商家退款協(xié)議書鑒于甲方（商家）與乙方（消費(fèi)者）在購買商品或服務(wù)過程中發(fā)生了退款事宜，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、退款事由1.1乙方于____年____月____日在甲方處購買了商品/服務(wù)，訂單號為____，商品/服務(wù)名稱為____，購買金額為人民幣_(tái)___元。1.2退款事由為：____（例如：商品存在質(zhì)量問題、服務(wù)未達(dá)標(biāo)、乙方需求變更等）。1.3乙方已根據(jù)甲方要求提供了必要的證明材料，包括但不限于商品照片、視頻、購買憑證等。二、退款方式及時(shí)間2.1甲方同意通過以下方式之一進(jìn)行退款：（1）原路退回乙方支付款項(xiàng)的銀行卡賬戶；（2）通過銀行轉(zhuǎn)賬方式退至乙方指定的銀行賬戶，賬號：____，開戶行：____，戶名：____；（3）其他雙方約定的退款方式：____。2.2甲方應(yīng)在收到本協(xié)議并核實(shí)無誤后的____個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。2.3甲方完成退款后，應(yīng)將退款憑證發(fā)送至乙方電子郵箱或通過其他方式告知乙方。三、雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方的權(quán)利義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方提供必要的退款證明材料；（2）應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成退款操作，并確保退款金額準(zhǔn)確無誤；（3）對退款過程中涉及的乙方個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。3.2乙方的權(quán)利義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定進(jìn)行退款；（2）應(yīng)配合甲方提供必要的退款證明材料；（3）對退款過程中涉及的自有信息負(fù)有保密義務(wù)。四、違約責(zé)任4.1若甲方未按協(xié)議約定時(shí)間完成退款，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付退款金額____%的違約金，但違約金總額不超過應(yīng)付退款金額的____%。4.2若乙方未按協(xié)議約定提供必要的退款證明材料，導(dǎo)致退款延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方補(bǔ)充材料，逾期未補(bǔ)充材料的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。4.3雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、協(xié)議的生效及解除5.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。5.2本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后自動(dòng)解除。六、其他約定6.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________日期：____年__