旅游公司免責(zé)協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議旨在明確旅游公司在組織旅游活動過程中，因不可抗力因素、游客自身原因或其他意外事件導(dǎo)致的風(fēng)險責(zé)任，以及游客在參與旅游活動時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則和注意事項。本協(xié)議適用于所有通過旅游公司報名參加的旅游活動。

二、免責(zé)聲明

1.不可抗力因素：由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致的旅游活動變更、取消或游客人身、財產(chǎn)損失，旅游公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

2.游客自身原因：因游客自身健康、年齡、疾病、行為不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌囊馔鈧Γ糜喂静怀袚?dān)任何責(zé)任。

3.意外事件：在旅游過程中，由于意外事件（如交通事故、突發(fā)疾病、盜竊等）導(dǎo)致的游客人身、財產(chǎn)損失，旅游公司不承擔(dān)直接賠償責(zé)任，但會盡力協(xié)助游客進行索賠。

4.服務(wù)提供方責(zé)任：旅游公司對旅游服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)等不承擔(dān)責(zé)任，若因服務(wù)提供方原因?qū)е掠慰蜋?quán)益受損，旅游公司將協(xié)助游客與相關(guān)責(zé)任方協(xié)商解決。

5.特殊活動免責(zé)：對于特殊類型的旅游活動（如極限運動、探險活動等），旅游公司會提前告知游客活動的風(fēng)險和注意事項，游客自愿參加即視為已充分了解并接受相關(guān)風(fēng)險。

三、游客責(zé)任與義務(wù)

1.遵守法律法規(guī)：游客在旅游過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不得從事違法活動。

2.遵守行程安排：游客應(yīng)按照旅游行程安排參與活動，不得擅自離團或改變行程。

3.注意個人安全：游客應(yīng)關(guān)注自身健康狀況，避免過度勞累，注意個人財物安全，保管好個人證件和貴重物品。

4.注意團隊協(xié)作：游客應(yīng)與團隊成員保持良好溝通，尊重他人，共同維護團隊和諧。

5.參加保險：游客應(yīng)購買旅游保險，以保障自身權(quán)益。

四、協(xié)議生效與解除

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.在旅游活動開始前，任何一方可書面通知對方解除本協(xié)議，但需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.在旅游活動進行中，如遇不可抗力因素或其他特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整行程或解除本協(xié)議。

五、爭議解決

1.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

（以下為協(xié)議正文部分，詳細(xì)內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行補充）

一、協(xié)議概述

本協(xié)議由以下雙方簽訂：

甲方（旅游公司）：____________________

乙方（游客）：____________________

鑒于甲方從事旅游業(yè)務(wù)，乙方有意參加甲方組織的旅游活動，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議。

二、免責(zé)聲明

1.不可抗力因素：由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致的旅游活動變更、取消或游客人身、財產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

2.游客自身原因：因游客自身健康、年齡、疾病、行為不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌囊馔鈧?，甲方不承?dān)任何責(zé)任。

3.意外事件：在旅游過程中，由于意外事件（如交通事故、突發(fā)疾病、盜竊等）導(dǎo)致的游客人身、財產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)直接賠償責(zé)任，但會盡力協(xié)助游客進行索賠。

4.服務(wù)提供方責(zé)任：甲方對旅游服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)等不承擔(dān)責(zé)任，若因服務(wù)提供方原因?qū)е掠慰蜋?quán)益受損，甲方將協(xié)助游客與相關(guān)責(zé)任方協(xié)商解決。

5.特殊活動免責(zé)：對于特殊類型的旅游活動（如極限運動、探險活動等），甲方會提前告知游客活動的風(fēng)險和注意事項，游客自愿參加即視為已充分了解并接受相關(guān)風(fēng)險。

三、游客責(zé)任與義務(wù)

1.遵守法律法規(guī)：游客在旅游過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不得從事違法活動。

2.遵守行程安排：游客應(yīng)按照旅游行程安排參與活動，不得擅自離團或改變行程。

3.注意個人安全：游客應(yīng)關(guān)注自身健康狀況，避免過度勞累，注意個人財物安全，保管好個人證件和貴重物品。

4.注意團隊協(xié)作：游客應(yīng)與團隊成員保持良好溝通，尊重他人，共同維護團隊和諧。

5.參加保險：游客應(yīng)購買旅游保險，以保障自身權(quán)益。

四、協(xié)議生效與解除

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.在旅游活動開始前，任何一方可書面通知對方解除本協(xié)議，但需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.在旅游活動進行中，如遇不可抗力因素或其他特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整行程或解除本協(xié)議。

