2025年鑒證員考試題庫及答案_第1頁
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2025年鑒證員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)《認(rèn)證認(rèn)可條例》最新修訂內(nèi)容,認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證對(duì)象實(shí)施跟蹤調(diào)查的周期不得少于()。A.每半年一次B.每年一次C.每?jī)赡暌淮蜠.每三年一次答案:B解析:《認(rèn)證認(rèn)可條例》第四十條明確規(guī)定,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其認(rèn)證的產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系實(shí)施有效的跟蹤調(diào)查,認(rèn)證對(duì)象不符合認(rèn)證要求的,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)暫停其使用直至撤銷認(rèn)證證書,并予公布。跟蹤調(diào)查周期原則上不低于每年一次,以確保認(rèn)證有效性。2.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定中,“人員能力確認(rèn)”的核心依據(jù)是()。A.學(xué)歷證書B.崗位培訓(xùn)記錄C.實(shí)際操作考核結(jié)果D.行業(yè)從業(yè)年限答案:C解析:《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》4.2.4條款規(guī)定,檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持人員能力確認(rèn)的程序,通過培訓(xùn)、考核(包括理論和實(shí)際操作)等方式確認(rèn)人員能力,其中實(shí)際操作考核結(jié)果是判斷人員是否具備崗位能力的核心依據(jù),學(xué)歷、培訓(xùn)記錄及從業(yè)年限僅作為參考。3.管理體系認(rèn)證初次驗(yàn)證中,第一階段審核的主要目的是()。A.確定受審核方管理體系是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B.收集受審核方管理體系的基本信息,評(píng)估第二階段審核的可行性C.開具不符合項(xiàng)并要求整改D.確認(rèn)受審核方的法律地位和資質(zhì)答案:B解析:根據(jù)《管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》(ISO/IEC17021-1),第一階段審核的核心任務(wù)是了解受審核方的管理體系范圍、過程和場(chǎng)所,確認(rèn)其文件化體系與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的符合性,評(píng)估第二階段審核的準(zhǔn)備情況(如資源、過程運(yùn)行的充分性),而非直接判定是否符合標(biāo)準(zhǔn)。4.驗(yàn)證員在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)受審核方某關(guān)鍵過程未按文件要求實(shí)施,但未造成實(shí)際損失,該不符合項(xiàng)應(yīng)判定為()。A.嚴(yán)重不符合項(xiàng)B.一般不符合項(xiàng)C.觀察項(xiàng)D.建議項(xiàng)答案:B解析:嚴(yán)重不符合項(xiàng)通常指系統(tǒng)性失效(如關(guān)鍵過程缺失)或造成重大影響(如產(chǎn)品安全事故);一般不符合項(xiàng)指?jìng)€(gè)別、偶然的不符合,未對(duì)體系有效性造成重大影響;觀察項(xiàng)指潛在問題或改進(jìn)機(jī)會(huì)。本題中關(guān)鍵過程未按文件實(shí)施但未造成損失,屬于一般不符合項(xiàng)。5.依據(jù)《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》,認(rèn)證機(jī)構(gòu)暫停認(rèn)證證書的最長(zhǎng)期限為()。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案:C解析:《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》第二十五條規(guī)定,認(rèn)證機(jī)構(gòu)暫停認(rèn)證證書的期限不得超過6個(gè)月。暫停期間,獲證組織需完成整改,否則認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)撤銷證書。6.產(chǎn)品認(rèn)證中,“型式試驗(yàn)”的樣本應(yīng)()。A.由受審核方自行提供B.從生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取C.從市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)抽取D.