，應(yīng)予以關(guān)注，并私下了解情況，了解其背后的原因，并根據(jù)情況提供必要的幫助和支持。忽略該組員可能導(dǎo)致其問(wèn)題惡化，當(dāng)眾批評(píng)可能傷害其自尊心，立即停止活動(dòng)處理問(wèn)題可能打斷活動(dòng)進(jìn)程，影響其他組員，私下了解情況并提供幫助是更穩(wěn)妥和專(zhuān)業(yè)的做法。二、多選題1.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作過(guò)程中，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系需要遵循的原則有（）?A.自我暴露B.保持中立C.尊重保密D.平等尊重E.共同成長(zhǎng)答案：CDE?解析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，需要遵循尊重保密、平等尊重、共同成長(zhǎng)等原則。尊重保密是保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，維護(hù)其尊嚴(yán)；平等尊重意味著無(wú)論服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀況如何，社會(huì)工作者都應(yīng)給予尊重，并建立平等的合作關(guān)系；共同成長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是伙伴關(guān)系，雙方在互動(dòng)中共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。自我暴露是指社會(huì)工作者適度分享個(gè)人信息，這并非建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的普遍原則，且需謹(jǐn)慎使用；保持中立是倫理要求，但在某些情況下，如面對(duì)復(fù)雜家庭暴力問(wèn)題時(shí)，完全中立可能不現(xiàn)實(shí)，且中立不等于不采取行動(dòng)。2.社區(qū)工作方法中，推動(dòng)社區(qū)居民參與的主要方式有（）?A.發(fā)動(dòng)居民代表B.組織居民活動(dòng)C.政府強(qiáng)制命令D.宣傳社區(qū)信息E.協(xié)助居民表達(dá)答案：ABDE?解析：推動(dòng)社區(qū)居民參與，需要采用多元化的方式。發(fā)動(dòng)居民代表可以帶動(dòng)一部分有積極性的人參與社區(qū)事務(wù)；組織居民活動(dòng)能夠增加居民之間的互動(dòng)，提高社區(qū)凝聚力，并吸引更多人參與；宣傳社區(qū)信息可以讓居民了解社區(qū)事務(wù)和參與渠道；協(xié)助居民表達(dá)可以幫助居民特別是弱勢(shì)群體發(fā)聲，表達(dá)他們的需求和意見(jiàn)。政府強(qiáng)制命令雖然可能短期內(nèi)達(dá)到參與效果，但容易引起居民反感，不利于建立可持續(xù)的參與機(jī)制，并非理想方式。3.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任主要體現(xiàn)在（）?A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象利益B.維護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私C.協(xié)助服務(wù)對(duì)象自決D.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象發(fā)展E.優(yōu)先考慮機(jī)構(gòu)利益答案：ABCD?解析：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則要求社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有重要的責(zé)任。這包括保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益，尤其是在服務(wù)對(duì)象缺乏能力的情況下；維護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，保障其個(gè)人信息不被泄露；尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，協(xié)助他們做出符合自身意愿和利益的決定；促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的發(fā)展，幫助他們提升能力，改善生活。優(yōu)先考慮機(jī)構(gòu)利益可能會(huì)損害服務(wù)對(duì)象的利益，違背對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任原則。4.在小組工作中，社會(huì)工作者扮演的角色可能包括（）?A.組織者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.溝通者D.指導(dǎo)者E.控制者答案：ABCD?解析：社會(huì)工作者在小組工作中扮演著多重角色。組織者負(fù)責(zé)小組的建立和規(guī)劃；領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)小組進(jìn)程，確保小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；溝通者促進(jìn)組員之間的溝通和互動(dòng)，以及組員與外部環(huán)境的溝通；指導(dǎo)者向組員提供必要的知識(shí)和技能指導(dǎo)，幫助他們解決問(wèn)題?？刂普唠m然也可能在小組中體現(xiàn)，但社會(huì)工作者更強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)和協(xié)助，而非強(qiáng)制控制，因此控制者不是其主要角色。