2024年漢中社區(qū)工作者考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.2024年中央一號文件明確提出“健全基層治理體系”，其中關(guān)于社區(qū)治理的重點(diǎn)任務(wù)不包括：A.推進(jìn)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施提標(biāo)擴(kuò)能B.推廣“積分制”“清單制”等治理方式C.嚴(yán)格限制社區(qū)工作者參與社會(huì)組織活動(dòng)D.完善社區(qū)應(yīng)急管理組織體系答案：C（解析：2024年中央一號文件強(qiáng)調(diào)支持社區(qū)工作者參與社會(huì)組織培育，而非限制。）2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（解析：2018年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將任期調(diào)整為5年。）3.漢中市2024年政府工作報(bào)告提出“打造10個(gè)‘智慧社區(qū)’示范項(xiàng)目”，其核心目標(biāo)是：A.全面替代人工服務(wù)B.提升社區(qū)治理數(shù)字化、精準(zhǔn)化水平C.減少社區(qū)工作者數(shù)量D.強(qiáng)制居民使用智能設(shè)備答案：B（解析：智慧社區(qū)建設(shè)旨在通過數(shù)字化手段優(yōu)化服務(wù)，而非替代人工或強(qiáng)制使用設(shè)備。）4.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童引發(fā)糾紛，社區(qū)工作者介入時(shí)首先應(yīng)：A.直接判定責(zé)任歸屬B.安撫雙方情緒，了解具體情況C.聯(lián)系派出所強(qiáng)制處理D.在社區(qū)微信群公開批評養(yǎng)犬居民答案：B（解析：社區(qū)糾紛調(diào)解需遵循“先安撫情緒、再了解事實(shí)”的原則。）5.社會(huì)工作者在社區(qū)開展“老年防詐騙”小組活動(dòng)時(shí)，屬于小組工作中“開始階段”的任務(wù)是：A.制定小組契約B.分析詐騙案例C.模擬防騙情景D.評估活動(dòng)效果答案：A（解析：開始階段主要任務(wù)是建立關(guān)系、制定規(guī)則，后期階段才涉及內(nèi)容實(shí)施和評估。）6.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)歸：A.物業(yè)公司所有B.社區(qū)居委會(huì)所有C.業(yè)主共有D.廣告公司所有答案：C（解析：《民法典》第282條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有，其收益由業(yè)主共有。）7.漢中市某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，其核心是：A.由黨員單獨(dú)決定社區(qū)事務(wù)B.以黨組織為引領(lǐng)，整合多元主體參與治理C.定期組織黨員義務(wù)勞動(dòng)D.限制非黨員居民參與社區(qū)討論答案：B（解析：“紅色議事廳”是黨建引領(lǐng)基層治理的創(chuàng)新形式，強(qiáng)調(diào)黨組織統(tǒng)籌下的多方協(xié)商。）8.社區(qū)工作者在開展“空巢老人關(guān)愛服務(wù)”時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先評估的是：A.老人的經(jīng)濟(jì)收入水平B.老人的社交圈大小C.老人的日常生活安全風(fēng)險(xiǎn)D.老人的文化程度答案：C（解析：空巢老人首要需求是安全保障，包括居家安全、健康監(jiān)測等。）9.某社區(qū)擬開展“端午節(jié)鄰里文化節(jié)”，在活動(dòng)策劃階段，社區(qū)工作者最需要收集的信息是：A.社區(qū)歷史文化典故B.居民的參與意愿和特長C.活動(dòng)場地的租金價(jià)格D.媒體報(bào)道的合作渠道答案：B（解析：活動(dòng)策劃需以居民需求為導(dǎo)向，了解參與意愿和特長能提高活動(dòng)參與度。）10.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象涉及違法犯罪行為時(shí)，正確的做法是：A.為保護(hù)隱私，不予上報(bào)B.立即終止服務(wù)并遠(yuǎn)離C.在職責(zé)范圍內(nèi)向相關(guān)部門報(bào)告D.公開服務(wù)對象信息以警示他人答案：C（解析：社會(huì)工作者需遵守法律，發(fā)現(xiàn)違法犯罪應(yīng)依法報(bào)告，同時(shí)保護(hù)隱私。）