由認(rèn)證機(jī)構(gòu)指定型號(hào)答案:B解析:《產(chǎn)品認(rèn)證規(guī)則通用要求》規(guī)定,型式試驗(yàn)的樣本應(yīng)從受審核方生產(chǎn)線上的合格品中隨機(jī)抽取,或從市場(chǎng)上的最終產(chǎn)品中隨機(jī)抽取(需確保樣本的代表性),以避免受審核方選擇性提供樣本影響試驗(yàn)結(jié)果。7.驗(yàn)證員在審核某食品企業(yè)時(shí),發(fā)現(xiàn)其微生物實(shí)驗(yàn)室未對(duì)培養(yǎng)箱溫度進(jìn)行每日記錄,該問題屬于()。A.管理體系文件不符合B.運(yùn)行過程不符合C.資源提供不符合D.測(cè)量設(shè)備不符合答案:B解析:微生物實(shí)驗(yàn)室培養(yǎng)箱溫度記錄屬于過程運(yùn)行的監(jiān)控要求(如《食品生產(chǎn)通用衛(wèi)生規(guī)范》GB14881-2013要求關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控記錄),未按要求記錄屬于運(yùn)行過程控制不符合,而非文件缺失或設(shè)備問題。8.環(huán)境管理體系認(rèn)證中,“重要環(huán)境因素”的判定應(yīng)基于()。A.環(huán)境影響的規(guī)模、發(fā)生頻率和嚴(yán)重性B.法律法規(guī)的符合性C.相關(guān)方的關(guān)注程度D.以上均是答案:D解析:根據(jù)ISO14001標(biāo)準(zhǔn),重要環(huán)境因素的判定需綜合考慮環(huán)境影響的性質(zhì)(如污染類型)、規(guī)模(如排放量)、發(fā)生頻率(如持續(xù)排放或偶然泄漏)、嚴(yán)重性(如是否導(dǎo)致超標(biāo))、法律法規(guī)要求(如是否屬于重點(diǎn)管控污染物)及相關(guān)方關(guān)注(如周邊居民投訴)等多維度因素。9.服務(wù)認(rèn)證中,“服務(wù)特性”的核心評(píng)估維度不包括()。A.安全性B.響應(yīng)性C.可追溯性D.經(jīng)濟(jì)性答案:C解析:服務(wù)認(rèn)證通常關(guān)注服務(wù)的安全性(如醫(yī)療服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制)、響應(yīng)性(如客戶投訴處理時(shí)效)、經(jīng)濟(jì)性(如服務(wù)成本合理性)、可靠性(如服務(wù)結(jié)果的一致性)等,可追溯性更多用于產(chǎn)品認(rèn)證(如食品溯源),非服務(wù)特性核心維度。10.驗(yàn)證員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)受審核方提供虛假檢測(cè)報(bào)告,正確的處理方式是()。A.記錄為一般不符合項(xiàng),要求更換報(bào)告B.立即終止審核,向認(rèn)證機(jī)構(gòu)報(bào)告C.與受審核方協(xié)商整改方案D.忽略該問題,繼續(xù)完成審核答案:B解析:提供虛假檢測(cè)報(bào)告屬于嚴(yán)重誠信問題,違反《認(rèn)證認(rèn)可條例》第二十二條“認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證人員不得偽造、變?cè)?、轉(zhuǎn)讓、出租、出借認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志”的規(guī)定,驗(yàn)證員應(yīng)立即終止審核并向機(jī)構(gòu)報(bào)告,由機(jī)構(gòu)決定是否撤銷認(rèn)證或采取其他措施。二、多項(xiàng)選擇題1.驗(yàn)證員應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括()。A.保持獨(dú)立性,避免利益沖突B.對(duì)審核中獲取的信息嚴(yán)格保密C.公開受審核方的商業(yè)秘密以警示行業(yè)D.客觀公正,不偏袒任何一方答案:ABD解析:驗(yàn)證員職業(yè)道德核心包括獨(dú)立性(避免與受審核方有經(jīng)濟(jì)或利益關(guān)聯(lián))、保密性(保護(hù)受審核方商業(yè)秘密)、客觀性(基于證據(jù)作出判斷)。公開商業(yè)秘密違反保密原則,故C錯(cuò)誤。2.管理體系認(rèn)證中,第二階段審核的重點(diǎn)包括()。A.管理體系文件的完整性B.關(guān)鍵過程的運(yùn)行有效性C.目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況D.資源配置的充分性答案:BCD解析:第二階段審核是對(duì)管理體系實(shí)施情況的全面驗(yàn)證,重點(diǎn)關(guān)注過程是否按文件運(yùn)行(有效性)、目標(biāo)是否達(dá)成(如質(zhì)量目標(biāo)完成率)、資源是否滿足需求(如人員、設(shè)備)。文件完整性主要在第一階段審核中確認(rèn),故A錯(cuò)誤。3.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定中,“質(zhì)量控制”的常用方法包括()。A.內(nèi)部盲樣測(cè)試B.參加能力驗(yàn)證C.