自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）向后彎曲的勞動(dòng)供給曲線表明（）

A.工資增加導(dǎo)致勞動(dòng)供給增加

B.工資增加導(dǎo)致勞動(dòng)供給減少

C.替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)

D.替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)及收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)的結(jié)合

正確答案：D

2、（單選題）以下關(guān)于隨機(jī)樣本容量大小的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.運(yùn)用不同的抽樣方式抽樣，對(duì)樣本容量的要求也不同

B.如果調(diào)查總體內(nèi)個(gè)體之間差異較大，為使樣本更具代表性，應(yīng)選擇較大的樣本容量

C.如果調(diào)查總體較大，包含的個(gè)體元素較多，應(yīng)選擇較大的樣本容量

D.如果調(diào)查對(duì)準(zhǔn)確性要求較低，應(yīng)選擇較大的樣本容量

正確答案：D

3、（單選題）如果廣告激發(fā)了消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒，強(qiáng)化（）

A.經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)

B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C.銷售動(dòng)機(jī)

D.行為動(dòng)機(jī)

正確答案：B

4、（單選題）消費(fèi)服務(wù)社會(huì)化程度提高的物質(zhì)基礎(chǔ)是（）

A.消費(fèi)者收入水平的提高

B.社會(huì)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展

C.社會(huì)服務(wù)行業(yè)價(jià)格水平的下降

D.消費(fèi)者時(shí)間價(jià)值觀念的增強(qiáng)

正確答案：B

5、（單選題）管理循環(huán)是一個(gè)科學(xué)的管理工作程序，它可具體化為八個(gè)工作步驟。其中，分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題各種原因的工作步驟屬于（）

A.計(jì)劃階段的具體化

B.執(zhí)行階段的具體化

C.檢查階段的具體化

D.處理階段的具體化

正確答案：A

6、（單選題）某企業(yè)2007年購(gòu)置了500萬(wàn)元的固定資產(chǎn)，分配給投資者的利潤(rùn)20萬(wàn)元，則（）

A.這兩筆支出都應(yīng)計(jì)入成本和費(fèi)用

B.這兩筆支出都不應(yīng)計(jì)入成本和費(fèi)用

C.前一筆支出應(yīng)計(jì)入成本和費(fèi)用，后一筆支出不應(yīng)計(jì)入

D.前一筆支出不應(yīng)計(jì)入成本和費(fèi)用，后一筆支出應(yīng)計(jì)入

正確答案：B

7、（單選題）在技術(shù)創(chuàng)新時(shí)期，企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)者對(duì)待技術(shù)轉(zhuǎn)讓的態(tài)度應(yīng)該是（）

A.不宜轉(zhuǎn)讓技術(shù)

B.能夠轉(zhuǎn)讓技術(shù)

C.不能轉(zhuǎn)讓技術(shù)

D.必須轉(zhuǎn)讓技術(shù)

正確答案：B

8、（單選題）企業(yè)資金投放于應(yīng)收賬款而喪失的其他收入，稱為（）

A.機(jī)會(huì)成本

B.管理成本

C.可變成本

D.壞賬成本

正確答案：A

9、（單選題）進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是（）

A.購(gòu)買者意見(jiàn)法

B.銷售人員意見(jiàn)綜合法

C.專家意見(jiàn)法

D.市場(chǎng)試銷法

正確答案：B

10、（單選題）廣告的階段目標(biāo)應(yīng)根據(jù)下列哪種因素確定?

A.廣告總體目標(biāo)

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

C.廣告總體策略

D.企業(yè)市場(chǎng)策略

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）確定廣告預(yù)算應(yīng)考慮的因素包括（）

A.廣告頻率

B.產(chǎn)品生命周期階段

C.產(chǎn)品可替代性

D.產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和消費(fèi)者基礎(chǔ)

E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和干擾

正確答案：ABCDE

2、（多選題）新產(chǎn)品戰(zhàn)略第一應(yīng)確定差不多的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)域，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)域一樣包括（）

A.進(jìn)展目標(biāo)

B.產(chǎn)品

C.最終用途

D.顧客群

E.技術(shù)

正確答案：BCDE

3、（多選題）客戶關(guān)系管理應(yīng)遵循的原則包括（）

A.動(dòng)態(tài)管理原則

B.突出重點(diǎn)原則

C.靈活運(yùn)用原則

D.專人負(fù)責(zé)原則

E.有訴必理原則

正確答案：ABCD

4、（多選題）商業(yè)文化的外部制導(dǎo)因素有（）

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.科學(xué)技術(shù)

E.制度和體制

正確答案：ABCDE

5、（多選題）影響恩格爾定律適用性的因素包括（）

A.城市化因素

B.商品化因素

C.食物構(gòu)成變化

D.食品消費(fèi)方式

E.原材料因素

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、______、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

2、（填空題）商業(yè)道德是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的______。

正確答案：基本準(zhǔn)則

3、（填空題）在決定渠道寬度時(shí)，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷、獨(dú)家分銷和______。

