企業(yè)人力資源管理師四級(jí)考試試題與答案第一部分職業(yè)道德一、單項(xiàng)選擇題（第110題）1.某企業(yè)HR在招聘時(shí)發(fā)現(xiàn)候選人與自己有親屬關(guān)系，正確的做法是：A.優(yōu)先錄用以維護(hù)親情B.主動(dòng)回避并交由其他同事處理C.隱瞞關(guān)系正常流程面試D.提高面試標(biāo)準(zhǔn)以示公平答案：B2.員工因家庭突發(fā)狀況申請(qǐng)預(yù)支工資，HR應(yīng)：A.以公司制度為由拒絕B.核實(shí)情況后特事特辦C.要求員工提供擔(dān)保D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)等待批示答案：B3.處理員工投訴時(shí)，HR最應(yīng)關(guān)注的核心是：A.維護(hù)企業(yè)形象B.快速解決問(wèn)題C.確保程序合規(guī)D.平衡雙方權(quán)益答案：D4.發(fā)現(xiàn)薪酬計(jì)算錯(cuò)誤導(dǎo)致員工少發(fā)工資，正確的補(bǔ)救措施是：A.下月工資中補(bǔ)發(fā)B.立即現(xiàn)金補(bǔ)發(fā)給員工C.等待季度結(jié)算時(shí)調(diào)整D.隱瞞錯(cuò)誤避免影響信任答案：B5.培訓(xùn)需求調(diào)研中，某部門負(fù)責(zé)人拒絕提供真實(shí)數(shù)據(jù)，HR的最佳應(yīng)對(duì)是：A.向其上級(jí)反映情況B.改用其他部門數(shù)據(jù)替代C.溝通說(shuō)明調(diào)研目的D.放棄該部門數(shù)據(jù)收集答案：C二、多項(xiàng)選擇題（第1120題）11.人力資源管理師應(yīng)遵守的職業(yè)守則包括：A.公平公正B.保守企業(yè)秘密C.主動(dòng)維護(hù)員工權(quán)益D.完全服從上級(jí)指令答案：ABC12.以下符合職業(yè)道德要求的行為有：A.為離職員工開(kāi)具真實(shí)的離職證明B.在招聘中優(yōu)先考慮內(nèi)部推薦人員C.向新員工如實(shí)告知崗位潛在風(fēng)險(xiǎn)D.對(duì)員工個(gè)人隱私信息嚴(yán)格保密答案：ACD13.處理勞動(dòng)糾紛時(shí)，正確的原則包括：A.合法合規(guī)B.及時(shí)處理C.偏向企業(yè)利益D.注重溝通調(diào)解答案：ABD14.薪酬管理中應(yīng)避免的行為有：A.隨意調(diào)整績(jī)效工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)B.公開(kāi)全體員工薪酬明細(xì)C.對(duì)相同崗位采用不同薪酬結(jié)構(gòu)D.按時(shí)足額發(fā)放工資答案：ABC15.培訓(xùn)工作中符合職業(yè)道德的做法是：A.如實(shí)告知培訓(xùn)效果預(yù)期B.選用與崗位需求匹配的培訓(xùn)內(nèi)容C.為節(jié)省成本刪減必要培訓(xùn)環(huán)節(jié)D.培訓(xùn)后跟進(jìn)效果評(píng)估答案：ABD第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（第2150題）21.企業(yè)定員的基本方法不包括：A.按設(shè)備定員法B.按崗位定員法C.按比例定員法D.按學(xué)歷定員法答案：D22.以下屬于外部招聘渠道的是：A.內(nèi)部晉升B.崗位輪換C.校園招聘D.工作輪換答案：C23.新員工入職培訓(xùn)的首要內(nèi)容是：A.崗位技能培訓(xùn)B.企業(yè)文化培訓(xùn)C.績(jī)效考核培訓(xùn)D.安全規(guī)范培訓(xùn)答案：B24.績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)是：A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效實(shí)施C.績(jī)效反饋D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用答案：C25.某員工月工資6000元（月薪制），2023年10月實(shí)際出勤21天（應(yīng)出勤23天），當(dāng)月事假2天，日工資計(jì)算基數(shù)為：A.6000÷30=200元B.6000÷21.75≈275.86元C.6000÷23≈260.87元D.6000÷22≈272.73元答案：B26.勞動(dòng)合同必備條款不包括：A.勞動(dòng)報(bào)酬B.試用期C.工作內(nèi)容D.勞動(dòng)合同期限答案：B27.以下不屬于企業(yè)福利的是：A.高溫補(bǔ)貼B.年度體檢C.節(jié)日福利D.基本工資答案：D28.培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面是：A.組織、任務(wù)、員工B.戰(zhàn)略、部門、個(gè)人C.知識(shí)、技能、態(tài)度D.過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)答案：A29.招聘需求分析的核心是確定：A.招聘渠道B.用人標(biāo)準(zhǔn)C.招聘預(yù)算D.招聘時(shí)間答案：B30.某企業(yè)生產(chǎn)車間實(shí)行計(jì)件工資制，合格品每件3元，廢品每件扣1元。