2025年保安員資格證考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員在服務(wù)中應(yīng)履行的基本義務(wù)？A.遵守法律、行政法規(guī)B.保守客戶單位商業(yè)秘密C.查驗(yàn)出入人員證件D.執(zhí)行武裝押運(yùn)任務(wù)時服從指揮答案：C。解析：查驗(yàn)出入人員證件屬于保安員的權(quán)限（《條例》第二十九條），而非基本義務(wù)；基本義務(wù)包括遵守法律法規(guī)、保守秘密、服從指揮等（《條例》第二十五條）。2.某小區(qū)保安員在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)單元門未關(guān)閉，正確的處理流程是？A.直接關(guān)閉后離開B.記錄情況并通知物業(yè)值班人員確認(rèn)C.拍照留證后自行處理D.聯(lián)系業(yè)主告知未關(guān)門風(fēng)險答案：B。解析：巡邏中發(fā)現(xiàn)安全隱患需及時記錄并上報責(zé)任部門（《保安服務(wù)操作規(guī)范》3.2.3），確保問題閉環(huán)處理，避免因擅自處理引發(fā)責(zé)任糾紛。3.下列關(guān)于保安服務(wù)中“安全檢查”的表述，正確的是？A.對可疑人員可強(qiáng)制搜身B.檢查范圍僅限客戶單位公共區(qū)域C.需經(jīng)被檢查人同意方可進(jìn)行D.發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)立即沒收答案：C。解析：保安安全檢查需依法進(jìn)行，不得侵犯他人人身權(quán)利（《民法典》第一千零三條），強(qiáng)制搜身或沒收物品屬于越權(quán)行為；檢查范圍需在客戶授權(quán)范圍內(nèi)（《保安服務(wù)合同》約定）。4.某商場發(fā)生持刀搶劫，保安員小王持防暴棍制止時，應(yīng)優(yōu)先攻擊的部位是？A.頭部B.手臂C.腹部D.腿部答案：B。解析：使用防暴器械制止暴力行為時，應(yīng)遵循“最小武力原則”（《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法細(xì)則》11-02），攻擊手臂可有效奪控兇器，避免造成致命傷害。5.下列哪類場所不屬于保安服務(wù)重點(diǎn)單位？A.二級甲等醫(yī)院B.社區(qū)幼兒園C.小型超市D.燃?xì)鈨ε湔敬鸢福篊。解析：重點(diǎn)單位指關(guān)系國家安全、公共安全的單位（《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》第十三條），包括醫(yī)院、學(xué)校、能源設(shè)施等；小型超市未達(dá)到“人員密集”或“重點(diǎn)目標(biāo)”標(biāo)準(zhǔn)。6.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時，遇交通堵塞需改變路線，正確的做法是？A.立即報告指揮中心并按指令調(diào)整B.與司機(jī)協(xié)商后自行選擇備用路線C.下車疏導(dǎo)交通爭取盡快通行D.聯(lián)系客戶說明情況后繼續(xù)等待答案：A。解析：押運(yùn)路線調(diào)整需嚴(yán)格遵循預(yù)案（《武裝押運(yùn)服務(wù)規(guī)范》4.3.2），未經(jīng)授權(quán)不得擅自改變，需第一時間上報指揮中心確認(rèn)安全后執(zhí)行。7.某寫字樓發(fā)生電梯困人事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)？A.嘗試強(qiáng)行打開電梯門B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維保人員D.檢查電梯外呼按鈕是否正常答案：B。解析：電梯困人時，被困人員易產(chǎn)生恐慌（《特種設(shè)備安全法》第八十七條），保安員需優(yōu)先穩(wěn)定其情緒，避免因慌亂引發(fā)二次傷害，同時同步聯(lián)系專業(yè)救援。8.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級保安員需具備的技能是？A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行信息分析C.組織應(yīng)急演練D.獨(dú)立完成隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)答案：B。解析：中級保安員（四級）核心技能包括監(jiān)控系統(tǒng)操作與分析（《標(biāo)準(zhǔn)》4.3.2）；制定方案、組織演練屬高級（三級）技能，隨身護(hù)衛(wèi)需專項(xiàng)培訓(xùn)。9.下列哪種情況保安員可實(shí)施緊急避險？A.為追趕小偷跨越私人庭院B.火災(zāi)時破拆居民門窗救人C.制止斗毆時損壞路邊車輛D.臺風(fēng)天轉(zhuǎn)移客戶財(cái)物時碰壞花盆答案：B。