物業(yè)返水協(xié)議書(shū)范本一、協(xié)議概述

本物業(yè)返水協(xié)議書(shū)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）由甲方（物業(yè)管理部門）與乙方（業(yè)主）雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則下簽訂，旨在明確甲方在物業(yè)管理過(guò)程中對(duì)乙方住宅出現(xiàn)返水問(wèn)題的處理責(zé)任、賠償范圍及雙方的權(quán)利義務(wù)。本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為五年。

二、協(xié)議內(nèi)容

1.返水事件處理原則

（1）甲方應(yīng)盡最大努力預(yù)防和避免返水事件的發(fā)生，確保乙方住宅的用水安全。

（2）在返水事件發(fā)生后，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施，消除隱患，恢復(fù)供水。

（3）甲方應(yīng)積極配合乙方處理返水事件，確保乙方合法權(quán)益不受侵害。

2.返水事件處理流程

（1）乙方發(fā)現(xiàn)住宅出現(xiàn)返水情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方。

（2）甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查。

（3）經(jīng)核實(shí)確屬甲方責(zé)任造成的返水事件，甲方應(yīng)立即采取以下措施：

①立即關(guān)閉總閥門，停止供水；

②組織專業(yè)人員對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行搶修；

③在搶修過(guò)程中，甲方應(yīng)確保乙方住宅的正常用水需求；

④搶修完成后，甲方應(yīng)通知乙方驗(yàn)收。

3.賠償范圍及標(biāo)準(zhǔn)

（1）賠償范圍：因甲方責(zé)任造成的返水事件，導(dǎo)致乙方住宅設(shè)施損壞、財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（2）賠償標(biāo)準(zhǔn)：

①設(shè)施損壞：根據(jù)設(shè)施原值和實(shí)際損壞程度，由甲方賠償乙方相應(yīng)的損失；

②財(cái)產(chǎn)損失：根據(jù)財(cái)產(chǎn)原值和實(shí)際損失程度，由甲方賠償乙方相應(yīng)的損失。

4.雙方權(quán)利義務(wù)

（1）甲方權(quán)利：

①在返水事件發(fā)生后，甲方有權(quán)要求乙方提供必要的證明材料，以確定賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)；

②在賠償過(guò)程中，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的證明材料進(jìn)行核實(shí)。

（2）甲方義務(wù)：

①在物業(yè)管理過(guò)程中，甲方應(yīng)盡最大努力預(yù)防和避免返水事件的發(fā)生；

②在返水事件發(fā)生后，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施，消除隱患，恢復(fù)供水；

③在賠償過(guò)程中，甲方應(yīng)積極配合乙方，確保乙方合法權(quán)益不受侵害。

（3）乙方權(quán)利：

①在返水事件發(fā)生后，乙方有權(quán)要求甲方賠償因其責(zé)任造成的損失；

②在賠償過(guò)程中，乙方有權(quán)要求甲方提供賠償依據(jù)。

（4）乙方義務(wù)：

①在物業(yè)管理過(guò)程中，乙方應(yīng)配合甲方做好用水安全防范工作；

②在返水事件發(fā)生后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供必要的證明材料。

三、協(xié)議解除與終止

1.協(xié)議解除：在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方均可提前三十日書(shū)面通知對(duì)方解除本協(xié)議。

2.協(xié)議終止：在以下情況下，本協(xié)議自動(dòng)終止：

（1）協(xié)議約定的有效期滿；

（2）協(xié)議約定的解除條件成就；

（3）協(xié)議雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。

四、爭(zhēng)議解決

1.協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。

2.訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

五、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：________________

乙方（簽字）：________________

簽訂日期：________________

附件：返水事件處理流程圖

六、返水事件具體處理細(xì)節(jié)

1.報(bào)告與確認(rèn)

（1）乙方在發(fā)現(xiàn)住宅出現(xiàn)返水現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即停止使用水龍頭，避免損失擴(kuò)大，并立即通過(guò)電話或書(shū)面形式向甲方報(bào)告。

（2）甲方接到報(bào)告后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)派人到場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)返水原因及損失情況。

2.搶修與恢復(fù)

（1）若確認(rèn)返水系甲方責(zé)任，甲方應(yīng)在勘查后2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)搶修程序，并在24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)工作，恢復(fù)正常供水。

