2025年四川省公務(wù)員錄用考試面試真題模擬試卷（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、情景模擬題要求：仔細閱讀情景材料，結(jié)合自身實際，按照題干要求回答問題。本部分共有5小題，請認真作答。1.假定你是某市應(yīng)急管理局的工作人員，近期該市連續(xù)遭遇強降雨，導(dǎo)致部分城區(qū)內(nèi)澇嚴重，多處路段積水，交通受阻。如果讓你負責組織協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作，你會從哪些方面著手開展工作？請詳細說明。2.在救援過程中，有群眾反映某小區(qū)低層住戶被困，急需轉(zhuǎn)移，但現(xiàn)場道路被淹，救援車輛難以靠近。假如你是現(xiàn)場負責人，你會如何組織力量解決這一難題？請說明具體做法和注意事項。3.某媒體記者在采訪中得知，部分救援物資因運輸不暢未能及時送達受災(zāi)地區(qū)，導(dǎo)致部分受災(zāi)群眾生活困難。假如讓你負責協(xié)調(diào)物資配送工作，你會采取哪些措施確保物資高效送達？請具體闡述。4.在救援工作中，有志愿者反映部分受災(zāi)群眾情緒激動，對救援工作存在誤解，甚至出現(xiàn)無理取鬧的情況。假如你是現(xiàn)場負責人，你會如何妥善處理這一突發(fā)狀況？請說明具體方法和溝通技巧。5.假設(shè)你在救援工作中發(fā)現(xiàn)，某企業(yè)倉庫內(nèi)存有大量可用于應(yīng)急搶險的物資，但企業(yè)負責人因擔心承擔法律責任而不愿捐贈。假如讓你負責與企業(yè)溝通，你會如何說服對方？請詳細說明溝通思路和具體話術(shù)。二、人際交往意識與技巧題要求：仔細閱讀情景材料，結(jié)合自身實際，按照題干要求回答問題。本部分共有4小題，請認真作答。1.假定你剛?cè)肼毮硢挝?，在參加部門會議時，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對你提出的建議不置可否，反而表揚了其他同事相似的方案。假如你是該同事，你會如何平衡自己的情緒，同時繼續(xù)發(fā)揮團隊協(xié)作精神？請具體說明。2.在單位工作中，有同事反映你經(jīng)常打斷別人發(fā)言，影響溝通效率。假如你是該同事，你會如何認識并改進自己的溝通方式？請說明具體做法和反思過程。3.某次團隊合作中，你發(fā)現(xiàn)團隊成員小李因個人原因多次提出退出項目，但團隊其他成員都希望他繼續(xù)參與。假如你是團隊負責人，你會如何勸說他留在團隊？請詳細說明溝通策略和具體話術(shù)。4.假定你在單位組織活動中負責后勤保障工作，但活動當天有同事反映物資準備不充分，影響了活動效果。假如你是該同事，你會如何向提出意見的同事解釋，同時表示改進決心？請說明具體溝通方式和情感表達技巧。三、應(yīng)急應(yīng)變題要求：仔細閱讀情景材料，結(jié)合自身實際，按照題干要求回答問題。本部分共有5小題，請認真作答。1.假定你是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的工作人員，近期接到上級通知，要求在三天內(nèi)完成對轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)家書屋的消防安全檢查。如果讓你負責這項工作，你會如何安排？請詳細說明具體步驟和注意事項。2.在檢查過程中，有村民反映某農(nóng)家書屋存在電線老化問題，但書屋負責人以維修費用高為由拒絕整改。假如你是現(xiàn)場負責人，你會如何說服對方？請說明具體溝通策略和話術(shù)。3.某次檢查中，你發(fā)現(xiàn)某農(nóng)家書屋內(nèi)存在大量易燃雜物，且消防通道堵塞。假如你是現(xiàn)場負責人，你會如何處理這一隱患？請詳細說明具體措施和后續(xù)跟進工作。4.在檢查過程中，有媒體記者突然到場采訪，要求現(xiàn)場報道檢查情況。