解析：緊急避險需符合“為避免更大損害”原則（《民法典》第一百八十二條），火災(zāi)時破拆門窗救人屬于合法避險；其他選項(xiàng)可能涉及財(cái)產(chǎn)侵權(quán)，需評估必要性。10.某學(xué)校保安員在上下學(xué)時段維護(hù)秩序，發(fā)現(xiàn)一名陌生男子長時間逗留并拍攝學(xué)生，正確的處理是？A.上前詢問并要求刪除照片B.立即控制該男子并報警C.記錄特征后報告學(xué)校保衛(wèi)處D.通知家長注意孩子安全答案：C。解析：遇可疑人員應(yīng)先記錄特征（外貌、行為），再上報責(zé)任主體（學(xué)校保衛(wèi)處），由專業(yè)人員核實(shí)；直接要求刪除或控制可能引發(fā)沖突（《未成年人保護(hù)法》第四十九條）。11.保安員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)客戶單位存在安全隱患，正確的報告對象是？A.當(dāng)?shù)嘏沙鏊鵅.客戶單位安全負(fù)責(zé)人C.保安公司片區(qū)經(jīng)理D.行業(yè)協(xié)會答案：B。解析：保安服務(wù)以客戶單位為責(zé)任主體（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十六條），隱患應(yīng)首先向客戶安全負(fù)責(zé)人報告，由其協(xié)調(diào)整改；重大隱患需同步上報保安公司。12.下列關(guān)于保安著裝的要求，錯誤的是？A.夏季可挽起制服衣袖B.制服需干凈整潔無破損C.佩戴保安標(biāo)志需規(guī)范D.非執(zhí)勤期間不得穿制服答案：A。解析：保安著裝規(guī)范（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條）明確要求制服需按標(biāo)準(zhǔn)穿戴，不得挽袖、卷褲；其他選項(xiàng)符合儀容儀表規(guī)定。13.某小區(qū)發(fā)生盜竊，保安員在現(xiàn)場應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)的痕跡是？A.地面煙頭B.門窗撬壓痕跡C.樓道監(jiān)控?cái)z像頭D.業(yè)主丟失的錢包答案：B。解析：盜竊現(xiàn)場的破壞痕跡（如撬壓）是關(guān)鍵物證（《刑事訴訟法》第五十條），需重點(diǎn)保護(hù)；煙頭可能為無關(guān)人員遺留，監(jiān)控需保存錄像，錢包屬贓物需交警方。14.保安員使用對講機(jī)通訊時，正確的用語是？A.“3號崗，這里有情況，速來！”B.“指揮中心，B區(qū)2棟1單元發(fā)現(xiàn)可疑人員，體貌特征：男，約30歲，穿黑色外套，請求支援?！盋.“老張，趕緊來1號樓，有人鬧事！”D.“喂，監(jiān)控室嗎？樓下有人吵架，過來看一下?！贝鸢福築。解析：對講機(jī)通訊需清晰、準(zhǔn)確（《保安服務(wù)操作規(guī)范》5.3.1），包含具體位置、特征、需求，避免模糊表述；使用職務(wù)代稱（如“指揮中心”）而非私人稱呼。15.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)守則的內(nèi)容？A.恪盡職守，文明服務(wù)B.精通業(yè)務(wù)，提高技能C.嚴(yán)守紀(jì)律，保守秘密D.見義勇為，參與偵查答案：D。解析：職業(yè)守則包括恪盡職守、提高技能、保守秘密（《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》3.2）；參與偵查屬公安機(jī)關(guān)職權(quán)，保安員不得越權(quán)。16.某商場舉行促銷活動，保安員需重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域是？A.收銀臺、試衣間、電梯口B.倉庫、辦公室、消防通道C.停車場、休息區(qū)、廣告位D.餐飲區(qū)、兒童游樂區(qū)、衛(wèi)生間答案：A。解析：促銷期間人員密集，易發(fā)生盜竊（收銀臺、試衣間）、擁堵（電梯口），需重點(diǎn)巡查（《大型群眾性活動安全管理?xiàng)l例》第二十一條）。17.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時，應(yīng)與被護(hù)衛(wèi)對象保持的安全距離是？A.0.5米內(nèi)貼身保護(hù)B.1-2米側(cè)后方C.3-5米前方引導(dǎo)D.5米外觀察周圍答案：B。解析：隨身護(hù)衛(wèi)需保持“近而不貼”（《隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)規(guī)范》4.2.3），1-2米側(cè)后方既能快速反應(yīng)，又不影響被護(hù)衛(wèi)對象行動，同時觀察周圍環(huán)境。18.下列關(guān)于保安服務(wù)中“信息報告”的要求，錯誤的是？A.緊急情況需在5分鐘內(nèi)口頭報告B.重大事件需24小時內(nèi)提交書面報告C.報告內(nèi)容需包含時間、地點(diǎn)、經(jīng)過D.