與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行比對(duì)D.僅依賴設(shè)備校準(zhǔn)答案:ABC解析:《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》5.3.5規(guī)定,質(zhì)量控制方法包括內(nèi)部質(zhì)量控制(如盲樣測(cè)試、重復(fù)檢測(cè))和外部質(zhì)量控制(如能力驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì))。僅依賴設(shè)備校準(zhǔn)無法全面驗(yàn)證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性,故D錯(cuò)誤。4.產(chǎn)品認(rèn)證中,“監(jiān)督審核”與“初次審核”的區(qū)別在于()。A.審核范圍可能縮小,聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)B.更關(guān)注體系運(yùn)行的持續(xù)性C.無需重新審查管理體系文件D.必須覆蓋所有產(chǎn)品類型答案:AB解析:監(jiān)督審核是對(duì)獲證后體系運(yùn)行的持續(xù)確認(rèn),通??s小范圍(如抽查部分產(chǎn)品或過程),重點(diǎn)關(guān)注上次審核后體系的變化及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效性;初次審核需全面審查文件和運(yùn)行。管理體系文件若有變更仍需審查(C錯(cuò)誤),監(jiān)督審核不一定覆蓋所有產(chǎn)品類型(D錯(cuò)誤)。5.環(huán)境管理體系中,“合規(guī)性評(píng)價(jià)”的內(nèi)容包括()。A.遵守環(huán)境法律法規(guī)的情況B.遵守行業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)的情況C.相關(guān)方環(huán)境要求的滿足情況D.環(huán)境目標(biāo)的完成情況答案:ABC解析:合規(guī)性評(píng)價(jià)是對(duì)組織是否符合環(huán)境相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求(如客戶的環(huán)保要求)的評(píng)價(jià);環(huán)境目標(biāo)完成情況屬于目標(biāo)指標(biāo)的監(jiān)測(cè),非合規(guī)性評(píng)價(jià)內(nèi)容(D錯(cuò)誤)。6.驗(yàn)證員現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí),“收集審核證據(jù)”的方法包括()。A.查閱記錄和文件B.觀察操作過程C.與員工訪談D.依賴受審核方口頭承諾答案:ABC解析:審核證據(jù)需基于客觀事實(shí),可通過查閱文件記錄(如檢驗(yàn)報(bào)告)、觀察現(xiàn)場(chǎng)操作(如設(shè)備運(yùn)行)、與員工訪談(如詢問操作流程)獲?。豢陬^承諾無書面或事實(shí)支撐,不能作為有效證據(jù)(D錯(cuò)誤)。7.職業(yè)健康安全管理體系中,“危險(xiǎn)源辨識(shí)”的范圍包括()。A.常規(guī)作業(yè)活動(dòng)(如生產(chǎn)操作)B.非常規(guī)作業(yè)活動(dòng)(如設(shè)備維修)C.員工的心理壓力D.外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)答案:ABCD解析:ISO45001要求危險(xiǎn)源辨識(shí)需覆蓋組織所有活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù),包括常規(guī)與非常規(guī)活動(dòng)(如日常生產(chǎn)、臨時(shí)維修)、員工的心理因素(如高壓導(dǎo)致的操作失誤風(fēng)險(xiǎn))及外部提供的產(chǎn)品(如外包方的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn))和服務(wù)(如第三方維護(hù)的安全隱患)。8.服務(wù)認(rèn)證中,“服務(wù)接觸點(diǎn)”的評(píng)估應(yīng)關(guān)注()。A.客戶與服務(wù)提供者的交互過程B.服務(wù)設(shè)施的便利性(如網(wǎng)點(diǎn)分布)C.服務(wù)人員的專業(yè)能力(如溝通技巧)D.服務(wù)結(jié)果的可感知性(如客戶滿意度)答案:ABCD解析:服務(wù)接觸點(diǎn)是客戶與服務(wù)提供方互動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),包括交互過程(如電話咨詢的響應(yīng)速度)、設(shè)施便利性(如銀行網(wǎng)點(diǎn)的位置)、人員能力(如客服的問題解決能力)及結(jié)果感知(如客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度)。9.驗(yàn)證員發(fā)現(xiàn)受審核方存在“嚴(yán)重不符合項(xiàng)”時(shí),應(yīng)()。