假如你是現(xiàn)場負責人，你會如何應(yīng)對這一突發(fā)狀況？請說明具體應(yīng)對措施和溝通技巧。5.假定你在檢查結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)部分農(nóng)家書屋的消防安全問題未得到有效整改。假如讓你負責后續(xù)督導(dǎo)工作，你會如何確保問題得到解決？請詳細說明具體做法和工作思路。四、綜合分析題要求：仔細閱讀情景材料，結(jié)合自身實際，按照題干要求回答問題。本部分共有4小題，請認真作答。1.當前，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨已成為一種重要的銷售模式，但也存在產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)不到位等問題。假如讓你負責策劃一場關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)規(guī)范的主題活動，你會如何設(shè)計？請詳細說明活動目的、內(nèi)容和預(yù)期效果。2.在推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略過程中，一些地區(qū)出現(xiàn)了"面子工程"現(xiàn)象，即只注重外在形象，忽視實際發(fā)展需求。假如讓你負責調(diào)研這一現(xiàn)象，你會如何展開工作？請說明調(diào)研方法和具體步驟。3.當前，一些地方政府在推進政策落實過程中，存在"一刀切"現(xiàn)象，導(dǎo)致政策執(zhí)行效果不佳。假如讓你負責改進這一工作，你會提出哪些具體建議？請詳細說明政策優(yōu)化思路和實施路徑。4.假定你在工作中發(fā)現(xiàn)，某項政策在實施過程中存在與群眾需求脫節(jié)的情況。假如讓你負責協(xié)調(diào)改進，你會如何處理這一問題？請說明具體溝通方式和解決思路。本次試卷答案如下一、情景模擬題答案及解析1.答案：作為應(yīng)急管理局工作人員，我會從以下方面著手組織協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作：首先，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部，明確各部門職責分工。我會迅速調(diào)集救援隊伍，包括消防、醫(yī)療、交通等相關(guān)部門人員，確保救援力量充足。其次，我會通過多種渠道收集災(zāi)情信息，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場巡查等，準確掌握各區(qū)域受災(zāi)情況，特別是人員被困、基礎(chǔ)設(shè)施損毀等情況。然后，我會根據(jù)災(zāi)情信息制定詳細的救援方案，明確救援重點、路線和物資調(diào)配計劃。同時，我會協(xié)調(diào)交通、通訊等部門，確保救援通道暢通，信息傳遞及時。最后，我會親自到現(xiàn)場指揮救援工作，與各部門保持密切溝通，及時解決救援過程中遇到的問題。同時，我會做好受災(zāi)群眾的安撫工作，提供必要的幫助和支持。解析：本題考察應(yīng)急管理的組織協(xié)調(diào)能力。解答時需要從啟動預(yù)案、力量調(diào)配、信息收集、方案制定、現(xiàn)場指揮等方面進行考慮，體現(xiàn)應(yīng)急管理的系統(tǒng)性和條理性。2.答案：作為現(xiàn)場負責人，我會采取以下措施解決道路被淹、車輛難以靠近的問題：首先，我會組織人員使用沖鋒舟等水上救援工具，優(yōu)先將被困群眾轉(zhuǎn)移到安全地帶。同時，我會協(xié)調(diào)當?shù)鼐用瘢眯⌒痛粎f(xié)助救援。其次，我會請求空中救援力量，如直升機，對被困區(qū)域進行空中偵察，確定被困群眾的具體位置，為救援提供精準指導(dǎo)。然后，我會協(xié)調(diào)交通部門，臨時封閉受影響路段，確保救援通道暢通無阻。