2025年保安員考試試題及參考答案詳解(滿分必刷)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員在執(zhí)行武裝守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)區(qū)域出現(xiàn)不明爆炸物，正確的處置流程是（）。A.立即上前查看并嘗試移除B.封鎖現(xiàn)場并報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)C.拍照記錄后繼續(xù)巡邏D.通知同事協(xié)助轉(zhuǎn)移爆炸物答案：B詳解：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，保安員在遇到爆炸物等危險(xiǎn)情況時(shí)，應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)第一時(shí)間向客戶單位和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，禁止自行處置或移動(dòng)爆炸物，避免引發(fā)二次傷害。2.干粉滅火器的正確使用步驟是（）。A.拔掉保險(xiǎn)銷→握住噴管前端→壓下壓把→對準(zhǔn)火焰根部噴射B.壓下壓把→拔掉保險(xiǎn)銷→握住噴管前端→對準(zhǔn)火焰根部噴射C.握住噴管前端→拔掉保險(xiǎn)銷→壓下壓把→對準(zhǔn)火焰頂部噴射D.拔掉保險(xiǎn)銷→壓下壓把→握住噴管前端→對準(zhǔn)火焰中部噴射答案：A詳解：干粉滅火器使用遵循“一提二拔三握四壓”口訣：提起滅火器，拔掉保險(xiǎn)銷，握住噴管前端（防止凍傷），壓下壓把，對準(zhǔn)火焰根部（可燃物）噴射，才能有效滅火。對準(zhǔn)頂部或中部無法徹底撲滅火源。3.某小區(qū)入口執(zhí)行驗(yàn)證登記時(shí)，訪客聲稱未帶身份證但急于進(jìn)入，保安員正確的處理方式是（）。A.登記姓名后放行B.聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)身份，核實(shí)后登記放行C.要求訪客返回取身份證D.直接拒絕進(jìn)入答案：B詳解：出入口控制需遵循“嚴(yán)格驗(yàn)證、文明服務(wù)”原則。訪客無證件時(shí)，保安員應(yīng)通過聯(lián)系業(yè)主、核對預(yù)約信息等方式核實(shí)身份，確認(rèn)無誤后登記放行，既保障安全又體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。直接放行或拒絕均不符合規(guī)范。4.夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻處有攀爬痕跡和半截剪斷的鐵絲，保安員首先應(yīng)（）。A.擴(kuò)大巡邏范圍尋找嫌疑人B.保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)告監(jiān)控中心C.清理痕跡避免影響居民D.通知物業(yè)維修圍墻答案：B詳解：發(fā)現(xiàn)治安隱患痕跡時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場完整性是關(guān)鍵，以便公安機(jī)關(guān)勘查取證。保安員應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控中心或上級(jí)，說明位置、痕跡特征，等待進(jìn)一步指令，不可擅自破壞現(xiàn)場或自行處理。5.對心跳驟?；颊邔?shí)施心肺復(fù)蘇（CPR）時(shí)，胸外按壓與人工呼吸的比例應(yīng)為（）。A.15:2B.30:2C.5:1D.10:1答案：B詳解：根據(jù)最新急救指南，成人心肺復(fù)蘇的按壓與呼吸比例為30:2（兒童和嬰兒可調(diào)整），按壓深度5-6厘米，頻率100-120次/分鐘，確保有效循環(huán)支持，為搶救爭取“黃金四分鐘”。6.執(zhí)行大型活動(dòng)防爆安檢時(shí)，對可疑包裹的檢查方法不包括（）。A.用金屬探測器掃描表面B.直接打開包裹查看C.詢問攜帶者物品來源D.使用犬只輔助嗅探答案：B詳解：防爆安檢中，對可疑包裹應(yīng)遵循“先觀察、再詢問、后技術(shù)檢查”原則。直接打開可能觸發(fā)爆炸裝置，正確做法是使用探測器、犬只等技術(shù)手段初步判斷，確認(rèn)無危險(xiǎn)后在專業(yè)人員指導(dǎo)下開啟。7.發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)某店鋪電線老化冒煙，保安員應(yīng)首先（）。A.用滅火器撲滅冒煙處B.切斷該區(qū)域電源C.引導(dǎo)附近人員疏散D.報(bào)告消防控制室答案：D詳解：發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)隱患（如電線冒煙），保安員需第一時(shí)間報(bào)告消防控制室，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)可采取切斷電源、使用滅火器等措施，但報(bào)告是首要步驟，確保專業(yè)力量介入，避免因誤判擴(kuò)大損失。