cvc面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.CVC指的是：

A.社區(qū)志愿服務(wù)中心

B.客戶價(jià)值創(chuàng)造

C.公司價(jià)值鏈

D.復(fù)雜價(jià)值計(jì)算

答案：C

2.在CVC中，以下哪項(xiàng)不是價(jià)值鏈的基本活動(dòng)？

A.內(nèi)部后勤

B.外部后勤

C.人力資源管理

D.產(chǎn)品開發(fā)

答案：D

3.CVC理論中，以下哪項(xiàng)不是價(jià)值鏈的支持活動(dòng)？

A.技術(shù)發(fā)展

B.采購(gòu)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.原材料供應(yīng)

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不是CVC理論中提到的價(jià)值鏈的五個(gè)基本活動(dòng)？

A.操作

B.市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售

C.服務(wù)

D.研發(fā)

答案：D

5.CVC理論認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于：

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.成本領(lǐng)先和差異化

D.以上都不是

答案：C

6.在CVC理論中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑？

A.提高效率

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.降低員工工資

D.提高客戶滿意度

答案：C

7.CVC理論中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)價(jià)值鏈的組成部分？

A.價(jià)值活動(dòng)

B.價(jià)值系統(tǒng)

C.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

D.價(jià)值鏈

答案：C

8.在CVC理論中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)價(jià)值鏈分析的目的？

A.識(shí)別企業(yè)的核心能力

B.降低成本

C.提高市場(chǎng)份額

D.增加員工福利

答案：D

9.CVC理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該通過以下哪項(xiàng)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

A.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值

C.減少產(chǎn)品種類

D.增加廣告投入

答案：B

10.在CVC理論中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)價(jià)值鏈分析的步驟？

A.識(shí)別價(jià)值活動(dòng)

B.評(píng)估價(jià)值活動(dòng)的成本和效益

C.確定價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系

D.忽略外部環(huán)境的影響

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.CVC理論中，以下哪些是價(jià)值鏈的基本活動(dòng)？

A.內(nèi)部后勤

B.操作

C.市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售

D.服務(wù)

答案：ABCD

2.在CVC理論中，以下哪些是價(jià)值鏈的支持活動(dòng)？

A.采購(gòu)管理

B.人力資源管理

C.技術(shù)開發(fā)

D.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

答案：ABCD

3.以下哪些是CVC理論中提到的企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑？

A.提高效率

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.降低員工工資

D.提高客戶滿意度

答案：ABD

4.CVC理論中，以下哪些不是企業(yè)價(jià)值鏈的組成部分？

A.價(jià)值活動(dòng)

B.價(jià)值系統(tǒng)

C.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

D.價(jià)值鏈

答案：BC

5.在CVC理論中，以下哪些是企業(yè)價(jià)值鏈分析的目的？

A.識(shí)別企業(yè)的核心能力

B.降低成本

C.提高市場(chǎng)份額

D.增加員工福利

答案：ABC

6.以下哪些是CVC理論中企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑？

A.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值

C.減少產(chǎn)品種類

D.增加廣告投入

答案：BD

7.CVC理論中，以下哪些是企業(yè)價(jià)值鏈分析的步驟？

A.識(shí)別價(jià)值活動(dòng)

B.評(píng)估價(jià)值活動(dòng)的成本和效益

C.確定價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系

D.忽略外部環(huán)境的影響

答案：ABC

8.在CVC理論中，以下哪些是企業(yè)價(jià)值鏈分析的步驟？

A.識(shí)別價(jià)值活動(dòng)

B.評(píng)估價(jià)值活動(dòng)的成本和效益

C.確定價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系

D.忽略外部環(huán)境的影響

答案：ABC

9.以下哪些是CVC理論中提到的企業(yè)價(jià)值鏈的五個(gè)基本活動(dòng)？

A.操作

B.市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售

C.服務(wù)

D.研發(fā)

答案：ABC

10.CVC理論中，以下哪些不是企業(yè)價(jià)值鏈分析的步驟？

A.識(shí)別價(jià)值活動(dòng)

B.評(píng)估價(jià)值活動(dòng)的成本和效益

C.確定價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系

D.忽略外部環(huán)境的影響

答案：D

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.CVC指的是公司價(jià)值鏈。（對(duì)）

2.價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、操作、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)。（對(duì)）

3.價(jià)值鏈的支持活動(dòng)包括采購(gòu)管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。（對(duì)）

4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只能來(lái)源于成本領(lǐng)先。（錯(cuò)）

5.企業(yè)價(jià)值鏈分析的目的是識(shí)別企業(yè)的核心能力和降低成本。（對(duì)）

6.企業(yè)價(jià)值鏈的組成部分包括價(jià)值活動(dòng)、價(jià)值系統(tǒng)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。（錯(cuò)）

7.企業(yè)價(jià)值鏈分析的步驟包括識(shí)別價(jià)值活動(dòng)、評(píng)估價(jià)值活動(dòng)的成本和效益、確定價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系。（對(duì)）

8.企業(yè)價(jià)值鏈分析不需要考慮外部環(huán)境的影響。（錯(cuò)）

9.企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。（對(duì)）

10.企業(yè)價(jià)值鏈的五個(gè)基本活動(dòng)包括操作、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)和研發(fā)。（錯(cuò)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述CVC理論中價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括哪些？

答案：CVC理論中價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、操作、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)和采購(gòu)。

2.請(qǐng)解釋CVC理論中企業(yè)如何通過價(jià)值鏈獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

答案：企業(yè)通過價(jià)值鏈獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要通過兩種方式：成本領(lǐng)先和差異化。成本領(lǐng)先是指企業(yè)通過優(yōu)化價(jià)值鏈活動(dòng)降低成本，而差異化則是通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者。

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述CVC理論中企業(yè)價(jià)值鏈分析的步驟。

答案：企業(yè)價(jià)值鏈分析的步驟包括識(shí)別價(jià)值活動(dòng)、評(píng)估價(jià)值活動(dòng)的成本和效益、確定價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系，并考慮外部環(huán)境的影響。

4.請(qǐng)解釋CVC理論中企業(yè)價(jià)值鏈的支持活動(dòng)包括哪些？

答案：企業(yè)價(jià)值鏈的支持活動(dòng)包括采購(gòu)管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論CVC理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性。

答案：CVC理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性體現(xiàn)在幫助企業(yè)識(shí)別和優(yōu)化其價(jià)值鏈活動(dòng)，從而提高效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值以吸引和保留客戶。

2.討論企業(yè)如何通過價(jià)值鏈分析來(lái)提高市場(chǎng)份額。

答案：企業(yè)可以通過價(jià)值鏈分析來(lái)識(shí)別和優(yōu)化那些直接影響客戶滿意度和忠誠(chéng)度的活動(dòng)，如提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善客戶服務(wù)等，從而提高市場(chǎng)份額。

3.討論CVC理論中企業(yè)如何通過價(jià)值鏈活動(dòng)來(lái)降低成本。

答案：企業(yè)可以通過價(jià)值鏈活動(dòng)來(lái)降低成本，例如通過采購(gòu)管理優(yōu)