五、爭議解決

1.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

七、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容及旅游活動中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至旅游活動結(jié)束后的五年。

八、協(xié)議變更與終止

1.本協(xié)議在履行過程中，如需變更或終止，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式作出變更或終止的決定。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的旅游活動及雙方權(quán)利義務(wù)。

九、通知與送達

1.雙方應(yīng)確保所提供的通訊地址、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，如因地址或聯(lián)系方式變更導(dǎo)致通知無法送達的，視為已送達。

2.通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達。

十、法律適用與爭議解決

1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

2.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十一、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。

2.本協(xié)議的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

（以下為協(xié)議正文部分，詳細(xì)內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行補充）

七、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容及旅游活動中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至旅游活動結(jié)束后的五年。

八、協(xié)議變更與終止

1.本協(xié)議在履行過程中，如需變更或終止，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式作出變更或終止的決定。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的旅游活動及雙方權(quán)利義務(wù)。

九、通知與送達

1.雙方應(yīng)確保所提供的通訊地址、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，如因地址或聯(lián)系方式變更導(dǎo)致通知無法送達的，視為已送達。

2.通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達。

十、法律適用與爭議解決

1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

2.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十一、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。

2.本協(xié)議的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.旅游行程安排

2.旅游服務(wù)提供方信息

3.游客個人資料

4.旅游保險條款

（注：以上附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。）

1.游客責(zé)任與義務(wù)

游客在參與旅游活動時，應(yīng)嚴(yán)格遵守以下責(zé)任與義務(wù)：

a.遵守旅游行程安排：游客應(yīng)按照旅游行程安排參加各項活動，不得擅自離團或改變行程。

b.注意個人安全：游客應(yīng)關(guān)注自身健康狀況，遵守安全規(guī)定，注意個人人身和財物安全。

c.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)：游客應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。

d.維護團隊和諧：游客應(yīng)與團隊成員保持友好關(guān)系，相互尊重，共同維護團隊和諧。

e.及時反饋問題：游客在旅游過程中遇到問題，應(yīng)及時向旅游公司反映，以便及時處理。

f.遵守合同約定：游客應(yīng)遵守本協(xié)議及旅游合同中的各項約定。

2.旅游公司責(zé)任與義務(wù)

a.合同履行：旅游公司應(yīng)按照旅游合同約定，提供符合合同要求的旅游服務(wù)。

b.信息告知：旅游公司應(yīng)提前向游客提供旅游行程、景點介紹、行程安排等相關(guān)信息。

c.安全保障：旅游公司應(yīng)確保旅游活動中的安全保障措施到位，包括交通、住宿、餐飲等方面。

d.緊急救援：旅游公司應(yīng)協(xié)助游客處理旅游過程中的突發(fā)事件，包括但不限于緊急救援、醫(yī)療救治等。

e.旅游合同變更：旅游公司如需變更旅游行程，應(yīng)提前通知游客，并征求游客意見。

f.客戶服務(wù)：旅游公司應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，及時處理游客的咨詢、投訴等問題。

3.爭議解決

a.協(xié)商解決：旅游公司與游客在旅游活動中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

b.仲裁解決：協(xié)商不成的，雙方可向旅游合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。

c.法律適用：本協(xié)議及旅游合同適用中華人民共和國法律。

4.其他

a.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。

b.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

c.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

5.旅游服務(wù)內(nèi)容

a.旅游公司承諾為游客提供的服務(wù)包括但不限于：交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、門票、保險等。

b.游客在報名時需詳細(xì)閱讀旅游行程安排，了解旅游服務(wù)內(nèi)容，如有疑問應(yīng)及時向旅游公司咨詢。

c.旅游公司在行程安排中可能會根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但應(yīng)確保提供的服務(wù)不降低原定標(biāo)準(zhǔn)。