可通過微信語音向主管報告答案：D。解析：信息報告需采用正式渠道（電話、書面）（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十八條），微信語音可能因表述不清或記錄不全引發(fā)責(zé)任爭議。19.某企業(yè)保安員在檢查訪客登記時，發(fā)現(xiàn)一名訪客出示的身份證與本人明顯不符，正確的處理是？A.拒絕其進(jìn)入并報警B.登記后放行并記錄異常C.要求其提供其他證件核實(shí)D.聯(lián)系被訪人確認(rèn)身份答案：C。解析：身份證不符時，應(yīng)要求提供輔助證件（如駕駛證、工作證）核實(shí)（《居民身份證法》第十五條），確認(rèn)為假證再報警；直接拒絕可能侵犯合法訪客權(quán)益。20.保安員在暴雨天氣巡邏時，發(fā)現(xiàn)圍墻倒塌導(dǎo)致外部人員可直接進(jìn)入園區(qū)，應(yīng)首先？A.設(shè)置警戒帶隔離危險區(qū)域B.通知維修人員搶修C.增加該區(qū)域巡邏頻次D.報告客戶單位負(fù)責(zé)人答案：A。解析：危險區(qū)域需立即隔離（《突發(fā)事件應(yīng)對法》第四十九條），防止人員誤入受傷，再同步上報和安排維修，避免次生事故。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，少選、錯選均不得分）1.保安員在服務(wù)中禁止實(shí)施的行為包括？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入車輛證件C.侮辱、毆打他人D.扣押他人證件答案：ACD。解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確禁止限制人身自由、侮辱毆打、扣押證件；查驗(yàn)車輛證件屬合法權(quán)限（需客戶授權(quán)）。2.下列屬于保安服務(wù)中“安全防范技術(shù)”應(yīng)用的是？A.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)B.安裝入侵報警裝置C.分析監(jiān)控圖像異常D.維護(hù)消防設(shè)施答案：AC。解析：安全防范技術(shù)（技防）指利用技術(shù)手段進(jìn)行防范（《安全防范工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB50348），包括監(jiān)控操作、圖像分析；安裝設(shè)備屬工程范疇，維護(hù)消防屬物防。3.某酒店發(fā)生客人物品被盜，保安員應(yīng)配合警方開展的工作有？A.提供案發(fā)時段監(jiān)控錄像B.指認(rèn)可疑人員活動軌跡C.參與詢問被盜客人D.保護(hù)現(xiàn)場不被破壞答案：ABD。解析：保安員需配合警方提供證據(jù)（監(jiān)控）、指認(rèn)軌跡、保護(hù)現(xiàn)場（《刑事訴訟法》第六十二條）；詢問屬警方職權(quán)，保安員不得參與。4.保安員在應(yīng)急處置中需遵循的原則有？A.優(yōu)先保護(hù)人員生命安全B.快速控制事態(tài)發(fā)展C.依法合理使用武力D.事后及時總結(jié)報告答案：ABCD。解析：應(yīng)急處置原則包括生命優(yōu)先、控制事態(tài)、合法用武、事后總結(jié)（《突發(fā)事件應(yīng)對法》第五條、第四十九條）。5.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的表述，正確的有？A.需明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用B.客戶單位可隨時終止合同C.保安公司需具備《保安服務(wù)許可證》D.合同需雙方簽字蓋章生效答案：ACD。解析：保安服務(wù)合同需符合《民法典》第四百七十條，明確主要條款；終止需按約定或法定條件（《民法典》第五百六十二條）；保安公司需持證經(jīng)營（《條例》第九條）。6.保安員在巡邏時需重點(diǎn)觀察的內(nèi)容包括？A.門窗、管道是否完好B.人員行為是否異常C.消防設(shè)施是否在位D.垃圾是否及時清理答案：ABC。解析：巡邏重點(diǎn)為安全隱患（門窗、消防）、異常行為（《保安服務(wù)操作規(guī)范》3.2.2）；垃圾清理屬環(huán)境衛(wèi)生，非安全范疇。7.下列哪些情況保安員需立即報警？A.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物B.客戶單位員工因糾紛打架C.商場內(nèi)有人持械搶劫D.小區(qū)車輛被劃損答案：AC。解析：涉及公共安全的緊急情況（爆炸物、持械搶劫）需立即報警（《治安管理處罰法》第七十七條）；一般糾紛、財(cái)產(chǎn)損失可先調(diào)解或記錄。8.保安員職業(yè)能力要求包括？A.基本法律知識B.應(yīng)急處置技能C.溝通協(xié)調(diào)能力D.高端裝備操作能力答案：ABC。