第1篇第一章總則第一條為規(guī)范外勤業(yè)務(wù)員的管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有外勤業(yè)務(wù)員。第三條本制度遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保外勤業(yè)務(wù)員權(quán)益得到保障。第二章外勤業(yè)務(wù)員職責(zé)第四條外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售、推廣和客戶關(guān)系維護(hù)工作；2.按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)，確保銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)；3.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，為公司提供決策依據(jù)；4.負(fù)責(zé)客戶投訴的處理和反饋；5.參加公司組織的各類培訓(xùn)、會(huì)議等活動(dòng)；6.遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范。第五條外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下素質(zhì)：1.具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和談判能力；3.具備一定的市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)和判斷能力；4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；5.具備一定的抗壓能力。第三章外勤業(yè)務(wù)員招聘與培訓(xùn)第六條外勤業(yè)務(wù)員招聘程序：1.招聘信息發(fā)布：通過(guò)公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、校園招聘等多種渠道發(fā)布招聘信息；2.簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)投遞簡(jiǎn)歷的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選，確定面試名單；3.面試：對(duì)面試者進(jìn)行綜合素質(zhì)、專業(yè)技能等方面的考察；4.背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查；5.錄用：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定錄用人員。第七條外勤業(yè)務(wù)員培訓(xùn)：1.新員工培訓(xùn)：新員工入職后，公司應(yīng)組織為期一周的新員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等；2.在職培訓(xùn)：公司應(yīng)定期組織在職培訓(xùn)，提高外勤業(yè)務(wù)員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；3.外部培訓(xùn)：鼓勵(lì)外勤業(yè)務(wù)員參加外部培訓(xùn)，提升自身能力。第四章外勤業(yè)務(wù)員考核與獎(jiǎng)懲第八條外勤業(yè)務(wù)員考核：1.考核內(nèi)容：業(yè)績(jī)考核、綜合素質(zhì)考核、團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核等；2.考核方式：定期考核、不定期考核、績(jī)效考核等；3.考核結(jié)果：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)外勤業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第九條外勤業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)懲：1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)業(yè)績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的外勤業(yè)務(wù)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；2.懲罰：對(duì)違反公司規(guī)章制度、業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的外勤業(yè)務(wù)員進(jìn)行處罰，包括警告、罰款、降職、辭退等。第五章外勤業(yè)務(wù)員福利與待遇第十條外勤業(yè)務(wù)員福利：1.基本工資：按照公司規(guī)定，根據(jù)崗位、業(yè)績(jī)等因素確定基本工資；2.提成：根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，給予一定比例的提成；3.社會(huì)保險(xiǎn)：按照國(guó)家規(guī)定，為外勤業(yè)務(wù)員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)；4.帶薪年假：按照國(guó)家規(guī)定，為外勤業(yè)務(wù)員提供帶薪年假；5.其他福利：根據(jù)公司實(shí)際情況，為外勤業(yè)務(wù)員提供其他福利。第十一條外勤業(yè)務(wù)員待遇：1.工作時(shí)間：實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，根據(jù)工作需要，可適當(dāng)調(diào)整；2.工作地點(diǎn)：根據(jù)工作需要，可在全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)配；3.工作環(huán)境：提供良好的工作環(huán)境，確保外勤業(yè)務(wù)員身心健康；4.工作保障：為外勤業(yè)務(wù)員提供必要的工作保障，確保工作順利進(jìn)行。第六章附則第十二條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第十四條本制度如有未盡事宜，由公司人力資源部負(fù)責(zé)補(bǔ)充和完善。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)公司外勤業(yè)務(wù)員的管理，提高工作效率，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有從事外勤業(yè)務(wù)的工作人員。第三條外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度及本制度的相關(guān)規(guī)定。第四條公司應(yīng)建立健全外勤業(yè)務(wù)員管理制度，保障外勤業(yè)務(wù)員的合法權(quán)益，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展。第二章職責(zé)與權(quán)限第五條外勤業(yè)務(wù)員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)完成公司分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成；2.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；3.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，為公司決策提供依據(jù)；4.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策，確保業(yè)務(wù)合規(guī)；5.負(fù)責(zé)配合公司內(nèi)部審計(jì)、檢查等工作。第六條外勤業(yè)務(wù)員權(quán)限：1.在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，有權(quán)與客戶進(jìn)行洽談、簽訂合同；2.有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷(xiāo)售策略；3.有權(quán)向上級(jí)報(bào)告工作中遇到的問(wèn)題和困難；4.有權(quán)拒絕違反法律法規(guī)、公司規(guī)章制度及本制度規(guī)定的要求。第三章招聘與培訓(xùn)第七條外勤業(yè)務(wù)員招聘：1.公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期發(fā)布招聘信息；2.招聘過(guò)程應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則；3.外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下條件：a.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；b.具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；c.具備一定的市場(chǎng)分析能力和銷(xiāo)售技巧；d.具備本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。第八條外勤業(yè)務(wù)員培訓(xùn)：1.