2025年安保隊伍考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題，40分）1.根據(jù)2024年修訂的《保安服務(wù)管理條例》第二十三條規(guī)定，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對在職保安員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)周期不得少于每（）一次。A.月B.季度C.半年D.年2.某商場二層發(fā)生小型電器火災(zāi)，現(xiàn)場煙霧較大但無明火，保安員應(yīng)優(yōu)先使用的滅火器材是（）。A.干粉滅火器B.二氧化碳滅火器C.水基型滅火器D.泡沫滅火器3.在人員密集場所執(zhí)行安保任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一名兒童與家長走失，正確的處理流程是（）。A.立即通過廣播發(fā)布尋人信息，要求家長到服務(wù)臺確認(rèn)B.詢問兒童姓名、家長特征后，帶至監(jiān)控室等待C.聯(lián)系商場客服調(diào)取監(jiān)控，鎖定家長位置后陪同兒童前往D.先安撫兒童情緒，登記基本信息，通過商場應(yīng)急廣播分時段播放尋人啟事4.保安人員使用防暴鋼叉制服持械鬧事人員時，正確的操作要點是（）。A.直接刺向?qū)Ψ窖緽.用叉口卡住對方手腕后下壓C.保持1米以上距離，用叉口控制對方持械手臂D.快速貼近對方身體，用鋼叉前端頂住其胸部5.某小區(qū)夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)單元門電子鎖損壞，正確的處置措施是（）。A.立即聯(lián)系維修人員，在維修前用警戒帶封閉該單元B.記錄損壞情況，次日上報物業(yè)部門C.臨時用鐵絲固定門鎖，確保住戶安全D.通知該單元住戶自行注意安全，無需額外處理6.根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，保安監(jiān)控室值班人員每班次連續(xù)工作時間不得超過（）小時，且每（）小時應(yīng)進(jìn)行一次設(shè)備巡檢。A.6；2B.8；2C.8；3D.12；47.某企業(yè)倉庫發(fā)生盜竊未遂事件，保安員在保護(hù)現(xiàn)場時應(yīng)重點標(biāo)記的痕跡不包括（）。A.窗臺上的鞋印B.地面拖拽物品的劃痕C.門鎖被撬動的痕跡D.倉庫管理員的日常行走路徑8.大型活動安保中，對入場人員進(jìn)行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)可疑液體應(yīng)（）。A.要求當(dāng)事人當(dāng)場飲用以驗證安全性B.使用液體檢測儀快速篩查，無法確認(rèn)時移交專業(yè)人員C.直接沒收并報告公安機關(guān)D.記錄當(dāng)事人信息后允許入場，后續(xù)跟蹤9.暴雨天氣執(zhí)行戶外安保任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)圍墻因積水出現(xiàn)傾斜，正確的應(yīng)對措施是（）。A.立即組織人員用沙袋加固，同時疏導(dǎo)附近人員B.用警戒帶圈定危險區(qū)域，禁止人員靠近，并上報主管和相關(guān)部門C.拍攝現(xiàn)場照片后繼續(xù)巡邏，等待自然風(fēng)干D.通知附近住戶自行撤離，無需其他操作10.保安員在調(diào)解社區(qū)糾紛時，核心原則是（）。A.快速平息矛盾，不論責(zé)任歸屬B.保持中立，引導(dǎo)雙方理性溝通，必要時聯(lián)系社區(qū)民警C.依據(jù)個人經(jīng)驗判斷是非，強制雙方接受調(diào)解結(jié)果D.優(yōu)先保護(hù)物業(yè)利益，維護(hù)管理秩序11.某學(xué)校放學(xué)時段，一名家長因孩子被同學(xué)推倒，情緒激動要沖進(jìn)教室理論，保安員應(yīng)首先（）。A.