2024年恩施社區(qū)工作者考試練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.2024年中央一號文件明確提出“健全黨組織領導的鄉(xiāng)村治理體系”，其中強調(diào)要推動（）與網(wǎng)格管理、積分制等治理方式有機結合。A.村規(guī)民約B.紅白理事會C.鄉(xiāng)賢參事會D.村民代表會議答案：A2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)未成年人在公共區(qū)域玩耍時，因健身器材老化導致受傷，責任主體應首先認定為（）。A.未成年人監(jiān)護人B.社區(qū)居民委員會C.健身器材管理單位D.一同玩耍的其他未成年人答案：C（注：《民法典》第1198條規(guī)定，公共場所的管理人未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應承擔侵權責任）3.恩施州某社區(qū)擬開展“民族團結進步示范社區(qū)”創(chuàng)建活動，需重點結合本地特色的是（）。A.推廣普通話普及B.挖掘土家擺手舞、苗繡等非遺文化C.組織社區(qū)居民參與電商培訓D.完善社區(qū)養(yǎng)老服務設施答案：B（恩施州是土家族、苗族聚居區(qū)，非遺文化是民族團結的重要載體）4.社區(qū)工作者在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，某獨居老人因子女長期在外務工，存在飲食不規(guī)律、情緒低落等問題。根據(jù)社區(qū)工作專業(yè)方法，首先應采取的干預措施是（）。A.聯(lián)系老人子女要求其返鄉(xiāng)照顧B.為老人申請最低生活保障C.建立個案服務檔案并定期探訪D.組織社區(qū)志愿者每日送餐答案：C（個案管理是針對個體需求的首要專業(yè)方法）5.依據(jù)《城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D（2018年修正后《城市居民委員會組織法》規(guī)定任期5年）6.2024年恩施州政府工作報告提出“打造‘硒’有特色的社區(qū)服務品牌”，下列最符合這一要求的是（）。A.開設硒產(chǎn)業(yè)種植技術社區(qū)培訓班B.舉辦社區(qū)硒產(chǎn)品展銷會C.建立社區(qū)硒元素科普角D.引入硒品牌餐飲企業(yè)入駐社區(qū)答案：C（社區(qū)服務應側重公益性科普，而非直接商業(yè)活動）7.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解鄰里糾紛時，若一方當事人拒絕調(diào)解，正確的處理方式是（）。A.強制要求雙方到場調(diào)解B.記錄在案并告知可通過訴訟解決C.聯(lián)系派出所介入強制調(diào)解D.邀請社區(qū)德高望重者施壓答案：B（調(diào)解遵循自愿原則，《人民調(diào)解法》第17條規(guī)定）8.某社區(qū)擬制定《社區(qū)居民公約》，需經(jīng)過的法定程序是（）。A.社區(qū)工作者起草—居委會審議通過B.居民小組討論—居委會修改—全體居民表決C.街道辦事處制定—社區(qū)公告執(zhí)行D.業(yè)主委員會提議—物業(yè)公司審核—居委會備案答案：B（《城市居民委員會組織法》第15條規(guī)定，居民公約需經(jīng)居民會議討論制定）9.社區(qū)工作者在組織“社區(qū)鄰里節(jié)”活動時，發(fā)現(xiàn)部分居民因年齡、興趣差異參與度低，最有效的改進措施是（）。A.增加活動獎品價值B.按年齡、興趣分設不同子活動C.要求各樓棟長強制動員D.縮短活動時長答案：B（差異化設計是提升參與度的關鍵）10.