2025年國民消費教育法律知識競賽考試試題附答案一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.消費者王某在某直播間購買了一款宣稱“7天美白”的面膜，使用后出現(xiàn)嚴重過敏反應(yīng)。經(jīng)檢測，該面膜汞含量超標10倍。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，王某可主張的最高賠償為（）。A.商品價款的2倍B.商品價款的3倍，不足500元按500元算C.商品價款的3倍，且可要求賠償醫(yī)療費等實際損失D.商品價款的10倍，或損失的3倍答案：C。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條，經(jīng)營者提供虛假信息構(gòu)成欺詐的，消費者可要求退一賠三（最低500元）；造成人身損害的，還需賠償醫(yī)療費、護理費等合理費用。2.大學生李某通過某二手平臺購買一臺二手筆記本電腦，賣家承諾“無拆無修”。收貨后李某發(fā)現(xiàn)電腦主板曾更換過。根據(jù)《電子商務(wù)法》，李某的維權(quán)途徑不包括（）。A.要求平臺介入調(diào)解B.向市場監(jiān)管部門投訴C.直接起訴賣家D.要求平臺承擔連帶賠償責任答案：D。《電子商務(wù)法》第38條規(guī)定，平臺僅在明知或應(yīng)知賣家侵權(quán)而未采取措施時承擔連帶責任；二手交易中若平臺已盡審核義務(wù)，李某應(yīng)向賣家主張權(quán)利。3.某健身房推出“預(yù)付3年卡，送1年”活動，張某支付12000元后，健身房3個月后停業(yè)。根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，下列說法錯誤的是（）。A.健身房應(yīng)在發(fā)行預(yù)付卡前向商務(wù)部門備案B.張某可要求健身房退還剩余未消費金額C.若健身房無財產(chǎn)可供執(zhí)行，張某可要求股東承擔無限責任D.商務(wù)部門可對健身房未備案行為處以1萬元以下罰款答案：C。預(yù)付卡糾紛中，股東僅在抽逃出資、人格混同等法定情形下承擔連帶責任，一般有限責任公司股東以出資額為限擔責。4.消費者趙某在超市購買標注“有機蔬菜”的青菜，后經(jīng)核實該蔬菜未獲得有機認證。根據(jù)《食品安全法》，趙某可要求超市賠償（）。A.價款的10倍，不足1000元按1000元B.價款的3倍，不足500元按500元C.實際損失的2倍D.價款的5倍答案：A?！妒称钒踩ā返?48條規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營虛假標注有機認證的食品，消費者可主張價款10倍或損失3倍賠償（最低1000元）。5.某快遞公司未經(jīng)消費者同意，將快遞放入智能快遞柜并收取1元保管費。根據(jù)《快遞暫行條例》，下列處理方式正確的是（）。A.消費者可拒絕支付保管費，并要求快遞員重新配送B.快遞公司有權(quán)收取保管費，因已提供存儲服務(wù)C.消費者需支付保管費，但可向郵政管理部門投訴D.快遞公司需提前電話確認，否則不得收費答案：A?！犊爝f暫行條例》第25條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。未經(jīng)同意放入快遞柜并收費，消費者有權(quán)拒絕支付并要求重新配送。6.某兒童玩具店張貼“本店商品一經(jīng)售出，概不退換”的告示。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，該告示（）。A.有效，屬于店堂告示B.無效，排除了消費者的權(quán)利C.部分有效，僅適用于質(zhì)量無問題的商品D.效力待定，需消費者簽字確認答案：B?！断M者權(quán)益保護法》第26條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、店堂告示等方式排除或限制消費者權(quán)利，否則無效。7.消費者陳某購買一輛新能源汽車，使用3個月后發(fā)現(xiàn)電池續(xù)航里程與宣傳的“500公里”不符，實際僅200公里。經(jīng)檢測，電池存在質(zhì)量缺陷。根據(jù)《民法典》合同編，陳某可主張（）。A.解除合同并退還購車款B.要求更換電池，不得退車C.僅能要求賠償續(xù)航不足的損失D.要求生產(chǎn)者賠償，銷售者不擔責答案：A?！睹穹ǖ洹返?10條規(guī)定，因標的物質(zhì)量不符合要求導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，買受人可解除合同并要求返還價款。8.