2025年保安員考試練習(xí)題附參考答案詳解完整版一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10題）1.某小區(qū)保安在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)3名陌生男子在單元樓下頻繁張望并試圖拉拽未鎖的電動車，此時正確的處置流程是（）。A.立即上前大聲喝止并強(qiáng)行控制B.保持安全距離觀察，確認(rèn)可疑后報告監(jiān)控中心并通知警方C.記錄其體貌特征后繼續(xù)巡邏，次日上報D.上前詢問是否需要幫助，若對方回答含糊則放行參考答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條，保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)立即制止，制止無效時迅速報警。本題中3名男子行為可疑但未實(shí)施具體違法行為，強(qiáng)行控制（A）可能引發(fā)沖突，符合“保持安全距離觀察”的安全原則；記錄后次日上報（C）延誤處置時機(jī)；詢問后放行（D）可能放任潛在犯罪。因此選B。2.某商場發(fā)生兒童走失事件，保安員甲的處置措施中錯誤的是（）。A.立即通過商場廣播發(fā)布尋人信息，描述兒童特征、走失地點(diǎn)B.調(diào)取走失區(qū)域監(jiān)控，鎖定最后出現(xiàn)位置及同行人員C.要求商場員工關(guān)閉所有出口，禁止顧客離開D.組織2名隊(duì)員沿商場主通道、衛(wèi)生間等區(qū)域分片搜索參考答案：C解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，處理走失事件時，保安員無權(quán)限制他人人身自由（關(guān)閉出口禁止離開屬于限制人身自由），因此C錯誤。其他選項(xiàng)均符合“快速響應(yīng)、信息公開、協(xié)作搜索”的規(guī)范流程。3.某企業(yè)倉庫發(fā)生火災(zāi)，保安員乙在使用干粉滅火器撲救初期火災(zāi)時，正確的操作步驟是（）。A.拔掉保險銷→握住噴管前端→對準(zhǔn)火焰根部噴射→壓下壓把B.握住噴管前端→拔掉保險銷→壓下壓把→對準(zhǔn)火焰根部噴射C.拔掉保險銷→壓下壓把→握住噴管前端→對準(zhǔn)火焰根部噴射D.壓下壓把→拔掉保險銷→握住噴管前端→對準(zhǔn)火焰根部噴射參考答案：A解析：干粉滅火器正確使用步驟為：提（提起滅火器）→拔（拔掉保險銷）→握（握住噴管前端）→對（對準(zhǔn)火焰根部）→壓（壓下壓把噴射）。選項(xiàng)A完全符合操作順序，其他選項(xiàng)順序錯誤可能導(dǎo)致無法有效滅火或操作失誤。4.保安員在執(zhí)行大型活動安保任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶瓶裝白酒入場，正確的處理方式是（）。A.沒收白酒并登記，活動結(jié)束后歸還B.告知其白酒屬于限制攜帶物品，需寄存或自行帶離C.直接報警，由公安機(jī)關(guān)處理D.允許入場但要求其當(dāng)場飲用完畢參考答案：B解析：根據(jù)《大型群眾性活動安全管理?xiàng)l例》第二十條，大型活動現(xiàn)場禁止攜帶爆炸性、易燃性物品，但瓶裝白酒屬于易燃但非嚴(yán)格禁止物品（酒精含量低于75%時），通常采取“限制攜帶、引導(dǎo)寄存”的處理方式。沒收（A）無法律依據(jù)；直接報警（C）過度處置；要求當(dāng)場飲用（D）存在安全隱患。因此選B。5.某小區(qū)業(yè)主因車輛停放問題與保安發(fā)生爭執(zhí)，業(yè)主情緒激動推搡保安，保安甲的應(yīng)對措施中符合職業(yè)規(guī)范的是（）。A.立即用防暴棍格擋并反擊B.后退保持安全距離，告知“您的行為已涉嫌毆打他人，我們已錄像”C.抓住業(yè)主手腕限制其行動D.