8.安全技術(shù)防范系統(tǒng)中，用于實(shí)時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域的設(shè)備是（）。A.入侵報(bào)警主機(jī)B.視頻監(jiān)控?cái)z像頭C.電子巡查系統(tǒng)D.門禁控制器答案：B詳解：視頻監(jiān)控?cái)z像頭是安防系統(tǒng)的“眼睛”，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)采集圖像并傳輸至監(jiān)控中心；入侵報(bào)警主機(jī)是“耳朵”，用于探測異常信號(hào)；電子巡查系統(tǒng)監(jiān)督巡邏到位情況；門禁控制器管理人員進(jìn)出權(quán)限。9.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)B.確保自身安全C.保障人員生命安全D.維護(hù)現(xiàn)場秩序答案：C詳解：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》強(qiáng)調(diào)“安全第一、預(yù)防為主”，突發(fā)事件中人員生命安全是最高優(yōu)先級(jí)，保安員需優(yōu)先組織疏散、救助傷員，再考慮財(cái)產(chǎn)保護(hù)和秩序維護(hù)。10.與客戶溝通時(shí)，不符合服務(wù)禮儀的行為是（）。A.保持微笑，使用“請”“謝謝”等禮貌用語B.對方情緒激動(dòng)時(shí)，打斷其發(fā)言說明規(guī)定C.傾聽時(shí)注視對方，點(diǎn)頭回應(yīng)D.解答問題時(shí)語氣平和，避免爭執(zhí)答案：B詳解：服務(wù)禮儀要求“尊重客戶、耐心傾聽”，對方情緒激動(dòng)時(shí)應(yīng)先安撫，待其平復(fù)后再解釋，打斷發(fā)言易激化矛盾，違反“文明服務(wù)”原則。11.某企業(yè)保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)員工私帶公司財(cái)物外出，正確的處理是（）。A.立即扣押財(cái)物并搜身B.阻止其離開并報(bào)告主管C.要求其寫下保證書后放行D.自行聯(lián)系公安機(jī)關(guān)答案：B詳解：保安員無執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)可疑行為應(yīng)阻止當(dāng)事人離開，保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)告客戶單位主管或公安機(jī)關(guān)，由有權(quán)部門處理?？垩?、搜身或自行處理均超出權(quán)限。12.夏季高溫時(shí)段執(zhí)行戶外巡邏，保安員預(yù)防中暑的措施不包括（）。A.每小時(shí)飲用500ml以上冰水B.佩戴遮陽帽和防曬袖套C.隨身攜帶藿香正氣水D.調(diào)整巡邏間隔，避免連續(xù)作業(yè)答案：A詳解：高溫作業(yè)應(yīng)少量多次補(bǔ)充水分（每次100-200ml），避免一次性大量飲用冰水刺激腸胃；佩戴防曬裝備、攜帶防暑藥品、合理安排作業(yè)時(shí)間均為有效措施。13.某小區(qū)發(fā)生盜竊案，保安員在配合警方調(diào)查時(shí)，應(yīng)提供的關(guān)鍵信息不包括（）。A.案發(fā)時(shí)段巡邏路線及時(shí)間B.監(jiān)控錄像中嫌疑人特征C.個(gè)人對嫌疑人身份的猜測D.現(xiàn)場遺留的物品位置答案：C詳解：配合調(diào)查需提供客觀證據(jù)（如巡邏記錄、監(jiān)控內(nèi)容、現(xiàn)場痕跡），個(gè)人猜測無法律效力且可能干擾偵查，應(yīng)避免。14.消防控制室值班人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)，正確的處理流程是（）。A.直接復(fù)位報(bào)警主機(jī)B.通知巡邏崗現(xiàn)場確認(rèn)C.記錄后無需處理D.立即啟動(dòng)消防廣播答案：B詳解：誤報(bào)需先核實(shí)，通知就近巡邏人員到現(xiàn)場檢查（是否有煙霧、溫度異常等），確認(rèn)無誤后再復(fù)位主機(jī)并記錄，避免因誤操作影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。15.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，車輛遇交通事故被后車追尾，保安員首要行動(dòng)是（）。A.下車查看后車損失B.封鎖押運(yùn)車周邊區(qū)域C.與后車司機(jī)協(xié)商賠償D.報(bào)告公司調(diào)度中心答案：B詳解：押運(yùn)任務(wù)中，保障財(cái)物安全是核心。