2025年保安證考試智能復(fù)習(xí)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，發(fā)現(xiàn)有人實施盜竊行為，正確的處置流程是：A.立即上前徒手制服盜竊者B.大聲喝止并報告客戶單位及公安機(jī)關(guān)C.直接搜身檢查盜竊者隨身物品D.扣押盜竊者手機(jī)作為證據(jù)答案：B解析：保安員無執(zhí)法權(quán)，遇違法犯罪行為應(yīng)首先制止（如喝止），同時報告客戶單位和公安機(jī)關(guān)，不得自行實施限制人身自由、搜身等行為（依據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第二十九條）。2.某商場發(fā)生顧客摔倒事件，現(xiàn)場保安員首先應(yīng)：A.拍照取證后離開現(xiàn)場B.立即上前查看傷者情況并聯(lián)系醫(yī)療救助C.要求傷者簽署免責(zé)聲明D.調(diào)取監(jiān)控確認(rèn)是否因商場設(shè)施問題導(dǎo)致答案：B解析：保安員在突發(fā)事件中應(yīng)優(yōu)先保障人員生命安全，故首先需查看傷者情況并聯(lián)系120，后續(xù)再進(jìn)行取證和責(zé)任認(rèn)定（參考《民法典》第一千二百五十四條安全保障義務(wù)）。3.關(guān)于出入口守衛(wèi)的登記要求，下列表述錯誤的是：A.登記內(nèi)容應(yīng)包括姓名、身份證號、來訪事由B.對拒絕登記的人員應(yīng)禮貌勸阻進(jìn)入C.登記時可要求訪客出示有效證件D.登記信息保存期限不得少于30日答案：D解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)范》，出入口登記信息保存期限一般不少于60日，特殊場所（如金融機(jī)構(gòu)）需延長至90日以上。4.夜間巡邏時，保安員發(fā)現(xiàn)某倉庫窗戶被撬、內(nèi)部有翻動痕跡，正確的處置是：A.立即進(jìn)入倉庫查看損失情況B.封鎖現(xiàn)場并報告公安機(jī)關(guān)及客戶單位C.調(diào)取倉庫內(nèi)監(jiān)控設(shè)備確認(rèn)嫌疑人D.聯(lián)系倉庫管理員自行處理答案：B解析：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場時，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場（不進(jìn)入、不觸碰物品），立即報警并通知客戶單位，等待警方處理（依據(jù)《公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》現(xiàn)場保護(hù)要求）。5.某小區(qū)發(fā)生持刀傷人事件，保安員攜帶的防暴裝備中，可合法使用的是：A.辣椒噴霧B.電警棍C.手銬D.匕首答案：A解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第三十條，保安員可配備橡膠棍、辣椒噴霧等非致命性防衛(wèi)器械；電警棍、手銬屬于警用器械，保安員不得使用；匕首屬于管制刀具，嚴(yán)禁攜帶。6.火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)的正確順序是：A.老弱病殘-普通人群-工作人員B.工作人員-普通人群-老弱病殘C.普通人群-老弱病殘-工作人員D.老弱病殘-工作人員-普通人群答案：A解析：疏散應(yīng)遵循“優(yōu)先救助弱勢群體”原則，先引導(dǎo)老弱病殘，再組織普通人群，最后工作人員撤離（依據(jù)《社會單位滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案編制及實施導(dǎo)則》）。7.關(guān)于保安服務(wù)合同的簽訂，下列說法正確的是：A.客戶單位可要求保安員兼任保潔工作B.合同中必須明確服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和報酬C.保安員可自行與客戶單位簽訂個人合同D.合同期限不得超過1年答案：B解析：《保安服務(wù)管理條例》第二十一條規(guī)定，保安服務(wù)合同應(yīng)載明服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、報酬、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容；保安員不得個人簽約，需由保安公司統(tǒng)一簽訂；合同期限無固定限制，但需明確約定。