銀行公司社區(qū)共建管理規(guī)定

一、總則1.目的：為加強(qiáng)本銀行公司與社區(qū)的緊密聯(lián)系，推動社區(qū)發(fā)展，提升銀行社會形象，實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏，特制定本管理規(guī)定。2.指導(dǎo)思想：秉承本銀行公司“客戶至上、服務(wù)為本、創(chuàng)新發(fā)展、回饋社會”的企業(yè)文化與經(jīng)營理念，積極投身社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)金融與社區(qū)生活深度融合。二、適用范圍本規(guī)定適用于本銀行公司全體員工以及與本銀行開展社區(qū)共建活動的相關(guān)社區(qū)組織和居民。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.共建領(lǐng)導(dǎo)小組：由銀行高層管理人員組成，負(fù)責(zé)制定社區(qū)共建戰(zhàn)略規(guī)劃與年度計劃，協(xié)調(diào)重大共建項(xiàng)目，確保共建活動符合銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略。-組長職責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)共建工作，審批共建項(xiàng)目和預(yù)算，對外代表銀行與社區(qū)進(jìn)行高層溝通。-成員職責(zé)：協(xié)助組長開展工作，提供專業(yè)意見，推動相關(guān)部門落實(shí)共建任務(wù)。2.共建執(zhí)行小組：由行政部門牽頭，各業(yè)務(wù)部門參與。負(fù)責(zé)具體共建活動的策劃、組織和實(shí)施。-行政部門職責(zé)：作為主要協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)與社區(qū)對接，收集需求，制定活動方案，跟進(jìn)活動進(jìn)度，監(jiān)督活動效果。-業(yè)務(wù)部門職責(zé)：根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，參與制定與金融服務(wù)相關(guān)的共建活動內(nèi)容，如金融知識講座、理財咨詢等，提供專業(yè)支持。3.監(jiān)督考核小組：由人力資源部門和審計部門組成，負(fù)責(zé)對社區(qū)共建活動進(jìn)行監(jiān)督和考核。-人力資源部門職責(zé)：制定員工參與社區(qū)共建活動的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計員工參與情況，將其納入員工績效評估體系。-審計部門職責(zé)：對共建活動的經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行審計監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)、透明。四、管理內(nèi)容與流程1.需求調(diào)研-定期溝通：行政部門定期與社區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，通過走訪、座談會等形式，了解社區(qū)居民的金融需求、生活需求以及社區(qū)發(fā)展面臨的問題。-問卷調(diào)查：設(shè)計針對社區(qū)居民的調(diào)查問卷，涵蓋金融知識普及、金融產(chǎn)品需求、社區(qū)活動期望等方面內(nèi)容，廣泛收集居民意見。2.項(xiàng)目策劃-項(xiàng)目生成：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合銀行的經(jīng)營理念和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，由共建執(zhí)行小組提出社區(qū)共建項(xiàng)目建議，如社區(qū)金融服務(wù)站建設(shè)、貧困家庭幫扶計劃、社區(qū)文化節(jié)等。-可行性分析：對每個項(xiàng)目建議進(jìn)行可行性分析，包括項(xiàng)目實(shí)施的時間、地點(diǎn)、人員、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、預(yù)期效果等方面的評估。-方案制定：確定可行的項(xiàng)目后，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案，明確項(xiàng)目目標(biāo)、活動內(nèi)容、參與人員、時間安排、宣傳方式等。3.項(xiàng)目實(shí)施-人員調(diào)配：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案，由行政部門協(xié)調(diào)各部門調(diào)配合適的員工參與項(xiàng)目實(shí)施。員工應(yīng)積極響應(yīng)，服從安排。-活動開展：按照預(yù)定的時間和流程開展共建活動。在活動過程中，要注重與社區(qū)居民的互動和溝通，確?；顒有ЧＭ瑫r，注意收集活動中的照片、視頻等資料，為后續(xù)宣傳和總結(jié)提供素材。-安全保障：在活動實(shí)施過程中，要高度重視安全生產(chǎn)問題。對于涉及現(xiàn)場活動的項(xiàng)目，要提前做好安全預(yù)案，確保員工和社區(qū)居民的人身安全。4.宣傳推廣-內(nèi)部宣傳：通過銀行內(nèi)部刊物、宣傳欄、微信群等渠道，對社區(qū)共建活動進(jìn)行宣傳報道，提高員工對共建活動的關(guān)注度和參與積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感。-外部宣傳：利用銀行官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、新聞媒體等渠道，對外宣傳社區(qū)共建活動的成果和意義，提升銀行的社會形象和知名度。在宣傳過程中，要注重突出銀行的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。5.