正確答案：選擇性分銷

4、（填空題）花色品種變化復(fù)雜、市場(chǎng)需求多變、挑選性強(qiáng)的商品適宜于采用_____采購(gòu)方式。

正確答案：市場(chǎng)

5、（填空題）市場(chǎng)機(jī)制的作用，本質(zhì)上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價(jià)值規(guī)律

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）論述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買決策流程。

正確答案：(1)確定需要——使消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的起點(diǎn)。營(yíng)銷者在此階段應(yīng)注意的是不失時(shí)機(jī)地采取適當(dāng)措施，喚起和強(qiáng)化消費(fèi)者的需求。

(2)信息收集——認(rèn)識(shí)和確定了自己的需要之后，消費(fèi)者便會(huì)開(kāi)始收集有關(guān)信息，也就是關(guān)于能夠滿足自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)的資料，以便做出購(gòu)買決策。

(3)方案評(píng)價(jià)——經(jīng)過(guò)收集信息形成可選擇產(chǎn)品的備選方案以后，消費(fèi)者需要對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(4)購(gòu)買決策——經(jīng)過(guò)對(duì)備選方案的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者形成了對(duì)某種品牌的偏好和購(gòu)買意圖，進(jìn)入了購(gòu)買決策和實(shí)施購(gòu)買的階段。

(5)購(gòu)后行為——消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品并不意味著購(gòu)買行為過(guò)程的結(jié)束，消費(fèi)者在購(gòu)買了產(chǎn)品之后會(huì)經(jīng)過(guò)自己使用或者她人評(píng)價(jià)來(lái)檢驗(yàn)自己的購(gòu)買決策。

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述技術(shù)貿(mào)易的特點(diǎn)。

正確答案：概括起來(lái)，技術(shù)貿(mào)易具有以下特點(diǎn)：

(1)技術(shù)貿(mào)易是在技術(shù)所有權(quán)受到愛(ài)護(hù)的前提下發(fā)生。

(2)技術(shù)商品能夠進(jìn)行多次轉(zhuǎn)讓交易。

(3)技術(shù)貿(mào)易的當(dāng)事雙方通常是“同行”。因?yàn)橹挥惺峭?，技術(shù)的買方才會(huì)對(duì)應(yīng)用轉(zhuǎn)讓技術(shù)制造和銷售產(chǎn)品感愛(ài)好，而且也才有能力使用該技術(shù)制造和銷售產(chǎn)品。

(4)技術(shù)貿(mào)易談判所涉及的內(nèi)容更復(fù)雜和更廣泛。

(5)技術(shù)貿(mào)易是當(dāng)事雙方一個(gè)較長(zhǎng)期的合作過(guò)程。

(6)技術(shù)貿(mào)易的當(dāng)事者無(wú)重復(fù)購(gòu)買和銷售的行為。在技術(shù)貿(mào)易中，由于技術(shù)商品非物質(zhì)化的存在形狀，它的使用沒(méi)有物質(zhì)磨損，只有精神磨損。

3、（問(wèn)答題）名詞解釋：總代理

正確答案：是指委托人在指定地區(qū)的全權(quán)代表，她有權(quán)代表委托人從事一般商務(wù)活動(dòng)和某些非商務(wù)性事務(wù)，并能夠?qū)⒂袡?quán)制定地區(qū)內(nèi)細(xì)分地區(qū)，委托下放給區(qū)域代理，從事一般商務(wù)活動(dòng)和某些非商務(wù)性事務(wù)。

4、（問(wèn)答題）名詞解釋：特許經(jīng)營(yíng)組織

正確答案：是由一個(gè)特區(qū)機(jī)構(gòu)向加盟店授于其使用自己的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號(hào)和其它象征的標(biāo)語(yǔ)及經(jīng)營(yíng)技術(shù)等特許權(quán)的一種契約性聯(lián)合。

5、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述大型商場(chǎng)企業(yè)的櫥窗廣告的特點(diǎn)和作用。

正確答案：特點(diǎn)：大型商業(yè)企業(yè)的櫥窗廣告影響大，具有權(quán)威性.它綜合地反映了一個(gè)城市的消費(fèi)水平。

作用：美工人員按照季節(jié)和節(jié)日定期更換櫥窗陳列，指導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)的變化和發(fā)展。大型商業(yè)企業(yè)的櫥窗還常常有國(guó)有企業(yè)、外商和展銷會(huì)包租。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時(shí)，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請(qǐng)采用綜合評(píng)價(jià)法并結(jié)合專家組的評(píng)分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對(duì)方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實(shí)際成本為500元。各成本項(xiàng)目中材料費(fèi)占75%，工人工資占12%，制造費(fèi)用占13%。該企業(yè)2008年計(jì)劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長(zhǎng)5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項(xiàng)目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計(jì)算2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項(xiàng)目中的分項(xiàng)成本。

正確答案：根據(jù)綜合評(píng)價(jià)法，可以分別計(jì)算A、B、C、D四個(gè)技改方案的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，即A方案評(píng)價(jià)得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計(jì)算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序?yàn)锽，A，C，D