8.某保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶包裹，要求其配合檢查時，該人員拒絕并辱罵保安員，此時保安員應(yīng)：A.強(qiáng)行扣留包裹B.記錄其體貌特征并保持距離監(jiān)控C.與其發(fā)生肢體沖突迫使其配合D.立即限制其人身自由答案：B解析：保安員無強(qiáng)制檢查權(quán)，遇拒絕配合時應(yīng)記錄特征（如身高、衣著、攜帶物品），保持安全距離持續(xù)監(jiān)控，并報告上級或警方（參考《保安服務(wù)管理條例》第二十九條禁止行為）。9.下列哪項不屬于保安員的基本職責(zé)：A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.開展治安防范宣傳C.查處治安案件D.保護(hù)發(fā)生案件的現(xiàn)場答案：C解析：查處治安案件屬于公安機(jī)關(guān)職權(quán)，保安員無執(zhí)法權(quán)（依據(jù)《治安管理處罰法》第七條）。10.暴雨天氣中，小區(qū)地下車庫積水，保安員應(yīng)首先：A.關(guān)閉車庫入口并設(shè)置警示標(biāo)識B.組織人員轉(zhuǎn)移車庫內(nèi)車輛C.使用抽水泵排水D.聯(lián)系市政部門支援答案：A解析：應(yīng)急處置需先控制風(fēng)險擴(kuò)散，關(guān)閉入口防止車輛進(jìn)入受困，設(shè)置警示標(biāo)識避免人員誤入（參考《突發(fā)事件應(yīng)對法》第四十九條應(yīng)急處置措施）。11.某超市收銀員報告多收顧客50元，保安員協(xié)助處理時，正確的做法是：A.要求顧客返回超市退還多收金額B.查看收銀記錄后聯(lián)系顧客說明情況并協(xié)商退還C.直接從顧客未結(jié)賬款中扣除D.以“不當(dāng)?shù)美睘橛煽哿纛櫩臀锲反鸢福築解析：需通過核實證據(jù)（收銀記錄、監(jiān)控）確認(rèn)事實，再與顧客溝通協(xié)商，不得強(qiáng)制要求或扣留物品（依據(jù)《民法典》第九百八十五條不當(dāng)?shù)美?guī)定）。12.關(guān)于監(jiān)控設(shè)備的使用，保安員錯誤的操作是：A.定期檢查監(jiān)控攝像頭是否正常工作B.調(diào)取監(jiān)控錄像需經(jīng)客戶單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)C.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控盲區(qū)及時報告并建議增設(shè)攝像頭D.將監(jiān)控畫面截圖發(fā)送至個人社交平臺答案：D解析：監(jiān)控內(nèi)容涉及隱私和安全，保安員不得擅自傳播（依據(jù)《個人信息保護(hù)法》第二十三條信息處理規(guī)則）。13.大型活動安保中，保安員發(fā)現(xiàn)觀眾攜帶易燃物品入場，應(yīng)：A.沒收易燃物品并自行處理B.告知觀眾自行帶離或寄存C.立即報警并移交公安機(jī)關(guān)D.允許入場但提醒注意安全答案：B解析：大型活動安保中，對違禁物品應(yīng)告知攜帶者自行處理（帶離或寄存），不得沒收（無處罰權(quán)），若拒絕可禁止入場并報告主辦方（參考《大型群眾性活動安全管理條例》第二十條）。14.保安員在值勤中突發(fā)疾病，正確的處置是：A.堅持完成當(dāng)班任務(wù)后就醫(yī)B.立即向同事交接工作并就醫(yī)C.隱瞞病情繼續(xù)工作D.要求客戶單位報銷醫(yī)療費(fèi)用答案：B解析：保安員應(yīng)優(yōu)先保障自身健康，突發(fā)疾病時需及時交接工作并就醫(yī)，避免因健康問題影響安保職責(zé)（依據(jù)《勞動合同法》第三十八條勞動者權(quán)利）。15.某企業(yè)財務(wù)室發(fā)生盜竊，現(xiàn)場遺留有嫌疑人腳印，保安員應(yīng)：A.用粉筆標(biāo)記腳印位置B.用塑料布覆蓋腳印防止破壞C.用腳踩住腳印固定D.立即清理現(xiàn)場恢復(fù)原狀答案：B解析：保護(hù)現(xiàn)場時，對痕跡物證應(yīng)使用干凈、透氣的物品（如塑料布）覆蓋，避免破壞（依據(jù)《公安機(jī)關(guān)刑事案件現(xiàn)場勘驗檢查規(guī)則》第三十二條）。二、判斷題（每題1分，共20題）1.保安員可以接受客戶單位委托，參與調(diào)查員工私人債務(wù)糾紛。