用身體阻擋家長進(jìn)入，警告其行為違法B.安撫家長情緒：“您先冷靜，我們一起找老師了解情況”C.直接聯(lián)系校警將家長帶離現(xiàn)場D.通知班主任到門口協(xié)調(diào)，同時引導(dǎo)其他家長疏散12.智能安防系統(tǒng)中，人臉識別設(shè)備出現(xiàn)誤報（將正常人員識別為重點人員），正確的處理流程是（）。A.立即鎖定該人員并控制，等待警方確認(rèn)B.記錄誤報情況，檢查設(shè)備參數(shù)設(shè)置，聯(lián)系技術(shù)人員校準(zhǔn)C.關(guān)閉人臉識別功能，改用人工登記D.忽略誤報，繼續(xù)使用設(shè)備13.根據(jù)《消防法》規(guī)定，機關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)對建筑消防設(shè)施（）至少進(jìn)行一次全面檢測。A.每月B.每季度C.每半年D.每年14.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，遇前方道路因交通事故堵塞，正確的處置是（）。A.立即調(diào)頭尋找其他路線，無需上報B.保持車輛警戒狀態(tài)，第一時間向主管部門報告路況，等待指令C.下車查看事故情況，協(xié)助疏導(dǎo)交通D.鳴笛催促前方車輛讓行15.某酒店入住客人反映房間內(nèi)財物丟失，保安員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.詢問客人丟失物品的具體信息，查看監(jiān)控B.封鎖房間，禁止任何人進(jìn)入C.聯(lián)系公安機關(guān)，保護(hù)現(xiàn)場原始狀態(tài)D.檢查房間門窗是否完好，推斷作案手段16.高溫天氣下執(zhí)行戶外安保任務(wù)，預(yù)防中暑的關(guān)鍵措施不包括（）。A.每小時補充一次淡鹽水B.穿戴深色長袖制服減少紫外線照射C.避開12:00-15:00時段在烈日下連續(xù)作業(yè)D.隨身攜帶藿香正氣水等防暑藥品17.大型演唱會散場時，觀眾因出口擁堵發(fā)生推搡，保安員應(yīng)（）。A.用擴音器喊話：“不要擠！再擠就報警了！”B.迅速增派人員在出口兩側(cè)引導(dǎo)分流，打開備用通道C.強行將前排觀眾推出出口，緩解壓力D.聯(lián)系主辦方關(guān)閉部分入口，減少人流18.某工廠保安員夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)倉庫電線有焦糊味并冒白煙，正確的處置順序是（）。①切斷倉庫電源②用滅火器覆蓋冒煙部位③上報主管并撥打119④疏散附近人員A.④①③②B.①④③②C.③①④②D.④③①②19.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安員不得有下列哪項行為（）。A.查驗出入服務(wù)區(qū)域人員的證件B.登記出入的車輛和物品C.限制他人人身自由、搜查他人身體D.對違法犯罪行為及時制止20.社區(qū)安保中，發(fā)現(xiàn)獨居老人連續(xù)3天未出家門且電話無人接聽，保安員應(yīng)（）。A.聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員，共同確認(rèn)老人安全狀況B.直接撬門進(jìn)入查看C.記錄情況，繼續(xù)巡邏D.通知老人子女，由其處理二、判斷題（每題1分，共10題，10分）1.保安員在緊急情況下可以臨時使用客戶單位的車輛執(zhí)行任務(wù)。（）2.監(jiān)控室值班記錄應(yīng)包含設(shè)備運行狀態(tài)、異常情況處理、交接班時間等內(nèi)容。（）3.對醉酒人員實施約束時，可使用手銬等警械。（）4.人員密集場所巡邏時，應(yīng)重點關(guān)注消防通道是否暢通、可疑包裹存放處等區(qū)域。（）5.保安服務(wù)公司為提升效率，可將部分安保項目轉(zhuǎn)包給未取得資質(zhì)的企業(yè)。（）6.