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務中發(fā)現(xiàn)服務對象隱私可能涉及違法犯罪時，正確的做法是（）。A.立即向公安機關報告B.優(yōu)先保護服務對象隱私C.與服務對象協(xié)商是否披露D.告知社區(qū)其他居民提高警惕答案：A（法律義務優(yōu)先于保密原則）11.恩施州某山區(qū)社區(qū)因暴雨導致道路塌方，部分居民房屋受損，社區(qū)工作者首要任務是（）。A.統(tǒng)計受災損失B.轉移安置危險區(qū)域居民C.聯(lián)系媒體報道爭取援助D.組織居民自行搶修道路答案：B（應急處理中人身安全優(yōu)先）12.社區(qū)“兒童之家”擬開展暑期托管服務，需重點考慮的安全風險是（）。A.托管費用收取標準B.兒童往返交通路線C.志愿者專業(yè)資質D.室內(nèi)活動場地通風答案：B（暑期兒童往返途中的交通安全是高頻風險點）13.某社區(qū)老年居民反映，社區(qū)衛(wèi)生服務站掛號時間長、藥品品種少，社區(qū)工作者應首先（）。A.向街道衛(wèi)生科提交書面建議B.組織居民集體到衛(wèi)生服務站抗議C.聯(lián)系區(qū)衛(wèi)健委協(xié)調(diào)解決D.調(diào)查居民具體需求并形成報告答案：D（先調(diào)研再反饋是工作基本流程）14.社區(qū)網(wǎng)格劃分應遵循的原則不包括（）。A.地域相鄰B.規(guī)模適度C.職責單一D.便于服務答案：C（網(wǎng)格需綜合承擔多項服務職責）15.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，應重點記錄的信息是（）。A.居民家庭收入細節(jié)B.居民宗教信仰C.個性化服務需求D.居民社會關系網(wǎng)絡答案：C（需求檔案以服務為導向，側重個性化需求）16.恩施州某社區(qū)計劃開展“非遺進社區(qū)”活動，最適合邀請的本地非遺傳承人是（）。A.漢繡傳承人（武漢）B.利川燈歌傳承人C.黃梅戲傳承人（黃岡）D.青花瓷燒制傳承人（景德鎮(zhèn)）答案：B（利川燈歌是恩施州級非物質文化遺產(chǎn)）17.社區(qū)組織居民參與垃圾分類培訓，為評估培訓效果，最有效的方法是（）。A.查看培訓簽到表B.統(tǒng)計居民課后提問次數(shù)C.觀察一周內(nèi)垃圾桶分類準確率D.發(fā)放紙質問卷打分答案：C（行為改變是效果評估的核心指標）18.某社區(qū)殘疾人協(xié)會擬申請“陽光家園”項目資金，需向（）提交申請。A.社區(qū)居民委員會B.街道辦事處民政科C.市殘疾人聯(lián)合會D.省級民政部門答案：C（“陽光家園”項目由殘聯(lián)主管）19.社區(qū)工作者在處理居民投訴物業(yè)不作為時，正確的介入方式是（）。A.直接代替物業(yè)處理投訴事項B.組織居民與物業(yè)召開協(xié)調(diào)會C.向法院起訴物業(yè)公司D.在社區(qū)微信群公開批評物業(yè)答案：B（搭建溝通平臺是社區(qū)居中協(xié)調(diào)的職責）20.根據(jù)《恩施州社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，社區(qū)工作者年度考核結果分為（）。A.優(yōu)秀、合格、不合格B.優(yōu)秀、良好、合格、不合格C.稱職、基本稱職、不稱職D.A、B、C、D四個等級答案：A（地方文件規(guī)定考核結果為三等）二、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機關。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以以個人名義接受服務對象的貴重禮品，只要用于社區(qū)公益。（）答案：×（《社會工作者職業(yè)道德指引》禁止收受禮品）3.恩施州社區(qū)可結合土家族“趕年”“女兒會”等傳統(tǒng)節(jié)日開展社區(qū)文化活動。