11.漢中市2024年重點(diǎn)推進(jìn)“社區(qū)食堂”建設(shè)，其主要服務(wù)對象是：A.社區(qū)所有居民B.低收入家庭、老年人、殘疾人等特殊群體C.社區(qū)工作者及志愿者D.外來務(wù)工人員答案：B（解析：社區(qū)食堂定位為普惠性服務(wù)，重點(diǎn)保障特殊群體基本飲食需求。）12.社區(qū)工作者在整理居民檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民曾因盜竊被刑事處罰，正確的處理方式是：A.將該信息標(biāo)注在檔案顯著位置B.僅記錄與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的基本信息C.向其他居民透露以提醒注意D.要求居民簽署不再犯罪承諾書答案：B（解析：居民檔案應(yīng)遵循“必要、適度”原則，不記錄與服務(wù)無關(guān)的個(gè)人隱私信息。）13.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造導(dǎo)致部分居民臨時(shí)搬遷，社區(qū)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好：A.督促施工方加快進(jìn)度B.協(xié)調(diào)臨時(shí)安置房源及生活保障C.統(tǒng)計(jì)居民不滿意見并上報(bào)D.限制居民與施工方溝通答案：B（解析：臨時(shí)搬遷期間，保障居民基本生活是社區(qū)工作者的核心職責(zé)。）14.社會(huì)工作中的“個(gè)案管理”強(qiáng)調(diào)：A.僅關(guān)注服務(wù)對象的心理問題B.整合多方資源為服務(wù)對象提供全面支持C.由單一工作者負(fù)責(zé)所有服務(wù)環(huán)節(jié)D.優(yōu)先解決服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)困難答案：B（解析：個(gè)案管理的核心是資源整合與服務(wù)協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的系統(tǒng)性。）15.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層黨組織C.基層群眾性自治組織D.基層事業(yè)單位答案：C（解析：《城市居民委員會(huì)組織法》明確居委會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。）16.某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，一段時(shí)間后參與率下降，社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.增加積分兌換獎(jiǎng)品價(jià)值B.調(diào)查參與率下降的具體原因C.批評未參與的居民D.取消該活動(dòng)并更換新主題答案：B（解析：問題解決需先分析原因，再針對性調(diào)整策略。）17.根據(jù)《陜西省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025年）》，社區(qū)服務(wù)中心（站）的服務(wù)半徑一般不超過：A.500米B.1公里C.2公里D.3公里答案：A（解析：規(guī)劃明確要求社區(qū)服務(wù)設(shè)施覆蓋半徑不超過500米，方便居民就近使用。）18.社區(qū)工作者在組織居民會(huì)議時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)意見分歧較大的情況，正確的處理方式是：A.強(qiáng)行表決通過多數(shù)意見B.暫停討論，后續(xù)通過入戶走訪收集意見再協(xié)商C.請街道干部直接裁決D.批評發(fā)表不同意見的居民答案：B（解析：居民自治強(qiáng)調(diào)充分協(xié)商，意見分歧時(shí)應(yīng)延長溝通周期，避免簡單表決。）19.某社區(qū)獨(dú)居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后，首先應(yīng)：A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.前往現(xiàn)場查看情況D.在社區(qū)群呼吁志愿者幫忙答案：C（解析：緊急情況下，社區(qū)工作者應(yīng)第一時(shí)間核實(shí)情況，再采取后續(xù)措施。）20.社會(huì)工作中的“同理心”是指：A.完全認(rèn)同服務(wù)對象的所有觀點(diǎn)B.站在服務(wù)對象的角度理解其感受和需求C.對服務(wù)對象的問題提出直接解決方案D.