2024年梅州社區(qū)工作者考試練習(xí)題及答案一、公共基礎(chǔ)知識部分（單項選擇題，共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年中央一號文件明確提出“加快發(fā)展現(xiàn)代鄉(xiāng)村服務(wù)業(yè)”，其中針對社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的重點任務(wù)不包括：A.發(fā)展農(nóng)村快遞物流末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B.推廣“黨建+鄰里中心”模式C.完善村級綜合服務(wù)設(shè)施D.擴大跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍答案：D（解析：擴大跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍屬于醫(yī)療保障領(lǐng)域，非2024年中央一號文件中社區(qū)服務(wù)重點任務(wù)。）2.梅州市2024年政府工作報告提出“深化‘百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程’”，其中關(guān)于社區(qū)治理的具體舉措是：A.每個鎮(zhèn)（街道）至少建設(shè)1個“紅色驛站”B.全市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)95%C.推行“社區(qū)工作者+樓棟長+志愿者”三級服務(wù)體系D.以上均是答案：D（解析：梅州市2024年政府工作報告明確提出上述三項具體舉措，旨在強化基層治理效能。）3.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)居民委員會在處理高空拋物糾紛時，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)是：A.直接處罰侵權(quán)人B.及時調(diào)查并公布監(jiān)控錄像C.協(xié)助公安等機關(guān)調(diào)查D.要求所有可能加害人共同賠償答案：C（解析：《民法典》第1254條規(guī)定，發(fā)生高空拋物事件時，公安等機關(guān)應(yīng)依法及時調(diào)查，社區(qū)居委會應(yīng)履行協(xié)助義務(wù)。）4.梅州市某社區(qū)擬開展“客家非遺進社區(qū)”活動，需申請使用社區(qū)公共文化設(shè)施。根據(jù)《公共文化服務(wù)保障法》，該申請應(yīng)提交至：A.社區(qū)居民委員會B.街道文化站C.區(qū)文化廣電旅游體育局D.無需申請，直接使用答案：A（解析：社區(qū)公共文化設(shè)施由居委會負(fù)責(zé)日常管理，使用申請需向居委會提出并備案。）5.下列關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)的表述，錯誤的是：A.志愿者年齡需滿16周歲B.社區(qū)志愿服務(wù)組織應(yīng)建立志愿者服務(wù)記錄制度C.志愿者有權(quán)拒絕超出約定范圍的服務(wù)D.志愿服務(wù)組織可根據(jù)需要為志愿者購買保險答案：A（解析：《志愿服務(wù)條例》規(guī)定，16周歲以下未成年人經(jīng)監(jiān)護人同意可參與志愿服務(wù)，并非必須滿16周歲。）6.2024年梅州市推動“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)，重點推進的項目不包括：A.社區(qū)智慧安防系統(tǒng)全覆蓋B.老年人“一鍵呼叫”應(yīng)急響應(yīng)平臺C.社區(qū)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”D.商業(yè)綜合體5G網(wǎng)絡(luò)升級答案：D（解析：“數(shù)字社區(qū)”聚焦基層治理與民生服務(wù)，商業(yè)綜合體網(wǎng)絡(luò)升級不屬于社區(qū)公共服務(wù)范疇。）7.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童引發(fā)糾紛，社區(qū)調(diào)解員在處理時應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是：A.合法性原則B.自愿平等原則C.