（）答案：√4.社區(qū)公共服務資金可用于支付社區(qū)工作者加班補貼。（）答案：×（公共服務資金需專項用于居民服務）5.未成年人的父母均為社區(qū)服刑人員時，社區(qū)應承擔其監(jiān)護責任。（）答案：×（監(jiān)護責任主體是父母，社區(qū)應協(xié)助）6.社區(qū)消防演練應至少每半年開展一次。（）答案：√（《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》要求）7.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，可將身份證號、聯(lián)系方式提供給合作企業(yè)用于精準服務。（）答案：×（需經(jīng)居民授權，否則侵犯隱私）8.社區(qū)協(xié)商的主體僅包括社區(qū)“兩委”成員和居民代表。（）答案：×（還包括駐區(qū)單位、社會組織等）9.恩施州某社區(qū)因地理位置偏遠，可自行決定不開展普通話推廣活動。（）答案：×（國家通用語言文字推廣是法定義務）10.社區(qū)志愿服務隊可以向服務對象收取必要的成本費用。（）答案：√（《志愿服務條例》允許收取必要成本）三、簡答題（共3題，每題10分，共30分）1.簡述社區(qū)工作者在預防未成年人犯罪中的主要職責。答案：①定期走訪社區(qū)未成年人家庭，了解其生活、學習及心理狀況；②聯(lián)合學校、派出所開展法治教育講座，普及《預防未成年人犯罪法》；③對單親家庭、留守未成年人等重點群體建立動態(tài)檔案，提供心理疏導和行為干預；④發(fā)現(xiàn)未成年人有不良行為或嚴重不良行為時，及時聯(lián)系監(jiān)護人并報告公安機關；⑤組織社區(qū)志愿服務活動，引導未成年人參與公益，培養(yǎng)社會責任感。2.列舉恩施州社區(qū)開展“共同締造”活動的三種具體形式，并說明其意義。答案：形式：①召開“院落夜話”，組織居民圍坐討論社區(qū)環(huán)境整治、設施完善等問題；②組建“銀齡議事團”，邀請老年居民參與社區(qū)養(yǎng)老服務設計；③開展“微改造”項目，由居民投票決定小區(qū)停車位劃設、健身器材擺放等細節(jié)。意義：通過居民參與激發(fā)自治活力，推動“要我做”向“一起做”轉變，提升社區(qū)事務決策的科學性和居民歸屬感，契合恩施州“共謀、共建、共管、共評、共享”的基層治理要求。3.社區(qū)工作者如何運用“個案管理”方法幫助困境兒童？答案：①需求評估：通過家訪、學校訪談等方式全面了解困境兒童的家庭經(jīng)濟、學業(yè)、心理健康等狀況；②資源鏈接：聯(lián)系民政部門申請困境兒童生活補貼，協(xié)調(diào)學校減免學雜費，對接心理咨詢機構提供心理輔導；③服務計劃制定：與兒童監(jiān)護人、相關專業(yè)人員共同制定個性化服務方案，明確階段性目標（如3個月內(nèi)改善兒童社交障礙）；④過程監(jiān)控：定期跟進服務進展，根據(jù)實際情況調(diào)整服務內(nèi)容（如發(fā)現(xiàn)兒童因家庭矛盾情緒反復，增加家庭調(diào)解服務）；⑤效果評估：通過兒童行為改變（如上學出勤率提升）、監(jiān)護人反饋等指標評估服務成效，直至兒童脫離困境或建立穩(wěn)定支持系統(tǒng)。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：恩施州A社區(qū)是一個建成20年的老舊小區(qū)，共有6棟居民樓，320戶居民。近期，3號樓部分居民反映：①二樓住戶張某將陽臺改造成廚房，油煙直接排向樓道，導致一樓住戶窗戶無法打開；②五樓住戶李某在公共樓道堆放大量紙殼、舊家具，存在消防隱患；③頂樓住戶王某私自搭建陽光房，影響樓下住戶采光。一樓居民多次與樓上住戶協(xié)商未果，情緒激動，揚言要“堵門、砸東西”。