5.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行需求評(píng)估常用的方法有（）?A.問(wèn)卷調(diào)查B.個(gè)案訪談C.小組座談D.文獻(xiàn)分析E.直接觀察答案：ABCDE?解析：需求評(píng)估是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)了解服務(wù)對(duì)象需求、社區(qū)狀況和資源的重要環(huán)節(jié)，常用的方法包括問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷收集大量信息；個(gè)案訪談，深入了解個(gè)別服務(wù)對(duì)象或關(guān)鍵人物的需求和看法；小組座談，收集一組居民或服務(wù)對(duì)象的集體意見(jiàn)；文獻(xiàn)分析，研究相關(guān)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等二手資料；直接觀察，實(shí)地觀察社區(qū)環(huán)境和服務(wù)對(duì)象的狀況。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用，以提高評(píng)估的全面性和準(zhǔn)確性。6.危機(jī)介入的基本原則包括（）?A.保持鎮(zhèn)定B.迅速評(píng)估C.安撫情緒D.提供支持E.建立關(guān)系答案：ABCDE?解析：危機(jī)介入是指在社會(huì)工作者介入危機(jī)情境，幫助服務(wù)對(duì)象度過(guò)危機(jī)的過(guò)程，其基本原則包括保持鎮(zhèn)定，社會(huì)工作者自身的鎮(zhèn)定是穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒的基礎(chǔ)；迅速評(píng)估，快速了解危機(jī)的性質(zhì)、程度和服務(wù)對(duì)象的需求；安撫情緒，幫助服務(wù)對(duì)象緩解緊張、恐懼等負(fù)面情緒；提供支持，給予服務(wù)對(duì)象情感支持和實(shí)際幫助；建立關(guān)系，與服務(wù)對(duì)象建立信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，是有效介入的前提。這些原則共同構(gòu)成了危機(jī)介入的核心要素。7.社會(huì)工作實(shí)踐中的“優(yōu)勢(shì)視角”強(qiáng)調(diào)（）?A.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的不足B.發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的資源C.提升服務(wù)對(duì)象的效能D.承認(rèn)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值E.建立服務(wù)對(duì)象的希望答案：BCDE?解析：優(yōu)勢(shì)視角是社會(huì)工作者的一種重要工作理念，它強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)、資源和能力，而非僅僅聚焦于他們的不足和缺陷。通過(guò)發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)資源，可以提升他們的自我效能感，幫助他們解決問(wèn)題；同時(shí)，承認(rèn)服務(wù)對(duì)象本身具有的價(jià)值，可以增強(qiáng)他們的自尊心；建立希望，相信服務(wù)對(duì)象有能力改變和成長(zhǎng)，是優(yōu)勢(shì)視角推動(dòng)服務(wù)的重要?jiǎng)恿?。關(guān)注不足是傳統(tǒng)視角的做法，優(yōu)勢(shì)視角對(duì)此有所轉(zhuǎn)變。8.家庭社會(huì)工作介入中，需要注意的因素有（）?A.家庭成員之間的關(guān)系B.家庭的經(jīng)濟(jì)狀況C.家庭所處的社區(qū)環(huán)境D.家庭成員的個(gè)人意愿E.家庭的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)答案：ABCDE?解析：家庭社會(huì)工作介入需要全面考慮家庭的多個(gè)方面。家庭成員之間的關(guān)系是家庭功能的核心，影響著家庭成員的行為和情緒；家庭的經(jīng)濟(jì)狀況直接關(guān)系到家庭的生存和發(fā)展；家庭所處的社區(qū)環(huán)境提供了資源，也帶來(lái)挑戰(zhàn)；家庭成員的個(gè)人意愿和需求是介入的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；家庭的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，包括親戚、朋友、社區(qū)組織等，是家庭重要的資源庫(kù)。社會(huì)工作者需要綜合評(píng)估這些因素，才能制定有效的介入方案。9.社區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)包括（）?A.強(qiáng)調(diào)居民參與B.注重自下而上C.目標(biāo)是社區(qū)自決D.政府發(fā)揮主導(dǎo)作用E.強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)答案：ABC?