A.立即記錄不符合事實(shí)和依據(jù)B.與受審核方負(fù)責(zé)人確認(rèn)不符合項(xiàng)C.要求受審核方在規(guī)定期限內(nèi)完成整改D.直接判定認(rèn)證不通過答案:ABC解析:嚴(yán)重不符合項(xiàng)需記錄事實(shí)(如“關(guān)鍵過程未實(shí)施,導(dǎo)致產(chǎn)品連續(xù)3批不合格”)、與受審核方確認(rèn)(避免誤解)、要求限期整改(如1個(gè)月內(nèi));是否判定認(rèn)證通過需待整改驗(yàn)證后由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定,不能直接判定不通過(D錯(cuò)誤)。10.依據(jù)《認(rèn)證人員能力準(zhǔn)則》,驗(yàn)證員應(yīng)具備的核心能力包括()。A.理解并應(yīng)用認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的能力B.溝通與協(xié)調(diào)能力(如與受審核方有效交流)C.數(shù)據(jù)分析能力(如識(shí)別體系運(yùn)行趨勢(shì))D.商業(yè)談判能力(如協(xié)商審核費(fèi)用)答案:ABC解析:《認(rèn)證人員能力準(zhǔn)則》(CNAS-CC18)規(guī)定,驗(yàn)證員需具備標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用能力(如掌握ISO9001要求)、溝通能力(如清晰表達(dá)審核發(fā)現(xiàn))、數(shù)據(jù)分析能力(如通過不合格數(shù)據(jù)判斷體系薄弱環(huán)節(jié));商業(yè)談判能力非核心能力(審核費(fèi)用由機(jī)構(gòu)與客戶協(xié)商,驗(yàn)證員不參與),故D錯(cuò)誤。三、判斷題1.驗(yàn)證員可以同時(shí)在兩家認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。()答案:×解析:《認(rèn)證人員管理辦法》第十三條規(guī)定,認(rèn)證人員只能在一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè),禁止同時(shí)在兩家及以上機(jī)構(gòu)任職。2.管理體系認(rèn)證中,受審核方可以選擇不適用的標(biāo)準(zhǔn)條款,但需在手冊(cè)中說明理由。()答案:√解析:ISO9001等標(biāo)準(zhǔn)允許組織根據(jù)實(shí)際情況刪減不適用的條款(如無設(shè)計(jì)開發(fā)過程可刪減7.3條款),但需在管理手冊(cè)中明確說明刪減的合理性和范圍。3.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告只需檢測(cè)人員簽字,無需審核人員確認(rèn)。()答案:×解析:《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》5.2.4規(guī)定,檢測(cè)報(bào)告需經(jīng)過編制、審核、批準(zhǔn)三級(jí)簽字,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和報(bào)告完整性。4.產(chǎn)品認(rèn)證中,獲證產(chǎn)品的關(guān)鍵原材料變更后,企業(yè)無需向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)。()答案:×解析:《產(chǎn)品認(rèn)證規(guī)則》要求,獲證產(chǎn)品的關(guān)鍵原材料、生產(chǎn)工藝等發(fā)生變更可能影響產(chǎn)品符合性時(shí),企業(yè)需向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào),經(jīng)確認(rèn)或重新檢測(cè)后才能繼續(xù)使用認(rèn)證標(biāo)志。5.環(huán)境管理體系中,“環(huán)境目標(biāo)”必須量化。()答案:×解析:ISO14001允許環(huán)境目標(biāo)為定性(如“減少客戶投訴的環(huán)境問題”)或量化(如“廢水COD排放濃度降低10%”),但需可測(cè)量。6.驗(yàn)證員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)受審核方未按規(guī)定保存3年的質(zhì)量記錄,屬于一般不符合項(xiàng)。()答案:√解析:質(zhì)量記錄保存期限通常由組織文件或法規(guī)規(guī)定(如《產(chǎn)品質(zhì)量法》要求保存3年),未按規(guī)定保存屬于記錄控制不符合,未造成重大影響時(shí)判定為一般不符合項(xiàng)。7.服務(wù)認(rèn)證中,“服務(wù)特性”的評(píng)估僅關(guān)注客戶的直接體驗(yàn),無需考慮服務(wù)后臺(tái)支持過程。()答案:×解析:服務(wù)認(rèn)證需關(guān)注全流程,包括前臺(tái)交互(如客戶接觸)和后臺(tái)支持(如服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)),后臺(tái)過程的有效性直接影響前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。