辱罵業(yè)主并威脅“再鬧就關(guān)你進(jìn)保安室”參考答案：B解析：《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，保安員在面對肢體沖突時應(yīng)優(yōu)先保持安全距離，避免激化矛盾，同時固定證據(jù)（如錄像）。使用防暴棍反擊（A）屬于過度使用武力；限制行動（C）涉嫌非法拘禁；辱罵威脅（D）違反職業(yè)道德。因此選B。6.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？（）A.參與追索債務(wù)B.查驗(yàn)出入人員證件C.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)D.刪改監(jiān)控錄像資料參考答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確禁止保安員的行為包括：限制他人人身自由、搜查他人身體；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報警記錄等。查驗(yàn)出入人員證件（B）是門衛(wèi)服務(wù)的合法職責(zé)，因此選B。7.某高層建筑發(fā)生電梯困人事件，保安員丙到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.嘗試強(qiáng)行打開電梯門救人B.通過電梯內(nèi)通話裝置安撫被困人員C.聯(lián)系電梯維修人員并告知具體樓層D.檢查電梯外呼按鈕是否故障參考答案：B解析：電梯困人時，首要措施是穩(wěn)定被困人員情緒，避免因恐慌引發(fā)二次傷害（如扒門、跳躍）。強(qiáng)行開門（A）可能導(dǎo)致墜梯；聯(lián)系維修（C）是后續(xù)步驟；檢查按鈕（D）屬于故障排查，均非第一動作。因此選B。8.保安員在進(jìn)行出入口登記時，發(fā)現(xiàn)訪客出示的身份證與本人明顯不符，正確的處理是（）。A.登記錯誤信息，放行后上報B.拒絕登記并禁止其進(jìn)入C.詢問訪客原因，若解釋合理則放行D.暫扣身份證并移交警方參考答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條，保安員有權(quán)查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件，但無扣押證件的權(quán)力。發(fā)現(xiàn)人證不符時，應(yīng)拒絕其進(jìn)入（B）；暫扣身份證（D）違法；登記錯誤或放行（A、C）可能導(dǎo)致安全隱患。9.某學(xué)校保安在放學(xué)時段維護(hù)秩序時，發(fā)現(xiàn)一名男子試圖強(qiáng)行拉走一名小學(xué)生，小學(xué)生哭喊“不認(rèn)識他”，此時保安應(yīng)（）。A.立即上前用身體阻擋，同時呼叫同事支援并報警B.先記錄男子車牌，再追趕C.詢問男子與學(xué)生關(guān)系，等待家長確認(rèn)D.認(rèn)為是家庭糾紛，不予干涉參考答案：A解析：面對疑似拐賣兒童的緊急情況，保安員應(yīng)立即采取制止措施（身體阻擋），同時呼叫支援和報警（《反拐行動計(jì)劃》要求公民發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即報警）。其他選項(xiàng)均可能延誤救援時機(jī)。10.以下關(guān)于消防控制室值班要求的描述，錯誤的是（）。A.實(shí)行24小時專人值班，每班不少于2人B.值班人員應(yīng)持有中級及以上消防設(shè)施操作員證書C.接到火災(zāi)報警后，應(yīng)立即以最快方式確認(rèn)D.確保火災(zāi)自動報警系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)參考答案：B解析：根據(jù)《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506-2010），消防控制室值班人員應(yīng)持有初級及以上消防設(shè)施操作員證書即可，中級及以上（B）是錯誤描述。