效率優(yōu)先原則D.教育疏導(dǎo)原則答案：B（解析：人民調(diào)解的基本原則包括自愿平等、合法合理、尊重當(dāng)事人權(quán)利，其中自愿平等是啟動調(diào)解的前提。）8.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C（解析：2018年修訂的《城市居民委員會組織法》將任期由3年改為5年。）9.梅州市某老舊小區(qū)擬啟動加裝電梯工作，需經(jīng)（）的業(yè)主同意。A.專有部分占建筑物總面積三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上B.專有部分占建筑物總面積二分之一以上且人數(shù)占比二分之一以上C.全體業(yè)主D.受影響樓層業(yè)主答案：A（解析：《民法典》第278條規(guī)定，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施需經(jīng)雙三分之二以上業(yè)主同意。）10.社區(qū)工作者在開展困難家庭走訪時，發(fā)現(xiàn)某家庭因主要勞動力患重病致貧，應(yīng)首先對接的救助政策是：A.臨時救助B.最低生活保障C.醫(yī)療救助D.教育救助答案：C（解析：針對重病致貧家庭，優(yōu)先落實醫(yī)療救助以減輕治療費用負(fù)擔(dān)，再結(jié)合其他救助政策。）11.梅州市推行“社區(qū)議事廳”制度，其核心功能是：A.代替居委會行使決策權(quán)力B.組織居民參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商C.監(jiān)督社區(qū)工作者日常履職D.承接政府購買服務(wù)項目答案：B（解析：“社區(qū)議事廳”是居民自治的協(xié)商平臺，旨在推動民事民議、民事民辦。）12.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基本醫(yī)療B.物業(yè)公司開展的電梯維護C.社區(qū)老年大學(xué)開設(shè)的書法課程D.社區(qū)民警組織的反詐宣傳答案：B（解析：物業(yè)公司服務(wù)屬于市場化服務(wù)，非政府或社區(qū)組織提供的公共服務(wù)。）13.某社區(qū)計劃開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，預(yù)算需經(jīng)（）審議通過。A.社區(qū)黨支部B.居民會議C.業(yè)主委員會D.街道辦事處答案：B（解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，涉及居民利益的重要事項需經(jīng)居民會議討論決定。）14.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應(yīng)遵循的首要原則是：A.全面性B.保密性C.動態(tài)性D.實用性答案：B（解析：居民檔案包含個人隱私信息，保護居民隱私是建檔的首要原則。）15.梅州市某社區(qū)存在“飛線充電”安全隱患，社區(qū)工作者最有效的解決措施是：A.張貼警示標(biāo)語B.聯(lián)合消防部門集中整治C.協(xié)調(diào)建設(shè)集中充電設(shè)施D.對違規(guī)住戶罰款答案：C（解析：疏堵結(jié)合是解決此類問題的關(guān)鍵，建設(shè)集中充電設(shè)施可從根本上消除隱患。）16.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免的行為是：A.與服務(wù)對象建立專業(yè)界限B.公開服務(wù)對象的個人信息（經(jīng)同意除外）C.接受服務(wù)對象的小額禮物（表達(dá)謝意）D.對服務(wù)對象的困難表示共情答案：B（解析：未經(jīng)同意泄露服務(wù)對象信息違反保密原則，是職業(yè)道德禁止行為。）17.某社區(qū)開展“兒童友好社區(qū)”創(chuàng)建，重點應(yīng)完善的設(shè)施是：A.社區(qū)健身房B.親子閱讀空間C.老年活動中心D.社區(qū)警務(wù)室答案：B（解析：兒童友好社區(qū)需聚焦兒童需求，親子閱讀空間是核心設(shè)施之一。）18.社區(qū)工作者在組織居民會議時，若出席人數(shù)未達(dá)到應(yīng)到會人數(shù)的（），會議無效。A.二分之一B.三分之一C.三分之二D.四分之三答案：A（解析：居民會議需有半數(shù)以上18周歲以上居民或戶代表出席方可召開。）