問題：如果你是該社區(qū)的網(wǎng)格工作者，應如何處理此事？答案：處理步驟如下：（1）情緒安撫：第一時間到現(xiàn)場，分別與一樓居民和涉事業(yè)主溝通，肯定居民維護權益的合理性，同時提醒過激行為的法律風險，承諾3日內(nèi)給出解決方案。（2）調(diào)查核實：①查看房屋產(chǎn)權登記資料，確認張某陽臺改造是否取得規(guī)劃許可；②實地測量樓道堆放物占用空間，檢查是否堵塞消防通道；③現(xiàn)場勘查陽光房搭建是否超出建筑紅線、影響采光（可使用照度測量工具）。（3）組織調(diào)解：召開由涉事業(yè)主、一樓居民代表、物業(yè)、社區(qū)民警參加的協(xié)調(diào)會。依據(jù)《民法典》第288條（相鄰權）、《消防法》第28條（禁止占用消防通道）、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》第40條（違建認定），明確各方責任：張某需整改廚房排煙設施或恢復陽臺原狀；李某須2日內(nèi)清理樓道堆放物；王某若未取得許可需拆除陽光房，若已取得許可需與樓下協(xié)商補償方案（如安裝遮陽簾）。（4）跟蹤落實：①與物業(yè)簽訂《樓道管理責任書》，明確日常巡查義務；②3日后復查整改情況，未整改的協(xié)助居民向城管（針對違建）、消防（針對堆物）部門提交書面投訴；③在社區(qū)公告欄公示處理結果，避免類似問題復發(fā)。（5）長效管理：組織居民討論制定《小區(qū)公共空間使用公約》，明確陽臺改造、樓道堆放等行為的規(guī)范，通過“居民議事會”定期監(jiān)督執(zhí)行。案例2：B社區(qū)是恩施州某易地扶貧搬遷安置社區(qū)，居民多為原農(nóng)村建檔立卡貧困戶，年齡結構以45-60歲為主，文化程度普遍較低。近期社區(qū)工作者走訪發(fā)現(xiàn)：①部分居民因不適應社區(qū)生活，懷念農(nóng)村“串門聊天”的交往方式，感到孤獨；②中年居民就業(yè)意愿強，但缺乏技能，對社區(qū)推薦的保潔、保安等崗位“覺得丟人”；③部分家庭因子女在外地務工，孫輩由老人照顧，存在“重養(yǎng)輕教”問題。問題：結合社區(qū)工作專業(yè)方法，提出針對性解決方案。答案：（1）針對孤獨感問題：①開展“鄉(xiāng)音茶話會”，以原遷出地為單元組織居民圍坐聊天，播放家鄉(xiāng)民歌，緩解鄉(xiāng)愁；②組建“銀齡互助隊”，鼓勵有特長的老人（如會打鑼鼓、編竹筐）開設興趣小組，通過共同活動建立新社交圈；③在小區(qū)公共區(qū)域設置“嘮嗑角”，擺放石桌石凳，營造類似農(nóng)村院落的交往空間。（2）針對就業(yè)觀念與技能問題：①開展“職業(yè)價值討論會”，邀請社區(qū)已就業(yè)的搬遷居民分享經(jīng)歷（如“我做社區(qū)保潔，每月掙2500元，還能照顧家”），轉變“職業(yè)高低”觀念；②聯(lián)合人社部門開設“訂單式”技能培訓班，根據(jù)本地企業(yè)需求（如硒產(chǎn)品加工、民宿服務）設置課程，培訓后直接推薦就業(yè)；③開發(fā)“社區(qū)公益崗位”（如樓棟長、環(huán)境監(jiān)督員），優(yōu)先錄用搬遷居民，增強就業(yè)信心。（3）針對隔代教育問題：①開辦“祖輩課堂”，邀請教師、心理咨詢師講解兒童心理發(fā)展特點，教授“如何與孫輩有效溝通”“輔導作業(yè)的小技巧”；②建立“兒童四點半課堂”，組織大學生志愿者輔導作業(yè)，同時引導老人參與陪伴，學習科學教育方法；③開展“祖孫互動活動”（如親子手工、戶外采摘），促進情感聯(lián)結，緩解老人“只會管吃飽穿暖”的局限。五、公文寫作題（共1題，20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：2024年6月是全國第23個“安全生產(chǎn)月”，主題為“人人講安全、個個會應急”。恩施