（）答案：×解析：保安員不得參與非職責(zé)范圍內(nèi)的民事糾紛調(diào)查（《保安服務(wù)管理條例》第二十九條禁止參與追索債務(wù)）。2.夜間巡邏時，保安員可單獨(dú)進(jìn)入封閉無人的地下車庫。（）答案：×解析：封閉區(qū)域可能存在安全隱患（如毒氣、坍塌），應(yīng)兩人以上協(xié)同巡邏（《保安服務(wù)操作規(guī)范》4.3.2巡邏要求）。3.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻，保安員可使用橡膠棍擊打其手臂制止。（）答案：√解析：對正在實施違法的行為人，可使用非致命器械進(jìn)行必要制止（需符合“適度原則”，避免造成重傷）。4.保安服務(wù)公司可以為個人提供隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理條例》第二條規(guī)定，保安服務(wù)包括隨身護(hù)衛(wèi)，可面向個人（需簽訂合法合同）。5.保安員在值勤中撿到錢包，應(yīng)自行保管并等待失主認(rèn)領(lǐng)。（）答案：×解析：應(yīng)立即上交客戶單位或公安機(jī)關(guān)，并做好登記（《民法典》第三百一十四條拾得遺失物處理規(guī)則）。6.火災(zāi)報警時，只需說明起火地點(diǎn)，無需報告燃燒物質(zhì)。（）答案：×解析：報警需準(zhǔn)確說明地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)（如電器、易燃液體）、火勢大小等，便于消防部門針對性處置。7.出入口守衛(wèi)時，對未攜帶證件的熟客可直接放行。（）答案：×解析：需嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，熟客也應(yīng)登記（防止冒名頂替），特殊情況需經(jīng)核實后放行。8.保安員有權(quán)查閱客戶單位員工的個人檔案。（）答案：×解析：個人檔案屬于隱私信息，保安員無權(quán)限查閱（《個人信息保護(hù)法》第十三條信息處理權(quán)限）。9.大型活動安保中，保安員可根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整疏散通道設(shè)置。（）答案：×解析：疏散通道設(shè)置需符合消防規(guī)范，保安員不得擅自調(diào)整，需經(jīng)消防部門批準(zhǔn)（《消防法》第二十八條）。10.保安員在值勤中與他人發(fā)生爭執(zhí)，可先動手制止對方。（）答案：×解析：應(yīng)保持克制，優(yōu)先用語言溝通，不得主動使用暴力（《保安服務(wù)管理條例》第二十九條禁止行為）。11.監(jiān)控室值班時，保安員可以將密碼告知來訪的客戶單位員工。（）答案：×解析：監(jiān)控系統(tǒng)密碼屬于安全信息，需嚴(yán)格保密，僅限授權(quán)人員使用（《保安服務(wù)操作規(guī)范》5.2.3監(jiān)控值守要求）。12.發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)進(jìn)入網(wǎng)吧，保安員應(yīng)立即驅(qū)離。（）答案：×解析：應(yīng)勸阻并聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或報告文化執(zhí)法部門（《未成年人保護(hù)法》第五十八條網(wǎng)吧禁入規(guī)定）。13.保安員可以在值勤期間飲酒，但不得醉酒。（）答案：×解析：值勤期間禁止飲酒（《保安服務(wù)管理條例》第二十五條保安員義務(wù)）。14.客戶單位要求保安員每天工作12小時，超過法定工時，保安員有權(quán)拒絕。（）答案：√解析：《勞動法》第三十六條規(guī)定每日工作不超過8小時，超時需支付加班費(fèi)，保安員可拒絕違法延長工時。15.某小區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，保安員應(yīng)立即捕殺肇事犬。（）答案：×解析：應(yīng)控制犬只（如用犬繩約束），聯(lián)系主人或動物防疫部門處理，不得擅自捕殺（《動物防疫法》第三十條）。16.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤瑧?yīng)立即打開電燈查看情況。（）答案：×解析：燃?xì)庑孤r開啟電器可能引發(fā)爆炸，應(yīng)關(guān)閉閥門、開窗通風(fēng)，禁止使用明火或電器（《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》第三十三條）。