某網(wǎng)絡(luò)主播在直播中宣稱“某品牌保健品可治愈糖尿病”，但該保健品僅為普通食品。根據(jù)《廣告法》，下列責任主體不包括（）。A.主播B.品牌方C.直播平臺D.消費者答案：D。《廣告法》第56條規(guī)定，虛假廣告的責任主體包括廣告主（品牌方）、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者（平臺）及明知虛假仍代言的主播，消費者無責任。9.消費者王某在景區(qū)購買“野生蜂蜜”，后發(fā)現(xiàn)是人工養(yǎng)殖蜂蜜。景區(qū)商家的行為構(gòu)成（）。A.價格欺詐B.虛假宣傳C.強制交易D.侵犯隱私權(quán)答案：B。商家虛構(gòu)“野生”事實，屬于《反不正當競爭法》第8條規(guī)定的虛假宣傳行為。10.某商場開展“滿1000減200”促銷活動，消費者張某購買1500元商品，結(jié)賬時被告知“部分商品不參與活動”。根據(jù)《價格法》，商場的行為（）。A.合法，促銷規(guī)則由商家制定B.違法，未明確標明不參與活動的商品范圍C.合法，消費者可自主選擇是否購買D.違法，構(gòu)成價格歧視答案：B。《價格法》第14條規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的價格手段誘騙消費者交易，促銷活動需明確標注限制條件，否則構(gòu)成價格欺詐。11.消費者李某通過“海淘”購買進口奶粉，發(fā)現(xiàn)包裝無中文標簽。根據(jù)《食品安全法》，該奶粉（）。A.可銷售，因是跨境商品B.不得銷售，需加貼中文標簽C.需經(jīng)海關(guān)檢驗后可銷售D.消費者可要求10倍賠償答案：B。《食品安全法》第97條規(guī)定，進口的預(yù)包裝食品應(yīng)當有中文標簽、中文說明書，否則不得進口銷售。12.某培訓機構(gòu)承諾“不過包退”，但學員考試未通過后拒絕退款。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，學員可通過（）途徑維權(quán)，且無需提供（）。A.協(xié)商；合同原件B.投訴；繳費憑證C.訴訟；機構(gòu)違約證據(jù)D.調(diào)解；培訓效果證明答案：D?！断M者權(quán)益保護法》第39條規(guī)定，消費者協(xié)會調(diào)解時，消費者只需證明存在消費關(guān)系，無需自行舉證機構(gòu)違約，舉證責任可由機構(gòu)承擔（如“不過包退”的承諾）。13.消費者張某在超市購買的牛奶已過保質(zhì)期，超市稱“標簽打印錯誤”。根據(jù)《食品安全法》，張某可要求超市賠償（）。A.500元B.1000元C.價款的5倍D.損失的2倍答案：B。《食品安全法》第148條規(guī)定，經(jīng)營超過保質(zhì)期的食品，消費者可主張價款10倍或損失3倍賠償，不足1000元按1000元算。14.某App在用戶注冊時要求讀取通訊錄、位置信息，否則無法使用。根據(jù)《個人信息保護法》，該行為（）。A.合法，用戶可選擇不注冊B.違法，屬于過度收集個人信息C.合法，因是必要功能D.違法，需取得用戶書面同意答案：B?！秱€人信息保護法》第24條規(guī)定，處理個人信息應(yīng)當具有明確、合理的目的，并限于實現(xiàn)目的的最小范圍，不得過度收集。讀取通訊錄、位置信息非注冊必要功能，App不得以此作為使用條件。15.消費者趙某購買的手機在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)故障，維修3次仍無法正常使用。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，趙某可要求（）。A.繼續(xù)維修至正常B.更換同型號手機C.退還購機款，扣除折舊費D.賠償維修期間的交通費用答案：B?！叭币?guī)定中，同一故障修理兩次仍不能正常使用的，消費者可要求更換或退貨（退貨需扣除折舊費）。本題中維修3次，趙某可要求更換。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分，多選、少選、錯選均不得分）1.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者的權(quán)利包括（）。A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.個人信息受保護權(quán)答案：ABCD。《消費者權(quán)益保護法》第714條明確規(guī)定了安全權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、個人信息權(quán)等九項權(quán)利。2.經(jīng)營者的義務(wù)包括（）。A.保證商品質(zhì)量B.