解析：社區(qū)發(fā)展模式是一種以居民為主體的社區(qū)建設(shè)模式，其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)居民參與，發(fā)動(dòng)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的討論和決策；注重自下而上，從居民的需求和意愿出發(fā)，而不是由外部強(qiáng)加；目標(biāo)是推動(dòng)社區(qū)自決，增強(qiáng)社區(qū)的能力和自主性；強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，社會(huì)工作者等專(zhuān)業(yè)人員扮演協(xié)助者和推動(dòng)者的角色，提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能支持。政府主導(dǎo)作用更偏向于政府主導(dǎo)模式，社區(qū)發(fā)展模式更強(qiáng)調(diào)居民的主動(dòng)性和能力建設(shè)。10.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“社會(huì)公義”原則要求社會(huì)工作者（）?A.關(guān)注弱勢(shì)群體B.促進(jìn)社會(huì)公平C.維護(hù)社會(huì)秩序D.推動(dòng)社會(huì)改革E.服務(wù)全體公民答案：ABD?解析：社會(huì)公義是社會(huì)工作者的重要價(jià)值觀之一，它要求社會(huì)工作者關(guān)注社會(huì)公平正義問(wèn)題，致力于消除社會(huì)不公，促進(jìn)社會(huì)資源的公平分配。這包括特別關(guān)注弱勢(shì)群體，為他們的權(quán)利和福祉發(fā)聲；促進(jìn)社會(huì)公平，推動(dòng)建立更加公正合理的社會(huì)制度；在必要時(shí)，推動(dòng)社會(huì)改革，以實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)公義。維護(hù)社會(huì)秩序是社會(huì)的共同責(zé)任，服務(wù)全體公民是社會(huì)工作者的普遍目標(biāo)，但社會(huì)公義原則更強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)不公的干預(yù)和改革。二、多選題11.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組活動(dòng)時(shí)，需要處理組員之間的沖突，可以采取的方法有（）?A.中立調(diào)解B.讓沖突雙方各自冷靜C.幫助組員認(rèn)識(shí)沖突根源D.強(qiáng)制要求組員和解E.迅速做出評(píng)判答案：ABC?解析：小組活動(dòng)中出現(xiàn)組員沖突是正?，F(xiàn)象，社會(huì)工作者需要適時(shí)介入處理。中立調(diào)解，保持中立立場(chǎng)，協(xié)助沖突雙方溝通，尋找解決沖突的方法（A）；讓沖突雙方暫時(shí)冷靜，有助于緩和緊張情緒，避免沖突升級(jí)（B）；幫助組員認(rèn)識(shí)沖突的根源，從根源上解決問(wèn)題，促進(jìn)組員理解（C）。強(qiáng)制要求和解可能違背部分組員的意愿，迅速做出評(píng)判可能帶有偏見(jiàn)，不利于沖突的妥善解決，因此D和E不是恰當(dāng)?shù)姆椒ā?2.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)方案策劃時(shí)，需要考慮的要素有（）?A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)對(duì)象C.服務(wù)內(nèi)容D.服務(wù)資源E.服務(wù)時(shí)間答案：ABCDE?解析：服務(wù)方案策劃是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的前提，需要全面考慮多個(gè)要素。服務(wù)目標(biāo)是方案要達(dá)到的預(yù)期效果；服務(wù)對(duì)象是方案服務(wù)的對(duì)象，其需求是方案設(shè)計(jì)的依據(jù)；服務(wù)內(nèi)容是具體要提供哪些服務(wù)項(xiàng)目；服務(wù)資源包括人力、物力、財(cái)力等，影響著方案的可行性；服務(wù)時(shí)間是服務(wù)提供的具體安排。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了一個(gè)完整的服務(wù)方案。13.社會(huì)工作者在處理兒童受虐案件時(shí)，需要與哪些機(jī)構(gòu)或人員合作（）?A.公安機(jī)關(guān)B.人民檢察院C.人民法院D.兒童福利機(jī)構(gòu)E.學(xué)校答案：ABCDE?解析：兒童受虐案件涉及兒童權(quán)益保護(hù)，社會(huì)工作者在介入時(shí)，需要與多個(gè)機(jī)構(gòu)或人員合作。公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)受理報(bào)案，進(jìn)行調(diào)查，對(duì)施虐者采取強(qiáng)制措施；人民檢察院負(fù)責(zé)審查案件，提起公訴；人民法院負(fù)責(zé)審判，對(duì)施虐者追究刑事責(zé)任；兒童福利機(jī)構(gòu)可能提供臨時(shí)收容、撫養(yǎng)服務(wù)；學(xué)校作為兒童活動(dòng)的主要場(chǎng)所，也需配合調(diào)查和提供保護(hù)。多方合作才能有效保護(hù)兒童權(quán)益。14.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“人本主義”原則體現(xiàn)在（）?A.尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異B.以服務(wù)對(duì)象為中心C.相信服務(wù)對(duì)象具有改變的潛力D.保障服務(wù)對(duì)象的知情同意權(quán)E.替服務(wù)對(duì)象做決定答案：ABCD?