17.保安員可以接受客戶單位額外支付的“獎金”，無需上報公司。（）答案：×解析：保安服務(wù)費(fèi)用需通過公司賬戶結(jié)算，個人不得私下收受財物（《保安服務(wù)管理條例》第二十五條禁止行為）。18.某學(xué)校保安發(fā)現(xiàn)學(xué)生攜帶管制刀具，應(yīng)沒收并交學(xué)校處理。（）答案：√解析：對管制刀具應(yīng)立即沒收（防止傷害事件），并移交公安機(jī)關(guān)（《治安管理處罰法》第三十二條）。19.保安員在值勤中突發(fā)地震，應(yīng)立即引導(dǎo)人員躲在窗戶旁躲避。（）答案：×解析：地震時應(yīng)躲避在承重墻角落、堅固家具下，遠(yuǎn)離窗戶（《地震應(yīng)急避難場所管理辦法》第十二條）。20.客戶單位變更保安服務(wù)內(nèi)容，無需重新簽訂合同。（）答案：×解析：服務(wù)內(nèi)容變更需協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議（《民法典》第五百四十三條合同變更規(guī)定）。三、簡答題（每題5分，共10題）1.簡述保安員在執(zhí)行勤務(wù)時的“六不準(zhǔn)”要求。答案：（1）不準(zhǔn)限制他人人身自由、搜查他人身體；（2）不準(zhǔn)侮辱、毆打他人；（3）不準(zhǔn)扣押、沒收他人證件、財物；（4）不準(zhǔn)阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（5）不準(zhǔn)參與追索債務(wù)、采用暴力或威脅手段處置糾紛；（6）不準(zhǔn)刪改或擴(kuò)散監(jiān)控影像、報警記錄（依據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第二十九條）。2.出入口守衛(wèi)的“四查”內(nèi)容是什么？答案：（1）查身份：核對人員證件與本人是否一致；（2）查攜帶物品：是否攜帶違禁品（如管制刀具、易燃物）；（3）查車輛：核對車牌與登記信息，檢查車廂是否藏有可疑物品；（4）查事由：確認(rèn)來訪目的是否合理（參考《保安服務(wù)操作規(guī)范》4.2.2出入口守衛(wèi)要求）。3.簡述火災(zāi)初期的“三先三后”撲救原則。答案：（1）先控制后消滅：優(yōu)先控制火勢蔓延（如關(guān)閉門窗、切斷電源）；（2）先救人后救物：優(yōu)先疏散受困人員；（3）先重點(diǎn)后一般：優(yōu)先撲救易燃、易爆等關(guān)鍵區(qū)域（依據(jù)《消防法》第三十二條滅火原則）。4.簡述保安巡邏的主要任務(wù)。答案：（1）檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施（如消防器材、監(jiān)控設(shè)備）是否完好；（2）發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患（如未關(guān)閉的門窗、泄漏的燃?xì)猓?；?）盤查可疑人員和物品，預(yù)防違法犯罪；（4）維護(hù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序，及時制止糾紛；（5）遇突發(fā)事件時，實施初期處置并報告（《保安服務(wù)操作規(guī)范》4.3.1巡邏任務(wù)）。5.簡述處理客戶投訴的基本流程。答案：（1）傾聽投訴：耐心聽取客戶訴求，不打斷、不辯解；（2）記錄細(xì)節(jié)：記錄時間、地點(diǎn)、涉及人員、具體問題；（3）核實情況：調(diào)取監(jiān)控、詢問相關(guān)人員確認(rèn)事實；（4）反饋處理：能當(dāng)場解決的立即解決，需上報的說明處理時限；（5）跟蹤回訪：處理后聯(lián)系客戶確認(rèn)滿意度（參考《保安服務(wù)質(zhì)量管理體系要求》）。6.簡述攜帶防暴器械的使用規(guī)范。答案：（1）僅限在自身或他人人身安全受到威脅時使用；（2）使用前應(yīng)口頭警告（如“再靠近將使用警械”）；（3）避免擊打頭部、胸部等要害部位；（4）使用后立即報告上級并記錄使用情況；（5）禁止將器械轉(zhuǎn)借他人或用于非執(zhí)勤用途（《保安服務(wù)管理條例》第三十條）。7.簡述大型活動安保中“人、物、證”三合一檢查的具體內(nèi)容。答案：（1）人：核對持證人與證件照片是否一致，觀察行為是否可疑；（2）物：檢查攜帶物品是否符合活動規(guī)定（如禁止攜帶液體、刀具）；（3）證：查驗門票、工作證等證件的真?zhèn)渭坝行裕ā洞笮腿罕娦曰顒影踩芾項l例》第十七條）。