（2）在搶修過(guò)程中，甲方應(yīng)采取必要措施，確保乙方生活不受嚴(yán)重影響。

3.損失評(píng)估與賠償

（1）修復(fù)完成后，甲方應(yīng)與乙方共同對(duì)受損設(shè)施和財(cái)產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定損失金額。

（2）甲方應(yīng)在評(píng)估結(jié)束后7日內(nèi)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果向乙方支付賠償款項(xiàng)。

4.證據(jù)收集與保存

（1）甲方應(yīng)妥善保存與返水事件相關(guān)的所有證據(jù)，包括但不限于維修記錄、評(píng)估報(bào)告、照片等。

（2）乙方應(yīng)積極配合甲方收集證據(jù)，并在必要時(shí)提供相關(guān)證明材料。

5.保險(xiǎn)理賠

（1）若乙方購(gòu)買有相關(guān)保險(xiǎn)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。

（2）在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，甲方應(yīng)提供必要的證明材料，協(xié)助乙方順利完成理賠手續(xù)。

七、協(xié)議變更與補(bǔ)充

1.協(xié)議的變更或補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。

2.協(xié)議的變更或補(bǔ)充內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效力。

八、協(xié)議生效與通知

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.任何一方需變更或終止協(xié)議，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知對(duì)方。

九、協(xié)議附件

1.本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）返水事件報(bào)告表；

（2）維修記錄；

（3）損失評(píng)估報(bào)告；

（4）保險(xiǎn)理賠相關(guān)文件。

2.協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

十、協(xié)議解除與終止

1.協(xié)議解除：在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方均可提前30日書(shū)面通知對(duì)方解除本協(xié)議。

2.協(xié)議終止：在以下情況下，本協(xié)議自動(dòng)終止：

（1）協(xié)議約定的有效期滿；

（2）協(xié)議約定的解除條件成就；

（3）協(xié)議雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。

十一、協(xié)議爭(zhēng)議解決

1.協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。

2.訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

十二、協(xié)議簽署

本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，一致同意簽訂，并自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：________________

乙方（簽字）：________________

簽訂日期：________________

十三、協(xié)議的附件和補(bǔ)充條款

1.附件

本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：

-物業(yè)返水事件處理流程圖

-物業(yè)返水事件報(bào)告表

-物業(yè)返水事件維修記錄

-物業(yè)返水事件損失評(píng)估報(bào)告

-物業(yè)返水事件保險(xiǎn)理賠文件

-甲方與乙方之間的其他相關(guān)協(xié)議或合同

-任何其他甲方和乙方同意的文件或資料。

2.補(bǔ)充條款

-本協(xié)議的任何補(bǔ)充條款，包括但不限于變更、修正或增加的內(nèi)容，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。

-任何補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等法律效力，除非另有明確約定。

十四、通知

1.除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并通過(guò)以下方式送達(dá)：

-甲方：[甲方地址]

-乙方：[乙方地址]

2.通知的送達(dá)日期應(yīng)以實(shí)際收到通知的日期為準(zhǔn)。

十五、法律適用與爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.如本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至物業(yè)管理所在地的人民法院訴訟解決。

十六、協(xié)議的完整性和優(yōu)先級(jí)

1.本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于物業(yè)返水問(wèn)題的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于同一主題的口頭或書(shū)面協(xié)議。

2.如果本協(xié)議的任何條款與甲乙雙方之間其他協(xié)議或合同中的條款發(fā)生沖突，本協(xié)議的條款具有優(yōu)先權(quán)。

十七、協(xié)議的修改

1.本協(xié)議的修改必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。

2.任何未經(jīng)甲乙雙方共同簽字或蓋章的修改均不具有法律效力。

十八、協(xié)議的執(zhí)行

1.本協(xié)議的任何條款，甲乙雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行，不得有任何違約行為。

2.若一方違反本協(xié)議的任何條款，另一方有權(quán)采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng)，包括但不限于要求賠償損失。

十九、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議在有效期內(nèi)，除非因甲乙雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定的情形終止，否則一直有效。

2.本協(xié)議的終止不影響已經(jīng)發(fā)生但尚未履行完畢的義務(wù)的履行。

甲方（蓋章）：________________

乙方（簽字）：________________

簽訂日期：________________

二十、協(xié)議的保存與歸檔

1.本協(xié)議一經(jīng)簽署，雙方應(yīng)各自保存一份副本。

2.雙方應(yīng)將本協(xié)議副本存放在安全的地方，并確保其完整性和可訪問(wèn)性。

3.雙方均有權(quán)要求對(duì)方提供本協(xié)議的副本，以便于查閱或履行協(xié)議中的條款。

二十一、不可抗力

1.由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)動(dòng)蕩等不可抗力因素導(dǎo)致的協(xié)議履行障礙，雙方應(yīng)相互理解，并共同努力減輕影響。

