學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共2頁南京曉莊學(xué)院《家具品牌策劃》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在品牌策略中，多品牌策略有其獨(dú)特的優(yōu)勢和適用場景。以下哪種情況更適合企業(yè)采用多品牌策略？（）A.企業(yè)推出的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在功能和目標(biāo)市場上差異較小B.企業(yè)希望通過一個(gè)品牌涵蓋多個(gè)不同類型的產(chǎn)品，以降低營銷成本C.企業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的市場領(lǐng)域，且該市場競爭激烈D.企業(yè)的品牌形象已經(jīng)非常穩(wěn)固，消費(fèi)者對其忠誠度極高2、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個(gè)維度，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.可靠性：準(zhǔn)確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：員工的知識(shí)和禮貌以及傳達(dá)信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點(diǎn)和時(shí)間是否方便顧客3、在市場營銷的定價(jià)方法中，對于成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競爭導(dǎo)向定價(jià)法的適用情況和優(yōu)缺點(diǎn)，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導(dǎo)向定價(jià)法能更好滿足消費(fèi)者需求C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法不考慮成本和需求D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用定價(jià)方法4、在分析市場需求時(shí)，需要考慮消費(fèi)者的購買能力和購買欲望。以下哪個(gè)因素最能直接反映消費(fèi)者的購買能力？（）A.消費(fèi)者的收入水平B.消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄水平C.消費(fèi)者的信貸狀況D.市場價(jià)格水平5、在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，以下哪種說法是正確的？（）A.網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到網(wǎng)絡(luò)營銷中B.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相互對立的，無法進(jìn)行整合C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和市場特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，提高營銷效果D.傳統(tǒng)營銷已經(jīng)過時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷具有絕對的優(yōu)勢，企業(yè)無需再考慮傳統(tǒng)營銷手段6、在市場營銷的組織形式中，產(chǎn)品型組織、地區(qū)型組織和職能型組織各有特點(diǎn)。對于一家產(chǎn)品線豐富、跨地區(qū)經(jīng)營的大型企業(yè)，以下哪種組織形式可能更有利于協(xié)調(diào)各部門的工作？（）A.產(chǎn)品型組織B.地區(qū)型組織C.職能型組織D.矩陣型組織7、關(guān)于市場營銷中的人員推銷技巧，以下對于推銷人員的素質(zhì)要求、推銷過程和客戶異議處理，理解錯(cuò)誤的是（）A.推銷人員應(yīng)具備良好的溝通能力B.推銷過程要善于傾聽客戶需求C.客戶異議應(yīng)一律否定D.不斷培訓(xùn)提升推銷人員能力8、在市場營銷控制中，年度計(jì)劃控制、盈利能力控制和戰(zhàn)略控制各有重點(diǎn)。以下關(guān)于年度計(jì)劃控制的描述，不正確的是？（）A.主要關(guān)注銷售、市場份額等指標(biāo)B.能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施C.側(cè)重于長期的戰(zhàn)略規(guī)劃D.以年度為時(shí)間單位進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整9、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨著高成本和低銷售額的挑戰(zhàn)。為了盡快打開市場，以下哪種營銷策略組合可能最為合適？（）A.高價(jià)格、高促銷B.高價(jià)格、低促銷C.低價(jià)格、高促銷D.低價(jià)格、低促銷10、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長度和寬度都需要合理規(guī)劃。以下關(guān)于產(chǎn)品線長度調(diào)整的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.增加產(chǎn)品線長度可以滿足更多消費(fèi)者的需求，但可能增加管理成本B.縮短產(chǎn)品線長度可以集中資源，提高核心產(chǎn)品的競爭力C.產(chǎn)品線長度的調(diào)整應(yīng)完全基于市場需求，無需考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力D.當(dāng)市場需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品線長度11、關(guān)于消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對購買的產(chǎn)品產(chǎn)生不滿，從而降低再次購買的意愿和對品牌的推薦度？（）A.產(chǎn)品實(shí)際效果未達(dá)到預(yù)期B.售后服務(wù)不及時(shí)、不到位C.發(fā)現(xiàn)其他品牌有更優(yōu)惠的價(jià)格D.以上情況均可能12、某企業(yè)的品牌形象老化，市場影響力下降。為了重塑品牌形象，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.更換品牌標(biāo)識(shí)B.推出新產(chǎn)品C.開展品牌宣傳活動(dòng)D.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量13、關(guān)于營銷渠道的選擇，對于一家小型服裝企業(yè)，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標(biāo)客戶群體？（）A.開設(shè)實(shí)體店鋪B.電商平臺(tái)銷售C.參加服裝展會(huì)D.與大型商場合作14、關(guān)于市場營銷中的市場細(xì)分，以下對于消費(fèi)者市場細(xì)分和產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的依據(jù)，理解錯(cuò)誤的是（）A.消費(fèi)者市場可按地理、人口等因素細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)市場僅依據(jù)購買者規(guī)模細(xì)分C.有效的市場細(xì)分應(yīng)具有可衡量性D.市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)15、在產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)中，核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。對于一家提供在線教育課程的企業(yè)，以下哪個(gè)部分屬于附加產(chǎn)品？（）A.課程內(nèi)容B.授課教師C.課后答疑服務(wù)D.教學(xué)平臺(tái)二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，論述如何制定長期和短期的營銷目標(biāo)，以及如何將這些目標(biāo)分解為具體的營銷行動(dòng)計(jì)劃。2、（本題5分）服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷存在一定的差異，請闡述服務(wù)營銷的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，以及服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何提升服務(wù)質(zhì)量。3、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌資產(chǎn)保護(hù)的重要性及方法，如何保護(hù)品牌資產(chǎn)。4、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌資產(chǎn)的長期管理策略有哪些，如何實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)的可持續(xù)增長。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討大數(shù)據(jù)隱私保護(hù)對市場營銷的影響，分析企業(yè)在合法合規(guī)的前提下如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。2、（本題5分）分析市場挑戰(zhàn)者的競爭策略，論述市場挑戰(zhàn)者如何選擇進(jìn)攻對象和進(jìn)攻方式，以獲取更大的市場份額。3、（本題5分）論述故事營銷在品牌傳播中的作用，分析企業(yè)如何通過講述引人入勝的品牌故事來傳遞品牌價(jià)值觀，建立品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系。4、（本題5分）論述共享經(jīng)濟(jì)對市場營銷的影響和應(yīng)對策略，分析企業(yè)如何在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下調(diào)整營銷策略，抓住新的商機(jī)。5、（本題5分）分析會(huì)員制營銷的模式和價(jià)值，論述企業(yè)如何通過會(huì)員制度提高客戶留存率、促進(jìn)消費(fèi)頻次，并實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一個(gè)在線音樂平臺(tái)，用戶活躍度和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率不高。分析如何通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)、個(gè)性化推薦、音樂版權(quán)合作、社交互動(dòng)功能和會(huì)員制度設(shè)計(jì)等營銷策略提高平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值。2、（本題10分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生時(shí)，突出師資力量、教學(xué)成果、課程特色等優(yōu)勢，通過線下講座、線上公開課、學(xué)員口碑傳播等方式進(jìn)行營銷。分析該機(jī)構(gòu)的營銷策略在吸引學(xué)員和樹立品牌形象方面的效果和改進(jìn)方向。3、（本題10分）一家老字號(hào)食品企業(yè)，雖然產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，但品牌形象老化，難以吸引年輕消費(fèi)者。分析其在品牌形象重塑