解析：《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》3.1規(guī)定需具備法律知識、應(yīng)急技能、溝通能力；高端裝備（如無人機(jī)）操作屬額外技能，非基礎(chǔ)要求。9.某學(xué)校保安員在護(hù)學(xué)崗工作中，應(yīng)注意的事項(xiàng)有？A.引導(dǎo)家長車輛有序停放B.檢查學(xué)生攜帶的危險物品C.協(xié)助教師維持進(jìn)校秩序D.記錄遲到學(xué)生姓名答案：ABC。解析：護(hù)學(xué)崗職責(zé)包括交通疏導(dǎo)、安全檢查、秩序維護(hù)（《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》第二十三條）；記錄遲到屬學(xué)校管理范疇，保安員不參與。10.下列關(guān)于保安禮儀的表述，正確的有？A.與客戶交流時保持微笑B.糾正他人違規(guī)時使用“請”“您”C.接聽電話時先自報單位D.執(zhí)勤時可以接打私人電話答案：ABC。解析：保安禮儀要求文明用語、規(guī)范服務(wù)（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條）；執(zhí)勤時接打私人電話影響履職，屬違規(guī)。三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以在非執(zhí)勤期間穿著制服參加朋友聚會。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定，制服僅限執(zhí)勤使用，非工作時間不得穿著。2.客戶單位要求保安員對員工進(jìn)行搜身檢查，保安員應(yīng)拒絕執(zhí)行。（√）解析：搜身屬侵犯人身權(quán)利（《憲法》第三十七條），保安員有權(quán)拒絕違法指令（《條例》第三十一條）。3.發(fā)生火災(zāi)時，保安員應(yīng)優(yōu)先搶救客戶單位貴重財(cái)物。（×）解析：應(yīng)急處置原則是“生命優(yōu)先”（《消防法》第四十四條），需優(yōu)先疏散人員。4.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻，可直接使用防暴棍擊打其手臂制止。（×）解析：制止需遵循“最小武力”原則（《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法細(xì)則》），應(yīng)先口頭警告，無效后再使用器械。5.保安服務(wù)公司可以為個人提供隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)。（√）解析：《條例》第二條規(guī)定，保安服務(wù)包括個人隨身護(hù)衛(wèi)，需簽訂合法合同。6.保安員在服務(wù)中撿到物品，應(yīng)自行保管并等待失主認(rèn)領(lǐng)。（×）解析：《民法典》第三百一十四條規(guī)定，拾得物品需及時上交（客戶單位或警方），不得自行保管。7.某小區(qū)保安員發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應(yīng)立即強(qiáng)行帶走犬只。（×）解析：寵物管理屬城管或公安職責(zé)（《治安管理處罰法》第七十五條），保安員無強(qiáng)制權(quán)，應(yīng)報告相關(guān)部門。8.保安員參加繼續(xù)教育培訓(xùn)是法定義務(wù)。（√）解析：《條例》第三十三條規(guī)定，保安員需定期參加培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。9.保安服務(wù)中，客戶單位可以要求保安員從事與安保無關(guān)的工作。（×）解析：《條例》第二十六條規(guī)定，保安服務(wù)內(nèi)容需在合同中約定，超出范圍的指令保安員有權(quán)拒絕。10.保安員在夜間巡邏時，可攜帶強(qiáng)光手電用于照明和警示。（√）解析：強(qiáng)光手電屬合法安保裝備（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條），用于照明和警示不屬禁止行為。四、情景分析題（共2題，每題15分）情景一：某超市晚間21:00閉店后，保安員小張按流程進(jìn)行清場檢查。在生鮮區(qū)冷藏柜旁，發(fā)現(xiàn)一名10歲左右男孩蜷縮哭泣，自稱跟隨家長購物時走失，已在店內(nèi)躲藏1小時。問題：小張應(yīng)如何處理？答案：1.安撫情緒：蹲下與男孩平視，用溫和語氣詢問姓名、家長聯(lián)系方式（避免追問“為什么躲藏”引發(fā)恐慌）。2.核實(shí)信息：通過男孩提供的電話聯(lián)系家長，確認(rèn)身份（如詢問男孩特征、家長姓名）；若無法聯(lián)系，聯(lián)系超市客服調(diào)取閉店前監(jiān)控，查找陪同人員。3.安全看護(hù)：將男孩帶至監(jiān)控可見的客服中心，保持與男孩的安全距離（避免單獨(dú)相處引發(fā)誤解），提供溫水安撫。4.報告?zhèn)浒福毫⒓聪虮０碴?duì)長和超市值班經(jīng)理報告情況，記錄事件