公司應(yīng)定期對(duì)外勤業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)；2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司業(yè)務(wù)政策、市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售技巧、溝通技巧等；3.培訓(xùn)形式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、導(dǎo)師制度等多種方式。第四章工作管理第九條工作計(jì)劃與目標(biāo)：1.外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)公司要求，制定個(gè)人工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)；2.工作計(jì)劃應(yīng)包括業(yè)務(wù)指標(biāo)、客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)拓展等方面；3.每月底，外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃。第十條工作執(zhí)行與監(jiān)控：1.外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行業(yè)務(wù)任務(wù)，確保工作質(zhì)量；2.公司應(yīng)建立健全業(yè)務(wù)監(jiān)控體系，定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查、考核；3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)整改，并向上級(jí)匯報(bào)。第十一條工作報(bào)告與總結(jié)：1.外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況，包括業(yè)務(wù)完成情況、客戶滿意度、市場(chǎng)信息等；2.每月底，外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)撰寫(xiě)工作總結(jié)，分析工作成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出改進(jìn)措施。第五章獎(jiǎng)懲與考核第十二條獎(jiǎng)勵(lì)：1.對(duì)完成業(yè)務(wù)指標(biāo)、提升客戶滿意度、提出合理化建議的外勤業(yè)務(wù)員，公司將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神鼓勵(lì)；2.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的外勤業(yè)務(wù)員，公司將優(yōu)先考慮晉升、調(diào)崗等機(jī)會(huì)。第十三條懲罰：1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的外勤業(yè)務(wù)員，公司將視情節(jié)輕重給予警告、記過(guò)、降職、解聘等處罰；2.對(duì)在工作中出現(xiàn)重大失誤，造成公司損失的外勤業(yè)務(wù)員，公司將依法依規(guī)追究其法律責(zé)任。第十四條考核：1.公司應(yīng)定期對(duì)外勤業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)道德等方面；2.考核結(jié)果作為外勤業(yè)務(wù)員晉升、調(diào)崗、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。第六章保障與支持第十五條保障：1.公司應(yīng)保障外勤業(yè)務(wù)員的人身安全，為外勤業(yè)務(wù)員提供必要的工作保障；2.公司應(yīng)關(guān)心外勤業(yè)務(wù)員的生活，提供必要的福利待遇。第十六條支持：1.公司應(yīng)支持外勤業(yè)務(wù)員開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，提供必要的資源和支持；2.公司應(yīng)鼓勵(lì)外勤業(yè)務(wù)員參加各類培訓(xùn)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)。第七章附則第十七條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第十九條本制度如與國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度相沖突，以國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度為準(zhǔn)。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范外勤業(yè)務(wù)員的管理，提高工作效率，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有外勤業(yè)務(wù)員。第三條本制度旨在明確外勤業(yè)務(wù)員的職責(zé)、權(quán)限、考核及獎(jiǎng)懲等，以促進(jìn)業(yè)務(wù)員的專業(yè)成長(zhǎng)和公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條外勤業(yè)務(wù)員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售；2.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和拓展；3.收集市場(chǎng)信息，為公司提供決策依據(jù)；4.按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高市場(chǎng)占有率；5.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；6.參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。第五條外勤業(yè)務(wù)員權(quán)限：1.代表公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶拜訪；2.與客戶簽訂銷(xiāo)售合同；3.向公司申請(qǐng)必要的銷(xiāo)售支持；4.根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷(xiāo)售策略；5.參與公司內(nèi)部會(huì)議和活動(dòng)。第三章工作流程第六條市場(chǎng)調(diào)研：1.外勤業(yè)務(wù)員應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求；2.匯報(bào)調(diào)研結(jié)果，為公司制定銷(xiāo)售策略提供依據(jù)。第七條客戶拜訪：1.制定客戶拜訪計(jì)劃，明確拜訪目的和內(nèi)容；2.按計(jì)劃進(jìn)行客戶拜訪，維護(hù)客戶關(guān)系；3.記錄拜訪情況，反饋客戶需求和意見(jiàn)。第八條銷(xiāo)售合同：1.與客戶洽談，達(dá)成銷(xiāo)售意向；2.按公司規(guī)定簽訂銷(xiāo)售合同；3.跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，確保合同條款的履行。第九條銷(xiāo)售支持：1.向公司申請(qǐng)必要的銷(xiāo)售支持，如產(chǎn)品資料、樣品等；2.合理使用公司資源，提高銷(xiāo)售效率。第四章考核與獎(jiǎng)懲第十條考核內(nèi)容：1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：完成銷(xiāo)售任務(wù)的比率；2.客戶滿意度：客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；3.市場(chǎng)拓展：新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量和質(zhì)量；4.工作態(tài)度：遵守公司規(guī)章制度，積極完成工作任務(wù)；5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門(mén)或業(yè)務(wù)員的協(xié)作情況。第十一條考核方式：1.定期考核：每季度或每半年進(jìn)行一次；2.突出事件考核：對(duì)重大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或突出貢獻(xiàn)進(jìn)行即時(shí)考核。第十二條獎(jiǎng)懲措施：1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)、客戶滿意度高、市場(chǎng)拓展有顯著成效的外勤業(yè)務(wù)員給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)；2.懲罰：對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作態(tài)度消極、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的外勤業(yè)務(wù)員進(jìn)行警告、罰款或降職等處罰。第五章培訓(xùn)與發(fā)展第十三條公司將定期組織外勤業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、市場(chǎng)分析等，以提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)能力。第十四條外