某員工月生產(chǎn)合格品800件，廢品50件，應(yīng)得工資為：A.800×3=2400元B.800×350×1=2350元C.(80050)×3=2250元D.800×3+50×1=2450元答案：B31.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的期限為：A.15日B.30日C.60日D.90日答案：A32.以下屬于非全日制用工特征的是：A.每日工作不超過(guò)4小時(shí)B.簽訂書面勞動(dòng)合同C.繳納全部社會(huì)保險(xiǎn)D.試用期1個(gè)月答案：A33.企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的形式不包括：A.單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)B.綜合定員標(biāo)準(zhǔn)C.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)D.學(xué)歷定員標(biāo)準(zhǔn)答案：D34.招聘廣告的核心內(nèi)容應(yīng)包含：A.企業(yè)發(fā)展史B.崗位具體職責(zé)C.高管團(tuán)隊(duì)介紹D.辦公環(huán)境圖片答案：B35.新員工培訓(xùn)效果評(píng)估的第一層是：A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估答案：A36.績(jī)效面談的主要目的是：A.宣布考核結(jié)果B.指出員工不足C.制定改進(jìn)計(jì)劃D.計(jì)算績(jī)效工資答案：C37.某企業(yè)上年度月平均工資為5000元，當(dāng)?shù)厣缙焦べY為6000元，該企業(yè)員工社保繳費(fèi)基數(shù)下限為：A.5000元B.6000×60%=3600元C.5000×60%=3000元D.6000元答案：B38.勞動(dòng)合同終止的法定情形不包括：A.勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇B.用人單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照C.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反規(guī)章制度D.勞動(dòng)合同期滿答案：C39.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括：A.崗位名稱B.任職資格C.工作流程D.薪酬等級(jí)答案：D40.內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：A.帶來(lái)新思維B.成本較低C.選擇范圍廣D.減少培訓(xùn)成本答案：B41.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的首要依據(jù)是：A.培訓(xùn)師偏好B.企業(yè)預(yù)算C.培訓(xùn)需求分析D.行業(yè)通用模板答案：C42.某員工月工資8000元，個(gè)人社保繳費(fèi)比例為10.5%（養(yǎng)老8%、醫(yī)療2%、失業(yè)0.5%），住房公積金繳費(fèi)比例12%，則其每月個(gè)人應(yīng)繳社保公積金總額為：A.8000×(10.5%+12%)=1800元B.8000×10.5%=840元C.8000×12%=960元D.8000×(10.5%+12%)×2=3600元答案：A43.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的時(shí)效為：A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年答案：B44.以下屬于直接薪酬的是：A.帶薪年假B.績(jī)效獎(jiǎng)金C.員工宿舍D.交通補(bǔ)貼答案：B45.崗位分析的主要方法不包括：A.觀察法B.問(wèn)卷法C.經(jīng)驗(yàn)判斷法D.訪談法答案：C46.企業(yè)定員的原則不包括：A.以事定崗B.人崗匹配C.動(dòng)態(tài)調(diào)整D.越精簡(jiǎn)越好答案：D47.招聘評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)不包括：A.招聘成本效用B.錄用比C.員工滿意度D.應(yīng)聘比答案：C48.培訓(xùn)效果評(píng)估中，最難以量化的是：A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估答案：C49.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則中，"R"指：A.具體的B.可衡量的C.相關(guān)的D.有時(shí)限的答案：C50.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)算標(biāo)準(zhǔn)是：A.按員工離職前12個(gè)月平均工資，最高不超過(guò)社平工資3倍B.按企業(yè)上年度平均工資C.按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)D.按員工入職時(shí)約定工資答案：A二、多項(xiàng)選擇題（第5170題）51.