工會(huì)拓展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01工會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)02業(yè)務(wù)拓展策略03培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)04培訓(xùn)效果評估05工會(huì)與員工關(guān)系06工會(huì)的法律環(huán)境工會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)01工會(huì)的定義與職能工會(huì)是代表和維護(hù)職工權(quán)益的群眾組織，是職工參與民主管理和民主監(jiān)督的重要形式。工會(huì)的定義工會(huì)協(xié)助企業(yè)改善管理，提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)與職工之間的和諧關(guān)系。促進(jìn)企業(yè)發(fā)展工會(huì)通過集體談判、法律援助等方式，保護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)益，改善工作條件。維護(hù)職工權(quán)益工會(huì)組織職工參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升職工的社會(huì)責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。組織職工參與社會(huì)活動(dòng)01020304工會(huì)組織架構(gòu)工會(huì)委員會(huì)由主席、副主席和若干委員組成，負(fù)責(zé)制定工會(huì)政策和監(jiān)督執(zhí)行。01工會(huì)委員會(huì)的組成基層工會(huì)貼近員工，負(fù)責(zé)日常的員工權(quán)益保護(hù)和組織文體活動(dòng)，是工會(huì)工作的基礎(chǔ)。02基層工會(huì)的作用工會(huì)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理，審計(jì)部門則對工會(huì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)。03工會(huì)財(cái)務(wù)與審計(jì)工會(huì)會(huì)員權(quán)益工會(huì)會(huì)員有權(quán)參與集體談判，通過工會(huì)代表與雇主協(xié)商工資、工作條件等事宜。集體談判權(quán)工會(huì)為會(huì)員提供勞動(dòng)爭議調(diào)解服務(wù)，幫助解決與雇主之間的矛盾和糾紛。勞動(dòng)爭議調(diào)解工會(huì)組織提供各種職業(yè)培訓(xùn)，幫助會(huì)員提升技能，增強(qiáng)就業(yè)競爭力。職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)工會(huì)為會(huì)員提供法律援助，確保其在勞動(dòng)法律問題上得到專業(yè)支持和保護(hù)。法律援助服務(wù)業(yè)務(wù)拓展策略02市場分析與定位通過市場調(diào)研確定工會(huì)服務(wù)的目標(biāo)群體，如特定行業(yè)或職業(yè)群體，以便更精準(zhǔn)地提供服務(wù)。識(shí)別目標(biāo)市場研究同行業(yè)其他工會(huì)或組織的業(yè)務(wù)模式，找出自身的優(yōu)勢和劣勢，制定差異化競爭策略。分析競爭對手根據(jù)工會(huì)的資源和能力，明確在市場中的獨(dú)特定位，如專業(yè)性、服務(wù)范圍或價(jià)格優(yōu)勢。確定市場定位選擇合適的市場進(jìn)入方式，如合作、聯(lián)盟或獨(dú)立開拓，確保業(yè)務(wù)拓展的順利進(jìn)行。制定市場進(jìn)入策略業(yè)務(wù)拓展方法通過深入的市場調(diào)研，了解目標(biāo)客戶需求，分析競爭對手，為業(yè)務(wù)拓展提供數(shù)據(jù)支持。市場調(diào)研分析尋找并建立與潛在合作伙伴的關(guān)系，通過資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，共同開拓新市場。合作伙伴關(guān)系建立不斷進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新，以滿足市場變化和消費(fèi)者的新需求，從而拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新成功案例分析技能培訓(xùn)課程創(chuàng)新服務(wù)模式0103針對行業(yè)需求，工會(huì)開設(shè)專業(yè)技能培訓(xùn)課程，如數(shù)字營銷、項(xiàng)目管理等，提升員工職業(yè)技能，增強(qiáng)工會(huì)價(jià)值。某工會(huì)推出在線法律咨詢服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為員工提供便捷的法律幫助，成功拓展服務(wù)范圍。02一家工會(huì)與當(dāng)?shù)芈糜喂竞献?，組織員工旅游活動(dòng)，通過跨界合作增加工會(huì)的吸引力和影響力。跨界合作項(xiàng)目培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)03培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定設(shè)定具體可衡量的培訓(xùn)成果，如提升員工溝通能力或團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。明確培訓(xùn)成果01根據(jù)工會(huì)成員的職位和職責(zé)，設(shè)計(jì)不同層級(jí)的培訓(xùn)目標(biāo)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對性。區(qū)分不同層級(jí)需求02將培訓(xùn)目標(biāo)與工會(huì)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相結(jié)合，確保培訓(xùn)內(nèi)容與組織目標(biāo)一致。結(jié)合工會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)03課程內(nèi)容規(guī)劃明確課程旨在提升工會(huì)成員的哪些能力，如溝通技巧、談判策略等。確定培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)選擇互動(dòng)式、案例分析或講授式等教學(xué)方法，以提高學(xué)習(xí)效率。