同時，我會組織人員清理路障，為救援車輛開辟通道。最后，我會與相關(guān)部門溝通，爭取盡快修復(fù)被淹道路，恢復(fù)交通秩序。解析：本題考察應(yīng)急現(xiàn)場處置能力。解答時需要考慮多種救援手段的運用，體現(xiàn)靈活性和創(chuàng)新性。同時要注重安全救援，確保救援人員和被困群眾的安全。3.答案：為確保救援物資高效送達受災(zāi)地區(qū)，我會采取以下措施：首先，我會根據(jù)受災(zāi)地區(qū)的實際需求，制定詳細的物資配送方案，明確各類物資的分配比例和運輸路線。其次，我會協(xié)調(diào)交通運輸部門，調(diào)配足夠的運輸車輛和人員，確保物資能夠及時運達受災(zāi)地區(qū)。同時，我會與當?shù)卣疁贤?，利用當?shù)刭Y源協(xié)助物資配送工作。然后，我會建立物資配送跟蹤機制，實時掌握物資運輸情況，及時解決運輸過程中遇到的問題。同時，我會設(shè)立臨時倉儲點，確保物資得到妥善保管。最后，我會加強與受災(zāi)地區(qū)的溝通，及時了解他們的需求變化，調(diào)整物資配送方案，確保物資能夠真正用到最需要的地方。解析：本題考察物資保障協(xié)調(diào)能力。解答時需要從方案制定、運輸協(xié)調(diào)、跟蹤機制、溝通調(diào)整等方面進行考慮，體現(xiàn)物資保障工作的系統(tǒng)性和針對性。4.答案：作為現(xiàn)場負責人，我會采取以下方法妥善處理群眾情緒激動的問題：首先，我會主動與情緒激動的群眾溝通，耐心傾聽他們的訴求，了解他們產(chǎn)生誤解的原因。我會保持冷靜，用平和的語氣與他們交流，避免激化矛盾。其次，我會向他們解釋救援工作的安排和計劃，澄清他們存在的誤解。同時，我會提供必要的幫助和支持，解決他們的實際困難，緩解他們的情緒。然后，我會協(xié)調(diào)相關(guān)部門，如公安部門，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，確保救援工作順利進行。同時，我會安排專人負責與媒體溝通，及時發(fā)布救援信息，回應(yīng)社會關(guān)切。最后，我會總結(jié)這次事件的經(jīng)驗教訓，改進救援工作方式，避免類似情況再次發(fā)生。解析：本題考察應(yīng)急現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)能力。解答時需要考慮情緒管理、信息溝通、秩序維護、經(jīng)驗總結(jié)等方面，體現(xiàn)應(yīng)急溝通的藝術(shù)性和技巧性。5.答案：為說服企業(yè)捐贈應(yīng)急搶險物資，我會采取以下溝通策略：首先，我會向企業(yè)負責人介紹當前受災(zāi)情況，讓他們了解應(yīng)急搶險的緊迫性和重要性。我會強調(diào)企業(yè)的社會責任，說明參與救援工作對社會的貢獻。其次，我會與企業(yè)負責人溝通，了解他們擔心承擔法律責任的顧慮，并向他們解釋相關(guān)法律法規(guī)，說明企業(yè)參與應(yīng)急搶險的法律依據(jù)和保障措施。然后，我會提出具體的合作方案，如共同設(shè)立應(yīng)急物資捐贈平臺，或由政府提供稅收優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)參與救援工作。同時，我會邀請媒體參與，提高企業(yè)的社會影響力。最后，我會與企業(yè)負責人保持溝通，及時反饋救援工作進展，讓他們了解自己的捐贈物資的實際用途和效果，增強他們的參與感和成就感。解析：本題考察應(yīng)急資源協(xié)調(diào)能力。解答時需要從情感溝通、法律解釋、方案設(shè)計、效果反饋等方面進行考慮，體現(xiàn)資源協(xié)調(diào)的針對性和有效性。二、人際交往意識與技巧題答案及解析1.答案：作為新入職員工，我會采取以下方式平衡情緒，繼續(xù)發(fā)揮團隊協(xié)作精神：首先，我會主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解他們對我的建議的意見和建議，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，改進自己的工作方法。