其他選項(xiàng)均符合規(guī)范。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共5題）1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括（）。A.門窗、鎖具是否完好B.消防設(shè)施是否在位有效C.公共區(qū)域是否有可疑物品D.員工是否按規(guī)定著裝參考答案：ABC解析：巡邏的核心是安全防范，檢查門窗、消防設(shè)施、可疑物品（ABC）均屬于安全范疇；員工著裝（D）屬于企業(yè)內(nèi)部管理，非保安員職責(zé)。2.某超市發(fā)生顧客滑倒摔傷事件，保安員應(yīng)采取的措施有（）。A.立即查看傷者情況，撥打120B.保護(hù)現(xiàn)場，設(shè)置警示標(biāo)識C.詢問在場目擊者并記錄證言D.要求傷者自行承擔(dān)責(zé)任參考答案：ABC解析：根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條，公共場所管理者未盡安全保障義務(wù)需擔(dān)責(zé)。保安員應(yīng)救助傷者（A）、保護(hù)現(xiàn)場（B）、固定證據(jù)（C）；要求傷者擔(dān)責(zé)（D）可能激化矛盾且無法律依據(jù)。3.以下屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范的有（）。A.恪盡職守，誠實(shí)守信B.文明執(zhí)勤，禮貌待人C.精通業(yè)務(wù)，提升技能D.嚴(yán)守秘密，保守隱私參考答案：ABCD解析：《保安員職業(yè)道德規(guī)范》明確包括：熱愛祖國、奉獻(xiàn)社會；恪盡職守、誠實(shí)守信；文明執(zhí)勤、禮貌待人；精通業(yè)務(wù)、提升技能；嚴(yán)守秘密、保守隱私。4.遇到群體性事件時，保安員的正確做法是（）。A.迅速報告上級和公安機(jī)關(guān)B.站在人群前方強(qiáng)行阻攔C.保持中立，避免激化矛盾D.記錄主要人員特征及行為參考答案：ACD解析：群體性事件處置原則是“及時報告、避免沖突、記錄證據(jù)”。強(qiáng)行阻攔（B）可能引發(fā)肢體沖突，不符合安全原則。5.關(guān)于保安裝備使用的說法，正確的是（）。A.防暴盾牌僅用于防御，不得主動攻擊B.對講機(jī)應(yīng)在通訊中斷時使用，平時關(guān)閉C.強(qiáng)光手電可用于夜間巡邏照明及警示D.橡膠棍使用時應(yīng)擊打?qū)Ψ剿闹侵旅课粎⒖即鸢福篈CD解析：防暴盾牌是防御性裝備（A正確）；對講機(jī)需保持24小時暢通（B錯誤）；強(qiáng)光手電兼具照明和警示功能（C正確）；橡膠棍使用應(yīng)避免致命部位（D正確）。三、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某日晚21時，某小區(qū)保安張某在巡邏時發(fā)現(xiàn)1棟3單元樓梯間有濃煙冒出，初步判斷為居民家中起火。張某立即按下手動火災(zāi)報警按鈕，消防控制室接到報警后未及時確認(rèn)，10分鐘后消防隊(duì)員到場時火勢已蔓延至相鄰單元，造成2戶居民財(cái)產(chǎn)損失。問題：分析本次事件中存在的安全責(zé)任問題及正確處置流程。參考答案：責(zé)任問題：1.消防控制室值班人員未履行《消防控制室通用技術(shù)要求》中“接到火災(zāi)報警后應(yīng)立即以最快方式確認(rèn)”的規(guī)定，延誤了初期滅火時機(jī)。2.保安員張某雖觸發(fā)報警，但未補(bǔ)充采取“大聲呼喊疏散附近居民”“利用附近滅火器嘗試撲救初期火災(zāi)”等現(xiàn)場處置措施。