2.在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議中的相關(guān)義務(wù)，直至不可抗力事件結(jié)束。

二十二、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.若一方同意轉(zhuǎn)讓，該方應(yīng)承擔(dān)因轉(zhuǎn)讓而產(chǎn)生的所有責(zé)任和義務(wù)。

二十三、協(xié)議的解釋

1.本協(xié)議的條款應(yīng)以通常含義進(jìn)行解釋。

2.若對(duì)本協(xié)議的任何條款存在歧義，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，以達(dá)成共同理解。

二十四、協(xié)議的最終解釋權(quán)

1.本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方所有。

2.甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行必要的解釋，并在必要時(shí)進(jìn)行必要的修改。

二十五、協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督

1.雙方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，確保本協(xié)議的條款得到正確執(zhí)行。

2.若發(fā)現(xiàn)任何一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)采取適當(dāng)措施，包括但不限于要求賠償。

二十六、協(xié)議的附件清單

1.本協(xié)議的附件清單如下：

-物業(yè)返水事件處理流程圖

-物業(yè)返水事件報(bào)告表

-物業(yè)返水事件維修記錄

-物業(yè)返水事件損失評(píng)估報(bào)告

-物業(yè)返水事件保險(xiǎn)理賠文件

-任何其他雙方同意的文件或資料。

甲方（蓋章）：________________

乙方（簽字）：________________

簽訂日期：________________

二十七、協(xié)議的修訂

1.本協(xié)議的修訂必須通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方共同簽署。

2.修訂后的條款將與原協(xié)議條款具有同等法律效力，除非雙方另有約定。

二十八、協(xié)議的補(bǔ)充

1.如本協(xié)議有任何遺漏或不足，甲乙雙方可協(xié)商一致，通過(guò)書(shū)面形式補(bǔ)充相關(guān)條款。

2.補(bǔ)充條款與本協(xié)議其他條款具有同等法律效力。

二十九、協(xié)議的履行期限

1.本協(xié)議的履行期限自簽訂之日起計(jì)算，至約定的有效期滿之日止。

2.若協(xié)議有效期滿后，雙方有意繼續(xù)合作，可提前三十日以書(shū)面形式協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。

三十、協(xié)議的終止條件

1.本協(xié)議的終止條件包括但不限于以下情況：

-協(xié)議約定的有效期滿；

-雙方協(xié)商一致終止協(xié)議；

-一方違約，且違約方在接到違約通知后三十日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；

-法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。

三十一、協(xié)議的終止通知

1.本協(xié)議的終止通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并由發(fā)送方在通知中明確終止日期。

2.除非另有約定，終止通知應(yīng)在協(xié)議終止前至少三十日發(fā)送給對(duì)方。

三十二、協(xié)議的終止后果

1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)相互結(jié)算，清償因協(xié)議終止而產(chǎn)生的所有債務(wù)和費(fèi)用。

三十三、協(xié)議的終止后的責(zé)任

1.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)對(duì)其行為負(fù)責(zé)，包括但不限于因違約而產(chǎn)生的責(zé)任。

2.雙方應(yīng)遵守本協(xié)議終止后仍具有約束力的條款。

三十四、協(xié)議的終止后爭(zhēng)議解決

1.協(xié)議終止后，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至物業(yè)管理所在地的人民法院訴訟解決。

三十五、協(xié)議的終止后的其他事項(xiàng)

1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)將所有與本協(xié)議相關(guān)的文件和資料妥善歸檔。

2.本協(xié)議終止后，雙方不得以任何形式泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。

三十六、協(xié)議的終止通知送達(dá)

1.本協(xié)議的終止通知應(yīng)通過(guò)以下方式送達(dá)：

-甲方：[甲方地址]

-乙方：[乙方地址]

2.通知的送達(dá)日期應(yīng)以實(shí)際收到通知的日期為準(zhǔn)。

三十七、協(xié)議的終止后的通知義務(wù)

1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互通知對(duì)方終止事實(shí)，并采取必要措施確保各自的權(quán)利不受侵害。