8.職業(yè)健康安全管理體系中,“應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)”只需制定應(yīng)急預(yù)案,無需定期演練。()答案:×解析:ISO45001要求組織不僅要制定應(yīng)急預(yù)案,還需定期進(jìn)行演練(如每年一次消防演練),以驗(yàn)證預(yù)案的有效性和員工的應(yīng)急能力。9.認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以將審核任務(wù)轉(zhuǎn)包給未獲認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)。()答案:×解析:《認(rèn)證認(rèn)可條例》第二十一條規(guī)定,認(rèn)證機(jī)構(gòu)不得轉(zhuǎn)包或者分包認(rèn)證審核、認(rèn)證檢查活動(dòng),必須由本機(jī)構(gòu)認(rèn)證人員實(shí)施。10.驗(yàn)證員在審核結(jié)束后,可將受審核方的工藝流程圖用于其他項(xiàng)目參考。()答案:×解析:驗(yàn)證員需對(duì)審核中獲取的商業(yè)信息(如工藝流程圖)嚴(yán)格保密,未經(jīng)受審核方允許不得用于其他用途,否則違反職業(yè)道德。四、案例分析題案例1:某機(jī)械制造企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核背景:某企業(yè)申請(qǐng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,審核組在第二階段審核中發(fā)現(xiàn)以下問題:(1)車間現(xiàn)場(chǎng)一臺(tái)關(guān)鍵加工設(shè)備的校準(zhǔn)證書顯示,其精度已超出允許范圍,但設(shè)備仍在使用;(2)2024年10月的客戶投訴記錄顯示,某批次產(chǎn)品尺寸不合格,企業(yè)僅記錄了投訴內(nèi)容,未填寫處理結(jié)果;(3)質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定“生產(chǎn)過程關(guān)鍵工序需進(jìn)行100%檢驗(yàn)”,但審核員抽查3份關(guān)鍵工序檢驗(yàn)記錄,其中2份僅記錄“合格”,無具體檢測(cè)數(shù)據(jù)。問題:1.分別指出上述問題屬于哪類不符合項(xiàng)(嚴(yán)重/一般),并說明依據(jù);2.針對(duì)問題(1),提出整改要求;3.針對(duì)問題(3),說明驗(yàn)證員應(yīng)如何進(jìn)一步收集證據(jù)。答案:1.問題(1):嚴(yán)重不符合項(xiàng)。依據(jù):關(guān)鍵設(shè)備校準(zhǔn)超期仍使用,可能導(dǎo)致產(chǎn)品持續(xù)不合格,屬于系統(tǒng)性失效(設(shè)備管理過程失控);問題(2):一般不符合項(xiàng)。依據(jù):客戶投訴未記錄處理結(jié)果,屬于記錄控制的個(gè)別不符合,未造成重大影響;問題(3):一般不符合項(xiàng)。依據(jù):關(guān)鍵工序檢驗(yàn)記錄缺失具體數(shù)據(jù),無法證明檢驗(yàn)的有效性,屬于過程控制的個(gè)別不符合。2.問題(1)整改要求:(1)立即停用超差設(shè)備,評(píng)估已生產(chǎn)產(chǎn)品的符合性(如追溯該設(shè)備加工的產(chǎn)品,重新檢測(cè)或隔離);(2)對(duì)設(shè)備進(jìn)行重新校準(zhǔn)或維修,確保精度符合要求;(3)修訂設(shè)備管理程序,明確校準(zhǔn)超期設(shè)備的處理流程(如加貼“禁用”標(biāo)識(shí),禁止使用);(4)對(duì)設(shè)備管理人員進(jìn)行培訓(xùn),避免類似問題再次發(fā)生。3.問題(3)進(jìn)一步收集證據(jù)的方法:(1)查閱質(zhì)量手冊(cè)和檢驗(yàn)規(guī)程,確認(rèn)關(guān)鍵工序檢驗(yàn)的具體要求(如檢測(cè)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)記錄格式);(2)抽取更多關(guān)鍵工序檢驗(yàn)記錄(如近3個(gè)月的記錄),檢查是否普遍存在無具體數(shù)據(jù)的情況;(3)現(xiàn)場(chǎng)觀察關(guān)鍵工序的檢驗(yàn)過程,確認(rèn)檢驗(yàn)員是否實(shí)際進(jìn)行了檢測(cè)并記錄數(shù)據(jù);(4)與檢驗(yàn)員訪談,了解無數(shù)據(jù)記錄的原因(如操作疏忽、規(guī)程不明確)。案例2:某食品企業(yè)HACCP體系認(rèn)證審核背景:某食品加工企業(yè)申請(qǐng)HACCP體系認(rèn)證,審核組在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)

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