車輛受損后，保安員應(yīng)立即封鎖周邊，防止無關(guān)人員接近押運(yùn)車，同時(shí)報(bào)告調(diào)度中心和公安機(jī)關(guān)，待支援到達(dá)后再處理事故。16.對醉酒人員進(jìn)入小區(qū)鬧事，保安員正確的處置步驟是（）。①聯(lián)系其家屬或朋友②保持安全距離，避免肢體沖突③報(bào)告公安機(jī)關(guān)④勸說其離開或到指定區(qū)域休息A.②④①③B.①②③④C.③②①④D.④①②③答案：A詳解：處理醉酒人員需先確保自身安全（保持距離），再嘗試勸說（避免激化），聯(lián)系家屬協(xié)助，最后報(bào)警由警方處理。順序?yàn)棰凇堋佟邸?7.智能門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障無法識(shí)別業(yè)主卡，保安員應(yīng)（）。A.告知業(yè)主等待維修，禁止進(jìn)入B.手動(dòng)登記后放行并記錄故障C.要求業(yè)主出示身份證驗(yàn)證D.自行拆卸設(shè)備檢查答案：B詳解：設(shè)備故障時(shí)，保安員需采取人工驗(yàn)證方式（登記+核對業(yè)主信息）保障正常通行，同時(shí)記錄故障時(shí)間、現(xiàn)象并報(bào)告維修部門，禁止因設(shè)備問題限制合理出入。18.某學(xué)校保安員在上下學(xué)時(shí)段維持秩序，發(fā)現(xiàn)一名陌生男子頻繁拍攝學(xué)生，正確的做法是（）。A.上前詢問拍攝用途并要求刪除照片B.記錄其外貌特征后繼續(xù)執(zhí)勤C.立即控制該男子并搜身D.報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)處和公安機(jī)關(guān)答案：D詳解：可疑拍攝可能涉及未成年人隱私或犯罪預(yù)謀，保安員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告保衛(wèi)處和警方，由專業(yè)人員處理，不可擅自要求刪除或控制他人（無執(zhí)法權(quán)）。19.冬季巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)水管凍裂，水流導(dǎo)致地面結(jié)冰，保安員應(yīng)（）。A.用沙土覆蓋結(jié)冰區(qū)域并設(shè)置警示牌B.聯(lián)系物業(yè)關(guān)閉總閥后自行維修C.引導(dǎo)居民繞路并等待物業(yè)處理D.用熱水融化冰塊防止滑倒答案：A詳解：結(jié)冰易引發(fā)滑倒事故，保安員需立即采取臨時(shí)措施（覆蓋沙土增加摩擦、設(shè)置警示牌），同時(shí)報(bào)告物業(yè)維修水管，既避免事故又為維修爭取時(shí)間。20.保安員職業(yè)守則中“保守秘密”的要求不包括（）。A.不泄露客戶單位的經(jīng)營信息B.不傳播監(jiān)控中看到的個(gè)人隱私C.不討論同事的工資收入D.不對外透露安保方案細(xì)節(jié)答案：C詳解：“保守秘密”特指與職業(yè)相關(guān)的客戶信息（如經(jīng)營數(shù)據(jù)、安保方案、監(jiān)控內(nèi)容），同事個(gè)人隱私（如工資）屬于職業(yè)道德范疇，但非職業(yè)守則中“秘密”的法定要求。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.保安服務(wù)的基本原則包括（）。A.依法辦事B.服務(wù)第一C.重點(diǎn)保護(hù)D.預(yù)防為主答案：ACD詳解：保安服務(wù)遵循“依法辦事、預(yù)防為主、重點(diǎn)保護(hù)、保障安全”原則，“服務(wù)第一”是服務(wù)意識(shí)要求，非基本原則。2.安全檢查中，需重點(diǎn)關(guān)注的可疑物品特征有（）。A.無人認(rèn)領(lǐng)的包裹B.外觀破損的行李箱C.與季節(jié)不符的厚重衣物D.標(biāo)注“易碎”的快遞盒答案：ABC詳解：可疑物品通常具有“無人看管、外觀異常、與環(huán)境不符”等特征，標(biāo)注“易碎”屬正常標(biāo)識(shí)，非可疑點(diǎn)。3.火災(zāi)逃生時(shí)，正確的做法有（）。A.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行B.乘坐電梯快速撤離C.身上著火時(shí)就地打滾D.躲入衛(wèi)生間關(guān)閉門窗等待救援答案：ACD詳解：火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電或成為煙筒，禁止使用；濕毛巾防煙、低姿避煙、打滾滅火、衛(wèi)生間暫避均為正確逃生方法。4.下列屬于治安隱患的有（）。A.小區(qū)圍墻監(jiān)控盲區(qū)B.商場安全出口堆放貨物C.員工宿舍私拉電線D.快遞柜正常使用答案：ABC詳解：監(jiān)控盲區(qū)、堵塞安全出口、私拉電線均可能引發(fā)盜竊、火災(zāi)等治安事件，屬隱患；快遞柜正常使用無風(fēng)險(xiǎn)。5.應(yīng)急演練的主要內(nèi)容包括（）。