避免與服務(wù)對象產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)答案：B（解析：同理心是理解而非認(rèn)同，是建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.漢中市推進(jìn)“社區(qū)治理現(xiàn)代化”的重點(diǎn)措施包括：A.培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織B.推廣“社區(qū)工作者+志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式C.取消社區(qū)所有行政事務(wù)，專注自治D.建設(shè)社區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合服務(wù)資源答案：ABD（解析：社區(qū)需承擔(dān)必要的行政事務(wù)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。）2.社區(qū)工作者在進(jìn)行家庭訪問時(shí)，應(yīng)遵循的倫理原則有：A.尊重居民隱私，不隨意觀察或詢問無關(guān)信息B.保持專業(yè)界限，避免與居民建立私人利益關(guān)系C.對經(jīng)濟(jì)困難家庭承諾個(gè)人資助D.如實(shí)記錄訪問內(nèi)容并妥善保管答案：ABD（解析：社區(qū)工作者不得利用職務(wù)之便承諾個(gè)人資助，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。）3.社區(qū)矛盾糾紛的主要類型包括：A.鄰里間因噪音、寵物等引發(fā)的糾紛B.業(yè)主與物業(yè)公司因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛C.居民與社區(qū)工作者因政策解釋不清引發(fā)的糾紛D.不同宗教信仰居民間的文化沖突答案：ABCD（解析：四類均為社區(qū)常見矛盾類型。）4.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括：A.自愿性B.無償性C.組織性D.強(qiáng)制性答案：ABC（解析：志愿服務(wù)以自愿為前提，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。）5.社區(qū)工作者在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素有：A.上級部門的工作要求B.本社區(qū)居民的實(shí)際需求C.社區(qū)現(xiàn)有資源和能力D.其他社區(qū)的特色項(xiàng)目答案：ABC（解析：工作計(jì)劃需立足自身實(shí)際，D選項(xiàng)屬于參考而非必要因素。）6.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)在未成年人保護(hù)中的職責(zé)包括：A.建立困境未成年人信息檔案B.組織開展未成年人心理健康輔導(dǎo)C.對監(jiān)護(hù)人實(shí)施家庭暴力的行為進(jìn)行勸阻、制止D.代替監(jiān)護(hù)人行使家庭教育權(quán)利答案：ABC（解析：社區(qū)不得代替監(jiān)護(hù)人行使權(quán)利，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。）7.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括：A.挖掘本地傳統(tǒng)民俗文化B.組織居民文藝團(tuán)隊(duì)開展活動(dòng)C.建設(shè)社區(qū)文化活動(dòng)室D.強(qiáng)制居民參與文化培訓(xùn)答案：ABC（解析：文化建設(shè)需尊重居民意愿，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。）8.社區(qū)應(yīng)急管理的主要任務(wù)有：A.制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.事故發(fā)生后推卸責(zé)任答案：ABC（解析：應(yīng)急管理需主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。）9.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有：A.主動(dòng)參與居民自發(fā)組織的文體活動(dòng)B.及時(shí)回應(yīng)居民的合理訴求C.對居民的隱私問題保持保密D.