8.簡述發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物的處置步驟。答案：（1）保持冷靜，立即遠(yuǎn)離可疑物（至少50米）；（2）封鎖現(xiàn)場，禁止人員靠近；（3）使用手機(jī)等無電磁干擾的設(shè)備報警（說明位置、可疑物特征）；（4）引導(dǎo)人員向反方向疏散；（5）等待警方專業(yè)處置，不得觸碰或移動可疑物（《反恐怖主義法》第五十一條應(yīng)急處置要求）。9.簡述保安服務(wù)中“預(yù)防為主”原則的具體體現(xiàn)。答案：（1）通過巡邏、檢查提前發(fā)現(xiàn)安全隱患（如損壞的照明、松動的圍欄）；（2）開展安全培訓(xùn)（如消防演練、防詐騙宣傳）提升客戶安全意識；（3）完善安全設(shè)施（如安裝監(jiān)控、門禁系統(tǒng)）降低發(fā)案率；（4）建立應(yīng)急預(yù)案并定期演練，確保突發(fā)事件時能快速響應(yīng)（《保安服務(wù)管理條例》第三條立法宗旨）。10.簡述保安員在值勤中與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作要求。答案：（1）遇違法犯罪行為立即報警，并提供現(xiàn)場信息（如嫌疑人特征、事件經(jīng)過）；（2）保護(hù)案件現(xiàn)場，配合警方調(diào)查（如提供監(jiān)控錄像、證人信息）；（3）執(zhí)行警方臨時交辦的安保任務(wù)（如交通疏導(dǎo)、人群管控）；（4）定期參加公安機(jī)關(guān)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)（《保安服務(wù)管理條例》第四條監(jiān)管職責(zé)）。四、案例分析題（每題10分，共5題）案例1：某商場內(nèi)，兩名顧客因購物車碰撞發(fā)生爭執(zhí)，其中一人辱罵對方并動手推搡，保安員小張在場。問題：小張應(yīng)如何處置？需遵循哪些原則？答案：處置步驟：（1）立即上前隔開雙方，保持安全距離（避免被誤傷）；（2）使用語言制止（如“請冷靜，有問題我們協(xié)助解決”）；（3）檢查是否有人受傷，若有立即聯(lián)系醫(yī)療救助；（4）引導(dǎo)雙方到安全區(qū)域（如辦公室），避免圍觀；（5）記錄雙方姓名、聯(lián)系方式及事件經(jīng)過；（6）若無法調(diào)解，報告商場管理方并報警。需遵循原則：（1）依法處置（不得偏袒，依據(jù)《治安管理處罰法》第九條調(diào)解規(guī)定）；（2）優(yōu)先制止暴力（防止沖突升級）；（3）保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)（如監(jiān)控錄像、目擊證人）；（4）保持中立（不參與個人恩怨）。案例2：深夜，小區(qū)保安員老李巡邏時發(fā)現(xiàn)1單元3樓窗戶冒出濃煙，有焦糊味。問題：老李應(yīng)如何處理？需注意哪些事項？答案：處理步驟：（1）立即通過對講機(jī)呼叫其他保安員支援；（2）靠近觀察是否有明火（避免直接進(jìn)入）；（3）按響附近手動火災(zāi)報警按鈕；（4）引導(dǎo)該單元居民從安全通道疏散（提醒用濕毛巾捂口鼻、低姿前行）；（5）在小區(qū)入口引導(dǎo)消防車進(jìn)入，指示起火位置；（6）協(xié)助消防人員鋪設(shè)水帶、轉(zhuǎn)移周邊易燃物。注意事項：（1）禁止乘坐電梯（可能斷電困人）；（2）避免單獨(dú)行動（防止意外）；（3）準(zhǔn)確報告起火樓層、是否有人員被困；（4）疏散時優(yōu)先幫助老人、兒童（《消防法》第四十四條滅火救援要求）。案例3：某企業(yè)保安員小王在值勤時，發(fā)現(xiàn)員工張某將公司電腦裝入紙箱準(zhǔn)備帶出廠區(qū)，未出示出門條。問題：小王應(yīng)如何處理？法律依據(jù)是什么？答案：處理步驟：（1）禮貌攔截張某（“您好，按規(guī)定帶物品出廠需出示出門條，請配合登記”）；（2）查看紙箱內(nèi)物品（經(jīng)張某同意后），確認(rèn)是公司電腦；（3）若張某無出門條，告知需聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人審批；（4）若張某強(qiáng)行攜帶，立即報告上級并封鎖大門，同時報警（防止盜竊）。法律依據(jù)：（1）《保安服務(wù)管理條例》第二十九條：保安員有權(quán)