其次，我會積極學習其他同事的優(yōu)點，借鑒他們的經(jīng)驗和方法，提升自己的工作能力。同時，我會與他們分享自己的想法，共同進步。然后，我會積極參與團隊討論，貢獻自己的力量，支持團隊其他成員的工作。我會保持積極的心態(tài)，不因個人情緒影響團隊協(xié)作。最后，我會不斷提升自己的專業(yè)能力，以更高的工作標準要求自己，爭取在未來的工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的認可和同事的尊重。解析：本題考察職場人際交往能力。解答時需要從溝通理解、學習借鑒、團隊協(xié)作、自我提升等方面進行考慮，體現(xiàn)職場人際交往的藝術(shù)性和技巧性。2.答案：作為經(jīng)常打斷別人發(fā)言的同事，我會采取以下方式改進自己的溝通方式：首先，我會認真反思自己的溝通習慣，了解自己打斷別人發(fā)言的原因，可能是出于急躁，也可能是想表達自己的觀點。其次，我會學習傾聽的技巧，專注地聽別人講話，理解他們的觀點和想法。我會適時點頭表示認同，用眼神交流表達關(guān)注。然后，我會練習在別人發(fā)言結(jié)束后，再表達自己的觀點。我會使用禮貌的語言，如"接下來我想補充一點..."或"關(guān)于這個問題，我的看法是...".同時，我會控制自己的發(fā)言時間，避免長篇大論。最后，我會請信任的同事給我提意見，了解他們在溝通中對我的看法。我會虛心接受他們的建議，持續(xù)改進自己的溝通方式。解析：本題考察溝通技巧的提升能力。解答時需要從自我反思、傾聽練習、表達方式、尋求反饋等方面進行考慮，體現(xiàn)溝通能力提升的系統(tǒng)性和持續(xù)性。3.答案：作為團隊負責人，我會采取以下方式勸說小李留在團隊：首先，我會找小李單獨談話，了解他想要退出團隊的原因，可能是工作壓力大，也可能是個人原因。我會耐心傾聽他的想法，表達對他的關(guān)心和理解。其次，我會向他說明團隊目前面臨的挑戰(zhàn)和任務(wù)，以及他的重要性和作用。我會強調(diào)團隊需要他的經(jīng)驗和能力，希望他能留下來共同克服困難。然后，我會與他溝通，看看是否可以調(diào)整他的工作內(nèi)容或職責，減輕他的工作壓力。我會提供必要的支持和幫助，讓他感受到團隊的溫暖。最后，我會設(shè)定一些小目標，幫助他逐步融入團隊。我會定期與他溝通，了解他的進展和感受，及時調(diào)整工作方案，確保他能順利完成工作。解析：本題考察團隊管理和人員溝通能力。解答時需要從情感溝通、角色強調(diào)、工作調(diào)整、目標設(shè)定等方面進行考慮，體現(xiàn)團隊管理的藝術(shù)性和人性化。4.答案：作為后勤保障工作的負責人，我會采取以下方式向同事解釋物資準備不足的問題：首先，我會真誠地向同事道歉，承認在后勤保障工作中存在不足，感謝他們提出的意見和幫助。我會表達改進的決心，讓他們感受到我的誠意。其次，我會向他們解釋物資準備過程中遇到的實際困難，如供應(yīng)商延遲交貨、運輸途中損壞等。我會提供相關(guān)證據(jù)和說明，讓他們了解實際情況。然后，我會向他們介紹改進措施，如增加供應(yīng)商、加強物資管理、優(yōu)化配送方案等。我會請他們監(jiān)督我的工作，共同提升后勤保障水平。最后，我會邀請他們參與后勤保障工作，聽取他們的意見和建議。我會虛心接受他們的幫助，共同改進工作，確保今后活動順利進行。解析：本題考察職場溝通和問題解決能力。解答時需要從真誠道歉、情況解釋、改進措施、尋求合作等方面進行考慮，體現(xiàn)職場溝通的藝術(shù)性和問題解決的有效性。三、應(yīng)急應(yīng)變題答案及解析1.答案：作為文化站工作人員，我會按照以下步驟完成農(nóng)家書屋消防安全檢查工作：首先，我會制定詳細的檢查方案，明確檢查時間、路線、內(nèi)容和方法。