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻，保安員應(yīng)立即沖上前拽住其腿部，防止逃脫。（）7.處理糾紛時，保安員應(yīng)盡量使用“您看這樣是否可行？”等協(xié)商性語言。（）8.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時，說明壓力正?？梢允褂?。（）9.執(zhí)行重要會議安保任務(wù)時，需對參會人員的隨身物品進(jìn)行開包檢查，無需提前告知。（）10.暴雨導(dǎo)致地下車庫積水，保安員應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)車輛撤離，再設(shè)置警示標(biāo)志。（）三、簡答題（每題5分，共5題，25分）1.簡述保安人員在執(zhí)行日常巡邏任務(wù)時的“三查三看”具體內(nèi)容。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有人突發(fā)疾?。ㄈ缧呐K病），保安員應(yīng)如何正確處置？3.結(jié)合智慧安防系統(tǒng)應(yīng)用，說明保安員在監(jiān)控室值班時需重點關(guān)注的異常數(shù)據(jù)類型。4.大型活動安保中，如何制定“分級預(yù)警”方案？請列舉三級預(yù)警的具體標(biāo)準(zhǔn)。5.舉例說明保安員在溝通中如何運用“共情表達(dá)”化解沖突（要求具體場景+語言示例）。四、案例分析題（共25分）案例一（10分）：某商業(yè)綜合體周末客流量達(dá)3萬人次，下午15:00左右，三層餐飲區(qū)突然響起火災(zāi)警報，煙霧從某火鍋店后廚涌出?，F(xiàn)場情況：部分顧客因恐慌推擠逃生通道，一名兒童在擁擠中摔倒；監(jiān)控顯示后廚起火點為燃?xì)夤艿澜涌谔?，火勢暫未蔓延至其他區(qū)域。問題：作為現(xiàn)場安保負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何組織應(yīng)急處置？請分步驟說明。案例二（15分）：某小區(qū)連續(xù)3晚發(fā)生電動車電瓶被盜事件，業(yè)主集體投訴物業(yè)安保不力。經(jīng)調(diào)查，小區(qū)圍墻有多處破損未修復(fù)，監(jiān)控攝像頭因線路老化存在盲區(qū)，門崗保安夜間巡邏間隔為2小時（規(guī)定應(yīng)為1小時）。問題：（1）分析此次盜竊事件暴露的安保管理漏洞。（5分）（2）提出針對性整改措施。（10分）---答案一、單項選擇題1-5：C、C、D、C、A6-10：B、D、B、B、B11-15：B、B、D、B、C16-20：B、B、A、C、A二、判斷題1.×（需經(jīng)客戶單位同意）2.√3.×（禁止使用警械，可用約束帶等專用工具）4.√5.×（禁止轉(zhuǎn)包）6.×（應(yīng)保持安全距離，呼叫支援）7.√8.×（紅色表示壓力不足）9.×（需提前告知檢查要求）10.×（應(yīng)先設(shè)置警示標(biāo)志，再引導(dǎo)撤離）三、簡答題1.三查：查門窗鎖閉狀態(tài)（是否關(guān)閉、有無被撬動痕跡）；查消防設(shè)施（滅火器壓力、應(yīng)急燈是否正常、消防通道是否暢通）；查重點區(qū)域（倉庫、配電房、財務(wù)室等是否有異常聲響或氣味）。三看：看人員行為（是否有東張西望、反復(fù)逗留等可疑跡象）；看物品擺放（公共區(qū)域是否有無人認(rèn)領(lǐng)的包裹、設(shè)備是否移位）；看環(huán)境狀態(tài)（是否有積水、雜物堆積、設(shè)施損壞等安全隱患）。2.處置步驟：①立即上前查看患者意識（輕拍雙肩呼喚），判斷是否需要急救；②若意識清醒，詢問是否有隨身藥物（如硝酸甘油），協(xié)助服用；③若意識喪失，立即撥打120并說明具體位置、患者癥狀；④保持患者平躺，解開衣領(lǐng)腰帶，保持呼吸通暢；⑤若患者無呼吸心跳，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇（胸外按壓與人工呼吸30:2）；⑥疏散周圍人群，保持空氣流通，等待醫(yī)護(hù)人員到達(dá)；⑦記錄事件過程，事后向主管匯報。