只與部分“活躍居民”保持密切聯(lián)系答案：ABC（解析：需平等對待全體居民，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。）10.漢中市某社區(qū)推行“居民議事日”制度，其成效可能體現(xiàn)在：A.提高居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性B.減少因信息不對稱引發(fā)的矛盾C.增強(qiáng)社區(qū)決策的科學(xué)性和民主性D.完全消除社區(qū)所有矛盾答案：ABC（解析：矛盾無法完全消除，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義接受居民贈(zèng)送的貴重禮品。（×）解析：需遵守廉潔紀(jì)律，不得接受可能影響公正履職的禮品。2.社區(qū)內(nèi)的公共綠地屬于全體業(yè)主共有，居民可以自行種植蔬菜。（×）解析：公共綠地用途需經(jīng)業(yè)主共同決定，不得擅自改變。3.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（√）解析：中立是調(diào)解的基本原則。4.社區(qū)服務(wù)站是居民自治組織，無需接受街道辦事處的指導(dǎo)。（×）解析：社區(qū)服務(wù)站需在街道指導(dǎo)下開展工作。5.社會(huì)工作者可以將服務(wù)對象的個(gè)人信息提供給研究機(jī)構(gòu)用于學(xué)術(shù)研究。（×）解析：需經(jīng)服務(wù)對象同意并匿名處理。6.社區(qū)老年人日間照料中心可以向服務(wù)對象收取合理費(fèi)用。（√）解析：普惠性服務(wù)可收取成本費(fèi)用。7.社區(qū)工作者在組織居民投票時(shí)，可代替行動(dòng)不便的居民填寫選票。（×）解析：需尊重居民意愿，可委托代寫但不可擅自代替。8.社區(qū)宣傳欄可以隨意張貼商業(yè)廣告。（×）解析：需經(jīng)社區(qū)同意，且優(yōu)先用于公共信息發(fā)布。9.社區(qū)社會(huì)組織備案后即可開展活動(dòng)，無需接受監(jiān)督。（×）解析：需接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。10.社區(qū)工作者的主要職責(zé)是完成上級部門交辦的任務(wù)，無需主動(dòng)了解居民需求。（×）解析：需以居民需求為導(dǎo)向開展工作。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：漢中市漢臺(tái)區(qū)某老舊社區(qū)（建成于2000年）共有居民1200戶，其中60歲以上老人占比45%，出租戶占比30%。近年來，社區(qū)出現(xiàn)以下問題：①小區(qū)道路破損嚴(yán)重，雨天積水；②樓道燈損壞率達(dá)60%，夜間存在安全隱患；③部分居民在公共綠地種植蔬菜，引發(fā)鄰里矛盾；④老年人反映社區(qū)缺乏健身器材和文化活動(dòng)場所；⑤出租戶流動(dòng)性大，部分人隨意丟棄垃圾，衛(wèi)生狀況差。問題：如果你是該社區(qū)工作者，請結(jié)合社區(qū)工作專業(yè)知識，提出針對性解決方案。參考答案：1.針對基礎(chǔ)設(shè)施問題（①②）：-開展“居民需求調(diào)研”，通過入戶走訪、問卷統(tǒng)計(jì)破損具體位置和程度；-聯(lián)合物業(yè)（無物業(yè)則組織居民成立自管小組）申請“老舊小區(qū)改造”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，優(yōu)先修復(fù)道路和樓道燈；-建立“設(shè)施維護(hù)臺(tái)賬”，動(dòng)員志愿者定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。2.針對公共綠地管理問題（③）：-召開“綠地使用協(xié)商會(huì)”，邀請種植居民、反對居民、業(yè)委會(huì)代表參與，明確公共綠地用途；-規(guī)劃“微菜園”區(qū)域（如小區(qū)邊角地帶），允許居民有序種植并簽訂“管理公約”；-組織“綠化美化”活動(dòng)，引導(dǎo)居民種植花卉，提升環(huán)境美觀度。3.針對老年人服務(wù)需求（④）：-利用社區(qū)閑置用房改造“老年活動(dòng)中心”，配備健身器材、圖書角、棋牌區(qū)；-鏈接轄區(qū)醫(yī)院、學(xué)校資源，開展“健康講座”“隔代教育課堂”等活動(dòng)；-組建“銀齡互助隊(duì)”，鼓勵(lì)低齡老人幫助高齡老人，增強(qiáng)社區(qū)互助氛圍。4.針對出租戶管理問題（⑤）：-建立“出租戶信息登記制度”，聯(lián)合網(wǎng)格員、樓棟長定期更新租戶信息；-在出租戶集中區(qū)域設(shè)置“便民垃圾桶”，標(biāo)注垃圾投放時(shí)間，減少隨意丟棄；-開展“新鄰居融入計(jì)劃”，組織出租戶參與社區(qū)活動(dòng)（如節(jié)日晚會(huì)、垃圾分類培訓(xùn)），增強(qiáng)歸屬感。