企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：A.人員補(bǔ)充計(jì)劃B.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃C.薪酬調(diào)整計(jì)劃D.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃答案：ABCD52.招聘渠道選擇應(yīng)考慮的因素有：A.崗位層級(jí)B.招聘緊急程度C.企業(yè)預(yù)算D.崗位專業(yè)要求答案：ABCD53.新員工培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括：A.企業(yè)概況B.規(guī)章制度C.崗位技能D.職業(yè)發(fā)展答案：ABCD54.績(jī)效管理的作用包括：A.戰(zhàn)略落地B.員工發(fā)展C.薪酬分配D.人才選拔答案：ABCD55.薪酬體系設(shè)計(jì)的原則有：A.公平性B.激勵(lì)性C.經(jīng)濟(jì)性D.合法性答案：ABCD56.勞動(dòng)合同履行的原則包括：A.全面履行B.實(shí)際履行C.協(xié)作履行D.靈活履行答案：ABC57.企業(yè)福利的類型包括：A.法定福利B.補(bǔ)充福利C.彈性福利D.績(jī)效福利答案：ABC58.培訓(xùn)需求分析的方法有：A.問(wèn)卷調(diào)查法B.績(jī)效分析法C.訪談法D.觀察法答案：ABCD59.崗位分析的成果文件包括：A.工作說(shuō)明書B(niǎo).崗位規(guī)范C.組織結(jié)構(gòu)圖D.業(yè)務(wù)流程圖答案：AB60.內(nèi)部招聘的渠道有：A.內(nèi)部晉升B.崗位輪換C.推薦選拔D.校園招聘答案：ABC61.培訓(xùn)效果評(píng)估的方法包括：A.問(wèn)卷調(diào)查法B.考試考核法C.360度評(píng)估法D.成本收益分析法答案：ABCD62.績(jī)效面談的技巧包括：A.建立信任氛圍B.聚焦未來(lái)改進(jìn)C.多使用正面反饋D.避免主觀評(píng)價(jià)答案：ABCD63.社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目包括：A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.生育保險(xiǎn)答案：ABCD64.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理途徑有：A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：ABCD65.企業(yè)定員的方法包括：A.按勞動(dòng)效率定員B.按設(shè)備定員C.按崗位定員D.按比例定員答案：ABCD66.招聘廣告的撰寫要求包括：A.真實(shí)準(zhǔn)確B.重點(diǎn)突出C.語(yǔ)言規(guī)范D.吸引眼球答案：ABC67.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素包括：A.課程目標(biāo)B.課程內(nèi)容C.教學(xué)方法D.評(píng)估方式答案：ABCD68.薪酬調(diào)查的對(duì)象包括：A.同行業(yè)企業(yè)B.同地區(qū)企業(yè)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.相關(guān)行業(yè)企業(yè)答案：ABCD69.勞動(dòng)合同變更的情形包括：A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整B.員工崗位調(diào)動(dòng)C.法律法規(guī)變化D.員工主動(dòng)申請(qǐng)答案：ABCD70.企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括：A.工作時(shí)間規(guī)定B.考勤制度C.保密要求D.獎(jiǎng)懲辦法答案：ABCD第三部分專業(yè)技能一、簡(jiǎn)答題（第7173題）71.簡(jiǎn)述制定招聘計(jì)劃的主要步驟。答案：（1）明確招聘需求：通過(guò)崗位分析確定空缺崗位的職責(zé)、任職資格、人數(shù)等；（2）確定招聘渠道：根據(jù)崗位特點(diǎn)選擇內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘等渠道；（3）制定招聘時(shí)間安排：明確發(fā)布廣告、簡(jiǎn)歷篩選、面試、錄用等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；（4）編制招聘預(yù)算：包括渠道費(fèi)用、面試成本、差旅費(fèi)用等；（5）確定評(píng)估指標(biāo)：如招聘完成率、招聘成本效用、錄用人員質(zhì)量等；（6）審批與實(shí)施：將計(jì)劃提交上級(jí)審批后組織執(zhí)行。72.簡(jiǎn)述新員工入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容及設(shè)計(jì)要點(diǎn)。