人保picc考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.中國人民保險集團股份有限公司（簡稱“中國人保”）的英文縮寫是：

A.CPIC

B.PICC

C.CIC

D.PIPC

2.中國人保成立于哪一年？

A.1949年

B.1951年

C.1952年

D.1953年

3.中國人保的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪一項？

A.財產(chǎn)保險

B.人壽保險

C.健康保險

D.證券交易

4.中國人保的核心價值觀是什么？

A.誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏

B.誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏

C.誠信、專業(yè)、責(zé)任、共贏

D.誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、合作

5.中國人保的官方網(wǎng)站域名是什么？

A.

B.

C.

D.

6.中國人保的保險產(chǎn)品中，以下哪一項不屬于個人保險產(chǎn)品？

A.個人意外險

B.家庭財產(chǎn)險

C.企業(yè)財產(chǎn)險

D.個人健康險

7.中國人保的保險服務(wù)中，以下哪一項不是理賠服務(wù)的內(nèi)容？

A.報案

B.定損

C.核賠

D.銷售

8.中國人保的保險產(chǎn)品中，以下哪一項是專門針對車輛的保險？

A.車輛損失險

B.家庭財產(chǎn)險

C.個人健康險

D.人身意外險

9.中國人保的保險產(chǎn)品中，以下哪一項是專門針對旅行的保險？

A.旅行意外險

B.家庭財產(chǎn)險

C.個人健康險

D.車輛損失險

10.中國人保的保險產(chǎn)品中，以下哪一項是專門針對兒童的保險？

A.兒童教育險

B.家庭財產(chǎn)險

C.個人健康險

D.車輛損失險

答案：

1.B

2.C

3.D

4.B

5.D

6.C

7.D

8.A

9.A

10.A

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.中國人保的業(yè)務(wù)范圍包括以下哪些？

A.財產(chǎn)保險

B.人壽保險

C.健康保險

D.再保險

2.中國人保的保險產(chǎn)品中，以下哪些屬于個人保險產(chǎn)品？

A.個人意外險

B.家庭財產(chǎn)險

C.企業(yè)財產(chǎn)險

D.個人健康險

3.中國人保的保險服務(wù)中，以下哪些屬于理賠服務(wù)的內(nèi)容？

A.報案

B.定損

C.核賠

D.銷售

4.中國人保的保險產(chǎn)品中，以下哪些是專門針對車輛的保險？

A.車輛損失險

B.家庭財產(chǎn)險

C.個人健康險

D.車輛全險

5.中國人保的保險產(chǎn)品中，以下哪些是專門針對旅行的保險？

A.旅行意外險

B.家庭財產(chǎn)險

C.個人健康險

D.旅行延誤險

6.中國人保的保險產(chǎn)品中，以下哪些是專門針對兒童的保險？

A.兒童教育險

B.家庭財產(chǎn)險

C.個人健康險

D.兒童意外險

7.中國人保的保險服務(wù)中，以下哪些屬于客戶服務(wù)的內(nèi)容？

A.咨詢

B.投訴

C.理賠

D.銷售

8.中國人保的保險產(chǎn)品中，以下哪些是專門針對老年人的保險？

A.養(yǎng)老保險

B.家庭財產(chǎn)險

C.個人健康險

D.意外傷害險

9.中國人保的保險產(chǎn)品中，以下哪些是專門針對企業(yè)的保險？

A.企業(yè)財產(chǎn)險

B.個人健康險

C.企業(yè)責(zé)任險

D.車輛損失險

10.中國人保的保險產(chǎn)品中，以下哪些是專門針對家庭的保險？

A.家庭財產(chǎn)險

B.個人健康險

C.家庭意外險

D.車輛損失險

答案：

1.ABCD

2.ABD

3.ABC

4.AD

5.AD

6.AD

7.ABC

8.ACD

9.AC

10.AC

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.中國人保是中國最早的保險公司之一。（對/錯）

2.中國人保的業(yè)務(wù)范圍包括證券交易。（對/錯）

3.中國人保的核心價值觀包括誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏。（對/錯）

4.中國人保的官方網(wǎng)站域名是。（對/錯）

5.中國人保的保險產(chǎn)品中，企業(yè)財產(chǎn)險屬于個人保險產(chǎn)品。（對/錯）

6.中國人保的保險服務(wù)中，銷售不屬于理賠服務(wù)的內(nèi)容。（對/錯）

7.中國人保的保險產(chǎn)品中，車輛全險是專門針對車輛的保險。（對/錯）

8.中國人保的保險產(chǎn)品中，旅行延誤險是專門針對旅行的保險。（對/錯）

9.中國人保的保險產(chǎn)品中，兒童教育險是專門針對兒童的保險。（對/錯）

10.中國人保的保險產(chǎn)品中，家庭意外險是專門針對家庭的保險。（對/錯）

答案：

1.對

2.錯

3.對

4.對

5.錯

6.對

7.對

8.對

9.對

10.對

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述中國人保的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2.描述中國人保的核心價值觀。

3.列舉中國人保的幾種個人保險產(chǎn)品。

4.說明中國人保如何提供客戶服務(wù)。

答案：

1.中國人保的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括財產(chǎn)保險、人壽保險、健康保險和再保險等。

2.中國人保的核心價值觀是誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏。

3.中國人的個人保險產(chǎn)品包括個人意外險、個人健康險、兒童教育險等。

4.中國人保通過提供咨詢、投訴處理、理賠服務(wù)等方式為客戶提供服務(wù)。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論中國人保在保險行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。

2.探討中國人保如何通過創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量。

3.分析中國人保在社會責(zé)任方面的表現(xiàn)。

4.討論中國人保如何適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢。

答案：

1.中國人保作為中國最早的保險公司之一，擁有廣泛的品牌影響力和客戶基礎(chǔ)。其競爭優(yōu)勢包括豐富的產(chǎn)品線、強大的風(fēng)險管理能力、廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和先進的技術(shù)支持。

2.中國人保通過引入新技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能等，提升服務(wù)質(zhì)量。同時，通過創(chuàng)新保險產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的個性化需求，提高