19.梅州市推動“社工+志愿者”聯(lián)動服務(wù)，其中志愿者的主要角色是：A.提供專業(yè)服務(wù)B.協(xié)助完成基礎(chǔ)事務(wù)C.制定服務(wù)計劃D.評估服務(wù)效果答案：B（解析：志愿者通常參與輔助性、事務(wù)性工作，專業(yè)服務(wù)由社工負(fù)責(zé)。）20.某社區(qū)居民反映小區(qū)路燈損壞，社區(qū)工作者正確的處理流程是：A.直接聯(lián)系市政部門維修B.實地核查→登記訴求→協(xié)調(diào)責(zé)任單位→跟蹤反饋C.召開居民會議討論維修方案D.要求物業(yè)公司承擔(dān)全部費用答案：B（解析：規(guī)范流程應(yīng)包括核實情況、記錄訴求、協(xié)調(diào)解決、反饋結(jié)果四個步驟。）二、社區(qū)工作專業(yè)知識部分（多項選擇題，共10題，每題2分，共20分）1.社區(qū)治理的基本原則包括：A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.多方協(xié)同D.依法治理答案：ABCD（解析：《關(guān)于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》明確提出四大基本原則。）2.社區(qū)工作者的核心能力包括：A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.危機干預(yù)能力答案：ABCD（解析：社區(qū)工作綜合性強，需具備上述多方面能力。）3.梅州市推進“紅色社區(qū)”建設(shè)的具體措施有：A.設(shè)立社區(qū)“紅色議事廳”B.組織黨員“亮身份、踐承諾”C.挖掘本地紅色文化資源融入社區(qū)活動D.以上均是答案：ABCD（解析：梅州作為革命老區(qū)，“紅色社區(qū)”建設(shè)涵蓋組織、文化、服務(wù)多維度。）4.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特點的是：A.自愿性B.無償性C.組織性D.專業(yè)性答案：ABC（解析：志愿服務(wù)以自愿、無償、有組織為特征，專業(yè)性非必要條件。）5.社區(qū)矛盾糾紛的主要類型包括：A.鄰里糾紛B.物業(yè)糾紛C.家庭糾紛D.勞資糾紛答案：ABC（解析：勞資糾紛通常由勞動部門處理，非社區(qū)常見矛盾類型。）6.社區(qū)工作中“個案管理”的關(guān)鍵步驟包括：A.需求評估B.服務(wù)計劃制定C.資源鏈接D.效果評估答案：ABCD（解析：個案管理是系統(tǒng)過程，涵蓋評估、計劃、實施、評估全流程。）7.梅州市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施“一站式”服務(wù)應(yīng)包含的項目有：A.社保參保登記B.計劃生育證明C.房屋租賃備案D.寵物登記答案：AB（解析：“一站式”服務(wù)主要整合政務(wù)服務(wù)事項，房屋租賃備案、寵物登記通常由相關(guān)部門單獨辦理。）8.社區(qū)工作者在開展老年人服務(wù)時，應(yīng)注意的事項有：A.尊重老年人的生活習(xí)慣B.避免過度保護C.關(guān)注老年人的心理需求D.強制要求參與活動答案：ABC（解析：強制參與違反自愿原則，是服務(wù)大忌。）9.下列屬于社區(qū)教育內(nèi)容的是：A.反詐知識培訓(xùn)B.客家山歌教學(xué)C.嬰幼兒護理指導(dǎo)D.職業(yè)技能培訓(xùn)答案：ABCD（解析：社區(qū)教育涵蓋文化、技能、安全等多領(lǐng)域。）10.社區(qū)工作者在撰寫居民需求調(diào)研報告時，應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法與對象C.需求分析結(jié)果D.對策建議答案：ABCD（解析：完整的調(diào)研報告需包含背景、方法、結(jié)果、建議等部分。）三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：梅江區(qū)江南街道某社區(qū)是典型的“老、舊、散”小區(qū)，由7個無物業(yè)管理的單體樓組成，常住居民420戶，其中60歲以上老人占35%，外來務(wù)工人員占20%。近期居民反映突出問題包括：（1）樓道堆積物多，存在消防隱患；（2）公共區(qū)域路燈損壞率達(dá)60%；（3）老年群體缺乏活動場所；（4）外來務(wù)工人員子女課后無人看管。社區(qū)工作者小王剛接手該社區(qū)，擬開展綜合整治。