答案：主要內(nèi)容：（1）企業(yè)基本信息：發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念；（2）規(guī)章制度：考勤、薪酬、績(jī)效、保密等制度；（3）崗位相關(guān)：工作環(huán)境、直屬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員、崗位說(shuō)明書；（4）職業(yè)發(fā)展：晉升通道、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；（5）基礎(chǔ)技能：辦公軟件使用、安全規(guī)范、溝通技巧。設(shè)計(jì)要點(diǎn)：（1）針對(duì)性：根據(jù)崗位層級(jí)（基層/技術(shù)/管理）調(diào)整內(nèi)容深度；（2）互動(dòng)性：采用案例討論、情景模擬等參與式教學(xué)；（3）階段性：分階段實(shí)施（入職1周/1月/3月），避免一次性灌輸；（4）跟蹤反饋：培訓(xùn)后通過(guò)問(wèn)卷、面談收集意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化。73.簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同簽訂的注意事項(xiàng)。答案：（1）簽訂時(shí)間：自用工之日起1個(gè)月內(nèi)簽訂書面合同，逾期需支付雙倍工資；（2）合同內(nèi)容：必須包含《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的九項(xiàng)必備條款（如合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬等），可約定試用期、培訓(xùn)服務(wù)期、保密條款等約定條款；（3）雙方簽字蓋章：企業(yè)加蓋公章或合同專用章，員工本人簽字（不得代簽）；（4）合同交付：簽訂后雙方各執(zhí)一份，員工簽收確認(rèn)；（5）特殊情形處理：對(duì)于非全日制用工可簽訂口頭協(xié)議，但需明確工作時(shí)間和報(bào)酬；（6）合法性審查：避免約定押金、違約金（除服務(wù)期和競(jìng)業(yè)限制外）等違法條款。二、綜合分析題（第7475題）74.某制造企業(yè)因擴(kuò)大生產(chǎn)需要招聘20名一線操作工人，要求初中以上學(xué)歷，年齡1845歲，具備基礎(chǔ)機(jī)械操作能力。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)該崗位的招聘方案（需包含渠道選擇、篩選標(biāo)準(zhǔn)、面試流程、評(píng)估指標(biāo)）。答案：招聘方案設(shè)計(jì)：（1）渠道選擇：①本地勞務(wù)市場(chǎng)：針對(duì)性強(qiáng)，適合基層崗位；②網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)（如58同城）：覆蓋本地求職者；③內(nèi)部推薦：現(xiàn)有員工推薦熟人，穩(wěn)定性較高；④校企合作（中職院校）：招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，可培養(yǎng)忠誠(chéng)度。（2）篩選標(biāo)準(zhǔn)：①基本條件：學(xué)歷（初中及以上）、年齡（1845歲）、身份證原件驗(yàn)證；②技能要求：通過(guò)簡(jiǎn)單機(jī)械操作測(cè)試（如使用萬(wàn)用表、組裝零件）；③健康要求：入職前體檢（無(wú)傳染性疾病、肢體健全）；④背景調(diào)查：無(wú)犯罪記錄、前雇主工作表現(xiàn)（針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)者）。（3）面試流程：①初試（HR）：核對(duì)基本信息，考察溝通能力、工作穩(wěn)定性（如“為何選擇本崗位？”）；②實(shí)操測(cè)試（技術(shù)主管）：現(xiàn)場(chǎng)操作設(shè)備（如調(diào)試小型機(jī)床），評(píng)估動(dòng)手能力；③復(fù)試（生產(chǎn)經(jīng)理）：考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作（如“之前工作中如何處理與同事的分歧？”）、學(xué)習(xí)能力（如“是否愿意接受加班培訓(xùn)？”）；④錄用決策：根據(jù)綜合評(píng)分（實(shí)操40%、初試30%、復(fù)試30%）確定錄用人選。（4）評(píng)估指標(biāo)：①招聘完成率=實(shí)際錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)（目標(biāo)≥95%）；②招聘成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本（目標(biāo)≤200元/人）；③試用期留存率=試用期滿轉(zhuǎn)正人數(shù)/錄用人數(shù)（目標(biāo)≥80%）；④崗位匹配度=直屬主管對(duì)新員工技能滿意度評(píng)分（目標(biāo)≥85分）。75.某科技公司2023年第一季度績(jī)效考核結(jié)果顯示，研發(fā)部30名員工中，5人績(jī)效優(yōu)秀（A檔），15人良好（B檔），8人合格（C檔），2人不合格（D檔）。已知該部門績(jī)效工資總額為15萬(wàn)元，績(jī)效系數(shù)為：