6.退團及退款政策

a.游客如因特殊原因需退團，應(yīng)提前與旅游公司聯(lián)系，并按照旅游合同約定的退款政策執(zhí)行。

b.退團退款的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程，詳見旅游合同中的相關(guān)條款。

c.旅游公司在收到游客退團申請后，將在規(guī)定時間內(nèi)處理退款事宜。

7.旅游保險

a.旅游公司建議游客購買旅游保險，以保障游客在旅游過程中的權(quán)益。

b.旅游保險的具體條款和購買方式，詳見旅游合同附件中的旅游保險條款。

c.游客在購買保險時，應(yīng)仔細(xì)閱讀保險條款，了解保險責(zé)任和保險金額。

8.旅游合同簽訂

a.游客在報名參加旅游活動前，應(yīng)與旅游公司簽訂書面旅游合同。

b.旅游合同應(yīng)包含雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費用支付、爭議解決等條款。

c.旅游合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定。

9.費用支付

a.游客應(yīng)按照旅游合同約定的方式和時間支付旅游費用。

b.旅游公司在收到游客支付的旅游費用后，將為游客開具正規(guī)發(fā)票。

c.如因游客未按時支付費用導(dǎo)致旅游活動無法正常進行，旅游公司有權(quán)取消游客的報名資格。

10.旅游資料

a.旅游公司將為游客提供旅游資料，包括但不限于行程安排、景點介紹、旅游安全提示等。

b.游客應(yīng)仔細(xì)閱讀旅游資料，了解旅游活動的相關(guān)信息。

11.最終解釋權(quán)

a.本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸旅游公司所有。

b.如本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。

12.協(xié)議附件

a.本協(xié)議的附件包括但不限于旅游合同、旅游保險條款、游客個人資料等。

b.協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

13.協(xié)議簽署

a.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

b.甲方（旅游公司）代表：____________________

c.乙方（游客）代表：____________________

d.簽訂日期：____________________

（注：以上內(nèi)容為旅游公司免責(zé)協(xié)議書范本，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）

14.旅游服務(wù)變更

a.旅游公司在行程開始前，如因不可抗力因素或特殊情況需要變更旅游服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)及時通知游客，并盡可能提供同等或更高標(biāo)準(zhǔn)的替代服務(wù)。

b.游客對于旅游服務(wù)的合理變更應(yīng)予以理解和支持，若因此產(chǎn)生額外費用，由游客承擔(dān)。

c.對于因旅游公司原因?qū)е碌穆糜畏?wù)變更，旅游公司應(yīng)退還游客因變更產(chǎn)生的額外費用。

15.旅游事故處理

a.在旅游過程中發(fā)生事故，游客應(yīng)立即通知旅游公司，并采取必要的應(yīng)急措施。

b.旅游公司應(yīng)在事故發(fā)生后立即啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助游客處理事故，包括但不限于尋求醫(yī)療救治、聯(lián)系保險公司等。

c.事故發(fā)生后，旅游公司應(yīng)協(xié)助游客收集證據(jù)，并按照相關(guān)法律法規(guī)進行賠償。

16.旅游投訴

a.游客對旅游服務(wù)有投訴意見，應(yīng)在旅游活動結(jié)束后30日內(nèi)以書面形式向旅游公司提出。

b.旅游公司應(yīng)在收到游客投訴后30日內(nèi)予以答復(fù)，并采取必要的整改措施。

c.若游客對旅游公司的答復(fù)不滿意，可向相關(guān)旅游管理部門投訴。

17.旅游合同解除

a.在旅游活動開始前，如游客因個人原因要求解除旅游合同，應(yīng)提前與旅游公司協(xié)商，并按照旅游合同約定的退款政策執(zhí)行。

b.如旅游活動開始后，游客因特殊原因要求解除旅游合同，旅游公司可根據(jù)實際情況收取一定的違約金。

c.旅游公司在游客提出解除合同后，應(yīng)立即終止旅游服務(wù)，并協(xié)助游客返回出發(fā)地。

18.旅游合同終止

a.旅游合同在以下情況下終止：

-旅游活動按計劃完成；

-因不可抗力或特殊情況導(dǎo)致旅游活動無法繼續(xù)；

-雙方協(xié)商一致解除旅游合同。

b.旅游合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的旅游活動及雙方權(quán)