提供真實信息C.不得強制交易D.對消費者個人信息保密答案：ABCD。《消費者權(quán)益保護法》第1629條規(guī)定了經(jīng)營者的質(zhì)量保證、信息披露、禁止強制交易、個人信息保護等義務(wù)。3.下列情形中，消費者可主張“退一賠三”的是（）。A.購買的電視機宣傳“4K高清”，實際為2KB.購買的羽絨服標注“90%白鴨絨”，實際含絨量70%C.購買的水果因運輸損壞，商家同意更換D.購買的化妝品宣稱“無添加”，實際含防腐劑答案：ABD。“退一賠三”適用于經(jīng)營者欺詐行為（故意告知虛假信息或隱瞞真實情況），C項為正常售后，不構(gòu)成欺詐。4.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責任包括（）。A.對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行實名登記B.保障消費者個人信息安全C.對平臺內(nèi)商品質(zhì)量承擔連帶責任D.配合監(jiān)管部門調(diào)查答案：ABD。平臺僅在明知或應(yīng)知經(jīng)營者侵權(quán)而未采取措施時承擔連帶責任（《電子商務(wù)法》第38條），C項表述不準確。5.下列屬于價格違法行為的是（）。A.某酒店在旅游旺季將房價從500元漲至2000元B.某超市標注“原價100元，現(xiàn)價50元”，但從未以100元銷售過C.某藥店趁疫情哄抬口罩價格D.某商場對會員實行折扣，非會員無折扣答案：BC。B項虛構(gòu)原價，C項哄抬價格，均違反《價格法》；A項屬于市場調(diào)節(jié)價，D項屬于合理促銷，不違法。6.根據(jù)《食品安全法》，禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品包括（）。A.超過保質(zhì)期的食品B.無標簽的預(yù)包裝食品C.病死的禽畜肉類D.添加食品添加劑的食品答案：ABC。D項合法，食品添加劑在標準范圍內(nèi)可使用。7.消費者維權(quán)的途徑包括（）。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.向消費者協(xié)會投訴C.向有關(guān)行政部門申訴D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD?！断M者權(quán)益保護法》第39條明確規(guī)定了五大維權(quán)途徑（含仲裁）。8.下列關(guān)于預(yù)付卡的說法正確的是（）。A.單張記名預(yù)付卡資金限額不得超過5000元B.預(yù)付卡不得設(shè)定有效期C.經(jīng)營者停業(yè)需提前30日通知消費者D.消費者有權(quán)要求退還未消費余額答案：ACD?！秵斡猛旧虡I(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》規(guī)定，記名卡限額5000元（第18條），不記名卡1000元；預(yù)付卡可設(shè)定有效期，但到期后應(yīng)提供激活、換卡等服務(wù)（第19條）；經(jīng)營者停業(yè)需提前30日通知（第22條），消費者可要求退余額（第21條）。9.根據(jù)《廣告法》，禁止發(fā)布廣告的商品包括（）。A.煙草制品（除煙草廣告專用出版物）B.麻醉藥品C.保健食品D.母乳代用品答案：AB?！稄V告法》第15、20條規(guī)定，麻醉藥品、煙草（除特殊情形）禁止廣告；保健食品可依法廣告（需標注“本品不能代替藥物”）；母乳代用品禁止在大眾傳播媒介發(fā)布廣告（《母嬰保健法》），但《廣告法》未直接禁止，故D項不選。10.消費者主張精神損害賠償?shù)那樾伟ǎǎ.因服務(wù)人員辱罵導(dǎo)致消費者精神受損B.購買的婚紗在婚禮當天丟失C.醫(yī)療美容失敗導(dǎo)致毀容D.網(wǎng)購的玩具存在安全隱患但未造成傷害答案：ABC。《民法典》第1183條規(guī)定，人身權(quán)益受侵害造成嚴重精神損害的，可主張賠償；A項侵犯人格權(quán)，B項導(dǎo)致特定紀念物品滅失（婚禮婚紗），C項造成身體傷害，均符合條件；D項未造成實際損害，不支持。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.消費者“知假買假”不適用《消費者權(quán)益保護法》的懲罰性賠償。（）答案：×。最高人民法院《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第3條規(guī)定，因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者主張賠償?shù)模ㄔ簯?yīng)予支持，不因其“知假買假”而否定。