解析：“人本主義”是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一，強(qiáng)調(diào)以人為中心，尊重人的尊嚴(yán)和價(jià)值。體現(xiàn)在尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都是獨(dú)特的（A）；以服務(wù)對(duì)象為中心，服務(wù)的一切圍繞服務(wù)對(duì)象展開(kāi)（B）；相信服務(wù)對(duì)象具有內(nèi)在的價(jià)值和改變的潛力，積極看待他們（C）；保障服務(wù)對(duì)象的知情同意權(quán)，確保他們了解服務(wù)內(nèi)容并自愿參與（D）。替服務(wù)對(duì)象做決定違背了人本主義原則，因?yàn)槠浜鲆暳朔?wù)對(duì)象的自決權(quán)。15.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則對(duì)服務(wù)對(duì)象的自決原則，要求社會(huì)工作者（）?A.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與決策B.在服務(wù)對(duì)象缺乏能力時(shí)代為決策C.提供信息幫助服務(wù)對(duì)象做決定D.尊重服務(wù)對(duì)象的最終選擇E.保護(hù)服務(wù)對(duì)象免受不當(dāng)影響答案：ACDE?解析：自決原則要求社會(huì)工作者尊重服務(wù)對(duì)象的自主選擇權(quán)。鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與決策，讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法（A）；提供充分的信息，幫助服務(wù)對(duì)象了解各種選擇及其后果，從而做出明智的決定（C）；尊重服務(wù)對(duì)象最終做出的選擇，即使社會(huì)工作者不完全贊同（D）；保護(hù)服務(wù)對(duì)象免受他人，包括社會(huì)工作者自身不當(dāng)影響，確保其決策的獨(dú)立性（E）。在服務(wù)對(duì)象缺乏能力時(shí)代為決策，雖然可能是出于好意，但違背了自決原則，除非法律另有規(guī)定。16.社區(qū)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者進(jìn)行社區(qū)教育的主要目的有（）?A.提升居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)B.增強(qiáng)居民參與社區(qū)事務(wù)的能力C.改變居民的態(tài)度和行為D.促進(jìn)居民之間的溝通與了解E.為社區(qū)發(fā)展募集資金答案：ABCD?解析：社區(qū)教育是社會(huì)工作者推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的重要手段，其主要目的在于提升居民素質(zhì)，促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步。提升居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，是解決問(wèn)題的前提（A）；增強(qiáng)居民參與社區(qū)事務(wù)的能力，提高他們的參與度（B）；改變居民不合理的態(tài)度和行為，促進(jìn)社區(qū)和諧（C）；促進(jìn)居民之間的溝通與了解，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力（D）。為社區(qū)發(fā)展募集資金可能是社區(qū)工作的目標(biāo)之一，但通常不是社區(qū)教育的直接目的。17.危機(jī)介入中，社會(huì)工作者需要提供危機(jī)支持，包括（）?A.提供安全的環(huán)境B.傾聽(tīng)和共情C.提供信息資源D.安排臨時(shí)住處E.評(píng)估危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCE?解析：危機(jī)介入中，提供危機(jī)支持是社會(huì)工作者的重要任務(wù)。提供安全的環(huán)境，確保服務(wù)對(duì)象的人身安全（A）；傾聽(tīng)和共情，讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解和支持（B）；提供信息資源，幫助他們了解可用的幫助和服務(wù)（C）；在必要時(shí)，安排臨時(shí)住處等基本生活支持（D）。評(píng)估危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是危機(jī)介入的起點(diǎn)，是為了了解危機(jī)程度和制定干預(yù)策略，雖然重要，但通常被視為評(píng)估階段而非直接的危機(jī)支持行動(dòng)。18.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度工作計(jì)劃時(shí)，需要明確（）?A.年度工作目標(biāo)B.主要工作任務(wù)C.負(fù)責(zé)人及分工D.所需服務(wù)資源E.預(yù)期服務(wù)成效答案：ABCDE?解析：年度工作計(jì)劃是服務(wù)機(jī)構(gòu)有序開(kāi)展工作的指南，需要明確具體內(nèi)容。年度工作目標(biāo)是計(jì)劃要達(dá)成的總體和具體效果（A）；主要工作任務(wù)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要執(zhí)行的具體行動(dòng)（B）；負(fù)責(zé)人及分工，明確各項(xiàng)任務(wù)的承擔(dān)者和協(xié)作關(guān)系（C）；所需服務(wù)資源，包括人力、物力、財(cái)力等保障條件（D）；預(yù)期服務(wù)成效，對(duì)計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行預(yù)估（E）。