3.需關(guān)注的異常數(shù)據(jù)：①人臉識別系統(tǒng)：重點人員警報（如在逃人員、前科人員）、高頻次陌生人員（同一人2小時內(nèi)進(jìn)出3次以上）；②周界報警系統(tǒng)：圍墻/圍欄紅外對射異常觸發(fā)（非人為因素連續(xù)報警）、電子圍欄電壓波動（低于安全閾值）；③消防監(jiān)控系統(tǒng)：煙感/溫感探測器誤報（同一區(qū)域10分鐘內(nèi)3次以上報警）、消防水壓/氣壓低于標(biāo)準(zhǔn)值（如噴淋系統(tǒng)水壓＜0.15MPa）；④車輛管理系統(tǒng)：無牌車輛連續(xù)3天進(jìn)入、同一車牌重復(fù)識別（可能套牌）。4.分級預(yù)警方案：一級預(yù)警（黃色）：預(yù)計客流量超過核定容量80%（如綜合體核定5萬，達(dá)4萬），或發(fā)現(xiàn)1-2名可疑人員（攜帶不明包裹、反復(fù)觀察出口）；處置：增派巡邏崗，開啟備用通道，啟動廣播提示安全事項。二級預(yù)警（橙色）：客流量達(dá)核定容量90%，或發(fā)現(xiàn)3名以上可疑人員、個別區(qū)域出現(xiàn)推擠；處置：關(guān)閉部分入口，限制人員進(jìn)入，重點區(qū)域設(shè)置隔離帶，聯(lián)系公安、消防備勤。三級預(yù)警（紅色）：客流量超核定容量，或發(fā)生小規(guī)模沖突、消防設(shè)施報警；處置：全面啟動應(yīng)急預(yù)案，實施人員分流（單向通行），調(diào)用應(yīng)急廣播引導(dǎo)疏散，立即聯(lián)系公安、消防、醫(yī)療現(xiàn)場支援。5.示例場景：某業(yè)主因車輛被剮蹭，在門崗指責(zé)保安未及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控盲區(qū)。共情表達(dá)：“先生，我理解您現(xiàn)在特別著急，車被剮蹭誰都會心疼（肯定情緒）。我們調(diào)取監(jiān)控時也發(fā)現(xiàn)那個角落確實有盲區(qū)（承認(rèn)問題），您看這樣好不好？我先幫您登記詳細(xì)信息，同時聯(lián)系維修師傅今天就來調(diào)整攝像頭角度，另外我陪您去物業(yè)，一起協(xié)商賠償方案（提供解決方案）?！彼?、案例分析題案例一處置步驟：（1）立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：通過對講機通知各崗位：“三層餐飲區(qū)后廚起火，全體安保到指定位置集合！”（2）現(xiàn)場指揮：①疏散組：引導(dǎo)顧客從最近安全出口撤離（“各位顧客請不要擁擠，左側(cè)樓梯暢通，請有序撤離！”），安排專人抱起摔倒兒童轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域；②滅火組：攜帶滅火器進(jìn)入后廚（關(guān)閉燃?xì)忾y門），用干粉滅火器覆蓋起火點（提拔握壓），控制初期火勢；③通訊組：撥打119（“XX綜合體三層餐飲區(qū)后廚燃?xì)夤艿榔鸹?，無人員被困，需2輛消防車”），同時上報商場管理部；④警戒組：在起火樓層上下各一層設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入專用通道。（3）后續(xù)跟進(jìn)：確認(rèn)所有人員撤離后，配合消防人員檢查是否復(fù)燃；安撫顧客情緒（“火災(zāi)已控制，感謝大家配合，商場將為受影響顧客提供補償”）；記錄事件全過程（時間、起火原因、處置措施），事后參與復(fù)盤會。案例二（1）管理漏洞：①物防缺失：圍墻破損未及時修復(fù)（物理防護(hù)失效）；②技防不足：監(jiān)控攝像頭老化導(dǎo)致盲區(qū)（技術(shù)防范漏洞）；③人防松懈：巡邏間隔超時（人員執(zhí)行不到位）；④制度缺陷：未建立盜竊事件預(yù)警機制（如連續(xù)盜竊未升級安保措施）。（2）整改措施：①