2.經(jīng)營者提供的獎品、贈品無需承擔質(zhì)量保證責任。（）答案：×。《消費者權(quán)益保護法》第23條規(guī)定，經(jīng)營者以有獎銷售等方式提供的商品，應(yīng)承擔與正常銷售商品相同的質(zhì)量責任。3.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者下單即視為合同成立。（）答案：×?！峨娮由虅?wù)法》第49條規(guī)定，消費者提交訂單成功時合同成立，除非另有約定。4.消費者因商品缺陷造成人身損害，可向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償。（）答案：√?！断M者權(quán)益保護法》第40條規(guī)定，消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身損害的，可向銷售者或生產(chǎn)者索賠。5.經(jīng)營者可以收集消費者的健康信息用于精準營銷。（）答案：×?！秱€人信息保護法》第28條規(guī)定，健康信息屬于敏感個人信息，處理需取得單獨同意，且僅用于特定目的。6.商家“最終解釋權(quán)歸本店所有”的聲明有效。（）答案：×?！逗贤幗忉尅芬?guī)定，格式條款的解釋權(quán)歸法院或仲裁機構(gòu)，商家單方聲明無效。7.消費者通過12315投訴后，必須等待調(diào)解結(jié)果才能起訴。（）答案：×。投訴調(diào)解與訴訟為并行途徑，消費者可直接起訴。8.預(yù)付卡余額不足100元時，經(jīng)營者可不予退還。（）答案：×?！秵斡猛旧虡I(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第21條規(guī)定，卡內(nèi)資金余額不足100元（含）的，可延期使用或退換現(xiàn)金，不得強制不予退還。9.直播帶貨中，主播只需對自己使用過的商品負責推薦。（）答案：×?！毒W(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》第18條規(guī)定，主播需對推薦商品的真實性、合法性負責，無論是否使用過。10.消費者購買的商品在運輸途中損壞，責任由消費者承擔。（）答案：×?！睹穹ǖ洹返?04條規(guī)定，標的物交付前風險由出賣人承擔，運輸途中未交付，責任由商家或快遞公司承擔。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例一：網(wǎng)絡(luò)購物糾紛2024年11月，大學生劉某在某電商平臺“時尚美妝店”購買一套宣稱“無激素、孕婦可用”的護膚品，支付899元。收貨后，劉某使用一周出現(xiàn)嚴重過敏，醫(yī)院診斷為“激素依賴性皮炎”。經(jīng)檢測，該護膚品激素含量超標5倍。劉某聯(lián)系商家，商家以“已拆封使用，概不退換”為由拒絕賠償；聯(lián)系平臺，平臺稱“已審核商家資質(zhì)，無責任”。問題：1.商家的“已拆封使用，概不退換”聲明是否有效？依據(jù)是什么？2.平臺是否需要承擔賠償責任？為什么？3.劉某可主張哪些賠償？答案：1.無效。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第26條，經(jīng)營者不得以格式條款排除消費者的權(quán)利，“已拆封不退換”限制了消費者的求償權(quán)，無效。2.平臺需承擔連帶責任。根據(jù)《電子商務(wù)法》第38條，平臺知道或應(yīng)當知道商家銷售不符合安全標準的商品（激素超標屬嚴重質(zhì)量問題），未采取必要措施的，需與商家承擔連帶責任。3.劉某可主張：（1）退還貨款899元；（2）價款3倍賠償（899×3=2697元）；（3）醫(yī)療費、護理費等實際損失；（4）若構(gòu)成嚴重精神損害，可主張精神損害賠償。案例二：餐飲消費侵權(quán)2024年12月，消費者張某在某餐廳舉辦生日宴，支付餐費3800元。用餐過程中，張某發(fā)現(xiàn)一道“招牌紅燒肉”有明顯異味，懷疑變質(zhì)。經(jīng)市場監(jiān)管部門檢測，該菜品亞硝酸鹽超標（屬有毒有害物質(zhì)）。餐廳稱“菜品由供應(yīng)商提供，責任在供應(yīng)商”，拒絕賠償。問題：1.餐廳能否以“責任在供應(yīng)商”為由免責？為什么？2.張某可依據(jù)哪部法律主張賠償？最高可獲多少賠償？3.若張某食用后住院治療，產(chǎn)生醫(yī)療費5000元，誤工費2000元，可主張的總賠償金額是多少？答案：1.不能?！妒称钒踩ā返?48條規(guī)定，消費者可向經(jīng)營者（餐廳）或生產(chǎn)者（供應(yīng)商）要求賠償，經(jīng)營者賠償后可向供應(yīng)商追償，但不得以此