我會將轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)家書屋分為若干組，安排檢查人員分組進行。其次，我會組織檢查人員學習消防安全知識，明確檢查標準和要求。我會準備檢查表格和記錄本，確保檢查工作有序進行。然后，我會帶領(lǐng)檢查人員逐個檢查農(nóng)家書屋的消防安全狀況，重點檢查電線線路、消防設(shè)施、易燃物品等。我會詳細記錄檢查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題拍照留存。最后，我會將檢查結(jié)果匯總整理，形成檢查報告。我會向各農(nóng)家書屋負責人反饋檢查情況，并提出整改意見。對存在嚴重隱患的書屋，我會責令其立即整改，并跟蹤整改進度。解析：本題考察應(yīng)急檢查的組織協(xié)調(diào)能力。解答時需要從方案制定、人員培訓、現(xiàn)場檢查、結(jié)果反饋等方面進行考慮，體現(xiàn)應(yīng)急檢查的系統(tǒng)性和規(guī)范性。2.答案：作為現(xiàn)場負責人，我會采取以下方式說服農(nóng)家書屋負責人整改電線老化問題：首先，我會向負責人說明電線老化存在的安全隱患，如容易短路、引發(fā)火災(zāi)等。我會用數(shù)據(jù)和案例說明電線老化造成的危害，提高他的安全意識。其次，我會向負責人解釋相關(guān)法律法規(guī)，說明農(nóng)家書屋作為公共文化場所，必須符合消防安全標準。我會強調(diào)不整改可能面臨的法律責任和行政處罰。然后，我會幫助他計算整改費用，并介紹一些政府補貼或優(yōu)惠政策，減輕他的經(jīng)濟負擔。我會提出一些經(jīng)濟可行的整改方案，如更換部分電線、安裝漏電保護器等。最后，我會與他溝通，表達政府的支持和幫助，如提供技術(shù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)施工單位等。我會承諾會協(xié)助他解決整改過程中遇到的問題，確保安全隱患得到消除。解析：本題考察應(yīng)急溝通和問題解決能力。解答時需要從安全意識、法律解釋、經(jīng)濟支持、政府協(xié)助等方面進行考慮，體現(xiàn)應(yīng)急溝通的藝術(shù)性和問題解決的有效性。3.答案：作為現(xiàn)場負責人，我會按照以下措施處理農(nóng)家書屋內(nèi)易燃雜物和消防通道堵塞問題：首先，我會立即組織人員清理書屋內(nèi)的易燃雜物，如舊報紙、廢棄紙張等。我會將雜物分類處理，可回收的送到回收站，不可回收的統(tǒng)一銷毀。其次，我會清理消防通道上的障礙物，如自行車、桌椅等。我會設(shè)置明顯標志，提醒人們保持消防通道暢通。然后，我會向書屋負責人強調(diào)消防安全的重要性，要求他建立消防安全管理制度，定期清理易燃雜物，并組織書屋成員進行消防安全培訓。最后，我會將處理情況上報給上級部門，并建議建立長效機制，定期對轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)家書屋進行消防安全檢查和指導(dǎo)，確保消防安全工作落到實處。解析：本題考察應(yīng)急現(xiàn)場處置和長效機制建設(shè)能力。解答時需要從現(xiàn)場清理、制度建立、培訓指導(dǎo)、長效機制等方面進行考慮，體現(xiàn)應(yīng)急處突的全面性和系統(tǒng)性。4.答案：作為現(xiàn)場負責人，我會采取以下措施應(yīng)對媒體采訪：首先，我會提前了解媒體采訪的目的和意圖，準備好相關(guān)資料和口徑。我會安排專人負責接待媒體，提供必要的協(xié)助。其次，我會向媒體介紹當前受災(zāi)情況和救援工作進展，客觀、真實地反映情況。我會避免夸大或隱瞞事實，確保信息的準確性。然后，我會引導(dǎo)媒體到安全、有序的區(qū)域進行采訪，避免影響救援工作。我會安排專人負責回答媒體提問，確保信息傳遞的一致性和準確性。最后，我會及時收集媒體反饋，了解他們的報道內(nèi)容和受眾反應(yīng)。