案例二：某社區(qū)居民王女士（58歲，退休教師）向社區(qū)工作者反映：其兒子小李（32歲，失業(yè)2年）長期閉門不出，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，拒絕與家人溝通。王女士嘗試過勸說、斷網(wǎng)等方式，但均無效，目前家庭關(guān)系緊張，王女士出現(xiàn)失眠、焦慮癥狀。問題：作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何介入？請寫出具體步驟和方法。參考答案：1.接案與建立關(guān)系（3分）：-主動(dòng)上門探訪，表達(dá)對王女士處境的理解（如“看到您這么焦慮，我很擔(dān)心，我們一起想辦法”）；-傾聽王女士的詳細(xì)描述，記錄關(guān)鍵信息（小李失業(yè)原因、沉迷游戲時(shí)長、過往溝通方式等）；-與王女士簽訂“服務(wù)協(xié)議”，明確服務(wù)目標(biāo)（改善家庭關(guān)系、幫助小李重新融入社會(huì)）。2.需求評估（4分）：-運(yùn)用“家庭結(jié)構(gòu)圖”分析家庭互動(dòng)模式（如王女士是否過度干預(yù)、小李是否缺乏支持系統(tǒng)）；-與小李初步接觸（通過王女士邀請或社區(qū)活動(dòng)吸引），了解其內(nèi)心需求（如是否因求職受挫、社交恐懼等）；-聯(lián)系心理醫(yī)生或社會(huì)工作者，評估小李是否存在抑郁傾向（如情緒低落、興趣喪失等癥狀）。3.介入實(shí)施（5分）：-個(gè)案輔導(dǎo)：針對小李，采用“動(dòng)機(jī)式訪談”幫助其認(rèn)識到沉迷游戲的負(fù)面影響，設(shè)定“逐步減少游戲時(shí)間”的小目標(biāo)；鏈接職業(yè)指導(dǎo)資源，根據(jù)其教育背景（教師家庭可能具備一定知識技能）推薦合適的培訓(xùn)或兼職機(jī)會(huì)。-家庭治療：組織“家庭溝通工作坊”，教授王女士“非暴力溝通”技巧（如用“我感到擔(dān)心”代替“你太不爭氣”），促進(jìn)雙方表達(dá)真實(shí)感受；建立“家庭約定”（如每周固定時(shí)間共同做飯、散步），修復(fù)親子關(guān)系。-社區(qū)支持：邀請小李參與“社區(qū)志愿者”活動(dòng)（如圖書整理、環(huán)保宣傳），通過正向反饋提升自我價(jià)值感；聯(lián)系社區(qū)企業(yè)提供“過渡性崗位”（如社區(qū)活動(dòng)助理），幫助其逐步適應(yīng)社會(huì)。4.評估與跟進(jìn)（3分）：-定期（每兩周）與王女士、小李溝通，評估服務(wù)效果（如小李出門次數(shù)、家庭爭吵頻率）；-根據(jù)進(jìn)展調(diào)整服務(wù)計(jì)劃（如小李若愿意求職，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)；若仍抗拒，引入心理專家深度干預(yù)）；-服務(wù)結(jié)束后，建立“長期聯(lián)系機(jī)制”，通過社區(qū)活動(dòng)保持關(guān)注，預(yù)防問題反復(fù)。五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）請以“關(guān)愛困境兒童”為主題，設(shè)計(jì)一份社區(qū)活動(dòng)方案，要求包含活動(dòng)目標(biāo)、對象、內(nèi)容、流程、分工及注意事項(xiàng)。參考答案：“童享陽光”困境兒童關(guān)愛活動(dòng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)（3分）1.緩解困境兒童（低保家庭、單親家庭、殘疾兒童等）的心理壓力，提升自信心；2.鏈接社會(huì)資源，為困境兒童提供學(xué)習(xí)用品、課外書籍等物資支持；3.促進(jìn)困境兒童與社區(qū)其他兒童的互動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)融入感。二、活動(dòng)對象（2分）社區(qū)內(nèi)10-14歲困境兒童（預(yù)計(jì)15人）、家長（可選參與）、社區(qū)志愿者（10人）、轄區(qū)學(xué)校教師（2人）、愛心企業(yè)代表（3人）。三、活動(dòng)內(nèi)容（6分）1.“心靈成長”工作坊：由心理老師帶領(lǐng)開展“優(yōu)點(diǎn)大發(fā)現(xiàn)”“情緒管理”游戲，幫助兒童認(rèn)識自身優(yōu)勢，學(xué)習(xí)表達(dá)情緒。2.“知識共享”圖書角：愛心企業(yè)捐贈(zèng)課外書籍（科普、文學(xué)類），兒童可現(xiàn)場閱讀并挑