CCSA121503前言 II 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14培訓(xùn)師資 15培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施 16培訓(xùn)內(nèi)容與形式 17培訓(xùn)方案 28市級(jí)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管部門培訓(xùn)實(shí)施 29區(qū)級(jí)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管部門培訓(xùn)實(shí)施 210鎮(zhèn)（街道）培訓(xùn)實(shí)施 311村(社區(qū))培訓(xùn)實(shí)施 3 313評(píng)價(jià)與改進(jìn) 3附錄A（資料性）網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容示例 6I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由烏海市市域社會(huì)治理中心提出。本文件由烏海市委政法委員會(huì)歸口。本文件起草單位：烏海市市域社會(huì)治理中心。本文件主要起草人：楊振華、麻平、錢坤、周文莉、李越、李翠霞、魏萌彥、杭舟、付婧、李冬梅、孫遠(yuǎn)征、趙鵬燕。II網(wǎng)格員培訓(xùn)規(guī)范本文件規(guī)定了網(wǎng)格員的培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施、培訓(xùn)內(nèi)容與形式、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)檔案、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等。本文件適用于網(wǎng)格員業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管部門組織開展網(wǎng)格員培訓(xùn)工作。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。4培訓(xùn)師資4.1人員配置4.1.1市、區(qū)級(jí)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管部門及鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）應(yīng)建立培訓(xùn)講師隊(duì)伍，人數(shù)根據(jù)培訓(xùn)規(guī)模設(shè)置。4.1.2應(yīng)建立培訓(xùn)講師檔案，檔案應(yīng)包括講師基本信息、工作簡(jiǎn)歷及主要成果、授課內(nèi)容，檔案信息應(yīng)定期更新。4.2資質(zhì)要求培訓(xùn)講師應(yīng)符合以下要求：a)具有較高的政治素養(yǎng)和理論修養(yǎng)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；b)在專業(yè)領(lǐng)域深耕多年，在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，能夠發(fā)揮較強(qiáng)的決策咨詢服務(wù)功能；c)能夠參與市域社會(huì)治理、網(wǎng)格化管理相關(guān)的學(xué)術(shù)交流、理論研究、宣傳普及、咨詢服務(wù)等活動(dòng)。5培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施5.1應(yīng)有相對(duì)固定的培訓(xùn)場(chǎng)所，設(shè)施、設(shè)備應(yīng)與培訓(xùn)規(guī)模和培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)。5.2培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)整潔衛(wèi)生，場(chǎng)地設(shè)施應(yīng)符合消防安全要求。5.3應(yīng)配備電腦、投屏設(shè)備等多媒體電教設(shè)備，可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)。5.4可設(shè)置網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)視頻回放、網(wǎng)格員線上學(xué)習(xí)交流。6培訓(xùn)內(nèi)容與形式6.1培訓(xùn)內(nèi)容16.1.1內(nèi)容包括理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)務(wù)（見附錄A應(yīng)緊扣網(wǎng)格員職責(zé)，以提升網(wǎng)格員實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力為目標(biāo)，培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的組織和編排合理，具有開放性和可擴(kuò)展性。6.1.2根據(jù)培訓(xùn)要求編寫或選用培訓(xùn)材料，包括紙質(zhì)文本、電子文本、視頻和音頻等形式。6.2培訓(xùn)形式6.2.1線下授課采用集中授課、實(shí)地觀摩、座談交流等方式，圍繞教學(xué)目標(biāo)，組織網(wǎng)格員開展教學(xué)。6.2.2線上授課通過遠(yuǎn)程視頻、搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，組織網(wǎng)格員進(jìn)行在線學(xué)習(xí)、測(cè)試、交流等。7培訓(xùn)方案宜提前3個(gè)工作日制定培訓(xùn)方案，內(nèi)容包括但不限于：b)培訓(xùn)講師及介紹；c)培訓(xùn)目的；e)培訓(xùn)形式與方法；f)時(shí)間進(jìn)度安排；h)應(yīng)急預(yù)案。8市級(jí)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管部門培訓(xùn)實(shí)施8.1頻次每月不少于1次。8.2培訓(xùn)內(nèi)容政治理論學(xué)習(xí)、深層次教學(xué)、實(shí)地觀摩交流、素質(zhì)拓展演練等方面的提升類培訓(xùn)，可適時(shí)組織赴先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)。9區(qū)級(jí)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管部門培訓(xùn)實(shí)施9.1頻次每季度不少于1次。9.2培訓(xùn)內(nèi)容邀請(qǐng)網(wǎng)格化社會(huì)治理、黨建、信訪維穩(wěn)、公安、司法等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干、專家學(xué)者為網(wǎng)格員授課，重點(diǎn)做好網(wǎng)格業(yè)務(wù)培訓(xùn)。210鎮(zhèn)（街道）培訓(xùn)實(shí)施10.1頻次每年不少于1次。10.2培訓(xùn)內(nèi)容網(wǎng)格員崗前入職培訓(xùn)和技能培訓(xùn)同時(shí)鼓勵(lì)和引導(dǎo)網(wǎng)格員參加學(xué)歷教育和社會(huì)工作者職業(yè)資格考試。11村(社區(qū))培訓(xùn)實(shí)施11.1頻次每季度不少于1次。11.2培訓(xùn)內(nèi)容網(wǎng)格員職能職責(zé)、信息采錄、摸排走訪等基礎(chǔ)培訓(xùn)；通過強(qiáng)化補(bǔ)習(xí)和專題研討，加強(qiáng)交流討論、經(jīng)驗(yàn)分享、以老帶新、互促共進(jìn)。12培訓(xùn)檔案12.1檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)管理資料、培訓(xùn)講師資料、培訓(xùn)課程資料。12.2檔案形式培訓(xùn)檔案包括但不限于以下形式：a)紙質(zhì)文檔：培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄表；c)影像資料：培訓(xùn)全程視頻影像。12.3檔案保存應(yīng)及時(shí)做好檔案資料整理、歸檔工作。13評(píng)價(jià)與改進(jìn)13.1評(píng)價(jià)內(nèi)容13.1.1培訓(xùn)過程評(píng)價(jià)，包括課程設(shè)置滿意度、師資水平滿意度、授課內(nèi)容和授課方式滿意度、組織管理滿意度等。13.1.2培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，包括受訓(xùn)網(wǎng)格員服務(wù)成效、管理單位對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量與效果的滿意度等。13.2評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)可采取意見征詢、問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等方式進(jìn)行。313.3培訓(xùn)改進(jìn)市、區(qū)級(jí)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管部門及鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方案，持續(xù)改進(jìn)網(wǎng)格員培訓(xùn)