我會根據(jù)反饋情況，及時調(diào)整溝通策略，確保救援工作得到社會各界的理解和支持。解析：本題考察應(yīng)急媒體應(yīng)對能力。解答時需要從提前準備、信息發(fā)布、現(xiàn)場管理、反饋收集等方面進行考慮，體現(xiàn)媒體應(yīng)對的藝術(shù)性和技巧性。5.答案：為督導(dǎo)農(nóng)家書屋消防安全問題整改，我會采取以下措施：首先，我會將未整改的農(nóng)家書屋列出清單，明確整改要求和時限。我會將清單下發(fā)到各書屋負責人，要求他們按時完成整改。其次，我會組織人員對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到有效解決。對整改不到位的書屋，我會約談負責人，督促其限期整改。然后，我會建立整改激勵機制，對按時完成整改的書屋給予表彰和獎勵。對多次整改不到位的書屋，我會建議上級部門采取強制措施，如勒令停用等。最后，我會將整改情況上報給上級部門，并總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善消防安全管理制度，建立長效機制，確保轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)家書屋的消防安全。解析：本題考察應(yīng)急督導(dǎo)和長效機制建設(shè)能力。解答時需要從清單管理、跟蹤檢查、激勵機制、制度完善等方面進行考慮，體現(xiàn)督導(dǎo)工作的系統(tǒng)性和有效性。四、綜合分析題答案及解析1.答案：為策劃網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)規(guī)范主題活動，我會按照以下思路進行設(shè)計：首先，我會確定活動主題，如"誠信直播，放心購物"。我會將主題貫穿整個活動，通過多種形式宣傳誠信經(jīng)營理念。其次，我會邀請行業(yè)專家、監(jiān)管部門代表、主播代表等參與活動，進行主題演講和圓桌討論。我會設(shè)置議題，如網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)標準、消費者權(quán)益保護等，引導(dǎo)參與者深入探討。然后，我會組織現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，如觀眾提問、抽獎活動等，提高活動的趣味性和參與度。我會設(shè)置舉報平臺，鼓勵觀眾舉報虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問題等行為。最后，我會邀請媒體參與報道，擴大活動影響力。我會整理活動成果，形成活動報告，提交給相關(guān)部門，為制定行業(yè)規(guī)范提供參考。解析：本題考察主題活動策劃能力。解答時需要從主題確定、嘉賓邀請、活動內(nèi)容、媒體宣傳等方面進行考慮，體現(xiàn)主題活動策劃的系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。2.答案：為調(diào)研"面子工程"現(xiàn)象，我會按照以下步驟展開工作：首先，我會設(shè)計調(diào)研問卷，了解基層干部對"面子工程"的看法和態(tài)度。我會將問卷發(fā)送給不同層級、不同地區(qū)的干部，確保樣本的多樣性。其次，我會深入基層，進行實地調(diào)研，與群眾面對面交流，了解他們對"面子工程"的感受和意見。我會觀察調(diào)研地的實際情況，拍照記錄相關(guān)現(xiàn)象。然后，我會對調(diào)研數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，找出"面子工程"現(xiàn)象的普遍性和特殊性。我會總結(jié)"面子工程"的表現(xiàn)形式、產(chǎn)生原因、危害等，形成調(diào)研報告。最后，我會將調(diào)研報告提交給相關(guān)部門，提出改進建議，如加強干部教育、完善考核機制、注重群眾需求等。我會建議建立監(jiān)督