總結(jié)評估-自我評估：項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)要對項(xiàng)目進(jìn)行自我評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析項(xiàng)目目標(biāo)的完成情況、活動效果、存在的問題及改進(jìn)措施等。-社區(qū)反饋：向社區(qū)管理機(jī)構(gòu)和居民發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，收集他們對共建活動的意見和建議，了解社區(qū)對銀行的需求和期望。-綜合評估：由監(jiān)督考核小組根據(jù)自我評估和社區(qū)反饋情況，對共建項(xiàng)目進(jìn)行綜合評估，形成評估報告，為后續(xù)項(xiàng)目的改進(jìn)和優(yōu)化提供參考。五、權(quán)利與義務(wù)1.銀行權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：有權(quán)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，選擇合適的社區(qū)開展共建活動；有權(quán)對共建項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和管理；有權(quán)要求社區(qū)提供必要的支持和配合。-義務(wù)：按照共建協(xié)議和計劃，認(rèn)真組織實(shí)施共建項(xiàng)目，為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和相關(guān)支持；定期向社區(qū)通報共建項(xiàng)目進(jìn)展情況；保護(hù)社區(qū)居民的個人信息和隱私安全。2.社區(qū)權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：有權(quán)向銀行提出社區(qū)發(fā)展需求和意見建議；有權(quán)監(jiān)督銀行共建項(xiàng)目的實(shí)施情況；有權(quán)享受銀行提供的各項(xiàng)金融服務(wù)和優(yōu)惠政策。-義務(wù)：配合銀行開展需求調(diào)研和項(xiàng)目實(shí)施工作；為銀行開展活動提供必要的場地、人員等支持；協(xié)助銀行做好活動宣傳和推廣工作。3.員工權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：有權(quán)了解社區(qū)共建活動的相關(guān)信息；有權(quán)根據(jù)自身特長和興趣參與共建項(xiàng)目；有權(quán)獲得參與共建活動的培訓(xùn)和指導(dǎo)；在參與共建活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，有權(quán)獲得相應(yīng)的獎勵和表彰。-義務(wù)：積極參與社區(qū)共建活動，按照要求完成分配的工作任務(wù)；在活動中遵守銀行的規(guī)章制度和社區(qū)的管理規(guī)定，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌；保守活動中涉及的銀行商業(yè)機(jī)密和社區(qū)居民個人信息。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-過程監(jiān)督：監(jiān)督考核小組定期對共建項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行檢查，查看項(xiàng)目是否按照計劃推進(jìn)，經(jīng)費(fèi)使用是否合規(guī)，活動開展是否符合要求等。發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，督促項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改。-結(jié)果監(jiān)督：在項(xiàng)目結(jié)束后，對項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行審核，核實(shí)項(xiàng)目目標(biāo)的完成情況、活動效果、社區(qū)反饋等方面的情況。確保共建項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。2.考核機(jī)制-員工考核：將員工參與社區(qū)共建活動的情況納入績效考核體系，考核內(nèi)容包括參與次數(shù)、工作表現(xiàn)、活動貢獻(xiàn)等方面。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，在績效獎金、晉升、評優(yōu)等方面給予適當(dāng)傾斜；對于不積極參與或違反規(guī)定的員工，進(jìn)行相應(yīng)的績效扣分處理。-部門考核：對各部門在社區(qū)共建活動中的組織協(xié)調(diào)、工作配合等方面進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與部門年度績效獎金、部門負(fù)責(zé)人的績效評估掛鉤，激勵各部門積極參與共建工作。-項(xiàng)目考核：對每個共建項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)考核，考核指標(biāo)包括項(xiàng)目目標(biāo)完成度、社區(qū)滿意度、社會影響力、經(jīng)濟(jì)效益等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行表彰和獎勵，對未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施。七、附則1.解釋權(quán)：本規(guī)定的解釋權(quán)歸本銀行公司所有。2.修訂：本規(guī)定將根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、社區(qū)需求以及實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行適時修訂，確保規(guī)定的有效性和適應(yīng)性。3.生效：本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，全體員工和相關(guān)社區(qū)組織應(yīng)嚴(yán)格