這些要素共同構(gòu)成了一個(gè)完整的年度工作計(jì)劃。19.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作過(guò)程中，需要與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容通常包括（）?A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)時(shí)間D.雙方責(zé)任義務(wù)E.保密條款答案：ABCDE?解析：服務(wù)協(xié)議是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)于服務(wù)合作的書(shū)面約定，其內(nèi)容通常較為全面。服務(wù)目標(biāo)是雙方期望通過(guò)服務(wù)達(dá)到的效果（A）；服務(wù)內(nèi)容是具體要提供哪些服務(wù)項(xiàng)目（B）；服務(wù)時(shí)間是服務(wù)提供的具體安排（C）；雙方責(zé)任義務(wù)，明確社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象各自需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)（D）；保密條款，約定雙方需要遵守的保密原則和范圍（E）。簽訂服務(wù)協(xié)議有助于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障服務(wù)的順利進(jìn)行。20.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則對(duì)能力原則的要求，意味著社會(huì)工作者（）?A.持續(xù)學(xué)習(xí)提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能B.只在自己擅長(zhǎng)領(lǐng)域提供服務(wù)C.在不熟悉領(lǐng)域?qū)で髮?zhuān)業(yè)咨詢(xún)D.接受專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)E.評(píng)估自身服務(wù)能力答案：ACE?解析：能力原則要求社會(huì)工作者應(yīng)具備并維持提供服務(wù)所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。持續(xù)學(xué)習(xí)提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，是保持專(zhuān)業(yè)能力的根本途徑（A）；在不熟悉領(lǐng)域，應(yīng)尋求專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)或督導(dǎo)，以避免提供服務(wù)超出自身能力范圍（C）；定期評(píng)估自身服務(wù)能力，了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，有助于制定學(xué)習(xí)計(jì)劃（E）。只在自己擅長(zhǎng)領(lǐng)域提供服務(wù)可能限制了服務(wù)范圍，并非能力原則的必然要求；接受專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)發(fā)展的方式之一，但能力原則的核心是知識(shí)和技能的自我維持和發(fā)展。三、判斷題1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，可以公開(kāi)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，必須嚴(yán)格保守服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息秘密，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得向第三方泄露其個(gè)人信息。這是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本要求，也是對(duì)服務(wù)對(duì)象隱私權(quán)的尊重和保障。公開(kāi)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息不僅侵犯其隱私權(quán)，還可能對(duì)其造成傷害或帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.小組工作的目標(biāo)就是讓所有組員都變得完全相同。（）答案：錯(cuò)誤解析：小組工作的目標(biāo)不是讓所有組員都變得完全相同，而是通過(guò)小組互動(dòng)，幫助組員認(rèn)識(shí)自我，解決共同或個(gè)別問(wèn)題，提升其社會(huì)功能，促進(jìn)其個(gè)人成長(zhǎng)和社區(qū)發(fā)展。小組工作尊重和鼓勵(lì)組員的差異性，通過(guò)互動(dòng)促進(jìn)理解和接納，而不是追求同質(zhì)化。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)只需要對(duì)政府負(fù)責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要對(duì)政府負(fù)責(zé)，還需要對(duì)服務(wù)對(duì)象、員工、志愿者、資助機(jī)構(gòu)、社區(qū)以及社會(huì)公眾負(fù)責(zé)。其責(zé)任是多方面的，需要平衡各方利益，確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和有效性。僅僅對(duì)政府負(fù)責(zé)的表述過(guò)于片面。因此