A.火災(zāi)疏散流程B.防暴恐襲擊處置C.急救技能操作D.巡邏路線規(guī)劃答案：ABC詳解：應(yīng)急演練聚焦突發(fā)事件應(yīng)對（火災(zāi)、暴恐、急救），巡邏路線規(guī)劃屬日常工作安排，非演練重點(diǎn)。6.使用防衛(wèi)器械（如橡膠棍）時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)范有（）。A.僅在制止違法犯罪時(shí)使用B.擊打部位限于四肢C.盡量避免造成致命傷害D.事后立即報(bào)告使用情況答案：ABCD詳解：防衛(wèi)器械使用需“合法、必要、適度”，僅限制止違法時(shí)使用，避免要害部位，事后必須報(bào)告，符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》要求。7.客戶信息保密的具體要求包括（）。A.不將客戶聯(lián)系方式提供給第三方B.不在公共場合討論客戶隱私C.監(jiān)控錄像僅限內(nèi)部工作使用D.向家屬透露客戶行程安排答案：ABC詳解：保密要求包括不泄露客戶個(gè)人信息（如聯(lián)系方式、行程）、不傳播監(jiān)控內(nèi)容，向家屬透露需經(jīng)客戶授權(quán)，否則違規(guī)。8.群體性事件處置中，保安員應(yīng)（）。A.保持中立，避免激化矛盾B.記錄主要人員特征和訴求C.直接參與雙方爭執(zhí)D.配合警方疏導(dǎo)人群答案：ABD詳解：群體性事件中，保安員需保持中立、記錄信息、配合警方疏導(dǎo)，不可參與爭執(zhí)，防止矛盾升級(jí)。9.車輛管理的要點(diǎn)包括（）。A.引導(dǎo)車輛按規(guī)定路線行駛B.登記外來車輛信息C.允許無牌車輛臨時(shí)進(jìn)入D.檢查車內(nèi)是否攜帶危險(xiǎn)品答案：ABD詳解：無牌車輛存在安全隱患，應(yīng)核實(shí)后登記或拒絕進(jìn)入；引導(dǎo)路線、登記信息、檢查危險(xiǎn)品均為車輛管理核心內(nèi)容。10.保安員職業(yè)素養(yǎng)包括（）。A.法律知識(shí)B.溝通能力C.體能素質(zhì)D.科技設(shè)備操作答案：ABCD詳解：職業(yè)素養(yǎng)涵蓋法律意識(shí)、溝通技巧、體能基礎(chǔ)、設(shè)備操作等綜合能力，缺一不可。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以查驗(yàn)他人身份證。（）答案：×詳解：保安員無法律授權(quán)查驗(yàn)身份證，僅可在公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下協(xié)助核查。2.巡邏記錄只需填寫時(shí)間和路線，無需記錄異常情況。（）答案：×詳解：巡邏記錄需詳細(xì)記錄異常情況（如隱患、事件），作為后續(xù)處理的依據(jù)。3.二氧化碳滅火器適用于撲救金屬火災(zāi)。（）答案：×詳解：二氧化碳滅火器適用于電氣、液體火災(zāi)，金屬火災(zāi)需專用滅火器（如D類）。4.監(jiān)控室值班人員可以將密碼告知同事方便替班。（）答案：×詳解：監(jiān)控系統(tǒng)密碼需嚴(yán)格保密，防止非授權(quán)人員操作，替班需登記交接而非告知密碼。5.對骨折傷員應(yīng)立即移動(dòng)至安全區(qū)域再固定。（）答案：×詳解：骨折傷員隨意移動(dòng)可能加重?fù)p傷，應(yīng)先固定傷處再轉(zhuǎn)移。6.防爆檢查時(shí)，對孕婦可免予檢查。（）答案：×詳解：防爆檢查需一視同仁，對孕婦應(yīng)使用非接觸式方法（如探測器），不可免檢。7.與客戶發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，保安員可以大聲辯解維護(hù)自身權(quán)益。（）答案：×詳解：應(yīng)保持冷靜，禮貌解釋，避免爭執(zhí)升級(jí)，大聲辯解違反服務(wù)禮儀。8.安全技術(shù)防范系統(tǒng)可以完全替代人力防范。（）答案：×詳解：技防需與人力結(jié)合，設(shè)備可能故障或存在盲區(qū)，人力巡邏是必要補(bǔ)充。9.突發(fā)事件發(fā)生后，保安員應(yīng)在30分鐘內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。（）答案：√詳解：《保安服務(wù)操作規(guī)范》要求突發(fā)事件需立即報(bào)告，最晚不超過30分鐘。10.保安員可以接受客戶贈(zèng)送的貴重禮品。（）答案：×詳解：職業(yè)紀(jì)律禁止收受客戶禮品，避免影響公正履職。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例一：商場突發(fā)火災(zāi)處置某商場三層童裝區(qū)因電路短路引發(fā)火災(zāi)，煙霧擴(kuò)散至二層。保安員張某正在一層巡邏，發(fā)現(xiàn)天花板有煙霧飄落，立即前往查看，確認(rèn)三層童裝區(qū)有明火。問題：1.張某應(yīng)如何正確報(bào)告火情？