問題：如果你是小王，將如何推進問題解決？請結(jié)合社區(qū)工作方法詳細(xì)說明。參考答案：1.全面調(diào)研，精準(zhǔn)定位需求：-采用“入戶走訪+問卷調(diào)查+座談會”相結(jié)合的方式，走訪80戶居民（覆蓋不同年齡、群體），重點了解樓道堆積物成因（如老年人習(xí)慣囤積、缺乏儲物空間）、路燈損壞具體位置及維修障礙（如產(chǎn)權(quán)歸屬不清）、老年活動需求（棋牌、健康講座）、務(wù)工子女課后需求（作業(yè)輔導(dǎo)、興趣活動）。-聯(lián)合消防部門實地勘查樓道，確認(rèn)消防通道堵塞具體點位；聯(lián)系電力部門核查路燈產(chǎn)權(quán)（屬市政還是小區(qū)自建）。2.搭建協(xié)商平臺，凝聚治理合力：-組織“社區(qū)問題懇談會”，邀請居民代表、黨員、樓道長、消防中隊、電力公司、街道公共服務(wù)辦等參與，明確責(zé)任分工：-樓道清理：由黨員和志愿者帶頭，制定“自清+助清”方案（3日內(nèi)自行清理，逾期由社區(qū)聯(lián)合環(huán)衛(wèi)清理），同步在樓道設(shè)置共享儲物架（爭取街道專項經(jīng)費）。-路燈維修：協(xié)調(diào)電力部門確認(rèn)7盞屬市政路燈（5個工作日內(nèi)維修），剩余3盞由社區(qū)申請“民生微實事”項目解決（預(yù)算5000元，2周內(nèi)完成）。-老年活動場所：利用小區(qū)內(nèi)閑置的30㎡架空層，改造為“銀齡驛站”（配置桌椅、血壓儀、圖書，每周一、三、五開放），聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月開展健康講座。-課后托管：鏈接轄區(qū)小學(xué)志愿者、大學(xué)生社團，開設(shè)“四點半課堂”（周一至周五16:30-18:00），由社區(qū)提供教室，街道給予志愿者交通補貼。3.建立長效機制，鞏固治理成果：-成立“樓道自治小組”（每棟樓1名組長），負(fù)責(zé)日常巡查和衛(wèi)生監(jiān)督；-制定《小區(qū)公共區(qū)域管理公約》，經(jīng)居民會議表決通過后公示；-每月舉辦“社區(qū)開放日”，通報問題解決進度，收集新需求；-培育“夕陽紅”志愿者隊（老年居民）和“小太陽”志愿者隊（務(wù)工子女家長），提升居民參與度。案例二：興寧市福興街道某社區(qū)居民李某（72歲，獨居，患高血壓）向社區(qū)求助，稱其子張某（45歲，無固定職業(yè)）長期酗酒，多次上門索要錢財，最近一次因李某拒絕，張某將家中桌椅砸壞。李某表示“不想報警，怕影響兒子前途”，但又擔(dān)心自身安全。問題：作為社區(qū)工作者，你會如何介入？請結(jié)合社會工作專業(yè)方法說明。參考答案：1.危機干預(yù)，保障安全：-立即前往李某家中，查看人身及財產(chǎn)安全狀況（確認(rèn)無外傷，記錄桌椅損壞情況）；-聯(lián)系社區(qū)民警到場，向張某說明“家庭暴力”“故意損毀財物”的法律后果（《反家庭暴力法》第33條：加害人可能面臨治安處罰或刑事責(zé)任），勸其暫時離開，避免沖突升級；-為李某提供臨時庇護方案（如入住社區(qū)養(yǎng)老驛站，或投靠親友），尊重其意愿，若堅持留在家中，安裝“一鍵報警”裝置并告知民警聯(lián)系方式。2.個案管理，修復(fù)家庭關(guān)系：-與李某建立專業(yè)關(guān)系：運用“共情”技巧，肯定其“保護兒子”的良苦用心，同時強調(diào)“自身安全”是首要責(zé)任，引導(dǎo)其正視問題嚴(yán)重性；-對張某開展個案輔導(dǎo)：通過“動機式訪談”了解其酗酒、索要錢財?shù)纳顚釉颍ㄈ缡I(yè)壓力、家庭支持缺失），鏈接就業(yè)服務(wù)中心提供職業(yè)技能培訓(xùn)，聯(lián)系戒酒康復(fù)機構(gòu)制定干預(yù)計劃；-組織家庭會議：邀請李某、張某、社區(qū)民警、社工共同參與，明確邊界（如張某不得再暴力索要錢財），協(xié)商贍養(yǎng)方案（張某每月支付300元生活費，社區(qū)監(jiān)督執(zhí)行）。3.資源鏈接，提供長期支持：-為李某申請“獨居老人關(guān)愛服務(wù)”（社區(qū)志愿者每周2次上門探訪，衛(wèi)生服務(wù)中心每月上門體檢）；-協(xié)助李某辦理“財產(chǎn)安全公證”（將存款轉(zhuǎn)存至社區(qū)監(jiān)督賬戶，避免張某擅自取用）；-定期跟進服務(wù)（每2周與李某、張某面談），評估干預(yù)效果，調(diào)整服務(wù)計劃。四、公文寫作題（共1