選擇合適教學(xué)方法合理安排課程時(shí)間，包括理論講解、實(shí)操練習(xí)和互動(dòng)討論等環(huán)節(jié)，確保內(nèi)容全面。設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置課程評估標(biāo)準(zhǔn)和反饋環(huán)節(jié)，以評估培訓(xùn)效果并根據(jù)反饋進(jìn)行課程調(diào)整。評估與反饋機(jī)制教學(xué)方法與手段案例分析法通過分析真實(shí)案例，讓學(xué)員了解工會(huì)在解決勞動(dòng)爭議中的實(shí)際操作和策略。角色扮演模擬工會(huì)談判或調(diào)解場景，讓學(xué)員扮演不同角色，增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)對能力?；?dòng)討論組織小組討論，鼓勵(lì)學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)，通過交流提升對工會(huì)業(yè)務(wù)的深入理解。培訓(xùn)效果評估04評估標(biāo)準(zhǔn)制定設(shè)定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)，如提升技能、知識(shí)更新等，作為評估培訓(xùn)效果的基準(zhǔn)。明確培訓(xùn)目標(biāo)通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集參訓(xùn)員工的反饋，了解培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和滿意度。收集反饋信息制定可量化的評估指標(biāo)，如考試成績、技能測試結(jié)果，確保評估結(jié)果客觀準(zhǔn)確。量化評估指標(biāo)評估方法與工具通過設(shè)計(jì)問卷，收集參訓(xùn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容、形式和效果的反饋，以量化數(shù)據(jù)評估培訓(xùn)成效。問卷調(diào)查組織考試或測驗(yàn)，通過測試員工對培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度，來評估培訓(xùn)效果。考試與測驗(yàn)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中觀察員工的參與度和互動(dòng)情況，并在培訓(xùn)后收集同事間的反饋意見。觀察與反饋對比培訓(xùn)前后員工的工作績效數(shù)據(jù)，分析培訓(xùn)對工作表現(xiàn)的實(shí)際影響?？冃?shù)據(jù)分析改進(jìn)與反饋機(jī)制通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集參訓(xùn)員工的反饋，了解培訓(xùn)內(nèi)容和形式的滿意度。收集反饋信息根據(jù)反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對性的改進(jìn)措施，優(yōu)化未來的培訓(xùn)課程和方法。持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃對培訓(xùn)前后的測試成績、參與度等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估培訓(xùn)效果的實(shí)際提升。分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)工會(huì)與員工關(guān)系05員工溝通技巧傾聽的藝術(shù)01有效溝通始于傾聽，工會(huì)代表需耐心聆聽員工意見，理解其需求，建立信任。非言語溝通02工會(huì)在與員工交流時(shí)，應(yīng)注重肢體語言、面部表情等非言語信息，以增強(qiáng)溝通效果。反饋與確認(rèn)03在溝通過程中，及時(shí)給予反饋并確認(rèn)理解無誤，有助于避免誤解和沖突的發(fā)生。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工會(huì)代表員工與雇主進(jìn)行集體談判，確保員工權(quán)益，如工資、工時(shí)和工作條件等。集體談判工會(huì)提供調(diào)解服務(wù)，幫助解決員工與雇主之間的勞動(dòng)爭議，維護(hù)雙方合法權(quán)益。解決勞動(dòng)爭議工會(huì)組織各類培訓(xùn)課程，提升員工技能，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。員工培訓(xùn)與發(fā)展員工福利與權(quán)益保護(hù)退休金和儲(chǔ)蓄計(jì)劃通過工會(huì)，員工可以參與退休金和儲(chǔ)蓄計(jì)劃，為未來的財(cái)務(wù)安全打下基礎(chǔ)。職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展工會(huì)提供職業(yè)培訓(xùn)課程，幫助員工提升技能，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)。健康保險(xiǎn)計(jì)劃工會(huì)為員工提供全面的健康保險(xiǎn)計(jì)劃，確保員工在生病或受傷時(shí)得到必要的醫(yī)療支持。工作時(shí)間與休假政策工會(huì)積極與雇主協(xié)商，確保員工享有合理的工作時(shí)間、帶薪休假和加班補(bǔ)償。工會(huì)的法律環(huán)境06相關(guān)法律法規(guī)《勞動(dòng)法》規(guī)定了工會(huì)在維護(hù)職工權(quán)益、參與企業(yè)民主管理和監(jiān)督等方面的權(quán)利和職責(zé)。勞動(dòng)法《企業(yè)民主管理法》賦予工會(huì)組織職工參與企業(yè)重大決策的權(quán)利，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。企業(yè)民主管理法《集體合同法》明確了工會(huì)在集體談判和簽訂集體合同中的地位，保障職工集體利益。集體合同法法律風(fēng)險(xiǎn)防范工會(huì)在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)性審查，確保所有活動(dòng)符合勞動(dòng)法等相關(guān)法律法規(guī)。合規(guī)性審查0102通過建立有效的溝通機(jī)制和勞動(dòng)爭議調(diào)解程序，工會(huì)可以預(yù)防和減少勞動(dòng)爭議的發(fā)生。勞動(dòng)爭議預(yù)防03工會(huì)應(yīng)加強(qiáng)合同管理，確保與員工簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容合法、明確，避免法律糾紛。合同管理法律咨詢服務(wù)提供工會(huì)通過舉辦講座、