正確流程：①發(fā)現(xiàn)濃煙后，張某應(yīng)立即通過對講機(jī)向控制室報告具體位置（1棟3單元樓梯間），同時查看是否有明火，若火勢較小，使用附近滅火器撲救；②消防控制室接到報警后，應(yīng)1分鐘內(nèi)派值班人員到現(xiàn)場確認(rèn)，確認(rèn)火災(zāi)后啟動應(yīng)急疏散預(yù)案，通知微型消防站人員到場；③啟動消防廣播，指導(dǎo)居民沿疏散通道撤離，關(guān)閉著火層防火門；④撥打119報警，說明詳細(xì)地址、火勢情況及有無人員被困；⑤在路口引導(dǎo)消防車進(jìn)入，配合消防隊(duì)員開展救援。案例2：某商場保安員李某在入口處值勤時，發(fā)現(xiàn)一名顧客王某攜帶背包未通過安檢儀，李某上前要求其配合安檢，王某拒絕并辱罵李某：“你算什么東西，敢搜我包！”隨后推搡李某，致其倒地。李某起身用橡膠棍擊打王某腿部，王某摔倒后李某繼續(xù)用腳踢其腰部，最終王某被鑒定為輕微傷。問題：分析李某行為的不當(dāng)之處及正確應(yīng)對方法。參考答案：不當(dāng)之處：1.李某使用橡膠棍擊打王某腿部屬于“使用約束性裝備”，但根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員僅在“制止違法犯罪行為時”可使用必要的防衛(wèi)器械，且不得超過必要限度。王某推搡致李某倒地屬于輕微肢體沖突，未達(dá)到使用橡膠棍的程度。2.李某在王某摔倒后繼續(xù)踢其腰部，屬于過度使用武力，已構(gòu)成故意傷害（輕微傷可能涉及治安處罰）。正確應(yīng)對方法：①王某拒絕安檢時，李某應(yīng)保持冷靜，告知“根據(jù)商場規(guī)定，為保障您和他人安全，請配合安檢，否則我們有權(quán)限制您進(jìn)入”（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營者有權(quán)制定安全保障規(guī)則）；②王某推搡時，李某應(yīng)后退避開，打開執(zhí)法記錄儀錄像，說“您已涉嫌毆打他人，我們已記錄全程”；③若王某繼續(xù)糾纏，立即呼叫附近同事支援，同時報警（110），說明“商場入口發(fā)生顧客毆打保安事件，需要民警到場處理”；④配合警方調(diào)查，提供現(xiàn)場錄像作為證據(jù)，不得自行實(shí)施體罰或傷害行為。四、情景模擬題（15分）情景：某酒店舉辦大型婚禮，預(yù)計(jì)賓客500人，停車場容量200輛，部分賓客將車輛停放在酒店外圍道路。保安員需負(fù)責(zé)停車場管理、入口引導(dǎo)及突發(fā)情況處置。請模擬保安員的工作流程，包括：（1）活動前準(zhǔn)備；（2）活動中操作；（3）突發(fā)情況（如車輛刮蹭、醉酒賓客鬧事）處置。參考答案：（1）活動前準(zhǔn)備：①與酒店安保主管、婚禮負(fù)責(zé)人對接，明確停車區(qū)域劃分（酒店停車場為1-200號，外圍道路為臨時停車區(qū)201-300號），設(shè)置明顯標(biāo)識；②檢查停車場消防通道（寬度≥4米）、反光標(biāo)識、減速帶是否完好；③組織3名隊(duì)員培訓(xùn)：1人負(fù)責(zé)入口引導(dǎo)（提示“請出示請柬，酒店停車場已滿，臨時停車區(qū)在東側(cè)50米”），1人巡邏停車場（提醒鎖車、勿遺留貴重物品），1人機(jī)動支援；④準(zhǔn)備反光背心、對講機(jī)（頻道調(diào)至3）、停車指示牌、簡易醫(yī)藥箱（含創(chuàng)可貼、醒酒藥）。（2）活動中操作：①入口引導(dǎo)員：微笑示意“歡迎參加婚禮，酒店停車場已滿，臨時停車區(qū)請沿東側(cè)道路行駛，有專人引導(dǎo)”，遇無請柬車輛詢問“請問是參加婚禮的賓客嗎？非賓客車輛請停至商場停車場”；②停車場巡邏員：每30分鐘巡查一次，記錄違停車輛（如占用消防通道），粘貼提示單“您的車輛占用消防通道，為了大家安全請移至201區(qū)”；發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)，聯(lián)系入口引導(dǎo)員通過廣播尋找車主；③機(jī)動隊(duì)員：在酒店入口觀察，遇行動不便賓客（如老人、孕婦），主動協(xié)助其聯(lián)系代駕或安排短駁車送至酒店門口。（3）突發(fā)情況處置：①車輛刮蹭